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汽車4s店公司管理制度匯編-文庫吧資料

2025-04-22 06:54本頁面
  

【正文】 、車間、零部件)最佳銷售獎:1名,最佳技術(shù)標(biāo)兵獎:1名,最佳管理獎:1名,最佳平臺支持獎:1名,總經(jīng)理提名獎:2名特別榮譽(yù)獎:在廠家組織或同行業(yè)參加比賽取得名次者,為公司爭得榮譽(yù)者。評選說明1)、評選周期:每年度一次2)、參與評選的基本資格A. 無任何形式的違紀(jì)批評、處罰、違規(guī)行為和客戶投訴;B. 具有較強(qiáng)的工作能力,盡職盡責(zé),高質(zhì)量地完成本職工作;C. 嚴(yán)格要求自己,自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;D. 對同事團(tuán)結(jié),對主管上級尊重,對客人禮貌。公司行政部負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議,并負(fù)責(zé)它們得到準(zhǔn)確的傳遞。如果被投訴人或被投訴部門無法提供給你滿意的解決意見,你的投訴會被逐級提交,保證有明確的反饋。如果你在工作中有任何無法解決的障礙,請不要猶豫積極與你的上級溝通。這種良好、融洽、坦誠的人際關(guān)系與交流溝通,保持了我們和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍,是我們高效協(xié)作的基礎(chǔ),而且使我們及時(shí)了解自己工作的得失,不斷得到改進(jìn)。 對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的負(fù)責(zé)人視情況予以以下處罰: 在全體職工大會做檢查; 罰款2000元以示教育; 降職、降級、予以開除處理。 上述第1至4款規(guī)定的處罰均由各部門于每季度未以書面形式報(bào)行政部,經(jīng)行部審核、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后給予工資降級,第三款規(guī)定的處罰由各部門于每年十二月以書面形式報(bào)行政管理部,經(jīng)行政管理部審核、報(bào)總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,給予工資降級。(二)職工有下列表現(xiàn)之一者,給予工資降級。 各管理部門可在20元至500元的范圍內(nèi)制訂本部門管轄范圍內(nèi)的罰款事項(xiàng)并將執(zhí)行通知轉(zhuǎn)交行政部,由行政部通知財(cái)務(wù)本部在工資中扣除。 以上處罰由部門隨時(shí)將書面材料報(bào)行政管理部審核,行政管理部也可根據(jù)檢查結(jié)果直接提出處理意見,報(bào)總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。(三)符合獎勵條件的人員由所在部門提名,經(jīng)公司行政部調(diào)查核實(shí),報(bào)總經(jīng)理審批,給予授獎,并書面通知本人,記入本人檔案,在公司媒體上通告,作為年底考評依據(jù)。(二)有以下表現(xiàn)之一的職工給予工資晉級及獎金 有創(chuàng)新、開拓精神,引進(jìn)的先進(jìn)管理機(jī)制被采納并對總公司的發(fā)展起到了重要作用; 為公司開拓重要業(yè)務(wù)渠道,為總公司做出重大貢獻(xiàn): 超額完成計(jì)劃目標(biāo),成績突出: 為公司做出其它突出貢獻(xiàn)。二、獎勵范圍(一)有以下表現(xiàn)之一的職工給予一次性獎金: 為公司推薦優(yōu)秀人才(被推薦的人才對公司做出重大貢獻(xiàn)); 2,為公司挽回五萬元以上經(jīng)濟(jì)損失(挽回由于本人工作失誤或因本人管理不善造成的經(jīng)濟(jì)損失的,不屬于此獎勵范圍); 在對外交往中公司贏得榮譽(yù)和利益: 愛護(hù)總公司財(cái)產(chǎn)、節(jié)約公司資金有突出成績; 管理部門職工全年無任何缺勤及遲到早退現(xiàn)象者。 維護(hù)公司重大利益,避免重大損失者。 