【正文】 種產(chǎn)品比如 AS/400 而言，就不會(huì)有一個(gè)人能夠非常了解這個(gè)產(chǎn)品在各地表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)都會(huì)只看重該地區(qū)整盤的生意。其中， IBM的矩陣組織是一個(gè)很特別的環(huán)境。最后，小沃森明文規(guī)定：如果不進(jìn)管理學(xué)校，就不能在IBM 從事管理工作。培訓(xùn)班把哈佛大學(xué)商學(xué)院講課的實(shí)例原封不動(dòng)地搬了過(guò)來(lái)。在提拔人才時(shí)，一個(gè)分部經(jīng)理只需把一個(gè)推銷人員叫到辦公室，對(duì)他說(shuō)：“現(xiàn)在正式提升你為助理經(jīng)理。 通過(guò)這種練習(xí)可以對(duì)工程師、財(cái)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、主要的經(jīng)營(yíng)管理人員、總部執(zhí)行人員等的形象進(jìn)行詳盡的分析。每天長(zhǎng)達(dá) 14~15 小時(shí)的緊張學(xué)習(xí)壓得人喘不過(guò)氣來(lái)，然而，卻很少有人抱怨，幾乎每個(gè)人都能完成學(xué)業(yè)。一線經(jīng)理提出薪資調(diào)整計(jì)劃，必須得到上一級(jí)經(jīng)理認(rèn)可。在 IBM 采訪時(shí)有一個(gè)強(qiáng)烈 的感覺： IBM 是非常成熟的矩陣結(jié)構(gòu)管理模式，一件事會(huì)牽涉到很多部門，有時(shí)候會(huì)從全球的同事那里獲得幫助，所以 Team 意識(shí)應(yīng)該成為第一意識(shí)，工作中隨時(shí)準(zhǔn)備與人合作一把。第一是 Win，致勝，勝利是第一位的，首先你必需完成你在 PBC 里面制定的計(jì)劃，無(wú)論過(guò)程多艱辛，到達(dá)目的地最重要。在 IBM，你的學(xué)歷是一塊很好的敲門磚，但決不會(huì)是你獲得更好待遇的憑證。 許多企業(yè)拿薪金作為管理員工的利器，在有些企業(yè)里有一種負(fù)向的薪水管理方式，就是扣薪水，通過(guò)經(jīng)濟(jì)制裁來(lái)達(dá)到管理員工的方式在工廠里還普遍存在。這樣才算一流公司，職工也會(huì)以身為一流公司的職工而自豪，從而轉(zhuǎn)化為熱愛公司的精神和對(duì)工作充滿熱情。評(píng)價(jià)大體上分十到二十個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行，這些項(xiàng)目從客觀上都是可以取得一致的。 A 系列的最高額相當(dāng)于 B 系列的中間偏上，而又比 C系列的最低額稍高。公司的教育滲透到各個(gè)階層，從經(jīng)理到職工，每人每年必須接受 40 小時(shí)的正規(guī)培訓(xùn)。 第四，提高績(jī)效與培養(yǎng)人才 IBM 高度重視人力資源，善于運(yùn)用激勵(lì)手段?！焙笥职l(fā)展成為三信條，即“尊重個(gè)人、竭誠(chéng)服務(wù)、一流主義。它是世界上最大的計(jì)算機(jī)、辦公設(shè)備制造公司。位居 20xx《財(cái)富》全球企業(yè) 500 強(qiáng)的第 16 位。 IBM 擁有一批樂觀、正直、開明，具備了進(jìn)取精神、實(shí)干能力和必勝信念的管理者。這個(gè)系統(tǒng)用于衡量職工的工作績(jī)效，然后據(jù)此給予適當(dāng)報(bào)酬。多年以來(lái)，它的各項(xiàng)管理在公司發(fā)展中不斷完善，形 成了許多值得我們參考的特色，以下簡(jiǎn)要介紹它在工資管理方面的經(jīng)驗(yàn)。 各部門的管理人員一邊對(duì)照工資限度，一邊建議職工“以后你該搞搞難度稍大的工作，是否會(huì)好一些？”從而引導(dǎo)職工漸漸向價(jià)值高的工作挑戰(zhàn)。 評(píng)價(jià)工作全部結(jié)束，就在每個(gè)部門甚至全公司進(jìn)行平衡，分成幾個(gè)等級(jí)。 為了與各公司交換這些秘密的資料，根據(jù)君子協(xié)定，絕對(duì)不能公開各公司的名字。 