企業(yè)管理-ibm公司的企業(yè)管理-wenkub
2023-06-21 05:42:37 本頁面
【正文】 以銷售為中心 IBM 公司強(qiáng)調(diào)公司經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)都要直接或間接地參與銷售?！? 第二，權(quán)變的組織形式 IBM 公司能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不失時(shí)機(jī)地改變經(jīng)營戰(zhàn)略和不斷地改 變組織機(jī)構(gòu)。這一經(jīng)營宗旨就是 IBM 的價(jià)值觀，它 指導(dǎo) IBM 公司的經(jīng)營活動(dòng)。在電腦行業(yè)中位居世界第一，人們也經(jīng)常把 IBM 看作是電腦的標(biāo)志，它生產(chǎn)的產(chǎn)品如磁盤驅(qū)動(dòng)器、軟件、外設(shè)和半導(dǎo)體處于世界領(lǐng)先地位。IBM 公司的企業(yè)管理 20xx1010 IMB 公司（ INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION），中文譯名為國際商用機(jī)器公司，其公司總部地址在美國紐約州的 Old Orchard Road, Armonk。 1999年的營業(yè)收入是 億美元，利潤 億美元。尊重人是尊重職工和顧客的權(quán)利和尊嚴(yán)，并幫助他們自我尊重；信任是信任職工的自覺性和創(chuàng)造力；追求卓越就是盡力以最優(yōu)的方式達(dá)成結(jié)果，但并不是要求完美、無缺。如 50 年代中期由集權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)榉謾?quán)，廢除藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者與白領(lǐng)勞動(dòng)者的區(qū)別，實(shí)行工資制，使 IBM 公司從古老質(zhì)樸的時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)專家領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)經(jīng)營時(shí)代；隨著 80 年代信息革命的不斷深入發(fā)展，公司于 1982 年實(shí)重大改組，將所有的銷售部門歸并到信息系統(tǒng)聯(lián)合部，盡量了解顧客、用戶的多種特殊要求，讓技術(shù)專家直接參與市場營銷。從總裁到各制造廠的工人，都要接受嚴(yán)格的訓(xùn)練，確保他們與用戶保持一種直接或間接的聯(lián)系，想銷售之所想，從而創(chuàng)造一個(gè)以銷售為中心，以用戶為動(dòng)力的工作環(huán)境。 公司建立了一個(gè)自下而上了解職工工作情況，并結(jié)合職工工作性質(zhì)、職位、工作經(jīng)驗(yàn)等合理作出正確評(píng)價(jià)的系統(tǒng)。IBM 從 不會(huì)因錢而失去一位好職工，每一位付出了勞動(dòng)的員工都不會(huì)因?yàn)榈貌坏竭m當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)將賞而感到失望。 二． IBM公司的工資管理 “藍(lán)色巨人” IBM 從 1910 年建立以來，雖有過波折，但直到今天依然是 IT 界的翹楚。A 系列是屬于最單純部類的工作，而 B、 C、 D、Ｅ則是困難和復(fù)雜程度依次遞增的工作，其職務(wù)價(jià)值也愈高。 領(lǐng)取 A 系列工資的許多職工，當(dāng)他們的工資超過 B 系列最低額的水準(zhǔn)時(shí)，就提出“請(qǐng)讓我做再難一點(diǎn)的工作吧！”，向 B系列挑戰(zhàn)，因?yàn)?B系列最高額比 A 系列最高額高得多。每個(gè)職工都有進(jìn)行年度總結(jié)和與他的上級(jí)面對(duì)面討論這個(gè)總結(jié)的權(quán)利?！? 對(duì)營業(yè)部門或技術(shù)部門進(jìn)行評(píng)價(jià)是比較簡單的，但對(duì)憑感覺評(píng)價(jià)的部門如秘書、宣傳、人事及總務(wù)等部門怎么辦呢？ IBM 公司設(shè)法把感覺換算成數(shù)字，以宣傳為例，他們把考核期內(nèi)在報(bào)刊 雜志上刊載的關(guān)于 IBM 的報(bào)導(dǎo)加以搜集整理，把有利報(bào)道與不利報(bào)導(dǎo)進(jìn)行比較，以便作為衡量一定時(shí)期宣傳工作的尺度。那些沒有完成任務(wù)的人中只有少數(shù)人真正遇到麻煩，大多數(shù)人都能在下一年完成任務(wù)，并且干得不錯(cuò)。 定期調(diào)查選擇對(duì)象時(shí)主要考慮以下幾點(diǎn)： 、衛(wèi)生福利都優(yōu)越的一流企業(yè)； IBM 從事相同工作的人員的待遇進(jìn)行比 較，就應(yīng)當(dāng)選擇具有技術(shù)、制造、營業(yè)、服務(wù)部門的企業(yè)； 。因此，要提高提薪額，就必須相應(yīng)地提高工作成績。西方企業(yè)的管理模式通過外企大量引入中國之后，出現(xiàn)了一種新的薪資管理規(guī)則 —— 激勵(lì)文化，對(duì)員工基本上沒有懲罰的方式，全是激勵(lì)，工作干得好，在薪金上就有體現(xiàn)，否則就沒有體現(xiàn)，這樣就出現(xiàn)了一種闡述懲罰的新話語：如果你沒 有漲工資或晉升，就是被懲罰。 每年 年初 IBM 的員工特別關(guān)心自己的工資卡，自己去年干得如何，通過工資漲幅可以體現(xiàn)得有零有整。只要你是 IBM 的員工，就會(huì)有個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃，制定承諾計(jì)劃是一個(gè)互動(dòng)的過程，你和你的直屬 經(jīng)理坐下來共同商討這個(gè)計(jì)劃怎么做切合實(shí)際，幾經(jīng)修改，你其實(shí)和老板立下了一個(gè)一年期的軍令狀。 1996 年初 IBM 推出個(gè)人業(yè)績?cè)u(píng)估計(jì)劃（ PBC）。第二是 Executive，執(zhí)行。最后是 Team，團(tuán)隊(duì)精神。 IBM 的薪資政策精神是通過有競爭力的策略，吸引和激勵(lì)業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀的員工繼續(xù)在崗位上保持高水平。這三大原則是：一、員工過去 3 年“個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃”（ PBC）成績的記錄；二、員工是否擁有重要技能，并能應(yīng)用在工作上；三、員工對(duì)部門的貢獻(xiàn)和影響力。人員錄用后要進(jìn)行一年的培訓(xùn)。 這種銷售培訓(xùn)的特色是： 、壓力大：這是一段令人“心力交瘁”的課程：緊張的學(xué)習(xí)每天從早上 8 點(diǎn)到晚上 6 點(diǎn)，而附加的課外作業(yè)常常要使學(xué)生們熬到午夜。方法是，讓學(xué)員們?cè)谡n堂上經(jīng)常扮演銷售角色，教員扮演用戶，向?qū)W員提出各種問題，以檢查他們接受問題的能力。 IBM 公司為銷售培訓(xùn)所發(fā)展的具有代表性、最復(fù)雜的技巧之一。由教員扮演阿姆斯特朗案例人員，從而創(chuàng)造出了一個(gè)非常逼真的環(huán)境，在這個(gè)組織中，學(xué)員們需要對(duì)各種人員完成一系列錯(cuò)綜復(fù)雜 的拜訪。
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