【正文】 角度看，儒家價(jià)值觀念決定了日本資本主義制度中集體主義倫理道德體系的確立?！蔼?dú)居思仁”。雍也》）就修養(yǎng)言，仁為管理者的私人道德。在儒家看來，管理活動(dòng)的整個(gè)過程，實(shí)為表現(xiàn)仁的行動(dòng)之發(fā)揚(yáng)光大?！保ā墩撜Z六本》）孔子把節(jié)儉作為管理者的美德?！爸杏怪疄榈乱玻渲烈雍?！民鮮有矣?！?（《論語“恭近于禮，遠(yuǎn)恥辱也?！拔抑筚t與，于人何所不容？”“居上不寬，為禮不敬，臨喪不哀，吾何以觀之哉。言寡尤，行寡悔，祿在其中矣。季氏》）。知者不失人，亦不失言?！痹唬骸捌溲砸沧?，斯謂之仁已乎?”子曰：“為之難，言之得無讱乎?”子曰：“多聞闕疑，慎言其余，則寡尤。他要求人的一舉一動(dòng)都要三思而行?！薄叭羰ヅc仁，則吾豈敢？抑為之不厭，誨人不倦，則可謂云爾已矣。”孔子曰：“君子病無能焉，不病人之不知己也?！眻?zhí)政者使民，必先取信于民?！薄笆嘉嵊谌艘?，聽其言而信其行；今吾于人也，聽其言而觀其行?！?“言而有信”?！?鄉(xiāng)愿就是一鄉(xiāng)之內(nèi)的好好先生。雍也》）“見義不為，無勇也。不斷其威，不習(xí)其謀，其特立有如此者。見利不虧其義，見死不更其守。毅是指意志堅(jiān)強(qiáng)，而且行事果斷、勇敢。禮對(duì)人言行的約束過于死板，有時(shí)使人不能根據(jù)不同情況，來調(diào)整自己的言行；由于禮的較為穩(wěn)定，無法因事物的發(fā)展來隨時(shí)更改，因此，無法展現(xiàn)“仁”，因而，需要由義來彌補(bǔ)禮的不足。”（《孔子家語?三恕》）“身不用禮而望禮于人，身不用德而望德于人，亂也?！薄拔也挥酥又T我也，吾亦欲無加諸人。（《論語忠的要求：其一，言必有信?！保ā墩撜Z學(xué)而》）友道是悌道的推廣。君子務(wù)本，本立而道生。在孔子看來，子事父母、尊敬長輩，是人倫之本，也是管理之本。身也者，親之支也，敢不敬與？不能敬其身，是傷其親，傷其親，是傷其本，傷其本，支從而亡。人首先要保持一顆善良之心。倫理建設(shè)就是要企業(yè)全體成員明確以下對(duì)各種關(guān)系的規(guī)范理念：1）關(guān)于道德與企業(yè)發(fā)展關(guān)系的看法（把講道德看作是企業(yè)發(fā)展必不可少的東西，看作是企業(yè)成功的保證）；2）關(guān)于道德與利益關(guān)系的看法（以合乎道德的方式獲取利益；講道德能帶來利益，道德與利益是統(tǒng)一體）；3）關(guān)于道德和管理關(guān)系的看法（道德不只是個(gè)人的事情，它可以管理而且應(yīng)該通過管理來提升企業(yè)及員工的道德水平，各層次管理者，尤其是最高層管理者不僅自身要講道德，而且對(duì)下屬是否講道德負(fù)有責(zé)任）；4）關(guān)于講道德對(duì)象的看法（對(duì)所有利益相關(guān)者講道德）；5）關(guān)于講道德條件的看法（講道德是出于自身要求，而不是外部環(huán)境的要求）（2） 孔子的仁愛思想仁是儒家思想的核心道德范疇。企業(yè)倫理是企業(yè)及其成員處理利益關(guān)系的行為規(guī)范與活動(dòng)方式。倫理的核心概念是“善”或“正當(dāng)”，其功能在于倡導(dǎo)合乎道德的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序。一、孔子的仁學(xué)與企業(yè)倫理建設(shè) （一）企業(yè)倫理概述、道德？道德是社會(huì)以善惡評(píng)價(jià)方式、依靠內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣以及社會(huì)輿論來調(diào)整的人們之間以及個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范。儒家管理思想具有如下特征：；；；；：用人之道；：組織協(xié)作管理；。在對(duì)現(xiàn)代企業(yè)及其管理活動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn)的審視和充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)以及心理行為特性的基礎(chǔ)上，通過挖掘和學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)管理智慧中有利于現(xiàn)代企業(yè)管理的成分，可以豐厚管理者的素養(yǎng)，提升管理者的管理智慧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。