【正文】 愚”(《論語因為只有這樣，才能“知者不惑”，無論做人做事都可以隨心所欲。他以天下為已任，為實現(xiàn)天下大同的責(zé)任而奮斗不已，以至到了晚年，還不忘授徒以傳播其志向，渴望通過學(xué)生實現(xiàn)其濟(jì)世的抱負(fù)。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)增長的引擎，無論是技術(shù)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，對于企業(yè)的發(fā)展、壯大都具有重要的意義。轉(zhuǎn)換成本導(dǎo)致的成本增長幅度越大，轉(zhuǎn)換成本發(fā)生作用的時間周期越長，就越容易導(dǎo)致創(chuàng)新的夭折?？梢姡诔錆M風(fēng)險的環(huán)境中，勇于并善于“謀事”，應(yīng)該成為管理者銳意進(jìn)取、發(fā)揮主觀能動性的必備素養(yǎng)。管事就在于取得“工作績效”，理人就在于融洽“人際關(guān)系”。離婁上》)，就是說凡是行動沒有得到預(yù)期的效果，都應(yīng)該反過來檢查下自己。對于企業(yè)高層管理者而言，應(yīng)該好好體會下李嘉誠的管理感悟：“要成為好的管理者，首要任務(wù)是自我管理，在變化萬千的世界中，發(fā)現(xiàn)自己是誰，了解自己要成為什么模樣，建立個人尊嚴(yán)。再次，儒家倡導(dǎo)不唯我獨是的行為準(zhǔn)則，對于企業(yè)管理者而言，應(yīng)摒棄狹溢的以自我為中心的立場，站在其他利益相關(guān)者的角度經(jīng)常開展換位思考。所謂均衡指擇乎中道，兼顧各方面的利益，是一種“不偏倚”的狀態(tài)。”意思是說，軍隊主帥必須籠絡(luò)住英雄豪杰的心，對那些有功之人進(jìn)行重賞，以此誘導(dǎo)部下，使其與主帥的志向保持一致。所以，共同愿景應(yīng)定位于一個合理的范圍內(nèi)，即做到“伸手不及，跳而可獲”?！逼髽I(yè)高層對愿景達(dá)成普遍認(rèn)可之后，就需要向全體員工進(jìn)行滲透，獲得員工的認(rèn)可與追求。這樣員工才會全力以赴地為實現(xiàn)這愿景而奮斗。第一，管理者要首先做到自律，并“為政以德”成為下屬員工的表率；第二，管理者通過教育和督促員工自律，使企業(yè)倫理、經(jīng)營理念和各種規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為人的感情、意志和信念，培養(yǎng)員工具有德性人格和責(zé)任心。企業(yè)管理者象樂隊指揮，而演秦一曲完美動聽的樂章則依賴樂隊成員的各司其責(zé)，分工協(xié)作，遵循樂曲本身的節(jié)奏和旋律。因此企業(yè)應(yīng)積極參加社會服務(wù)，將利潤的一部分為學(xué)校、落后地區(qū)和下崗職工提供技術(shù)和設(shè)備，并為改善環(huán)境作貢獻(xiàn)，不但要治理好企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境，而且注重周邊社區(qū)環(huán)境的美化和清潔。這種制度給員工提供長期的財政保障，同時也增加對企業(yè)的認(rèn)同。陳峰把管理制度、人員與企業(yè)文化形象地比作窗框、玻璃以及兩者結(jié)合處的粘膠，指出三者的密不可分，雖獨立存在卻是相互依存的。以‘德’為根本，每個人都會嚴(yán)格要求自己。陳峰說：“公司制度建立不起來，會影響一大批人。孟子早年受業(yè)于子思的門人，學(xué)成后到很多國家推行自己的主張，但政治成就甚少。 孔子對人性的論述只有“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也”一句?！痹诿献涌磥?，正是人性中的善因子驅(qū)動人產(chǎn)生了惻隱、羞惡、恭敬、是非之心。茍為不熟，不如荑稗。孟子把這種方法稱為“求放心”。