發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障,予以速報(bào)或妥善處理未造成損失者。 勇于負(fù)責(zé),執(zhí)行力強(qiáng)。有下列情況之一者,分階段性給予獎勵: 對管理制度建議改進(jìn),經(jīng)采納施行,卓有成效者。 熱心服務(wù),有具體事實(shí)者。有下列情形之一者,給予通報(bào)表揚(yáng): 品性端正、工作努力、能適時(shí)完成重大或特殊交辦事務(wù)者。專項(xiàng)性獎勵:如創(chuàng)造改善獎、最佳服務(wù)獎、最佳銷售獎等。 行政人事部每年度組織中層以上領(lǐng)導(dǎo)年度旅游一次五、交通費(fèi)用補(bǔ)貼制度(暫定)補(bǔ)充規(guī)定: 。 行政人事部每年度組織優(yōu)秀員工郊游一次 行政人事部每年度組織一次全體員工集會(餐)年終晚會。 員工因工負(fù)傷,上級主管應(yīng)及時(shí)安排員工進(jìn)行傷口處理或到醫(yī)院治療,產(chǎn)生的相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)用公司給予全額報(bào)銷。 每年夏季由公司統(tǒng)一購買防暑藥品 后期公司將在員工茶水間處將增添飲品種類 司齡超過2年的員工,享受工齡工資補(bǔ)貼津(由行政人事部制定工齡補(bǔ)貼津額)三、工作委屈關(guān)懷 凡出現(xiàn)員工被客人辱罵或毆打的,由上級主管即時(shí)陪同談心,對員工進(jìn)行情緒安撫,至其情緒穩(wěn)定時(shí)方可繼續(xù)上崗。讓病痛中員工深切感受到公司的關(guān)懷。 員工直系親屬亡故時(shí),發(fā)給300元之內(nèi)的撫恤金。注:員工考勤出勤情況記入年度考評評比范圍。學(xué)習(xí)管理公司會根據(jù)業(yè)務(wù)需求安排不同級別的人員外出參加學(xué)習(xí)并鼓勵員工個(gè)人參加各種形式的外部學(xué)習(xí),但須在參加學(xué)習(xí)前獲得批準(zhǔn)。(5)生育假生育假期間根據(jù)公司工作需求安排待崗或其它人員補(bǔ)崗; 七、公派出差、學(xué)習(xí)管理出差(1) 因公赴外地出差,必須填寫好《出差申請單》交部門經(jīng)理、副總經(jīng)理簽字同意后并報(bào)行政部備案后,則視為正常出勤;否則以曠工論處。C. 婚假期間工資照個(gè)人基本(固定)工資按100%計(jì)發(fā)。但職員必須在結(jié)婚注冊日后12個(gè)月內(nèi)一次性取假。(3) 工傷假工傷住院治療期間除按規(guī)定享受工傷保險(xiǎn)外,其個(gè)人基本(固定)工資按100%計(jì)發(fā)。超出1天者,需有部門經(jīng)理證明,否則按事假處理。特殊說明:員工在試用期期間除公休外當(dāng)月累計(jì)事假3天及以上者,可解除試用期,不再錄用。(4)因特殊情況,要延長請假天數(shù)的,必須在請假結(jié)束前按上述請假程序進(jìn)行補(bǔ)假手續(xù),未辦理補(bǔ)假手續(xù)的,按曠工論員工請假的審批權(quán)限:部門經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理1天及以內(nèi)23天及以內(nèi)3天以上注:部門請假,須經(jīng)主管經(jīng)理或總經(jīng)理審批。(注:電話請假需在工作時(shí)間前半個(gè)小時(shí)內(nèi)辦理,部門主管及時(shí)向行政部告知,未告知或電話請假滯后的均以遲到或曠工計(jì))(2)員工請假期間應(yīng)保持通訊工具暢通或告知其他的聯(lián)系方式,以便公司及時(shí)聯(lián)系。若因特殊情況不能事先辦理書面請假手續(xù)的,應(yīng)在第一時(shí)間給部門經(jīng)理電話說明,并在返回公司后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)。特殊說明:員工在試用期期間當(dāng)月累計(jì)曠工3次以上者,可解除試用期,不再錄用。B. 