如《楚辭》《全唐詩》《全宋詞》《樂府詩集》《李太白集》《杜工部集》《韓昌黎集》等 第二節(jié) 國學(xué)與管理企業(yè)管理是由企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)環(huán)境、企業(yè)特性及其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源和企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的職能活動(dòng)。其內(nèi)含傳統(tǒng)國人對(duì)哲學(xué)、管理、政治、歷史、宗教、文學(xué)、禮俗、倫理、數(shù)術(shù)、軍事等方面的豐富思考。這一釋義，是針對(duì)“外國學(xué)”而言的。四庫全書：經(jīng)：分為易、書、詩、禮、春秋、孝、群總、四書、樂、小學(xué)、石經(jīng)、匯編等12類。計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制是企業(yè)管理的主要職能。管理者應(yīng)對(duì)中西管理文化中適應(yīng)于現(xiàn)實(shí)的內(nèi)容兼容并蓄，才能達(dá)到良好的管理效果。第二節(jié) 孔子的管理智慧 孔子名丘，字仲尼，生活于公元前551—479年。一般來說，倫理與道德在詞源涵義上完全相同，都是指人們應(yīng)當(dāng)如何的行為規(guī)范：它外化為風(fēng)俗習(xí)慣，內(nèi)化為品性、品德。兩者的聯(lián)系在于，“效率”也是一種“善”或“正當(dāng)”，管理著重于作為一種“善”的“效率”，而企業(yè)倫理則偏重于作為另一種“善”的“公平”，還要研究效率與公平的關(guān)系。如果說謀利是企業(yè)的天性的話，那么，在這個(gè)謀利的過程中須遵循一定的道義，這就構(gòu)成了企業(yè)德性。仁就是指關(guān)愛、關(guān)心他人?？鬃诱J(rèn)為，仁者愛人的基礎(chǔ)是“仁者自愛”，不懂自愛的人，很難去真心愛別人?！?（《孔子家語孝是社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)。孝弟也者，其為仁之本與！”（《論語友，一方面可以指要善待兄弟姊妹和族人；另一方面指要善待同僚、同事和同學(xué)。學(xué)而》）忠是孔子的事人之道，為人謀事之道。其二，敢于糾正他人的錯(cuò)誤。憲問》）其四，與人謀事，要盡到自己最大的心力?！薄安唤潭鴼⒅^之虐?！保ā犊鬃蛹艺Z?顏回》）義字當(dāng)“宜”講，即人覺得應(yīng)該怎么做，是一種道德自律。（勇）孔子曰：“剛、毅、木、訥，近仁?！耙?，強(qiáng)而能斷也。鷙蟲攫搏不程其勇，引重鼎不程其力?！保ā犊鬃蛹艺Z”“君子義以為上，君子有勇而無義為亂，小人有勇而無義為盜。（《論語“有其言而無其行，君子恥之。”“言寡可行，其信乎。 （《論語》）孔子認(rèn)為，謙遜是儒者的美德，他一生保持著十分謙遜的態(tài)度?！薄叭诵?，必有我?guī)熝?。”“能以禮讓為國乎，何有？不能以禮讓為國，如禮何”。具體來說，孔子“慎”的思想有以下幾個(gè)方面：。”子曰：“君子欲訥于言，而敏于行。 子曰：“君子恥其言而過其行。”（《論語季文子三思而后行?！薄耙曀济?，聽思聰，色思溫，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思問，忿思難，見得思義。”（《論語》）不過，孔子所指的寬容并非無限，在管理上，孔子首先倡導(dǎo)德教，認(rèn)為不教而罰是非正當(dāng)?shù)?，這是寬的表現(xiàn)，但同時(shí)，孔子認(rèn)為，對(duì)屢教不改之人，則不應(yīng)在寬恕?！惫Ш途吹闹饕獏^(qū)別是：恭和自己有關(guān)，與自己的外貌和儀態(tài)有關(guān)；敬是指事奉鬼神、他人時(shí)的儀態(tài)。公冶長》）君子管理者要根據(jù)管理對(duì)象的好惡給予治眾各種恩惠，“因民之所利而利之。”