企業(yè)管理與員工溝通-wenkub
2023-04-23 11:31:16 本頁面
【正文】 ，那份“美滋滋的感覺，也會(huì)持久一些。找出最有效的工作環(huán)境激勵(lì)因素。如果有跡象表明員工喜歡某種對待方式或想做某類工作，你就應(yīng)該根據(jù)情況作出反應(yīng)。公司鼓勵(lì)員工暢所欲言的方法很多，如員工熱線、意見箱、小組討論、與總裁舉辦答疑會(huì)及“開放政策”等?！弊鰧?shí)際工作的員工才是該項(xiàng)工作的專 家。是降低成本?還是加快工作進(jìn)度?或是提高顧客的滿意度? 目標(biāo)明確之后，經(jīng)理就可以： (1)為員工出色完成工作提供信息 這些信息包括公司的整體目標(biāo)及任務(wù)，需要專門部門完成的工作及員工個(gè)人必須著重解決的具體問題。只要看看應(yīng)聘人員的履歷就能找出這種人來。同樣，可看得見的記號(hào)?？衫瞄g卷調(diào)查向顧客了解意見。 要令員工達(dá)到企業(yè)的要求，提升工作效率，很多專家及研究都指出，企業(yè)內(nèi)良好的溝通是必備的要素。(12)溝通的成功與否，常在于你是否能用同情的眼光來理解和看待對方的觀點(diǎn)(13)不能令對方沉默。(8)只有考慮到對方的利益，才能獲得自己的利益。(4)要想方設(shè)法把自己的興趣傳染給對方，為此，自己必須先擁有足夠的興趣。人的管理是社會(huì)管理的核心，是管理中的管理 能 力 職責(zé) 權(quán)限 利益 l 承擔(dān)職責(zé)比財(cái)務(wù)收入更能激勵(lì)斗志(球隊(duì)規(guī)律)。完善的體系+企業(yè)凝聚力+充分合作+良好溝通+充滿活力+高昂士氣=企業(yè)的成功①完善的體系運(yùn)作(如ISO9000模式)減少運(yùn)作中的缺陷與不協(xié)調(diào)以及失誤。，從生產(chǎn)時(shí)間中節(jié)分縮秒 精煉生產(chǎn)可提高生產(chǎn)率，降低成本，縮短生產(chǎn)的前置時(shí)間并加強(qiáng)與顧客的伙伴關(guān)系。 ⑤鼓勵(lì)培訓(xùn)和發(fā)展。l 公司人才資源的質(zhì)量管理目標(biāo) ①鼓勵(lì)公開交流。l 允許人們出錯(cuò)：永遠(yuǎn)不出錯(cuò)的唯一辦法(永遠(yuǎn)不去進(jìn)行嘗試)。(創(chuàng)造力是競爭力的關(guān)鍵)l 要保持競爭力，企業(yè)必須控制，激發(fā)并解釋人的創(chuàng)造力，最大限度的挖掘員工的創(chuàng)造潛力。l 你必須盡你最大的努力促進(jìn)交流，就算花大把錢，也在所不辭。 B不花你一分錢。C注重細(xì)節(jié)。 ②第二類是關(guān)注細(xì)節(jié)的人。在金融界中有白金比黃金更值錢的道理。經(jīng)驗(yàn) 興趣 ②覺得你與他能溝通。你相信這個(gè)人完全理解你的想法、需要、感情和意見。企業(yè)管理與員工溝通第一部分 企業(yè)管理之合作與溝通l “想象”一個(gè)你極其厭惡的人，這個(gè)人看來完全不理解你或者跟你完全不合，你根本無法與他溝通。l 同樣的110的比例表，想象一下你被這個(gè)十分喜歡的人說服的可能性有多大。 ③發(fā)現(xiàn)有人能理解你，特別是能理解你的思想、需要、感情和意見。感情 需要黃金規(guī)劃：以希望別人待已之道待人。l 人們都希望與那些看起來與他們相似的人相處。關(guān)注細(xì)節(jié)的人可能對現(xiàn)在幾點(diǎn)并不關(guān)心而要知道你做鐘的細(xì)節(jié)。③第三類是友情至上的人。 C使得別人心情好而自己也開心。l 親自前往處理，與商務(wù)同仁，供應(yīng)商和顧客握握手極其重要，一對一的那種 語言或非語言的對話使交流有了不同凡響的效果。l 創(chuàng)新流程：準(zhǔn)備醞釀靈感迸發(fā)評估實(shí)施l 相互激活：(一個(gè)年輕人出點(diǎn)子，一個(gè)上年紀(jì)的用點(diǎn)子)引進(jìn)觀念和技能不同的人會(huì)激活思路，防止觀念陳舊。l 認(rèn)可創(chuàng)新：員工覺得自己被利用了，就可能高興。 ②以身作則并且勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。 ⑥強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神并共享成功。 精煉生產(chǎn)系統(tǒng)由日本豐田汽車公司首選，使之一舉成名天下，精煉生產(chǎn)系統(tǒng)的需要非常簡單，圍繞最小的生產(chǎn)單位，而不是傳統(tǒng)的職能進(jìn)行組織；實(shí)施整件生產(chǎn)流程，而不是大批量生產(chǎn)，以便盡早發(fā)現(xiàn)缺陷，依靠適時(shí)“要貨”系統(tǒng)，而不要庫存。②凝聚企業(yè)內(nèi)不合文化素質(zhì)的地域文化和員工階段。 (1)基本需求（食物、水和溫暖） (2)社會(huì)地位(房、車、權(quán)力) (3)個(gè)人上進(jìn)心(抱負(fù)、發(fā)展、愿望、心理滿足)(1)溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。(5)不論你如何博學(xué)多才，都不如有一份真誠的情感。(9)最有效的說服，是讓對方不知不覺地產(chǎn)生參與感。(14)你希望對方高興見到你，你首先得高興見到對方。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在傳遞對員工的要求時(shí)，就必須考慮將信息傳到指定地方的方法，了解要求的內(nèi)容及預(yù)期所獲得的效果。同樣，若要在企業(yè)內(nèi)推行某種新政策，領(lǐng)導(dǎo)人就必須先聆聽下屬的需要，理解他們的感受，這樣政策才能順利推行。機(jī)構(gòu)內(nèi)部某些明顯的外部變化，將能使信息更加形象化，從而更多的員工能順利接受和領(lǐng)會(huì)你的意念。 不巧的是，多數(shù)經(jīng)理只能接受現(xiàn)有人員。坦誠交流不僅能使員工感到他們是參與經(jīng)營決策的一分子，還能讓他們明了經(jīng)營策略。所以，經(jīng)理們必須 (3)傾聽員工的意見邀請他們參與制定與其工作相關(guān)的決策。坦誠交流最重要的目的之一就是使經(jīng)理們(5)從員工身上找到激勵(lì)員工的動(dòng)力每一個(gè)人內(nèi)心的動(dòng)機(jī)各不相同。經(jīng)理應(yīng)當(dāng)(6)了解有哪些工作，即使是在空閑時(shí)員工也會(huì)去做幫他們創(chuàng)造機(jī)
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