曠工工資扣發(fā)計(jì)算:① 曠工時(shí)間的最小計(jì)算單位為1個(gè)工作日,不足1個(gè)工作日以1個(gè)工作日計(jì)算,每曠工1日扣當(dāng)日工資;② 當(dāng)月曠工累計(jì)3日以下者,予以警告處分,并按“日扣發(fā)工資值曠工天數(shù)100%”扣發(fā)工資;③ 當(dāng)月曠工累計(jì)3~5日者,記小過一次,并按“日扣發(fā)工資曠工天數(shù)300%”扣發(fā)工資;④ 當(dāng)月累計(jì)5日以上者,扣發(fā)當(dāng)月全部工資并予以開除。員工在試用期期間當(dāng)月累計(jì)早退3次以上者,可解除試用期,不再錄用。員工在試用期期間當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上者,可解除試用期,不再錄用。五、遲到、早退、曠工的規(guī)定(1)遲到逾規(guī)定上班時(shí)間30分鐘及以內(nèi)(8:01~8:31)出勤者為遲到,每次扣除50元工資。,每天有4次打卡(簽到)記錄(上班2次,下班2次),大于4次或小于4次的屬于考勤記錄異常情況:,但中途因工外出,必須到行政部登記備案;(簽到)的,在辦完事后的24小時(shí)內(nèi)填寫《未打卡說明》并請主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。四、考勤機(jī)管理(簽到),由行政部具體負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理,凡不按規(guī)定打卡或弄虛作假者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款50元,扣除1分。三、考勤管理細(xì)則公司考勤管理由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督。年度考勤周期:以一個(gè)自然年度為一個(gè)計(jì)算周期,即每年1月1日至12月31日。(備注:因各崗位的情況不同休息安排時(shí)間也有所不同)工作時(shí)間: 上午8:30—12:00 (各部根據(jù)崗位不同安排值班) 下午13:00—17:00 根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況需要調(diào)整時(shí),以辦公室根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況擬定并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的《工作時(shí)間調(diào)整通知》為準(zhǔn);如有緊急事務(wù)或臨時(shí)突發(fā)任務(wù),應(yīng)服從公司的工作安排。二. 定義公司每個(gè)員工每月可享有四天的休息天,根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況需要調(diào)整,以行政根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況擬定并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的《休息日調(diào)整通知》為準(zhǔn)。薪酬增加額=原基本工資*調(diào)薪比例,主要是指由于晉升、調(diào)崗、降級等原因引起的不確定調(diào)薪,包括外界環(huán)境變化或公司經(jīng)營狀況變化的其他調(diào)薪;,除了公司普遍調(diào)薪,其余所有涉及員工調(diào)薪的都須提前填寫《薪資調(diào)整審批表》。 ,即員工轉(zhuǎn)正調(diào)薪。七、薪酬調(diào)整1.薪酬在適當(dāng)期內(nèi)應(yīng)予以調(diào)整。其他福利費(fèi)支出由公司人力資源部按審批后的支付標(biāo)準(zhǔn)填寫報(bào)銷單→經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)→財(cái)務(wù)經(jīng)理→報(bào)總經(jīng)理審批,審批后的報(bào)銷單及支付標(biāo)準(zhǔn)交財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。