“狹甚則相簡，莊甚則不親。他說：“儉，吾從眾。述而》）儉是管理者修養(yǎng)自己時(shí)必須堅(jiān)持的。管理者先要培養(yǎng)自己主觀的仁心，然后再按其能力所逮由近及遠(yuǎn)以推廣其客觀之仁行。就實(shí)踐言，仁又為管理的原則。（《大戴禮記儒教重視社會(huì)和諧與社會(huì)道德，強(qiáng)調(diào)社會(huì)成員之間秩序關(guān)系的形成。以事業(yè)吸引員工，以真情感化員工，從而達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、提高效益的目標(biāo)。工業(yè)革命時(shí)代的“重物”和“工具人”管理模式遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要，把人當(dāng)作一種使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、充滿生機(jī)和活力的特殊資源，以傾力挖掘，科學(xué)管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理文化的一個(gè)重要組成部分。這正如有“經(jīng)營之神”之稱的松下幸之助所說的，“制造松下產(chǎn)品前，先制造松下人”。松下強(qiáng)調(diào)，培養(yǎng)仁行從《孝經(jīng)》開始。 案例2中國近代實(shí)業(yè)家劉國鈞曾創(chuàng)辦過上海大成紗廠，樹立“公司大家庭”的思想，以忠信篤敬作為“廠訓(xùn)”，宣傳“工廠工廠，乃工人之廠，只有大家努力，才能辦好工廠”。案例3在東南亞國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，華商在當(dāng)?shù)仄鸬搅撕艽蟮淖饔??！边@些家庭式企業(yè)盡管有一些管理上的弊端，但以家族、同鄉(xiāng)等紐帶所維系的企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部關(guān)系十分緊密，經(jīng)營者十分關(guān)注企業(yè)的成敗，工作異常勤奮，把家庭中的情感因素廣泛運(yùn)用到企業(yè)的日常管理當(dāng)中，形成了強(qiáng)大的合力。深圳華為公司作為一家民營高科技公司，十分注重儒家傳統(tǒng)中的親情關(guān)系，在部門之間，上下級(jí)之間形成“吃文化”。仁愛管理還側(cè)重于對(duì)人的尊重和信任，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新精神，從而推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展。新廠長在談及成功的奧秘時(shí)，曾指出“以仁義服天下，用儒家思想治廠” 現(xiàn)代企業(yè)中流行的“人即資本”口號(hào)，是“仁者愛人”思想的引伸?！焙柊讶水?dāng)作主體，一切以人為中心，確立“管事先管人，管人帶作風(fēng)”的理念，創(chuàng)造“人人是人才”的文化氛圍，是海爾集團(tuán)向世界五百強(qiáng)挺進(jìn)的最有力的武器。這些成功企業(yè)的“大贏”，關(guān)鍵在于貫徹以人為本的理念和尊重人的精神，對(duì)人的管理“以指導(dǎo)和激勵(lì)為主，控制為輔”，采用合乎人性的管理，用“正道”來育人而非用“邪術(shù)”來管人，善待員工，用“心”經(jīng)營。籌資近億元為員工購買家屬宿舍，每年四月給員工加薪，員工生日時(shí)總經(jīng)理送賀卡和慰問金，還興建娛樂中心和健身場(chǎng)所，豐富員工業(yè)余生活，體現(xiàn)“公司為大家，大家為公司”的精神。（4） 恕道：處理企業(yè)內(nèi)外人際關(guān)系的準(zhǔn)則恕道是孔子運(yùn)用仁愛思想來處理人際關(guān)系的重要范疇?？傊?，恕道是從人性本善這個(gè)人性假設(shè)出發(fā)的，它要求每個(gè)人要用自己的仁心去推度別人之心，以此去處理人與人的情感和物質(zhì)利益關(guān)系。儒家恕道對(duì)協(xié)調(diào)各種矛盾具有重要作用。如果自上而下大家都共同用恕道來協(xié)調(diào)處理各種人際關(guān)系，企業(yè)的凝聚力就會(huì)增強(qiáng)。