離婁下》) ，“非獨賢者有是心也，人皆有之，賢者能勿喪耳”。 在孟子的學(xué)說中，“存心”不過是在道德上不犯錯誤或少犯錯誤而已，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是道德修養(yǎng)的完成。盡心上》) 三、見利思義：企業(yè)的價值追求 愛財愛利是人的本性，但如何去獲得財富，儒家認(rèn)為：人們在追求物質(zhì)利益時，應(yīng)該遵循道義的原則。”符合“義”和“禮”的求富途徑，孔子才認(rèn)為是正當(dāng)?shù)摹！毖虮还湃艘暈檎?、忠誠、無私的動物?！痹唬骸吧┠?，則援之以手乎？”曰：“嫂溺不援，是豺狼也。對企業(yè)管理者而言，如果私欲膨脹，不重視道義，勢必與同事爭利，與下屬爭利，造成企業(yè)紀(jì)律松懈、私欲膨脹、管理混亂、效益下降。 案例1當(dāng)代日本企業(yè)家最喜歡讀澀澤榮一的《論語加算盤》，書中強(qiáng)調(diào)“道德與經(jīng)濟(jì)”、“義與利合一”的原則，主張通過自己生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和善于經(jīng)營管理的方法，來獲取正當(dāng)?shù)睦?，并回報社會，將企業(yè)的部分利潤用之于社會公益事業(yè)?！逼浯?，管理者必須樹立起追求利潤既為了企業(yè)，也為商業(yè)伙伴的理念。正如季羨林先生所評價的那樣：“企業(yè)支持文化事業(yè)，我感到是一條正路，企業(yè)支持文化教育事業(yè)，兩方面都有好處。對企業(yè)整體而言，如果只顧短期效應(yīng)，忽視公平競爭和社會道德，只顧局部利益而損害消費者的權(quán)益，企業(yè)就無法生存和發(fā)展，無法面對知識經(jīng)濟(jì)社會的競爭和挑戰(zhàn)。滕文公下》）儒家倡導(dǎo)“重義輕利”、“見利思義”、“義利統(tǒng)一”的思想，對處于市場經(jīng)濟(jì)社會中的現(xiàn)代企業(yè)，具有重要的借鑒意義。對于不符合義的制度，孟子要求盡快去除之。孟子有一句很著名的話：“大人者，言不必信，行不必果，惟義所在?！墩f文解字》載：“義，已之威儀也。 “利”如果違背道義則毫無意義。孟子曰： “盡其心者，知其性也，知其性則知天矣。孟子認(rèn)為，欲望的多寡與本心的存亡是成反比的，所以他接著就說： “其為人也寡欲，雖有不存焉者，寡矣；其為人也多欲，雖有存焉者，寡矣。由此，孟子認(rèn)為，要進(jìn)行道德修養(yǎng)就不能聽任本心放失，而應(yīng)該采取積極主動的方法來防止本心的放失，為此，他提出了“存心”的理論。告子上》稱此為“陷溺其心”、“失其本心”或“放其良心”?！岸恕钡闹匾栽谟冢浩湟唬辛诉@些善端，道德修養(yǎng)才成為可能；其二，由于人生而具有的只是一些善端，還不是完備的善，這就使得道德修養(yǎng)成為必要。人之所以為人，就在于具有這些道德屬性。人性本體超脫了自然、社會和文化環(huán)境以及社會演變對人的影響，是人性中最本質(zhì)固有、不易改變的特點，是人的自然性、社會性和精神性的統(tǒng)一。對他嚴(yán)格，是以霹靂之手段行菩薩心腸，我的出發(fā)點是為將來好、為事業(yè)好。在海航創(chuàng)建之初，兩名到美國接受培訓(xùn)的飛行員，因為回國時已是大年廿九，他們就直接回家過春節(jié)而沒有按規(guī)定先回公司報到?！隆亲鋈藨?yīng)有的規(guī)矩、做人最基本的屬性。 案例1：海航寬猛相濟(jì)的管理方法海航董事長陳峰的管理方法是：一手橄欖枝，一手尚方寶劍。”再次，制度管理要求企業(yè)建立利潤分享制度。企業(yè)應(yīng)主動修改傳統(tǒng)的過時的制度和觀念，積極深入到社會環(huán)境之中，切實改變一味追求盈利而忽視企業(yè)對社會應(yīng)盡的職責(zé)?？鬃诱J(rèn)為，光有道德說教不能解決問題，必須配合以規(guī)章制度的外在約束。