這種激勵(lì)文化是建立在高素質(zhì)員工的基礎(chǔ)上的，員工的自我認(rèn)同感很強(qiáng)，高淘汰率使大部分人都積極要求進(jìn)步，如果自己的工作一直沒有得到激勵(lì)，就意味著自己存在的價(jià)值受到忽視，許多員工會(huì)在這種情況下主動(dòng)調(diào)整自己，或者更加努力工作，或者辭職另謀發(fā)展。到了年終，直屬經(jīng)理會(huì)在你的軍令狀上打分，直屬經(jīng)理當(dāng)然也有個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃，上頭的經(jīng)理會(huì)給他打分，大家誰(shuí)也不特殊，都按這個(gè)規(guī)則走。執(zhí)行是一個(gè)過(guò)程量，它反映了員工的素質(zhì)，執(zhí)行能力需要無(wú)止境的修煉。個(gè)人收入會(huì)因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)和相對(duì)貢獻(xiàn)，所在業(yè)務(wù)單位的業(yè)績(jī)表現(xiàn)以及公司的整體薪資競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行確定。其中 75%的時(shí)間在各地分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)， 25%的時(shí)間在公司的教育中心接受課堂教育。這種上課接近于一種測(cè)驗(yàn)，可以對(duì)每個(gè)學(xué)員的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面進(jìn)行評(píng)判。面對(duì)眾多的問(wèn)題，他們必須接觸這個(gè)組織中幾乎所有的人員，從普遍接待人員到董事會(huì)成員。小沃森決心改變這一現(xiàn)狀。我希望你用 IBM 的管理方式對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們學(xué)會(huì)交往、做好銷售和服務(wù)工作、看望生病的員工妻子并給予幫助、對(duì)員工家屬進(jìn)行慰問(wèn)等。 七． IBM非同一般的激勵(lì) IBM 公司是世界上最大的計(jì)算機(jī)制造公司，它的成功在很大程度上應(yīng)該歸功于員工的創(chuàng)新性。而采取矩陣組織形式之后， IBM 公司把多種劃分部門的方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，其組織結(jié)構(gòu)形成了“活著的”立體網(wǎng)絡(luò) —— 多維矩陣。比如說(shuō)在中國(guó)市場(chǎng)推廣 AS/400 這個(gè)產(chǎn)品，由于矩陣式組織結(jié)構(gòu)的存在，公司內(nèi)有華南、華東等各大區(qū)的隊(duì)伍，有金融、電信、中小企業(yè)等行業(yè)隊(duì)伍，有市場(chǎng)推廣、技術(shù) 支持等各職能部門的隊(duì)伍，以及專門的 AS/400 產(chǎn)品的隊(duì)伍，大家相互協(xié)調(diào)、配合，就很容易打開局面。在特定客戶看來(lái)， IBM 公司只有“惟一客戶出口”，所有種類的產(chǎn)品都是一個(gè)銷售員銷售的；產(chǎn)品部門、行業(yè)部門花大氣力進(jìn)行產(chǎn)品、客戶推廣，但是，對(duì)于每一筆交易而言，往往又是由其所在區(qū)域的 IBM 員工最后完成；等等。所以，外界就覺得 IBM 變動(dòng)緩慢。商業(yè)活動(dòng)也處于大發(fā)展時(shí)期，他認(rèn)識(shí)到，高度依賴計(jì)算機(jī)的時(shí)代即將來(lái)臨。但當(dāng)沃森走房摩根 IBM 老板與歷屆政府基本上都保持密切關(guān)系。 “當(dāng)?shù)厝酥髁x”的巨大成功 跨國(guó)公司在拓展海外事業(yè)的過(guò)程中，特別需要注意的一個(gè)問(wèn)題就是如何獲得當(dāng)?shù)卣腿嗣竦闹С?，而能否獲得支持是事業(yè)能否成功的關(guān)鍵