儒家強(qiáng)調(diào)要通過人與人之間的相互寬容和理解，來求得人際的和合。誠信不但是個(gè)人立業(yè)之本，更是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展之根本。整體大于部分之和，這說明建立在相互信任基礎(chǔ)上的團(tuán)結(jié)合作能引起質(zhì)的變化。他提出管理者和企業(yè)取信于員工的四條原則：一是不論什么情況，都要保證員工的工資按時(shí)發(fā)放；二是堅(jiān)持為員工提供安全的工作環(huán)境；三是為員工提供基礎(chǔ)的生活設(shè)施；四是堅(jiān)持遵守國家法律等。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。一個(gè)從事產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)，能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，最根本的一條就是看你的產(chǎn)品是否贏得消費(fèi)者信任。產(chǎn)品不值得修理的經(jīng)濟(jì)作用量。可以用量來表現(xiàn)操作特征。聲譽(yù)和名牌是產(chǎn)品質(zhì)量好的顯著標(biāo)志。 案例2我國的名牌產(chǎn)品“康佳”受到用戶的信賴，為了貫徹“質(zhì)量第一，信譽(yù)為本”的企業(yè)營銷戰(zhàn)略，他們創(chuàng)造了“全員、全企業(yè)、全過程、全系統(tǒng)、全天候”的五全質(zhì)量保證體系。全系統(tǒng)，是指QC工作應(yīng)該在康佳所有公司，包括子公司、分公司、營銷部、駐外機(jī)構(gòu)等全集團(tuán)內(nèi)實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容為三個(gè)方面：首先，以“顧客就是上帝”為內(nèi)容的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德培訓(xùn)；其次，是對(duì)康佳電子產(chǎn)品快速診斷與處理的專業(yè)維修技能培訓(xùn)；第三，對(duì)維修人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范的教育和協(xié)作溝通能力的指導(dǎo)案例3：35次緊急電話日本奧達(dá)克余百貨公司的營業(yè)員因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，將一只未裝內(nèi)件的唱機(jī)賣給了顧客。第二天一早，該顧客就收到“奧達(dá)克余”打來的道歉電話。她是一名美國新聞?dòng)浾?，原先?zhǔn)備寫篇《笑臉背后的真面目》的批評(píng)稿，現(xiàn)立即改寫一篇《35次緊急電話》的表揚(yáng)稿。幾個(gè)小時(shí)后，該公司的修理工打來電話：“你知道嗎？這個(gè)零件還在保修期之內(nèi)呢！我給本地的大眾汽車經(jīng)銷商打了電話，現(xiàn)在他正等著給你免費(fèi)修車呢！”從那以后，該公司贏得了車主所有朋友的修理活。這意味著該公司在2002年3月至2003年7月之間生產(chǎn)的90萬部筆記本電腦都可能存在該問題。負(fù)責(zé)愛爾蘭市場(chǎng)銷售的負(fù)責(zé)人緊急向公司通報(bào)：愛爾蘭一位12歲的小姑娘騎著中華自行車（童車）摔傷。另外，該童車已出售1年多，保修期已過。事件處理施展熊在慰問了傷員及其家屬后，立即作出如下決定：一、傷員的一切醫(yī)療費(fèi)用并給予一定的賠償。商業(yè)廣告宣傳也要堅(jiān)持誠信的倫理原則?！聦?shí)上幾乎所有的其他汽車用汽油都添加了這種添加劑，但顧客可能會(huì)產(chǎn)生誤解。使用醫(yī)生形象向顧客推薦藥物牙膏，顧客以為是“醫(yī)生推薦”，但事實(shí)上僅僅是企業(yè)的廣告創(chuàng)意?！币揽款I(lǐng)導(dǎo)者的以身作則，進(jìn)而對(duì)下屬和民眾實(shí)行道德教化，正是儒家所強(qiáng)調(diào)的“為政以德”的管理手段。對(duì)于管理者來說，“先之勞之”，遇到困難自己先上才能作為其他人的表率，也才能獲得其他人的衷心擁護(hù)。