只有讓員工參與共同愿景的形成過程，才能使他們深入了解這一愿景的形成背景，知道這一愿景的價值所在，提升他們實現(xiàn)企業(yè)愿景的使命感和責(zé)任感，激發(fā)他們實現(xiàn)企業(yè)愿景的自覺性，有效地推動企業(yè)愿景的實現(xiàn)。愿景必須在企業(yè)內(nèi)部共享，才具有價值和意義，高層管理者采取灌輸?shù)姆绞阶屜聦俸蛦T工認(rèn)同企業(yè)愿景，固然能達(dá)成目標(biāo)。聯(lián)想集團(tuán)前總裁柳傳志就說過：“我們這個班子處理事情從不帶宗派色彩，大家都把企業(yè)的利益放在第一位。在《基業(yè)長青》一書中，兩位美國學(xué)者柯林斯和波勒斯指出：那些基業(yè)長青、高瞻遠(yuǎn)矚的公司確立了 “膽大包天的目標(biāo)”，雖然這一目標(biāo)不可能輕易實現(xiàn)，但即使組織的領(lǐng)袖在這一目標(biāo)實現(xiàn)之前就去世了，這一目標(biāo)仍能繼續(xù)激勵組織不斷進(jìn)步。 “主將之法，務(wù)攬英雄之心，賞祿有功，通志與眾。管理重效果，但是在善的前提下的效果，這必然導(dǎo)致要分辨是非，很容易造成分裂的局面。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏寬以待人的心態(tài)，容不得別人出錯，對于員工努力工作時不小心犯下的錯誤也一味嚴(yán)厲地追究其責(zé)任，整個企業(yè)就會人心換散，一派死氣沉沉，員工也會精神面貌不佳，缺乏創(chuàng)新的熱情。遺憾的是，對于許多企業(yè)的高層管理者來說，由于長期處于企業(yè)這一金字塔式層級組織的最頂層，擁有強(qiáng)大的資源調(diào)配能力，因此一旦企業(yè)出了問題，總是習(xí)慣性的“求諸人”。衛(wèi)靈公》)意思是說，君子善于從自己身上找原因，小人則總是從別人身上找原因。因為只有這樣，才能“知者不惑”，無論做人做事都可以隨心所欲。此時，管理者僅僅依靠常規(guī)思維，采取常規(guī)管理模式與方法必然難以奏效，如果這時具有清醒的理智，豐富的閱歷，就會向孔子所說的那樣，“好仁不好學(xué)，其蔽也愚”(《論語如果創(chuàng)新已成定局，則管理層，特別是“一把手”的堅持極為關(guān)鍵。 “勇者不懼”是孔子所追求的重要精神境界，也是君子應(yīng)具備的重要美德之一。即使偶有錯誤，大家也能諒解，并且盡力補(bǔ)足。因此，企業(yè)管理者自身的智慧修養(yǎng)與培育就非常關(guān)鍵，這就要求做到“學(xué)，然后知不足”(《禮記特別是在創(chuàng)新實施的初期，可能會出現(xiàn)絕大多數(shù)人不理解創(chuàng)新的價值及意義的情況，管理者就要有“不和于俗”、“不謀于眾”的勇氣。由于缺乏對創(chuàng)新過程中轉(zhuǎn)換成本的深刻認(rèn)識，許多企業(yè)的創(chuàng)新活動往往無功而返，以失敗而告終，這不能不引發(fā)人們的思考。由于信息不充分，企業(yè)經(jīng)營中難免出現(xiàn)問題，或者下屬犯了過錯導(dǎo)致出現(xiàn)問題，如何面對這些問題，是回避還是推卸給別人?作為企業(yè)的管理者應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任，做到“躬自厚而薄責(zé)于人”(《論語管理者在處理事情時一切秉公，自然能夠靈活運用經(jīng)權(quán)方法，做到游刃有余，從容合理，恰到好處。管理者加強(qiáng)自身修養(yǎng)，并非為了做圣人，而是必須這樣做才能服眾，才能有追隨者。有一次，他出門辦事，坐車經(jīng)過海底隧道，到了收費站，他和司機(jī)都沒帶錢，事出特殊，只要包玉剛對收費站工作人員打聲招呼，他們一定會放行?！蔽覀冊凇秶衅髽I(yè)職工思想政治工作綱要》中，也吸取了儒家的“身教勝于言教”思想，明確規(guī)定；“管理者必須先受教育，虛心向群眾學(xué)習(xí)。