【正文】 會(huì)”，“兄友弟孝”，“妻賢子孝”，“與社會(huì)各方面相處和樂融融。企業(yè)的這種人本主義思想與儒家的仁愛思想是一脈相承的。為了確保大部分企業(yè)骨干、職工將整個(gè)職業(yè)生涯穩(wěn)定在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)一般不輕易裁員，而且在職工的智力投資、能力開發(fā)、思想教育、培訓(xùn)管理等方面不惜耗巨資，下大工夫，使得人才培養(yǎng)處于良性循環(huán)?，F(xiàn)代情感管理理論認(rèn)為：管理者要重視對(duì)員工的感情投入，注意提高員工的物質(zhì)生活水平，尊重和滿足員工的高層次的精神需求，以平等、友愛的態(tài)度對(duì)待員工。“獨(dú)居思仁”。在儒家看來，管理活動(dòng)的整個(gè)過程，實(shí)為表現(xiàn)仁的行動(dòng)之發(fā)揚(yáng)光大。六本》）孔子把節(jié)儉作為管理者的美德?！?（《論語“我之大賢與，于人何所不容？”“居上不寬，為禮不敬，臨喪不哀，吾何以觀之哉。季氏》）?！痹唬骸捌溲砸沧?，斯謂之仁已乎?”子曰：“為之難，言之得無讱乎?”他要求人的一舉一動(dòng)都要三思而行?！笨鬃釉唬骸熬硬o能焉，不病人之不知己也?！薄笆嘉嵊谌艘玻犉溲远牌湫?；今吾于人也，聽其言而觀其行。” 鄉(xiāng)愿就是一鄉(xiāng)之內(nèi)的好好先生。不斷其威，不習(xí)其謀，其特立有如此者。毅是指意志堅(jiān)強(qiáng)，而且行事果斷、勇敢?！保ā犊鬃蛹艺Z?三恕》）“身不用禮而望禮于人，身不用德而望德于人，亂也。（《論語”（《論語君子務(wù)本，本立而道生。身也者，親之支也，敢不敬與？不能敬其身，是傷其親，傷其親，是傷其本，傷其本，支從而亡。倫理建設(shè)就是要企業(yè)全體成員明確以下對(duì)各種關(guān)系的規(guī)范理念：1）關(guān)于道德與企業(yè)發(fā)展關(guān)系的看法（把講道德看作是企業(yè)發(fā)展必不可少的東西，看作是企業(yè)成功的保證）；2）關(guān)于道德與利益關(guān)系的看法（以合乎道德的方式獲取利益；講道德能帶來利益，道德與利益是統(tǒng)一體）；3）關(guān)于道德和管理關(guān)系的看法（道德不只是個(gè)人的事情，它可以管理而且應(yīng)該通過管理來提升企業(yè)及員工的道德水平，各層次管理者，尤其是最高層管理者不僅自身要講道德，而且對(duì)下屬是否講道德負(fù)有責(zé)任）；4）關(guān)于講道德對(duì)象的看法（對(duì)所有利益相關(guān)者講道德）；5）關(guān)于講道德條件的看法（講道德是出于自身要求，而不是外部環(huán)境的要求）（2） 孔子的仁愛思想仁是儒家思想的核心道德范疇。倫理的核心概念是“善”或“正當(dāng)”，其功能在于倡導(dǎo)合乎道德的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序。儒家管理思想具有如下特征：；；；；：用人之道；：組織協(xié)作管理；。如《楚辭》《全唐詩》《全宋詞》《樂府詩集》《李太白集》《杜工部集》《韓昌黎集》等 第二節(jié) 國學(xué)與管理企業(yè)管理是由企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)環(huán)境、企業(yè)特性及其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源和企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的職能活動(dòng)。這一釋義，是針對(duì)“外國學(xué)”而言的。四庫全書：經(jīng)：分為易、書、詩、禮、春秋、孝、群總、四書、樂、小學(xué)、石經(jīng)、匯編等12類。管理者應(yīng)對(duì)中西管理文化中適應(yīng)于現(xiàn)實(shí)的內(nèi)容兼容并蓄，才能達(dá)到良好的管理效果。一般來說，倫理與道德在詞源涵義上完全相同，都是指人們應(yīng)當(dāng)如何的行為規(guī)范：它外化為風(fēng)俗習(xí)慣，內(nèi)化為品性、品德。如果說謀利是企業(yè)的天性的話，那么，在這個(gè)謀利的過程中須遵循一定的道義，這就構(gòu)成了企業(yè)德性?？