商業(yè)地產(chǎn)招商營運制度業(yè)務(wù)指導(dǎo)大綱33-免費閱讀
【正文】 熱情：工作中應(yīng)主動為客人著想。 交談時，不可整理衣著、頭發(fā)、玩手機等。聽客人講話時，上身微微前傾，不可東張西望或顯得心不在焉。要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感。儀表的具體要求如下：著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，工作服要整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷、衣冠不整、不潔，工號牌要佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子，系領(lǐng)帶時，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。（吸引顧客再次光臨）CCREATING：精心創(chuàng)造出使客戶能享受其熱情服務(wù)的氛圍。不可瀉露本項目有關(guān)業(yè)務(wù)秘密及相關(guān)管理資料。招商人員在工作時間應(yīng)堅守工作崗位；接待來訪、業(yè)務(wù)洽談等應(yīng)在洽談區(qū)進行。（二） 招商績效考核 公司總經(jīng)理根據(jù)招商進度對招商部人員進行績效考核，對招商工作完成不力，造成招商滯后者予以下浮當(dāng)月績效工資的處罰；在招商工作中出現(xiàn)重大失誤，影響項目招商進度，或給公司造成重大經(jīng)濟損失者，易于降職、降薪或解聘的處理。（六）招商人員的工作職責(zé)負(fù)責(zé)招商經(jīng)理下達的工作任務(wù)的完成，完成本部門的日常工作及職責(zé)工作，保證部門工作計劃的完成，完成分管的工作計劃任務(wù)。（3） 對長期拖欠費用或因違法違紀(jì)事件被相關(guān)部門勒令停業(yè)整頓過的商家應(yīng)限制引入；（4） 商家經(jīng)營商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，并取得經(jīng)營相關(guān)證照及批文。商鋪招商政策及租金方案經(jīng)審批后，地方分公司需嚴(yán)格執(zhí)行。二、招商政策及租金方案商業(yè)板塊招商部根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r、項目業(yè)態(tài)規(guī)劃、集團要求草擬新商業(yè)項目招商政策及租金方案。對于已經(jīng)營商業(yè)項目的經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重問題或50%以上租賃合同到期前3個月，由商業(yè)板塊招商部負(fù)責(zé)指導(dǎo)當(dāng)?shù)胤止静輸M項目業(yè)態(tài)調(diào)整規(guī)劃。由商業(yè)板塊總部相關(guān)部門對當(dāng)?shù)胤止鞠嚓P(guān)人員進行市調(diào)培訓(xùn)。集團商業(yè)板塊工作指導(dǎo)大綱招商部、營運部（試行）南通招商部2009610目 錄商業(yè)管理制度及招商管理準(zhǔn)則.............................................................5第一部分 招商管理......................................................................5第一節(jié) 市場調(diào)研........................................................................5一、市場調(diào)研工作界定...................................................................5二、市場調(diào)研準(zhǔn)備.......................................................................5三、市場調(diào)研工作計劃、內(nèi)容及要求.......................................................6第二節(jié) 商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商政策及租金方案................................................7一、業(yè)態(tài)規(guī)劃...........................................................................7二、招商政策及租金方案.................................................................8第三節(jié) 商業(yè)項目招商....................................................................8一、招商工作安排.......................................................................8二、招商準(zhǔn)備...........................................................................9（一）準(zhǔn)備招商資料.....................................................................9（二）招商人員培訓(xùn).....................................................................9三、招商實施...........................................................................10（一）項目準(zhǔn)入機制.....................................................................10（二）招商實施要求.....................................................................11（三）合同管理.........................................................................12（四）商家經(jīng)營狀況分析及商源置換.......................................................12（五）招商經(jīng)理責(zé)任制...................................................................12（六）招商人員的工作職責(zé)...............................................................13三、管理、檢查、考核、獎懲.............................................................14（一）招商計劃及考核...................................................................14（二）招商績效考核.....................................................................14第二部分 招商人員行為準(zhǔn)則.......
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