【正文】 角度看，儒家價值觀念決定了日本資本主義制度中集體主義倫理道德體系的確立?！蔼毦铀既省?。雍也》）就修養(yǎng)言，仁為管理者的私人道德。在儒家看來，管理活動的整個過程，實為表現(xiàn)仁的行動之發(fā)揚光大。”（《論語六本》）孔子把節(jié)儉作為管理者的美德。“中庸之為德也，其至矣乎！民鮮有矣?！?（《論語“恭近于禮，遠恥辱也?！拔抑筚t與，于人何所不容？”“居上不寬，為禮不敬，臨喪不哀，吾何以觀之哉。言寡尤，行寡悔，祿在其中矣。季氏》）。知者不失人，亦不失言。”曰：“其言也讱，斯謂之仁已乎?”子曰：“為之難，言之得無讱乎?”子曰：“多聞闕疑，慎言其余，則寡尤。他要求人的一舉一動都要三思而行。”“若圣與仁，則吾豈敢？抑為之不厭，誨人不倦，則可謂云爾已矣?！笨鬃釉唬骸熬硬o能焉，不病人之不知己也。”執(zhí)政者使民，必先取信于民?！薄笆嘉嵊谌艘玻犉溲远牌湫?；今吾于人也，聽其言而觀其行。” “言而有信”。” 鄉(xiāng)愿就是一鄉(xiāng)之內(nèi)的好好先生。雍也》）“見義不為，無勇也。不斷其威，不習其謀，其特立有如此者。見利不虧其義，見死不更其守。毅是指意志堅強，而且行事果斷、勇敢。禮對人言行的約束過于死板，有時使人不能根據(jù)不同情況，來調(diào)整自己的言行；由于禮的較為穩(wěn)定，無法因事物的發(fā)展來隨時更改，因此，無法展現(xiàn)“仁”，因而，需要由義來彌補禮的不足?！保ā犊鬃蛹艺Z?三恕》）“身不用禮而望禮于人，身不用德而望德于人，亂也。”“我不欲人之加諸我也，吾亦欲無加諸人。（《論語忠的要求：其一，言必有信?！保ā墩撜Z學而》）友道是悌道的推廣。君子務(wù)本，本立而道生。在孔子看來，子事父母、尊敬長輩，是人倫之本，也是管理之本。身也者，親之支也，敢不敬與？不能敬其身，是傷其親，傷其親，是傷其本，傷其本，支從而亡。人首先要保持一顆善良之心。倫理建設(shè)就是要企業(yè)全體成員明確以下對各種關(guān)系的規(guī)范理念：1）關(guān)于道德與企業(yè)發(fā)展關(guān)系的看法（把講道德看作是企業(yè)發(fā)展必不可少的東西，看作是企業(yè)成功的保證）；2）關(guān)于道德與利益關(guān)系的看法（以合乎道德的方式獲取利益；講道德能帶來利益，道德與利益是統(tǒng)一體）；3）關(guān)于道德和管理關(guān)系的看法（道德不只是個人的事情，它可以管理而且應(yīng)該通過管理來提升企業(yè)及員工的道德水平，各層次管理者，尤其是最高層管理者不僅自身要講道德，而且對下屬是否講道德負有責任）；4）關(guān)于講道德對象的看法（對所有利益相關(guān)者講道德）；5）關(guān)于講道德條件的看法（講道德是出于自身要求，而不是外部環(huán)境的要求）（2） 孔子的仁愛思想仁是儒家思想的核心道德范疇。企業(yè)倫理是企業(yè)及其成員處理利益關(guān)系的行為規(guī)范與活動方式。倫理的核心概念是“善”或“正當”，其功能在于倡導合乎道德的經(jīng)濟活動，維護經(jīng)濟秩序。一、孔子的仁學與企業(yè)倫理建設(shè) （一）企業(yè)倫理概述、道德？道德是社會以善惡評價方式、依靠內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習慣以及社會輿論來調(diào)整的人們之間以及個人和社會之間關(guān)系的行為規(guī)范。儒家管理思想具有如下特征：；；；；：用人之道；：組織協(xié)作管理；。