在儒家看來，高層領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)與優(yōu)先的，不是具體的管理事務(wù)，而是價(jià)值導(dǎo)向，精神指引。為公司的事業(yè)無私奉獻(xiàn)、不計(jì)較，是華為提出的“小勝靠智，大勝在德”的精神內(nèi)涵之一。員工的職位越高，任正非的要求也越高。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的真正權(quán)威來自于他的人格魅力，儒家要求領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過修身，提高自身的道德品質(zhì)，運(yùn)用影響力來實(shí)現(xiàn)管理的任務(wù)。深受儒家思想影響的日本企業(yè)家，在建構(gòu)“日本式管理”中，都吸取了儒家的“正己正人”思想，十分注意自己的道德修養(yǎng)，并且成功地將它轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代企業(yè)管理思想，取得了令人矚目的管理效果?！彼鶕?jù)自己一生的經(jīng)營實(shí)踐，“深感主角人物以身作則的重要。社會(huì)上自然有所評(píng)價(jià)，稱贊本公司電話禮節(jié)非常好，或非常周到?！逼髽I(yè)組織的這種圓周關(guān)系，能夠保證企業(yè)經(jīng)營決策由核心向內(nèi)圈，由里圈向外圈傳達(dá)、輻射、擴(kuò)散，執(zhí)行的情況和結(jié)果，迅速地從外向里，將信息反饋到核心層，形成永不停息的雙向?qū)α餮h(huán)，使企業(yè)充滿生氣和活力。”我們?cè)凇秶衅髽I(yè)職工思想政治工作綱要》中，也吸取了儒家的“身教勝于言教”思想，明確規(guī)定；“管理者必須先受教育，虛心向群眾學(xué)習(xí)。如規(guī)定不在廠區(qū)吸煙，違者罰款，第一個(gè)受罰的就是一位黨委負(fù)責(zé)人。有一次，他出門辦事，坐車經(jīng)過海底隧道，到了收費(fèi)站，他和司機(jī)都沒帶錢，事出特殊，只要包玉剛對(duì)收費(fèi)站工作人員打聲招呼，他們一定會(huì)放行。如果領(lǐng)導(dǎo)者隨意改變自己的行事作風(fēng)，就失去了存在的價(jià)值。管理者加強(qiáng)自身修養(yǎng)，并非為了做圣人，而是必須這樣做才能服眾，才能有追隨者。（1） 管理者修己的內(nèi)容管理者修已，不一定是為了做圣人，而是非如此不足以服眾，是唯一的途徑。管理者在處理事情時(shí)一切秉公，自然能夠靈活運(yùn)用經(jīng)權(quán)方法，做到游刃有余，從容合理，恰到好處。 孔子一生為推行他的“仁政”而積極奔走于列國之間，明知不可為而為之。由于信息不充分，企業(yè)經(jīng)營中難免出現(xiàn)問題，或者下屬犯了過錯(cuò)導(dǎo)致出現(xiàn)問題，如何面對(duì)這些問題，是回避還是推卸給別人?作為企業(yè)的管理者應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任，做到“躬自厚而薄責(zé)于人”(《論語在關(guān)鍵時(shí)刻，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于拍板，應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者的使命和責(zé)任。由于缺乏對(duì)創(chuàng)新過程中轉(zhuǎn)換成本的深刻認(rèn)識(shí)，許多企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)往往無功而返，以失敗而告終，這不能不引發(fā)人們的思考。如果缺乏這種堅(jiān)持，就很難突破轉(zhuǎn)換成本造成的生理極限。特別是在創(chuàng)新實(shí)施的初期，可能會(huì)出現(xiàn)絕大多數(shù)人不理解創(chuàng)新的價(jià)值及意義的情況，管理者就要有“不和于俗”、“不謀于眾”的勇氣?？梢?，在充滿風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中，勇于并善于“謀事”，應(yīng)該成為管理者銳意進(jìn)取、發(fā)揮主觀能動(dòng)性的必備素養(yǎng)。因此