鬃诱J(rèn)為，仁者愛人的基礎(chǔ)是“仁者自愛”，不懂自愛的人，很難去真心愛別人。孝是社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)。友，一方面可以指要善待兄弟姊妹和族人；另一方面指要善待同僚、同事和同學(xué)。其二，敢于糾正他人的錯(cuò)誤?！薄安唤潭鴼⒅^之虐。（勇）孔子曰：“剛、毅、木、訥，近仁。鷙蟲攫搏不程其勇，引重鼎不程其力。”“君子義以為上，君子有勇而無義為亂，小人有勇而無義為盜。“有其言而無其行，君子恥之。 （《論語》）孔子認(rèn)為，謙遜是儒者的美德，他一生保持著十分謙遜的態(tài)度?！薄澳芤远Y讓為國乎，何有？不能以禮讓為國，如禮何”?！弊釉唬骸熬佑G于言，而敏于行?！保ā墩撜Z”“視思明，聽思聰，色思溫，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思問，忿思難，見得思義?！惫Ш途吹闹饕獏^(qū)別是：恭和自己有關(guān)，與自己的外貌和儀態(tài)有關(guān)；敬是指事奉鬼神、他人時(shí)的儀態(tài)?！薄蔼M甚則相簡，莊甚則不親。述而》）儉是管理者修養(yǎng)自己時(shí)必須堅(jiān)持的。就實(shí)踐言，仁又為管理的原則。儒教重視社會(huì)和諧與社會(huì)道德，強(qiáng)調(diào)社會(huì)成員之間秩序關(guān)系的形成。工業(yè)革命時(shí)代的“重物”和“工具人”管理模式遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要，把人當(dāng)作一種使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、充滿生機(jī)和活力的特殊資源，以傾力挖掘，科學(xué)管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理文化的一個(gè)重要組成部分。松下強(qiáng)調(diào)，培養(yǎng)仁行從《孝經(jīng)》開始。案例3在東南亞國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，華商在當(dāng)?shù)仄鸬搅撕艽蟮淖饔?。深圳華為公司作為一家民營高科技公司，十分注重儒家傳統(tǒng)中的親情關(guān)系，在部門之間，上下級(jí)之間形成“吃文化”。新廠長在談及成功的奧秘時(shí)，曾指出“以仁義服天下，用儒家思想治廠” 現(xiàn)代企業(yè)中流行的“人即資本”口號(hào)，是“仁者愛人”思想的引伸。這些成功企業(yè)的“大贏”，關(guān)鍵在于貫徹以人為本的理念和尊重人的精神，對(duì)人的管理“以指導(dǎo)和激勵(lì)為主，控制為輔”，采用合乎人性的管理，用“正道”來育人而非用“邪術(shù)”來管人，善待員工，用“心”經(jīng)營。（4） 恕道：處理企業(yè)內(nèi)外人際關(guān)系的準(zhǔn)則恕道是孔子運(yùn)用仁愛思想來處理人際關(guān)系的重要范疇。儒家恕道對(duì)協(xié)調(diào)各種矛盾具有重要作用。儒家強(qiáng)調(diào)要通過人與人之間的相互寬容和理解，來求得人際的和合。整體大于部分之和，這說明建立在相互信任基礎(chǔ)上的團(tuán)結(jié)合作能引起質(zhì)的變化。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。產(chǎn)品不值得修理的經(jīng)濟(jì)作用量。 案例2我國的名牌產(chǎn)品“康佳”受到用戶的信賴，為了貫徹“質(zhì)量第一，信譽(yù)為本”的企業(yè)營銷戰(zhàn)略，他們創(chuàng)造了“全員、全企業(yè)、全過程、全系統(tǒng)、全天候”的五全質(zhì)量保證體系。培訓(xùn)內(nèi)容為三個(gè)方面：首先，以“顧客就是上帝”為內(nèi)容的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德培訓(xùn)；其次，是對(duì)康佳電子產(chǎn)品快速診斷與處理的專業(yè)維修技能培訓(xùn)；第三，對(duì)維修人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范的教育和協(xié)作溝通能力的指導(dǎo)案例3：35次緊急電話日本奧達(dá)克余百貨公司的營業(yè)員因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，將一只未裝內(nèi)件的唱機(jī)賣給了顧客。