在對現(xiàn)代企業(yè)及其管理活動的規(guī)律和特點的審視和充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)以及心理行為特性的基礎(chǔ)上，通過挖掘和學習中國傳統(tǒng)管理智慧中有利于現(xiàn)代企業(yè)管理的成分，可以豐厚管理者的素養(yǎng)，提升管理者的管理智慧和領(lǐng)導藝術(shù)。如《楚辭》《全唐詩》《全宋詞》《樂府詩集》《李太白集》《杜工部集》《韓昌黎集》等 第二節(jié) 國學與管理企業(yè)管理是由企業(yè)管理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標，根據(jù)企業(yè)環(huán)境、企業(yè)特性及其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，對企業(yè)各項資源和企業(yè)經(jīng)濟活動進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以高效地實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的一系列的職能活動。其內(nèi)含傳統(tǒng)國人對哲學、管理、政治、歷史、宗教、文學、禮俗、倫理、數(shù)術(shù)、軍事等方面的豐富思考。這一釋義，是針對“外國學”而言的。四庫全書：經(jīng)：分為易、書、詩、禮、春秋、孝、群總、四書、樂、小學、石經(jīng)、匯編等12類。計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制是企業(yè)管理的主要職能。管理者應(yīng)對中西管理文化中適應(yīng)于現(xiàn)實的內(nèi)容兼容并蓄，才能達到良好的管理效果。第二節(jié) 孔子的管理智慧 孔子名丘，字仲尼，生活于公元前551—479年。一般來說，倫理與道德在詞源涵義上完全相同，都是指人們應(yīng)當如何的行為規(guī)范：它外化為風俗習慣，內(nèi)化為品性、品德。兩者的聯(lián)系在于，“效率”也是一種“善”或“正當”，管理著重于作為一種“善”的“效率”，而企業(yè)倫理則偏重于作為另一種“善”的“公平”，還要研究效率與公平的關(guān)系。如果說謀利是企業(yè)的天性的話，那么，在這個謀利的過程中須遵循一定的道義，這就構(gòu)成了企業(yè)德性。仁就是指關(guān)愛、關(guān)心他人?？鬃诱J為，仁者愛人的基礎(chǔ)是“仁者自愛”，不懂自愛的人，很難去真心愛別人?！?（《孔子家語孝是社會關(guān)系的基礎(chǔ)。孝弟也者，其為仁之本與！”（《論語友，一方面可以指要善待兄弟姊妹和族人；另一方面指要善待同僚、同事和同學。學而》）忠是孔子的事人之道，為人謀事之道。其二，敢于糾正他人的錯誤。憲問》）其四，與人謀事，要盡到自己最大的心力?！薄安唤潭鴼⒅^之虐?！保ā犊鬃蛹艺Z?顏回》）義字當“宜”講，即人覺得應(yīng)該怎么做，是一種道德自律。（勇）孔子曰：“剛、毅、木、訥，近仁。“毅，強而能斷也。鷙蟲攫搏不程其勇，引重鼎不程其力?！保ā犊鬃蛹艺Z”“君子義以為上，君子有勇而無義為亂，小人有勇而無義為盜。（《論語“有其言而無其行，君子恥之。”“言寡可行，其信乎。 （《論語》）孔子認為，謙遜是儒者的美德，他一生保持著十分謙遜的態(tài)度。”“三人行，必有我?guī)熝伞！薄澳芤远Y讓為國乎，何有？不能以禮讓為國，如禮何”。具體來說，孔子“慎”的思想有以下幾個方面：?！弊釉唬骸熬佑G于言，而敏于行。 子曰：“君子恥其言而過其行?！