【正文】 愚”(《論語因為只有這樣，才能“知者不惑”，無論做人做事都可以隨心所欲。他以天下為已任，為實現天下大同的責任而奮斗不已，以至到了晚年，還不忘授徒以傳播其志向，渴望通過學生實現其濟世的抱負。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)增長的引擎，無論是技術創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，對于企業(yè)的發(fā)展、壯大都具有重要的意義。轉換成本導致的成本增長幅度越大，轉換成本發(fā)生作用的時間周期越長，就越容易導致創(chuàng)新的夭折?？梢姡诔錆M風險的環(huán)境中，勇于并善于“謀事”，應該成為管理者銳意進取、發(fā)揮主觀能動性的必備素養(yǎng)。管事就在于取得“工作績效”，理人就在于融洽“人際關系”。離婁上》)，就是說凡是行動沒有得到預期的效果，都應該反過來檢查下自己。對于企業(yè)高層管理者而言，應該好好體會下李嘉誠的管理感悟：“要成為好的管理者，首要任務是自我管理，在變化萬千的世界中，發(fā)現自己是誰，了解自己要成為什么模樣，建立個人尊嚴。再次，儒家倡導不唯我獨是的行為準則，對于企業(yè)管理者而言，應摒棄狹溢的以自我為中心的立場，站在其他利益相關者的角度經常開展換位思考。所謂均衡指擇乎中道，兼顧各方面的利益，是一種“不偏倚”的狀態(tài)。”意思是說，軍隊主帥必須籠絡住英雄豪杰的心，對那些有功之人進行重賞，以此誘導部下，使其與主帥的志向保持一致。所以，共同愿景應定位于一個合理的范圍內，即做到“伸手不及，跳而可獲”。”企業(yè)高層對愿景達成普遍認可之后，就需要向全體員工進行滲透，獲得員工的認可與追求。這樣員工才會全力以赴地為實現這愿景而奮斗。第一，管理者要首先做到自律，并“為政以德”成為下屬員工的表率；第二，管理者通過教育和督促員工自律，使企業(yè)倫理、經營理念和各種規(guī)章制度轉化為人的感情、意志和信念，培養(yǎng)員工具有德性人格和責任心。企業(yè)管理者象樂隊指揮，而演秦一曲完美動聽的樂章則依賴樂隊成員的各司其責，分工協(xié)作，遵循樂曲本身的節(jié)奏和旋律。因此企業(yè)應積極參加社會服務，將利潤的一部分為學校、落后地區(qū)和下崗職工提供技術和設備，并為改善環(huán)境作貢獻，不但要治理好企業(yè)內部的小環(huán)境，而且注重周邊社區(qū)環(huán)境的美化和清潔。這種制度給員工提供長期的財政保障，同時也增加對企業(yè)的認同。陳峰把管理制度、人員與企業(yè)文化形象地比作窗框、玻璃以及兩者結合處的粘膠，指出三者的密不可分，雖獨立存在卻是相互依存的。以‘德’為根本，每個人都會嚴格要求自己。陳峰說：“公司制度建立不起來，會影響一大批人。孟子早年受業(yè)于子思的門人，學成后到很多國家推行自己的主張，但政治成就甚少。 孔子對人性的論述只有“性相近也，習相遠也”一句?！痹诿献涌磥?，正是人性中的善因子驅動人產生了惻隱、羞惡、恭敬、是非之心。茍為不熟，不如荑稗。孟子把這種方法稱為“求放心”。離婁下》) ，“非獨賢者有是心也，人皆有之，賢者能勿喪耳”。 在孟子的學說中，“存心”不過是在道德上不犯錯誤或少犯錯誤而已，還遠遠不是道德修養(yǎng)的完成。盡心上》) 三、見利思義：企業(yè)的價值追求 愛財愛利是人的本性，但如何去獲得財富，儒家認為：人們在追求物質利益時，應該遵循道義的原則。”符合“義”和“禮”的求富途徑，孔子才認為是正當的。”羊被古人視為正直、忠誠、無私的動物?！痹唬骸吧┠?，則援之以手乎？”曰：“嫂溺不援，是豺狼也。對企業(yè)管理者而言，如果私欲膨脹，不重視道義，勢必與同事爭利，與下屬爭利，造成企業(yè)紀律松懈、私欲膨脹、管理混亂、效益下降。 