【正文】 公司微機(jī)室設(shè)備用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，個(gè)人不得將與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)資料、書籍拿到微機(jī)室打印或復(fù)印。如需使用外部軟盤，要先進(jìn)行殺毒。 行政經(jīng)理對(duì)報(bào)修的辦公設(shè)備進(jìn)行界定，人為損壞的由直接責(zé)任人負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用；如果不是人為的損壞，則由公司負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用。 會(huì)議期間各與會(huì)人員不允許隨意離座、進(jìn)出會(huì)議室，個(gè)人公事、私事一律會(huì)后處理。會(huì)議要求：（1）、匯報(bào)交流公司各部門、分公司本月安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、成本控制、后勤保障、員工的工作和思想狀況以及下月工作計(jì)劃等方面的重要問(wèn)題。如有特殊情況，難以執(zhí)行時(shí)，應(yīng)提前將具體原因和情況反饋到相關(guān)部門或公司分管領(lǐng)導(dǎo)。行政人事部：要求人事檔案一柜（人事專員負(fù)責(zé)）、行政檔案一柜（行政專員負(fù)責(zé)）第三部分 ：會(huì)議制度管理制度一、總經(jīng)理辦公會(huì)議制度參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、行政辦公室經(jīng)理或總經(jīng)理指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，行政辦公室秘書做好會(huì)議記錄。 嚴(yán)守保密制度，不得讓他人隨便出入檔案室翻看。 歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確。 公司各項(xiàng)重要活動(dòng)中形成的照片、錄音、錄像等材料。 行政專員編制文號(hào)，送總經(jīng)理閱批。二、文件調(diào)用 凡須調(diào)用秘密級(jí)文件及公司內(nèi)部調(diào)用機(jī)密文件，須經(jīng)副總批準(zhǔn)；調(diào)用絕密文件或外單位調(diào)用機(jī)密文件須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。辦公室負(fù)責(zé)對(duì)管理人員日常執(zhí)行本規(guī)定情況進(jìn)行跟蹤控制，對(duì)違規(guī)人員開出違犯規(guī)定通知書，財(cái)務(wù)按違規(guī)條款給予扣款。除陪同重要客戶、上級(jí)主管、行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)外，中午嚴(yán)禁喝白酒，違者酒后回家休息，按曠工處理。當(dāng)對(duì)顧客的抱怨或投訴不能解決時(shí)，應(yīng)穩(wěn)定顧客情緒，及時(shí)逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)出面解決。 愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，包括各類辦公設(shè)備，若無(wú)故損壞，視情節(jié)給予處罰。 不得在辦公時(shí)間內(nèi)因私會(huì)客長(zhǎng)談，確需會(huì)見的應(yīng)盡量縮短會(huì)客時(shí)間；來(lái)訪客人未經(jīng)允許不得帶入辦公區(qū)；公司領(lǐng)導(dǎo)的客人需在辦公室會(huì)見的應(yīng)由行政專員引領(lǐng)。 記錄留言規(guī)范 如果來(lái)電需要留言，一定要認(rèn)真做好記錄，記錄完畢后向?qū)Ψ街貜?fù)一遍，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤，這些留言記錄應(yīng)包括： 接電話時(shí)，應(yīng)該先說(shuō)“早上好”、“下午好”、“您好”等問(wèn)候語(yǔ)。通話期間，應(yīng)把整理的要點(diǎn)準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。如所打的電話需要總機(jī)轉(zhuǎn)接，應(yīng)對(duì)接線員說(shuō)“請(qǐng)轉(zhuǎn)**分機(jī)”。撥打電話。溫和熱情的語(yǔ)氣有利于雙方的交流和溝通。通話時(shí)，不宜與第三者岔話。 6名片使用 5握手 若有已方人員不認(rèn)識(shí)的客人來(lái)訪，引導(dǎo)者應(yīng)相互介紹，順序一般是先介紹已方人員給客人。若被引導(dǎo)的時(shí)一群人，引導(dǎo)著應(yīng)靈活處理，一般在最前面的人的側(cè)前方。 男員工步履矯健、有力，女員工步伐自然、優(yōu)雅。注意雙腿不可向前伸直。男員工就座后，雙手可自然放于膝上，或輕放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要抖動(dòng)。站立時(shí)雙腿不可不聽抖動(dòng)。 下列條件之一者，取消一切評(píng)選資格252。特別榮譽(yù)獎(jiǎng)：以北京汽車中國(guó)或者同行業(yè)比賽頒發(fā)證書或者通知為考核依據(jù)。獎(jiǎng)勵(lì)形式總經(jīng)理提名獎(jiǎng)人員及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出，任勞任怨，部門協(xié)作配合、執(zhí)行力俱佳者進(jìn)行提名?！　