她是一名美國新聞?dòng)浾撸葴?zhǔn)備寫篇《笑臉背后的真面目》的批評(píng)稿，現(xiàn)立即改寫一篇《35次緊急電話》的表揚(yáng)稿。這意味著該公司在2002年3月至2003年7月之間生產(chǎn)的90萬部筆記本電腦都可能存在該問題。另外，該童車已出售1年多，保修期已過。商業(yè)廣告宣傳也要堅(jiān)持誠信的倫理原則。使用醫(yī)生形象向顧客推薦藥物牙膏，顧客以為是“醫(yī)生推薦”，但事實(shí)上僅僅是企業(yè)的廣告創(chuàng)意。對(duì)于管理者來說，“先之勞之”，遇到困難自己先上才能作為其他人的表率，也才能獲得其他人的衷心擁護(hù)。為公司的事業(yè)無私奉獻(xiàn)、不計(jì)較，是華為提出的“小勝靠智，大勝在德”的精神內(nèi)涵之一。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的真正權(quán)威來自于他的人格魅力，儒家要求領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過修身，提高自身的道德品質(zhì)，運(yùn)用影響力來實(shí)現(xiàn)管理的任務(wù)。”他根據(jù)自己一生的經(jīng)營實(shí)踐，“深感主角人物以身作則的重要?！逼髽I(yè)組織的這種圓周關(guān)系，能夠保證企業(yè)經(jīng)營決策由核心向內(nèi)圈，由里圈向外圈傳達(dá)、輻射、擴(kuò)散，執(zhí)行的情況和結(jié)果，迅速地從外向里，將信息反饋到核心層，形成永不停息的雙向?qū)α餮h(huán)，使企業(yè)充滿生氣和活力。如規(guī)定不在廠區(qū)吸煙，違者罰款，第一個(gè)受罰的就是一位黨委負(fù)責(zé)人。如果領(lǐng)導(dǎo)者隨意改變自己的行事作風(fēng)，就失去了存在的價(jià)值。（1） 管理者修己的內(nèi)容管理者修已，不一定是為了做圣人，而是非如此不足以服眾，是唯一的途徑。 孔子一生為推行他的“仁政”而積極奔走于列國之間，明知不可為而為之。在關(guān)鍵時(shí)刻，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于拍板，應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者的使命和責(zé)任。如果缺乏這種堅(jiān)持，就很難突破轉(zhuǎn)換成本造成的生理極限?？梢?，在充滿風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中，勇于并善于“謀事”，應(yīng)該成為管理者銳意進(jìn)取、發(fā)揮主觀能動(dòng)性的必備素養(yǎng)。修已是修治什么?《大學(xué)》中給出了答案，“欲修其身者，先正其心”，就是塑“公心”。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，企業(yè)決策往往是在不確定性條件下做出的，在關(guān)鍵時(shí)刻，管理者敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于決斷，心系企業(yè)前途，不計(jì)較個(gè)人得失。創(chuàng)新難就難在需要克服很大的轉(zhuǎn)化成本障礙。所以說，實(shí)施創(chuàng)新不僅需要管理層，尤其是“一把手”有“大智”，而且需要他們有“大勇”。隨著企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的不確定性越來越強(qiáng)，企業(yè)高層管理者面臨的挑戰(zhàn)也越來越大，如果稍有不慎，企業(yè)將面臨生與死的考驗(yàn)。對(duì)于如何修養(yǎng)自身，儒家學(xué)說提供了許多思想，主要從以下兩方面進(jìn)行闡述?！?《孟子具體到企業(yè)管理上來說，堅(jiān)持“毋必”就要求管理者在面對(duì)日益變化的客觀環(huán)境時(shí)，應(yīng)該秉承不絕對(duì)肯定的態(tài)度，始終保持著豁達(dá)、寬容、開放的心態(tài)。（3） 管理者 外圓內(nèi)方指管理要達(dá)成的效果是圓滿、均衡、統(tǒng)一與和諧。