案例1當代日本企業(yè)家最喜歡讀澀澤榮一的《論語加算盤》，書中強調“道德與經濟”、“義與利合一”的原則，主張通過自己生產出優(yōu)質的產品和善于經營管理的方法，來獲取正當的利益，并回報社會，將企業(yè)的部分利潤用之于社會公益事業(yè)。”其次，管理者必須樹立起追求利潤既為了企業(yè)，也為商業(yè)伙伴的理念。正如季羨林先生所評價的那樣：“企業(yè)支持文化事業(yè)，我感到是一條正路，企業(yè)支持文化教育事業(yè)，兩方面都有好處。對企業(yè)整體而言，如果只顧短期效應，忽視公平競爭和社會道德，只顧局部利益而損害消費者的權益，企業(yè)就無法生存和發(fā)展，無法面對知識經濟社會的競爭和挑戰(zhàn)。滕文公下》）儒家倡導“重義輕利”、“見利思義”、“義利統(tǒng)一”的思想，對處于市場經濟社會中的現代企業(yè)，具有重要的借鑒意義。對于不符合義的制度，孟子要求盡快去除之。孟子有一句很著名的話：“大人者，言不必信，行不必果，惟義所在?！墩f文解字》載：“義，已之威儀也。 “利”如果違背道義則毫無意義。孟子曰： “盡其心者，知其性也，知其性則知天矣。孟子認為，欲望的多寡與本心的存亡是成反比的，所以他接著就說： “其為人也寡欲，雖有不存焉者，寡矣；其為人也多欲，雖有存焉者，寡矣。由此，孟子認為，要進行道德修養(yǎng)就不能聽任本心放失，而應該采取積極主動的方法來防止本心的放失，為此，他提出了“存心”的理論。告子上》稱此為“陷溺其心”、“失其本心”或“放其良心”。“端”的重要性在于：其一，有了這些善端，道德修養(yǎng)才成為可能；其二，由于人生而具有的只是一些善端，還不是完備的善，這就使得道德修養(yǎng)成為必要。人之所以為人，就在于具有這些道德屬性。人性本體超脫了自然、社會和文化環(huán)境以及社會演變對人的影響，是人性中最本質固有、不易改變的特點，是人的自然性、社會性和精神性的統(tǒng)一。對他嚴格，是以霹靂之手段行菩薩心腸，我的出發(fā)點是為將來好、為事業(yè)好。在海航創(chuàng)建之初，兩名到美國接受培訓的飛行員，因為回國時已是大年廿九，他們就直接回家過春節(jié)而沒有按規(guī)定先回公司報到。‘德’是做人應有的規(guī)矩、做人最基本的屬性。 案例1：海航寬猛相濟的管理方法海航董事長陳峰的管理方法是：一手橄欖枝，一手尚方寶劍?！痹俅?，制度管理要求企業(yè)建立利潤分享制度。企業(yè)應主動修改傳統(tǒng)的過時的制度和觀念，積極深入到社會環(huán)境之中，切實改變一味追求盈利而忽視企業(yè)對社會應盡的職責?？鬃诱J為，光有道德說教不能解決問題，必須配合以規(guī)章制度的外在約束。只有讓員工參與共同愿景的形成過程，才能使他們深入了解這一愿景的形成背景，知道這一愿景的價值所在，提升他們實現企業(yè)愿景的使命感和責任感，激發(fā)他們實現企業(yè)愿景的自覺性，有效地推動企業(yè)愿景的實現。愿景必須在企業(yè)內部共享，才具有價值和意義，高層管理者采取灌輸的方式讓下屬和員工認同企業(yè)愿景，固然能達成目標。聯(lián)想集團前總裁柳傳志就說過：“我們這個班子處理事情從不帶宗派色彩，大家都把企業(yè)的利益放在第一位。在《基業(yè)長青》一書中，兩位美國學者柯林斯和波勒斯指出：那些基業(yè)長青、高瞻遠矚的公司確立了 “膽大包天的目標”，雖然這一目標不可能輕易實現，但即使組織的領袖在這一目標實現之前就去世了，這一目標仍能繼續(xù)激勵組織不斷進步。 “主將之法，務攬英雄之心，賞祿有功，通志與眾。管理重效果，但是在善的前提下的效果，這必然導致要分辨是非，很容易造成分裂的局面。如果企業(yè)領導人缺乏寬以待人的心態(tài)，容不得別人出錯，對于員工努力工作時不小心犯下的錯誤也一味嚴厲地追究其責任，整個企業(yè)就會人心換散，一派死氣沉沉，員工也會精神面貌不佳，缺乏創(chuàng)新的熱情。