保ā墩撜Z季文子三思而后行?！薄耙曀济鳎犓悸?，色思溫，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思問，忿思難，見得思義。”（《論語》）不過，孔子所指的寬容并非無限，在管理上，孔子首先倡導德教，認為不教而罰是非正當?shù)?，這是寬的表現(xiàn)，但同時，孔子認為，對屢教不改之人，則不應(yīng)在寬恕?！惫Ш途吹闹饕獏^(qū)別是：恭和自己有關(guān)，與自己的外貌和儀態(tài)有關(guān)；敬是指事奉鬼神、他人時的儀態(tài)。公冶長》）君子管理者要根據(jù)管理對象的好惡給予治眾各種恩惠，“因民之所利而利之。”“狹甚則相簡，莊甚則不親。他說：“儉，吾從眾。述而》）儉是管理者修養(yǎng)自己時必須堅持的。管理者先要培養(yǎng)自己主觀的仁心，然后再按其能力所逮由近及遠以推廣其客觀之仁行。就實踐言，仁又為管理的原則。（《大戴禮記儒教重視社會和諧與社會道德，強調(diào)社會成員之間秩序關(guān)系的形成。以事業(yè)吸引員工，以真情感化員工，從而達到增強團結(jié)、提高效益的目標。工業(yè)革命時代的“重物”和“工具人”管理模式遠不能適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要，把人當作一種使組織在激烈的競爭中生存、發(fā)展、充滿生機和活力的特殊資源，以傾力挖掘，科學管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理文化的一個重要組成部分。這正如有“經(jīng)營之神”之稱的松下幸之助所說的，“制造松下產(chǎn)品前，先制造松下人”。松下強調(diào)，培養(yǎng)仁行從《孝經(jīng)》開始。 案例2中國近代實業(yè)家劉國鈞曾創(chuàng)辦過上海大成紗廠，樹立“公司大家庭”的思想，以忠信篤敬作為“廠訓”，宣傳“工廠工廠，乃工人之廠，只有大家努力，才能辦好工廠”。案例3在東南亞國家經(jīng)濟發(fā)展中，華商在當?shù)仄鸬搅撕艽蟮淖饔?。”這些家庭式企業(yè)盡管有一些管理上的弊端，但以家族、同鄉(xiāng)等紐帶所維系的企業(yè)或企業(yè)集團的內(nèi)部關(guān)系十分緊密，經(jīng)營者十分關(guān)注企業(yè)的成敗，工作異常勤奮，把家庭中的情感因素廣泛運用到企業(yè)的日常管理當中，形成了強大的合力。深圳華為公司作為一家民營高科技公司，十分注重儒家傳統(tǒng)中的親情關(guān)系，在部門之間，上下級之間形成“吃文化”。仁愛管理還側(cè)重于對人的尊重和信任，發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)新精神，從而推動企業(yè)的全面發(fā)展。新廠長在談及成功的奧秘時，曾指出“以仁義服天下，用儒家思想治廠” 現(xiàn)代企業(yè)中流行的“人即資本”口號，是“仁者愛人”思想的引伸?！焙柊讶水斪髦黧w，一切以人為中心，確立“管事先管人，管人帶作風”的理念，創(chuàng)造“人人是人才”的文化氛圍，是海爾集團向世界五百強挺進的最有力的武器。這些成功企業(yè)的“大贏”，關(guān)鍵在于貫徹以人為本的理念和尊重人的精神，對人的管理“以指導和激勵為主，控制為輔”，采用合乎人性的管理，用“正道”來育人而非用“邪術(shù)”來管人，善待員工，用“心”經(jīng)營?；I資近億元為員工購買家屬宿舍，每年四月給員工加薪，員工生日時總經(jīng)理送賀卡和慰問金，還興建娛樂中心和健身場所，豐富員工業(yè)余生活，體現(xiàn)“公司為大家，大家為公司”的精神。