」竟膭?lì)員工對(duì)公司提出合理化建議，如果你對(duì)公司的發(fā)展，管理等問(wèn)題有自己的看法和觀點(diǎn)，無(wú)論是大的問(wèn)題、小的細(xì)節(jié)公司都希望得到你的建議。（三）職工犯有以下錯(cuò)誤之一，確屬部門執(zhí)行規(guī)章制度不夠，管理不嚴(yán)不力造成的，所在單位負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，多次曠工或消極怠工； 有貪污、盜竊、流氓、打架斗毆行為； 違反保密制度、泄露總公司商業(yè)秘密； 違反外事紀(jì)律，嚴(yán)重?fù)p害總公司聲譽(yù)和利益； 嚴(yán)重違反公司人事管理和辦公秩序制度及有關(guān)行為規(guī)范的規(guī)定。 三、處罰范圍（一）職工有以下表現(xiàn)之一者，給予罰款： 違反公司規(guī)章制度； 給公司造成經(jīng)濟(jì)損失； 泄露總公司內(nèi)部信息、機(jī)密； 破壞總公司的形象、名譽(yù)。 年度內(nèi)五次月度考核優(yōu)秀者。 拾金不昧。以及每季度組織不少于一次的競(jìng)技比賽活動(dòng)，例如演講、征文、籃球比賽等。 節(jié)日關(guān)懷、生日關(guān)懷、二、員工生病關(guān)懷及福利待遇 生病住院并病情比較嚴(yán)重的，行政人事部組織高層領(lǐng)導(dǎo)代表公司前往探望慰問(wèn)，必要時(shí)邀請(qǐng)總經(jīng)理陪同前往看望慰問(wèn)。D. 提供結(jié)婚證復(fù)印件報(bào)公司行政部存檔。(2) 病假員工請(qǐng)病假，需填寫《請(qǐng)假條》。六、請(qǐng)假管理細(xì)則請(qǐng)假須知（1）員工請(qǐng)假須填報(bào)《請(qǐng)假條》，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，并報(bào)公司行政人事部進(jìn)行審查備案。 員工因不可抗力（遇到車禍、意外傷害等）導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到崗，可呈請(qǐng)部門主管、經(jīng)理批準(zhǔn)，交公司行政部審核后，辦理請(qǐng)假手續(xù)，不列入缺勤記錄。特殊說(shuō)明：后勤人員的工資是日工資制，在運(yùn)用執(zhí)行過(guò)程中不以上述考勤標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行單獨(dú)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。，結(jié)合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平和行業(yè)薪酬水平進(jìn)行工資調(diào)薪，調(diào)薪比例根據(jù)具體情況而定，原則上普調(diào)每年一次，每年的4月為薪酬調(diào)整月。部門經(jīng)理只了解本部門內(nèi)員工的工資情況。職能部門普通員工考核由其部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；部門經(jīng)理考核由直屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)3．《部門工資提成表匯總表》、《考勤表》和《加班申請(qǐng)表》每月5號(hào)前上報(bào)行政人事部作為計(jì)算工資之用。 ：日常加班：加班工資= 平時(shí)工資(全勤)247。固定工資在工資總額中占60％。（5）、在三個(gè)月試用期內(nèi)，新員工無(wú)特殊的工作貢獻(xiàn)或表現(xiàn)，需要縮短適用期或延長(zhǎng)試用期的，部門負(fù)責(zé)人月底參與新員工轉(zhuǎn)正評(píng)估考核表的考核工作，新員工填寫入職崗位培訓(xùn)反饋表遞交行政人事部。培訓(xùn)結(jié)束后，新員工填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋表》，行政人事部培訓(xùn)專員做好人員出勤表，培訓(xùn)記錄等提交行政人事經(jīng)理審核，培訓(xùn)合格者為其辦理新員工入職手續(xù)。否則按當(dāng)日曠工處理。檔案子類別、文件數(shù)量較多的情況下，應(yīng)當(dāng)設(shè)立檔案分類分文件夾。其他檔案資料①考評(píng)、出勤、在職期間工作履歷（處罰、獎(jiǎng)勵(lì)、榮獲榮譽(yù)等）分檔案資料會(huì)根據(jù)實(shí)際情況定期或不定期的更新。 合同期內(nèi)員工主動(dòng)辭職的，普通員工提前一個(gè)月辦理離職申請(qǐng)手續(xù)，重要崗位員工提前三個(gè)月辦理離職申請(qǐng)手續(xù)，由部門負(fù)責(zé)人簽署意見，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 崗位工作培訓(xùn)，該崗位所涉及的流程、制度的學(xué)習(xí)178。 薪酬福利一覽表（用轉(zhuǎn)正后的薪酬，需公司領(lǐng)導(dǎo)批）178。 邏輯測(cè)試178。 應(yīng)聘申請(qǐng)表178。提供免費(fèi)午餐。 由行政人事部門對(duì)新員工作公司基本情況介紹、規(guī)章制度講解、崗位說(shuō)明書發(fā)放、部門人員引見、申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。 ?。?）有下列情形之一者，不得錄用為本公司員工：216。人事專員對(duì)篩選簡(jiǎn)歷進(jìn)行電話通知，確定面試時(shí)間、地點(diǎn)、面試官?！　∪肆Y源部根據(jù)招聘需求，準(zhǔn)備以下材料：　　(1)招聘廣告。 　　