社會上自然有所評價，稱贊本公司電話禮節(jié)非常好，或非常周到。深受儒家思想影響的日本企業(yè)家，在建構(gòu)“日本式管理”中，都吸取了儒家的“正己正人”思想，十分注意自己的道德修養(yǎng)，并且成功地將它轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代企業(yè)管理思想，取得了令人矚目的管理效果。員工的職位越高，任正非的要求也越高。在儒家看來，高層領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)與優(yōu)先的，不是具體的管理事務(wù)，而是價值導(dǎo)向，精神指引。”依靠領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則，進(jìn)而對下屬和民眾實行道德教化，正是儒家所強(qiáng)調(diào)的“為政以德”的管理手段?！聦嵣蠋缀跛械钠渌囉闷投继砑恿诉@種添加劑，但顧客可能會產(chǎn)生誤解。事件處理施展熊在慰問了傷員及其家屬后，立即作出如下決定：一、傷員的一切醫(yī)療費用并給予一定的賠償。負(fù)責(zé)愛爾蘭市場銷售的負(fù)責(zé)人緊急向公司通報：愛爾蘭一位12歲的小姑娘騎著中華自行車（童車）摔傷。幾個小時后，該公司的修理工打來電話：“你知道嗎？這個零件還在保修期之內(nèi)呢！我給本地的大眾汽車經(jīng)銷商打了電話，現(xiàn)在他正等著給你免費修車呢！”從那以后，該公司贏得了車主所有朋友的修理活。第二天一早，該顧客就收到“奧達(dá)克余”打來的道歉電話。全系統(tǒng)，是指QC工作應(yīng)該在康佳所有公司，包括子公司、分公司、營銷部、駐外機(jī)構(gòu)等全集團(tuán)內(nèi)實施。聲譽(yù)和名牌是產(chǎn)品質(zhì)量好的顯著標(biāo)志?？梢杂昧縼肀憩F(xiàn)操作特征。一個從事產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)，能否在市場競爭中立于不敗之地，最根本的一條就是看你的產(chǎn)品是否贏得消費者信任。他提出管理者和企業(yè)取信于員工的四條原則：一是不論什么情況，都要保證員工的工資按時發(fā)放；二是堅持為員工提供安全的工作環(huán)境；三是為員工提供基礎(chǔ)的生活設(shè)施；四是堅持遵守國家法律等。誠信不但是個人立業(yè)之本，更是一個企業(yè)生存發(fā)展之根本。如果自上而下大家都共同用恕道來協(xié)調(diào)處理各種人際關(guān)系，企業(yè)的凝聚力就會增強(qiáng)?？傊?，恕道是從人性本善這個人性假設(shè)出發(fā)的，它要求每個人要用自己的仁心去推度別人之心，以此去處理人與人的情感和物質(zhì)利益關(guān)系?；I資近億元為員工購買家屬宿舍，每年四月給員工加薪，員工生日時總經(jīng)理送賀卡和慰問金，還興建娛樂中心和健身場所，豐富員工業(yè)余生活，體現(xiàn)“公司為大家，大家為公司”的精神?！焙柊讶水?dāng)作主體，一切以人為中心，確立“管事先管人，管人帶作風(fēng)”的理念，創(chuàng)造“人人是人才”的文化氛圍，是海爾集團(tuán)向世界五百強(qiáng)挺進(jìn)的最有力的武器。仁愛管理還側(cè)重于對人的尊重和信任，發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)新精神，從而推動企業(yè)的全面發(fā)展?！边@些家庭式企業(yè)盡管有一些管理上的弊端，但以家族、同鄉(xiāng)等紐帶所維系的企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部關(guān)系十分緊密，經(jīng)營者十分關(guān)注企業(yè)的成敗，工作異常勤奮，把家庭中的情感因素廣泛運用到企業(yè)的日常管理當(dāng)中，形成了強(qiáng)大的合力。 