（4） 恕道：處理企業(yè)內(nèi)外人際關(guān)系的準則恕道是孔子運用仁愛思想來處理人際關(guān)系的重要范疇?？傊〉朗菑娜诵员旧七@個人性假設(shè)出發(fā)的，它要求每個人要用自己的仁心去推度別人之心，以此去處理人與人的情感和物質(zhì)利益關(guān)系。儒家恕道對協(xié)調(diào)各種矛盾具有重要作用。如果自上而下大家都共同用恕道來協(xié)調(diào)處理各種人際關(guān)系，企業(yè)的凝聚力就會增強。儒家強調(diào)要通過人與人之間的相互寬容和理解，來求得人際的和合。誠信不但是個人立業(yè)之本，更是一個企業(yè)生存發(fā)展之根本。整體大于部分之和，這說明建立在相互信任基礎(chǔ)上的團結(jié)合作能引起質(zhì)的變化。他提出管理者和企業(yè)取信于員工的四條原則：一是不論什么情況，都要保證員工的工資按時發(fā)放；二是堅持為員工提供安全的工作環(huán)境；三是為員工提供基礎(chǔ)的生活設(shè)施；四是堅持遵守國家法律等。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭越來越激烈。一個從事產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)，能否在市場競爭中立于不敗之地，最根本的一條就是看你的產(chǎn)品是否贏得消費者信任。產(chǎn)品不值得修理的經(jīng)濟作用量?？梢杂昧縼肀憩F(xiàn)操作特征。聲譽和名牌是產(chǎn)品質(zhì)量好的顯著標志。 案例2我國的名牌產(chǎn)品“康佳”受到用戶的信賴，為了貫徹“質(zhì)量第一，信譽為本”的企業(yè)營銷戰(zhàn)略，他們創(chuàng)造了“全員、全企業(yè)、全過程、全系統(tǒng)、全天候”的五全質(zhì)量保證體系。全系統(tǒng)，是指QC工作應(yīng)該在康佳所有公司，包括子公司、分公司、營銷部、駐外機構(gòu)等全集團內(nèi)實施。培訓內(nèi)容為三個方面：首先，以“顧客就是上帝”為內(nèi)容的服務(wù)意識和職業(yè)道德培訓；其次，是對康佳電子產(chǎn)品快速診斷與處理的專業(yè)維修技能培訓；第三，對維修人員進行服務(wù)規(guī)范的教育和協(xié)作溝通能力的指導案例3：35次緊急電話日本奧達克余百貨公司的營業(yè)員因為一時疏忽，將一只未裝內(nèi)件的唱機賣給了顧客。第二天一早，該顧客就收到“奧達克余”打來的道歉電話。她是一名美國新聞記者，原先準備寫篇《笑臉背后的真面目》的批評稿，現(xiàn)立即改寫一篇《35次緊急電話》的表揚稿。幾個小時后，該公司的修理工打來電話：“你知道嗎？這個零件還在保修期之內(nèi)呢！我給本地的大眾汽車經(jīng)銷商打了電話，現(xiàn)在他正等著給你免費修車呢！”從那以后，該公司贏得了車主所有朋友的修理活。這意味著該公司在2002年3月至2003年7月之間生產(chǎn)的90萬部筆記本電腦都可能存在該問題。負責愛爾蘭市場銷售的負責人緊急向公司通報：愛爾蘭一位12歲的小姑娘騎著中華自行車（童車）摔傷。另外，該童車已出售1年多，保修期已過。事件處理施展熊在慰問了傷員及其家屬后，立即作出如下決定：一、傷員的一切醫(yī)療費用并給予一定的賠償。商業(yè)廣告宣傳也要堅持誠信的倫理原則?！聦嵣蠋缀跛械钠渌囉闷投继砑恿诉@種添加劑，但顧客可能會產(chǎn)生誤解。使用醫(yī)生形象向顧客推薦藥物牙膏，顧客以為是“醫(yī)生推薦”，但事實上僅僅是企業(yè)的廣告創(chuàng)意?！