遺憾的是，對于許多企業(yè)的高層管理者來說，由于長期處于企業(yè)這一金字塔式層級組織的最頂層，擁有強大的資源調配能力，因此一旦企業(yè)出了問題，總是習慣性的“求諸人”。衛(wèi)靈公》)意思是說，君子善于從自己身上找原因，小人則總是從別人身上找原因。因為只有這樣，才能“知者不惑”，無論做人做事都可以隨心所欲。此時，管理者僅僅依靠常規(guī)思維，采取常規(guī)管理模式與方法必然難以奏效，如果這時具有清醒的理智，豐富的閱歷，就會向孔子所說的那樣，“好仁不好學，其蔽也愚”(《論語如果創(chuàng)新已成定局，則管理層，特別是“一把手”的堅持極為關鍵。 “勇者不懼”是孔子所追求的重要精神境界，也是君子應具備的重要美德之一。即使偶有錯誤，大家也能諒解，并且盡力補足。因此，企業(yè)管理者自身的智慧修養(yǎng)與培育就非常關鍵，這就要求做到“學，然后知不足”(《禮記特別是在創(chuàng)新實施的初期，可能會出現絕大多數人不理解創(chuàng)新的價值及意義的情況，管理者就要有“不和于俗”、“不謀于眾”的勇氣。由于缺乏對創(chuàng)新過程中轉換成本的深刻認識，許多企業(yè)的創(chuàng)新活動往往無功而返，以失敗而告終，這不能不引發(fā)人們的思考。由于信息不充分，企業(yè)經營中難免出現問題，或者下屬犯了過錯導致出現問題，如何面對這些問題，是回避還是推卸給別人?作為企業(yè)的管理者應該勇于承擔責任，做到“躬自厚而薄責于人”(《論語管理者在處理事情時一切秉公，自然能夠靈活運用經權方法，做到游刃有余，從容合理，恰到好處。管理者加強自身修養(yǎng)，并非為了做圣人，而是必須這樣做才能服眾，才能有追隨者。有一次，他出門辦事，坐車經過海底隧道，到了收費站，他和司機都沒帶錢，事出特殊，只要包玉剛對收費站工作人員打聲招呼，他們一定會放行?！蔽覀冊凇秶衅髽I(yè)職工思想政治工作綱要》中，也吸取了儒家的“身教勝于言教”思想，明確規(guī)定；“管理者必須先受教育，虛心向群眾學習。社會上自然有所評價，稱贊本公司電話禮節(jié)非常好，或非常周到。深受儒家思想影響的日本企業(yè)家，在建構“日本式管理”中，都吸取了儒家的“正己正人”思想，十分注意自己的道德修養(yǎng)，并且成功地將它轉化為現代企業(yè)管理思想，取得了令人矚目的管理效果。員工的職位越高，任正非的要求也越高。在儒家看來，高層領導所倡導與優(yōu)先的，不是具體的管理事務，而是價值導向，精神指引?！币揽款I導者的以身作則，進而對下屬和民眾實行道德教化，正是儒家所強調的“為政以德”的管理手段。——但事實上幾乎所有的其他汽車用汽油都添加了這種添加劑，但顧客可能會產生誤解。事件處理施展熊在慰問了傷員及其家屬后，立即作出如下決定：一、傷員的一切醫(yī)療費用并給予一定的賠償。負責愛爾蘭市場銷售的負責人緊急向公司通報：愛爾蘭一位12歲的小姑娘騎著中華自行車（童車）摔傷。幾個小時后，該公司的修理工打來電話：“你知道嗎？這個零件還在保修期之內呢！我給本地的大眾汽車經銷商打了電話，現在他正等著給你免費修車呢！”從那以后，該公司贏得了車主所有朋友的修理活。第二天一早，該顧客就收到“奧達克余”打來的道歉電話。全系統(tǒng)，是指QC工作應該在康佳所有公司，包括子公司、分公司、營銷部、駐外機構等全集團內實施。聲譽和名牌是產品質量好的顯著標志?？梢杂昧縼肀憩F操作特征。一個從事產品生產的企業(yè)，能否在市場競爭中立于不敗之地，最根本的一條就是看你的產品是否贏得消費者信任。他提出管理者和企業(yè)取信于員工的四條原則：一是不論什么情況，都要保證員工的工資按時發(fā)放；二是堅持為員工提供安全的工作環(huán)境；三是為員工提供基礎的生活設施；四是堅持遵守國家法律等。誠信不但是個人立業(yè)之本，更是一個企業(yè)生存發(fā)展之根本。如果自上而下大家都共同用恕道來協(xié)調處理各種人際關系，企業(yè)的凝聚力就會增強?？傊〉朗菑娜诵员旧七@個人性假設出發(fā)的，它要求每個人要用自己的仁心去推度別人之心，以此去處理人與人的情感和物質利益關系?