案例2中國近代實業(yè)家劉國鈞曾創(chuàng)辦過上海大成紗廠，樹立“公司大家庭”的思想，以忠信篤敬作為“廠訓(xùn)”，宣傳“工廠工廠，乃工人之廠，只有大家努力，才能辦好工廠”。這正如有“經(jīng)營之神”之稱的松下幸之助所說的，“制造松下產(chǎn)品前，先制造松下人”。以事業(yè)吸引員工，以真情感化員工，從而達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、提高效益的目標(biāo)。（《大戴禮記管理者先要培養(yǎng)自己主觀的仁心，然后再按其能力所逮由近及遠(yuǎn)以推廣其客觀之仁行。他說：“儉，吾從眾。公冶長》）君子管理者要根據(jù)管理對象的好惡給予治眾各種恩惠，“因民之所利而利之。”（《論語》）不過，孔子所指的寬容并非無限，在管理上，孔子首先倡導(dǎo)德教，認(rèn)為不教而罰是非正當(dāng)?shù)?，這是寬的表現(xiàn)，但同時，孔子認(rèn)為，對屢教不改之人，則不應(yīng)在寬恕。季文子三思而后行。 子曰：“君子恥其言而過其行。具體來說，孔子“慎”的思想有以下幾個方面：?！薄叭诵校赜形?guī)熝?。”“言寡可行，其信乎。（《論語”（《孔子家語“毅，強(qiáng)而能斷也?！保ā犊鬃蛹艺Z?顏回》）義字當(dāng)“宜”講，即人覺得應(yīng)該怎么做，是一種道德自律。憲問》）其四，與人謀事，要盡到自己最大的心力。學(xué)而》）忠是孔子的事人之道，為人謀事之道。孝弟也者，其為仁之本與！”（《論語” （《孔子家語仁就是指關(guān)愛、關(guān)心他人。兩者的聯(lián)系在于，“效率”也是一種“善”或“正當(dāng)”，管理著重于作為一種“善”的“效率”，而企業(yè)倫理則偏重于作為另一種“善”的“公平”，還要研究效率與公平的關(guān)系。第二節(jié) 孔子的管理智慧 孔子名丘，字仲尼，生活于公元前551—479年。計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制是企業(yè)管理的主要職能。其內(nèi)含傳統(tǒng)國人對哲學(xué)、管理、政治、歷史、宗教、文學(xué)、禮俗、倫理、數(shù)術(shù)、軍事等方面的豐富思考。在對現(xiàn)代企業(yè)及其管理活動的規(guī)律和特點的審視和充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)以及心理行為特性的基礎(chǔ)上，通過挖掘和學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)管理智慧中有利于現(xiàn)代企業(yè)管理的成分，可以豐厚管理者的素養(yǎng)，提升管理者的管理智慧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。一、孔子的仁學(xué)與企業(yè)倫理建設(shè) （一）企業(yè)倫理概述、道德？道德是社會以善惡評價方式、依靠內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣以及社會輿論來調(diào)整的人們之間以及個人和社會之間關(guān)系的行為規(guī)范。企業(yè)倫理是企業(yè)及其成員處理利益關(guān)系的行為規(guī)范與活動方式。人首先要保持一顆善良之心。在孔子看來，子事父母、尊敬長輩，是人倫之本，也是管理之本。學(xué)而》）友道是悌道的推廣。忠的要求：其一，言必有信?！薄拔也挥酥又T我也，吾亦欲無加諸人。禮對人言行的約束過于死板，有時使人不能根據(jù)不同情況，來調(diào)整自己的言行；由于禮的較為穩(wěn)定，無法因事物的發(fā)展來隨時更改，因此，無法展現(xiàn)“仁”，因而，需要由義來彌補(bǔ)