貫通“安、和、樂、利”，把“和、樂、利”統(tǒng)合在“安”的大前提之下。對(duì)于企業(yè)管理者，尤其是高層管理者，只有做到“通志與眾”，才能把企業(yè)的共同愿景轉(zhuǎn)化為全體員工的實(shí)際行動(dòng)，才能保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。其次，與眾相得。最后，樂之為上。讓員工參與管理，可以使他們感受到上級(jí)的信任、重視和賞識(shí)，給他們以一種成就感、尊重感。它是祭祀時(shí)，人們須遵守的各種儀式和規(guī)矩。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，必須用一系列制度來約束和引導(dǎo)員工的行為規(guī)范，使之處于井然有序、上下和諧的良好狀態(tài)。其次，制度管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)公民權(quán)也就是把企業(yè)成員視為公民，享有居住權(quán)、公正待遇、言論自由，企業(yè)公民是權(quán)利主體，他們是企業(yè)社會(huì)的全權(quán)成員，享受雙向的承諾。企業(yè)的長治久安要靠企業(yè)文化。陳峰工作時(shí)間的三分之一用于培訓(xùn)，親自講課，講怎么做人，怎么做事。就這樣開除，代價(jià)確實(shí)不小。后人尊孟子為“亞圣”。后世儒家則圍繞這一問題爭(zhēng)論不休。孟子的性善論把人的行為引向道德自律，為實(shí)施自律管理提供了前提條件。”(《孟子”“學(xué)問之道”就是求仁為善之道。告子上》) 如何才能“存心”而使之“勿喪”呢? 孟子提出的方法是“寡欲”，他說： “養(yǎng)心莫善于寡欲”?！氨M心”也就是“擴(kuò)而充之”的功夫，即培養(yǎng)心中的善端，使之充分發(fā)育成長。不以其道得之，不處也。他說：“富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之。義有堅(jiān)定信念不動(dòng)搖和為了忠誠、公正的信念勇往直前之意。嫂溺援之以手者，權(quán)也。 戴盈之曰：“什一，去關(guān)市之征，今茲未能。因此，在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，如何將“義”與“利”很好統(tǒng)一起來，確立正確的價(jià)值取向，對(duì)企業(yè)的生死存亡具有十分重要的意義。認(rèn)為欺騙只會(huì)導(dǎo)致他方的報(bào)復(fù)，并將受到法律制裁。在。南方高科這一品牌推廣具有重大戰(zhàn)略意義。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提設(shè)定不只是經(jīng)濟(jì)的，還必須有道德的，必要的公共倫理信念和道德規(guī)范，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)普遍可能和持久進(jìn)行的前提條件之一?！唬骸?qǐng)損之，月攘一雞；以待來年，然后已。離婁上》）在孟子看來，義是指導(dǎo)禮樂的義理和標(biāo)準(zhǔn)，不符合義之禮不應(yīng)被人遵守。它要求人針對(duì)不同的情況，作出符合仁的不同言行。行義，則意味著克制己私，需要極大的勇氣。不以其道得之，不去也”。” (《孟子盡心下》) “養(yǎng)心”亦即“存心”。 “求放心”實(shí)際上是一種對(duì)道德失誤的補(bǔ)救方法，顯然，一個(gè)人如果只是停留在“放心”與“求放心”的循環(huán)階段，那他在道德上就不會(huì)有進(jìn)步。他認(rèn)為，善端雖是人生來所固有，但在人心中并不是很牢固，在外界不良環(huán)境的影響下，還有可能喪失。其次，管理者要順人性而為，即挖掘、開發(fā)出人性中善的因子，并順勢(shì)而為，引導(dǎo)員工養(yǎng)成道德自律；再次，管理者通過各種感化方式，引起員工的情感共鳴，并進(jìn)而引發(fā)員工與管理者的情感互動(dòng)，從而建立起管理者與被管理者間良好的人際合作關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的目標(biāo)打下基礎(chǔ)。道德意識(shí)是人與生俱來的，孟子稱之為“良知”、“良能”。