員工之間不得相互打聽薪資狀況,違者立即開除處理。,所有員工只了解本人的工資,除財(cái)務(wù)和行政人事部人員外其他人員一概不了解其他崗位的工資。、加班等工資的核算參照公司考勤制度執(zhí)行。(延遲1日為500元,2日為1000元,逐級遞延)、誤算或超領(lǐng)時(shí),當(dāng)事人必須在發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即退還,因誤算而超付的薪資,行政人事部可向員工行使追索權(quán)。薪資的核算部門為行政人事部,行政人事部應(yīng)當(dāng)于每月15日前(遇休息日提前)完成核算工作。2.部門績效考核方案,經(jīng)總經(jīng)理審批后,每月月末上報(bào)行政人事部和財(cái)務(wù)部備案。 薪資的發(fā)放部門為財(cái)務(wù)部,員工收到短信均需親到行政人事部部人事專員處在《工資領(lǐng)取表》上簽字確認(rèn)已領(lǐng)取薪資。公司因特殊原因或者不可抗事件不得不延緩工資支付時(shí),如因特殊情況延緩財(cái)務(wù)部應(yīng)提前通知員工,并確定延緩支付的日期。22247。(4)預(yù)留工資:銷售部和售后部每月實(shí)發(fā)工資將預(yù)留15%年底發(fā)放,發(fā)放金額根據(jù)部門CLP成績、神秘訪客檢查成績決定(銷售和服務(wù)分開考核),具體發(fā)放方式如下:銷售CLP≥100分,神秘訪客≥90分, 售后CLP≥100分,神秘訪客≥90分, 2.公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況,結(jié)合各職位在組織中的相對價(jià)值制定出《淄博海杰汽車人員工資標(biāo)準(zhǔn)核定表》(參見附表)。二. 工資計(jì)算方法1. 工資構(gòu)成(1)應(yīng)發(fā)工資=基本工資+崗位工資+績效工資+福利津貼+獎金+其他(—銷售/售后滿意度預(yù)留工資15%)—考勤扣款—其他扣款。 部門經(jīng)理每月對員工進(jìn)行考核,確定績效工資發(fā)放比例并報(bào)行政部審核、經(jīng)副總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部作為工資核算依據(jù)。 績效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績效及公司經(jīng)營業(yè)績確定的、不固定的工資報(bào)酬,每月調(diào)整一次。 固定工資是根據(jù)員工的職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因素確定的、相對固定的工作報(bào)酬。 第四部分:薪酬管理制度一. 工資結(jié)構(gòu) 員工工資由固定工資、績效工資兩部分組成。(2)、行政人事部參與組織協(xié)助培訓(xùn)工作的實(shí)施(包含交通工具、住宿等)。轉(zhuǎn)正評估考核通過,總經(jīng)理簽字,辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。(4)、兩個(gè)月后新員工掌握部門工作流程和部門相關(guān)管理規(guī)定,部門負(fù)責(zé)人或主管對新員工完成工作的觀察,不定期的進(jìn)行觀察考核,并與行政人事部溝通,新員工對部門工作完成,及公司管理制度、文化理念的熟悉情況。(3)、入職一個(gè)月后,部門負(fù)責(zé)人要對新員工進(jìn)行一次非正式談話,了解新員工對部門培訓(xùn)工作的掌握情況,以及生活情況、人際相處環(huán)境的心理狀態(tài),為接下來的培訓(xùn)做好針對性的計(jì)劃安排。新員工部門崗位培訓(xùn)(1)、新員工正式上崗到部門報(bào)道工作第一天,部門負(fù)責(zé)人和所有員工歡迎新員工并逐個(gè)做自我介紹及工作崗位職責(zé)描述,部門負(fù)責(zé)人對新員工進(jìn)行工作描述、職責(zé)要求。新員工辦理好入職手續(xù),行政人事培訓(xùn)專員引領(lǐng)新員工參觀公司各部門,介紹新員工認(rèn)識各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工,了解各部門的簡單工作情況。