币揽款I(lǐng)導者的以身作則，進而對下屬和民眾實行道德教化，正是儒家所強調(diào)的“為政以德”的管理手段。對于管理者來說，“先之勞之”，遇到困難自己先上才能作為其他人的表率，也才能獲得其他人的衷心擁護。在儒家看來，高層領(lǐng)導所倡導與優(yōu)先的，不是具體的管理事務(wù)，而是價值導向，精神指引。為公司的事業(yè)無私奉獻、不計較，是華為提出的“小勝靠智，大勝在德”的精神內(nèi)涵之一。員工的職位越高，任正非的要求也越高。一個領(lǐng)導者的真正權(quán)威來自于他的人格魅力，儒家要求領(lǐng)導者經(jīng)過修身，提高自身的道德品質(zhì)，運用影響力來實現(xiàn)管理的任務(wù)。深受儒家思想影響的日本企業(yè)家，在建構(gòu)“日本式管理”中，都吸取了儒家的“正己正人”思想，十分注意自己的道德修養(yǎng)，并且成功地將它轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代企業(yè)管理思想，取得了令人矚目的管理效果?！彼鶕?jù)自己一生的經(jīng)營實踐，“深感主角人物以身作則的重要。社會上自然有所評價，稱贊本公司電話禮節(jié)非常好，或非常周到?！逼髽I(yè)組織的這種圓周關(guān)系，能夠保證企業(yè)經(jīng)營決策由核心向內(nèi)圈，由里圈向外圈傳達、輻射、擴散，執(zhí)行的情況和結(jié)果，迅速地從外向里，將信息反饋到核心層，形成永不停息的雙向?qū)α餮h(huán)，使企業(yè)充滿生氣和活力?！蔽覀冊凇秶衅髽I(yè)職工思想政治工作綱要》中，也吸取了儒家的“身教勝于言教”思想，明確規(guī)定；“管理者必須先受教育，虛心向群眾學習。如規(guī)定不在廠區(qū)吸煙，違者罰款，第一個受罰的就是一位黨委負責人。有一次，他出門辦事，坐車經(jīng)過海底隧道，到了收費站，他和司機都沒帶錢，事出特殊，只要包玉剛對收費站工作人員打聲招呼，他們一定會放行。如果領(lǐng)導者隨意改變自己的行事作風，就失去了存在的價值。管理者加強自身修養(yǎng)，并非為了做圣人，而是必須這樣做才能服眾，才能有追隨者。（1） 管理者修己的內(nèi)容管理者修已，不一定是為了做圣人，而是非如此不足以服眾，是唯一的途徑。管理者在處理事情時一切秉公，自然能夠靈活運用經(jīng)權(quán)方法，做到游刃有余，從容合理，恰到好處。 孔子一生為推行他的“仁政”而積極奔走于列國之間，明知不可為而為之。由于信息不充分，企業(yè)經(jīng)營中難免出現(xiàn)問題，或者下屬犯了過錯導致出現(xiàn)問題，如何面對這些問題，是回避還是推卸給別人?作為企業(yè)的管理者應(yīng)該勇于承擔責任，做到“躬自厚而薄責于人”(《論語在關(guān)鍵時刻，勇于承擔風險，敢于拍板，應(yīng)該成為領(lǐng)導者的使命和責任。由于缺乏對創(chuàng)新過程中轉(zhuǎn)換成本的深刻認識，許多企業(yè)的創(chuàng)新活動往往無功而返，以失敗而告終，這不能不引發(fā)人們的思考。如果缺乏這種堅持，就很難突破轉(zhuǎn)換成本造成的生理極限。特別是在創(chuàng)新實施的初期，可能會出現(xiàn)絕大多數(shù)人不理解創(chuàng)新的價值及意義的情況，管理者就要有“不和于俗”、“不謀于眾”的勇氣?？梢姡诔錆M風險的環(huán)境中，勇于并善于“謀事”，應(yīng)該成為管理者銳意進取、發(fā)揮主觀能動性的必備素養(yǎng)。因此