人類在長期的管理實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，認(rèn)識(shí)人、把握人十分重要；認(rèn)識(shí)到用什么方法和措施來進(jìn)行管理，使被管理者自覺遵守各種規(guī)范和尊重企業(yè)文化，發(fā)揮員工的能動(dòng)性，與管理者對(duì)人性認(rèn)識(shí)深度和正確度有著密切的關(guān)系。懲罰少數(shù)人而教育大多數(shù)人，這是嚴(yán)厲，也是善良?！巴使裁闶畻l”要求每位員工都熟記在心，并運(yùn)用到工作之中，每一條都堪稱經(jīng)典。以德治企是海航的特色。每位企業(yè)公民依照公司章程與企業(yè)簽訂合同，規(guī)定“公民權(quán)”的時(shí)限和權(quán)益，明確工作將使所有人受益，并根據(jù)章程確定企業(yè)的承諾。高質(zhì)量的、創(chuàng)造性的工作動(dòng)力，來源于企業(yè)對(duì)職工的制度忠實(shí)，如按量分配，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，維護(hù)正義，尚賢不從眾，服理不畏強(qiáng)，設(shè)立制度保障等等。把企業(yè)視為社會(huì)公民，把員工視為企業(yè)公民，建立公民型企業(yè)，公民型企業(yè)不僅僅是法人，本身還應(yīng)具備公民意識(shí)、公民理念。禮在此基礎(chǔ)上，逐漸擴(kuò)展為一整套有關(guān)政治、社會(huì)和管理的典章制度和道德規(guī)范。而更為重要的是，參與管理有助于提高決策實(shí)施的效率。如果人們對(duì)某件事情有興趣，自然就會(huì)全身心地投入其中。因?yàn)橹挥羞@樣，才能實(shí)現(xiàn)管理者與下屬，及員工之間的關(guān)系融洽，才能有和諧的氛圍，凝聚士氣。共同愿景應(yīng)具備足夠的激勵(lì)性，才能振奮人心，才具有引領(lǐng)導(dǎo)向作用。所謂統(tǒng)一指渾然一體、沒有差別、把矛盾統(tǒng)一起來，是一種“不對(duì)立”的狀態(tài)。因此，管理者如果不能達(dá)到此等境界，難免就會(huì)與員工的內(nèi)心產(chǎn)生若干程度的沖突，總覺得有些說不出來的不對(duì)勁，必然影響士氣、降低生產(chǎn)力?！肮院穸∝?zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣”，如果企業(yè)管理有能夠以“成事在天”的態(tài)度，淡然面對(duì)自己努力后的失利，能夠?qū)⑿谋刃模涂梢宰龅健氨∝?zé)于人”，給下屬一個(gè)改過的機(jī)會(huì)。從這個(gè)角度來看，位高權(quán)重的管理層應(yīng)該率先“反求諸己”，這既表現(xiàn)出一種姿態(tài)，也是解決問題的根本途徑。但關(guān)鍵的問題是：誰先做出讓步? 孔子說：“君子求諸己，小人求諸人。因此，企業(yè)管理者自身的智慧修養(yǎng)與培育就非常關(guān)鍵，這就要求做到“學(xué)，然后知不足”(《禮記從這個(gè)角度來說，那些銳意進(jìn)取的創(chuàng)新者可能注定是“孤獨(dú)的創(chuàng)新者”，他們要有承受“孤獨(dú)”的魄力、勇氣與毅力。在這一過程中，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決斷力與執(zhí)行力。衛(wèi)靈公》)?！傲⒐摹笔枪芾碚吲π拗蔚臏?zhǔn)繩。隨著企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的不確定性越來越強(qiáng)，企業(yè)高層管理者面臨的挑戰(zhàn)也越來越大，如果稍有不慎，企業(yè)將面臨生與死的考驗(yàn)。管理層的堅(jiān)持是突破創(chuàng)新“生理極限”的驅(qū)動(dòng)器。但不可否認(rèn)的是，對(duì)于選擇走創(chuàng)新之路，尤其是將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展常態(tài)的企業(yè)來說，必然會(huì)面臨許多困難?，F(xiàn)代企業(yè)管理是建立在所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的基礎(chǔ)上，要取得企業(yè)管理成效，其關(guān)鍵在于管