招聘方式：分為外聘和內(nèi)聘。負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、保密工作。負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。1 負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報(bào)表及公司章程，營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更等工作。 負(fù)責(zé)安排落實(shí)值班和節(jié)假日的值班。 　　員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 　　此版員工手冊(cè)系試用版，由于公司的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，本手冊(cè)中規(guī)定的政策都有可能隨之相應(yīng)的修訂，不過(guò)，任何政策的變動(dòng)我們都將及時(shí)通知您。文件編號(hào)：行政部GLZD—001號(hào)公司管 理制度匯編（試行版）寄語(yǔ)：親愛(ài)的同事：你好！當(dāng)你打開這本《管理手冊(cè)》時(shí)，相信你已經(jīng)加入到淄博海杰汽車銷售服務(wù)有限公司這個(gè)其樂(lè)融融的大家庭中，并開始為我們共同的夢(mèng)想打拼。您有不明確的地方，請(qǐng)?zhí)岢鲎约旱囊蓡?wèn)。 二、 員工守則 遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。負(fù)責(zé)處理本公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。l 人事職責(zé)：公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。 處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。 外聘：內(nèi)部員工推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、到學(xué)校招聘、參加人才交流會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘等形式。招聘廣告包括本企業(yè)的基本情況、招聘崗位、應(yīng)聘人員的基本條件、報(bào)名方式、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)名時(shí)需攜帶的證件、材料以及其他注意事項(xiàng)。面試程序： （1）所有崗位的應(yīng)聘者先由行政人事部經(jīng)理進(jìn)行面試。 精神病史、傳染病或其它重疾者216。 部門對(duì)決定錄用的員工，錄用部門應(yīng)填寫《員工入職試用表》，錄用員工試用期均為1至3個(gè)月，試用時(shí)間期滿，由試用部門填寫《新員工試用結(jié)果通知單》，并報(bào)公司行政部。服裝：行政部提供統(tǒng)一工牌，（轉(zhuǎn)正后）根據(jù)新入職人員崗位要求，分發(fā)或制度統(tǒng)一的工作服。 性格測(cè)試178。 薪酬調(diào)查表178。 試用期轉(zhuǎn)正考核表178。 試用期、年度工作內(nèi)容178。由行政人事部予以辦理辭職手續(xù)。②其他檔案資料分類累積類資料：是指不可用新版替代舊版的其他檔案資料，這一類資料需要累積存入人事檔案中；更新類資料：是指可用新版替代舊版的其他檔案資料，這一類資料僅需用新版替代舊版存入人事檔案中即可（舊版抽出，新版存入）。6．歸檔的文件材料，必須用統(tǒng)一的報(bào)告紙、擬稿紙書寫，一律使用碳素墨水、藍(lán)黑墨水，禁止使用圓珠筆或鉛筆。各部門培訓(xùn)，需要提前一天報(bào)備行政人事部所需培訓(xùn)室和相關(guān)培訓(xùn)使用器材，并在培訓(xùn)當(dāng)天提前30分鐘辦理領(lǐng)用器材手續(xù)，用后及時(shí)歸還。新員工辦理好入職手續(xù)，行政人事培訓(xùn)專員引領(lǐng)新員工參觀公司各部門，介紹新員工認(rèn)識(shí)各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工，了解各部門的簡(jiǎn)單工作情況。轉(zhuǎn)正評(píng)估考核通過(guò)，總經(jīng)理簽字，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。 績(jī)效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績(jī)效及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的、不固定的工資報(bào)酬，每月調(diào)整一次。22247。薪資的核算部門為行政人事部，行政人事部應(yīng)當(dāng)于每月15日前（遇休息日提前）完成核算工作。員工之間不得相互打聽薪資狀況，違者立即開除處理。薪酬增加額＝原基本工資*調(diào)薪比例，主要是指由于晉升、調(diào)崗、降級(jí)等原因引起的不確定調(diào)薪，包括外界環(huán)境變化或公司經(jīng)營(yíng)狀況變化的其他調(diào)薪；，除了公司普遍調(diào)薪，其余所有涉及員工調(diào)薪的都須提前填寫《薪資調(diào)整審批表》。三、考勤管理細(xì)則公司考勤管理由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督。員工在試用期期間當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上者，可解除試用期，不再錄用。