；I資近億元為員工購買家屬宿舍，每年四月給員工加薪，員工生日時總經理送賀卡和慰問金，還興建娛樂中心和健身場所，豐富員工業(yè)余生活，體現“公司為大家，大家為公司”的精神?！焙柊讶水斪髦黧w，一切以人為中心，確立“管事先管人，管人帶作風”的理念，創(chuàng)造“人人是人才”的文化氛圍，是海爾集團向世界五百強挺進的最有力的武器。仁愛管理還側重于對人的尊重和信任，發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)新精神，從而推動企業(yè)的全面發(fā)展?！边@些家庭式企業(yè)盡管有一些管理上的弊端，但以家族、同鄉(xiāng)等紐帶所維系的企業(yè)或企業(yè)集團的內部關系十分緊密，經營者十分關注企業(yè)的成敗，工作異常勤奮，把家庭中的情感因素廣泛運用到企業(yè)的日常管理當中，形成了強大的合力。 案例2中國近代實業(yè)家劉國鈞曾創(chuàng)辦過上海大成紗廠，樹立“公司大家庭”的思想，以忠信篤敬作為“廠訓”，宣傳“工廠工廠，乃工人之廠，只有大家努力，才能辦好工廠”。這正如有“經營之神”之稱的松下幸之助所說的，“制造松下產品前，先制造松下人”。以事業(yè)吸引員工，以真情感化員工，從而達到增強團結、提高效益的目標。（《大戴禮記管理者先要培養(yǎng)自己主觀的仁心，然后再按其能力所逮由近及遠以推廣其客觀之仁行。他說：“儉，吾從眾。公冶長》）君子管理者要根據管理對象的好惡給予治眾各種恩惠，“因民之所利而利之?！保ā墩撜Z》）不過，孔子所指的寬容并非無限，在管理上，孔子首先倡導德教，認為不教而罰是非正當的，這是寬的表現，但同時，孔子認為，對屢教不改之人，則不應在寬恕。季文子三思而后行。 子曰：“君子恥其言而過其行。具體來說，孔子“慎”的思想有以下幾個方面：?！薄叭诵?，必有我?guī)熝?。”“言寡可行，其信乎。（《論語”（《孔子家語“毅，強而能斷也。”（《孔子家語?顏回》）義字當“宜”講，即人覺得應該怎么做，是一種道德自律。憲問》）其四，與人謀事，要盡到自己最大的心力。學而》）忠是孔子的事人之道，為人謀事之道。孝弟也者，其為仁之本與！”（《論語” （《孔子家語仁就是指關愛、關心他人。兩者的聯(lián)系在于，“效率”也是一種“善”或“正當”，管理著重于作為一種“善”的“效率”，而企業(yè)倫理則偏重于作為另一種“善”的“公平”，還要研究效率與公平的關系。第二節(jié) 孔子的管理智慧 孔子名丘，字仲尼，生活于公元前551—479年。計劃、組織、協(xié)調、指揮和控制是企業(yè)管理的主要職能。其內含傳統(tǒng)國人對哲學、管理、政治、歷史、宗教、文學、禮俗、倫理、數術、軍事等方面的豐富思考。在對現代企業(yè)及其管理活動的規(guī)律和特點的審視和充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)以及心理行為特性的基礎上，通過挖掘和學習中國傳統(tǒng)管理智慧中有利于現代企業(yè)管理的成分，可以豐厚管理者的素養(yǎng)，提升管理者的管理智慧和領導藝術。一、孔子的仁學與企業(yè)倫理建設 （一）企業(yè)倫理概述、道德？道德是社會以善惡評價方式、依靠內心信念和傳統(tǒng)習慣以及社會輿論來調整的人們之間以及個人和社會之間關系的行為規(guī)范。企業(yè)倫理是企業(yè)及其成員處理利益關系的行為規(guī)范與活動方式。人首先要保持一顆善良之心。在孔子看來，子事父母、尊敬長輩，是人倫之本，也是管理之本。學而》）友道是悌道的推廣。忠的要求：其一，言必有信?！薄拔也挥酥又T我也，吾亦欲無加諸人。禮對人言行的約束過于死板，有時使人不能根據不同情況，來調整自己的言行；由于禮的較為穩(wěn)定，無法因事物的發(fā)展來隨時更改，因此，無法展現“仁”，因而，需要由義來彌補