二、培訓(xùn)管理流程新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容::1)公司簡介與企業(yè)文化;2)人事管理制度與流程;3) 行政管理制度與流程;4)公司管理手冊;5) 日常管理規(guī)范與流程;6)崗位職責(zé)介紹培訓(xùn)方式:行政人事部指定專門培訓(xùn)專員授課新員工入職培訓(xùn)流程新員工經(jīng)過3天觀察期符合公司要求,行政人事部統(tǒng)一組織新員工入職崗前培訓(xùn),準(zhǔn)備好培訓(xùn)資料,行政人事培訓(xùn)專員提前安排好培訓(xùn)場地,準(zhǔn)備好專用培訓(xùn)設(shè)備,培訓(xùn)時(shí),做好培訓(xùn)前新員工出勤登記,培訓(xùn)態(tài)度等方面的表現(xiàn)記錄。培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人自行承擔(dān),在公司工作滿2年(含2年)或以上給予返還。主要培訓(xùn)方式為新員工入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn),在職培訓(xùn),協(xié)議培訓(xùn)(參加廠家培訓(xùn))。各部門培訓(xùn),需要提前一天報(bào)備行政人事部所需培訓(xùn)室和相關(guān)培訓(xùn)使用器材,并在培訓(xùn)當(dāng)天提前30分鐘辦理領(lǐng)用器材手續(xù),用后及時(shí)歸還。各部門負(fù)責(zé)人和員工不得拒絕參加公司舉辦的培訓(xùn)課程,如有特殊事情需要部門經(jīng)理、行政人事經(jīng)理、副總經(jīng)理批準(zhǔn)。嚴(yán)守機(jī)密,維護(hù)員工個(gè)人隱私權(quán)利。員工調(diào)出時(shí)還需與原公司簽訂《勞動合同補(bǔ)充條款》一式兩份:一份存入檔案資料里一起郵寄至調(diào)入公司,一份由原公司連同其合同資料一起保存;3.嚴(yán)格借閱、調(diào)閱人事檔案手續(xù),嚴(yán)禁檔案丟失。6.歸檔的文件材料,必須用統(tǒng)一的報(bào)告紙、擬稿紙書寫,一律使用碳素墨水、藍(lán)黑墨水,禁止使用圓珠筆或鉛筆。5.根據(jù)《制度》有關(guān)檔案分類的規(guī)定,設(shè)置檔案盒。3.檔案盒背側(cè)應(yīng)當(dāng)貼有統(tǒng)一的檔案名稱及檔案號。三、檔案組卷、存放規(guī)定1.設(shè)立專用的人事檔案柜,檔案存入箱柜時(shí)排列要系統(tǒng),重要檔案要專柜存放。②其他檔案資料分類累積類資料:是指不可用新版替代舊版的其他檔案資料,這一類資料需要累積存入人事檔案中;更新類資料:是指可用新版替代舊版的其他檔案資料,這一類資料僅需用新版替代舊版存入人事檔案中即可(舊版抽出,新版存入)。整理1. 基本檔案資料①管理人員基本檔案資料主要包括:實(shí)習(xí)期資料(校園招聘大學(xué)生)、入職基本資料、試用期資料、轉(zhuǎn)正資料、證件(書)資料共五類;員工基本檔案資料主要包括:入職基本資料、試用期資料、轉(zhuǎn)正資料、證件(書)資料、體檢資料等。2.電子信息更新:員工個(gè)人信息發(fā)生變動時(shí),需及時(shí)對其電子信息進(jìn)行更新。員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);不予發(fā)放工資,給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。由行政人事部予以辦理辭職手續(xù)。員工與公司簽訂勞動合同后,雙方都必須嚴(yán)格履行合同,用人部門不準(zhǔn)無故辭退員工,確須辭退時(shí)應(yīng)行政人事部說明辭退原因。調(diào)離人員到新單位后,以實(shí)際聘任崗位和任職時(shí)間為準(zhǔn),其相關(guān)待遇以月度分段實(shí)施。公司各部門需增加人員,須向行政人事部提出用工申請,由行政人事部負(fù)責(zé)調(diào)配或招聘。 試用期、年度工作
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