若因特殊情況不能事先辦理書面請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)在第一時(shí)間給部門經(jīng)理電話說(shuō)明，并在返回公司后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。超出1天者，需有部門經(jīng)理證明，否則按事假處理。（5）生育假生育假期間根據(jù)公司工作需求安排待崗或其它人員補(bǔ)崗； 七、公派出差、學(xué)習(xí)管理出差（1） 因公赴外地出差，必須填寫好《出差申請(qǐng)單》交部門經(jīng)理、副總經(jīng)理簽字同意后并報(bào)行政部備案后，則視為正常出勤；否則以曠工論處。讓病痛中員工深切感受到公司的關(guān)懷。 行政人事部每年度組織中層以上領(lǐng)導(dǎo)年度旅游一次五、交通費(fèi)用補(bǔ)貼制度（暫定）補(bǔ)充規(guī)定： 。 熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者。 維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。 以上處罰由部門隨時(shí)將書面材料報(bào)行政管理部審核，行政管理部也可根據(jù)檢查結(jié)果直接提出處理意見，報(bào)總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的負(fù)責(zé)人視情況予以以下處罰： 在全體職工大會(huì)做檢查； 罰款2000元以示教育； 降職、降級(jí)、予以開除處理。公司行政部負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議，并負(fù)責(zé)它們得到準(zhǔn)確的傳遞。獎(jiǎng)勵(lì)形式特別榮譽(yù)獎(jiǎng)：凡在廠家組織或同行業(yè)參加比賽取得名次者，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者。評(píng)選時(shí)間：每年12月份，一年集中評(píng)選一次表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：在公司年終總結(jié)會(huì)議上進(jìn)行表彰。 對(duì)公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者252。女員工站立時(shí)，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈V字形。坐姿要求 下蹲時(shí)，女員工要雙腿靠緊，如身穿裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲。正式交談前的寒暄時(shí)展開話題的重要手段，寒暄時(shí)應(yīng)選取大家共同感興趣的話題，避免涉及私人問(wèn)題或某些敏感話題。在交談時(shí)不可手指點(diǎn)他人。 4介紹規(guī)范 初次見面握手不應(yīng)握滿全手，僅握手指部位即可。如帶手套，一定要脫掉手套再與對(duì)方握手。在與他人交換名片時(shí)，應(yīng)雙手遞上，身體微向前躬，手臂高度略與胸齊。若發(fā)現(xiàn)名片上有不認(rèn)識(shí)的字或不理解的內(nèi)容，則應(yīng)虛心求教，以避免引起誤會(huì)。若有重要事情與第三者應(yīng)答，需按電話“（保持）HOLD”鍵或用手捂住話筒。 撥打電話時(shí)，如果鈴響三聲以上對(duì)方?jīng)]摘機(jī)，應(yīng)掛斷電話，等待1—2分鐘再撥過(guò)去。要找的人不在時(shí)，有三種處理方式： 如需留言，可說(shuō)：“對(duì)不起，麻煩您轉(zhuǎn)告**（職務(wù)名稱或先生、小姐）”如需回電，可以留下自己的電話和姓名。如果電話掉線，應(yīng)立即重?fù)堋? 如果是長(zhǎng)時(shí)間等待（1—3分鐘），應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否愿意等待；再重新通話時(shí)對(duì)來(lái)電者的等候表示感謝和歉意。正確拼寫來(lái)電人姓名 當(dāng)來(lái)電者表示沒(méi)有其他事情后，向?qū)Ψ秸f(shuō)再見。在辦公區(qū)域內(nèi)，手機(jī)鈴聲不宜過(guò)大，防止影響他人工作。會(huì)議期間，應(yīng)將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)。 嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、賭博和從事其他違法活動(dòng)。員工要按公司統(tǒng)一配置的服裝著裝，并保持整潔，行政人事部每天進(jìn)行檢查。因?qū)︻櫩徒哟粺崆?、?duì)顧客提問(wèn)不給予解釋，或是顧客對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量有意見（投訴）者，扣除當(dāng)事人當(dāng)月10%的效益工資。曠工三次以上者（含3次）按下崗處理。第二部分、行政文件管理第一條：文件處理 一、收文 1）公司外來(lái)文件，統(tǒng)一交行政專員登記，由行政專員批轉(zhuǎn)，送公司領(lǐng)導(dǎo)閱批。 各部門應(yīng)作好調(diào)用文件登記工作，機(jī)密、絕密文件如需復(fù)印須加蓋公章。 行政專員根據(jù)總經(jīng)理批示辦理。 企業(yè)成立批復(fù)文件、批準(zhǔn)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書、公司合同、章程、報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書、董事會(huì)決議。 歸檔文件須是