【正文】 部負(fù)責(zé)對所有供應(yīng)商進(jìn)行評估，并負(fù)責(zé)對零配件相關(guān)部門管理、報表設(shè)置、審批管理、編碼方案管理、計量部門管理、主要零部件目錄下放等。切實做到“保障供應(yīng)、降低成本、開拓市場、增加效益，加強(qiáng)管理、加速資金周轉(zhuǎn)”。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量一、維修檢驗規(guī)程 進(jìn)廠檢驗； 拆、洗、檢（在報修項目基礎(chǔ)上確定修、換或增項或減項）； 總線組裝檢驗； 修竣后總檢（試車調(diào)試，合格交清洗工段）； 二、檢測方法和依據(jù) 一般檢驗（根據(jù)用戶所提供修理項目，試車分析判斷）； 根據(jù)議表臺左方所顯示故障編號（碼），清除故障； 利用電腦檢測儀進(jìn)行分析、判斷故障原因，清除故障； 起動、試車、復(fù)查； 三、檢 測儀表及設(shè)備 中、英文電腦檢測儀各一臺； 油壓檢測表 2 支； 空調(diào)壓力檢測表 2 支。 服務(wù)方針 —— 成為最佳； 服務(wù)目標(biāo) —— 用戶滿意； 服務(wù)質(zhì)量 —— 上乘可靠； 服務(wù)態(tài)度 —— 真誠禮貌； 服務(wù)全程 —— 簡便快捷； 服務(wù)收費 —— 公平合理汽車維修進(jìn)廠檢驗制度一、汽車的進(jìn)廠檢驗由專職的報修業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，必要時可由專職檢驗員配合； 二、凡送廠維修的汽車，必須辦理報修手續(xù)，進(jìn)行進(jìn)廠檢驗； 三、根據(jù)報修的 內(nèi)容，按交通部頒發(fā)的〈〈汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定〉〉的規(guī)定確定汽車維修級別； 四、進(jìn)廠檢驗一般采用詢問，實地察看，儀器檢測和路試的方法進(jìn)行，以核實報修項目和維修級別； 五、報修業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)填寫報修單； 不得有遺漏，對不明確的地方應(yīng)詢問清楚，力求不漏報，不錯報維修項目； 六、對維修期較長的車輛，可能遺失的附件，應(yīng)填寫交接清單，其附件應(yīng)拆卸妥善保管； 七、汽車維修報修單和附件交接清單，報修用戶應(yīng)在上面簽字認(rèn)可并各交一份給用戶備查； 八、報修業(yè)務(wù)人員應(yīng)有良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真聽取用戶的意見，不斷定改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 汽車維修管理制度一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。 （ 4） 、對于客戶姓名、所在地、所購買車輛類型等應(yīng)該特別留心注意并記錄，適時向客戶推薦合適的車輛。要離開自己崗位時，影向其他人員交代清楚之后方可離開。 （ 3）、工作時，同事之間切忌扎堆閑聊、尤其不可談?wù)撍绞禄蚺u顧客?？蛻粑斜９芪锲窇?yīng)樂意接受并妥善保管，停放于展廳前的自行車和轎車上的物品應(yīng)幫忙留心看守。 展廳 服務(wù)工作規(guī)范（ 1）、服務(wù)人員在為客戶服務(wù)時，要做到彬彬有禮、落落大方、善解人意、熱情周到。 (6)銷售部人員領(lǐng)取銷售提成的辦法。 (5)銷售部人員按簽訂銷售定額，市場部人員完成訂額或超額完成訂額，年終核算后由公司總經(jīng)理給予紅包獎勵。 (3)銷售部人員在銷售中，不得在未經(jīng)授權(quán)的情況下，擅自越權(quán)下浮銷售價格或惡意上浮銷售價格，一旦發(fā)生，如經(jīng)核實，公司有權(quán)給予經(jīng)辦人員嚴(yán)處直至 開除。 銷售提成辦法： (1)原則上按市場部人員的銷售額比例進(jìn)行提成。 五、市場部銷售管理： 銷售業(yè)務(wù)授權(quán)：市場部人員對外簽訂合同，必須得到公司總經(jīng)理的簽字授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)簽字的合同。 三、銷售部人員必須隨時無條件接受公司對其辦公設(shè)施的檢查。 四、根據(jù)客戶退換貨的具體情況，按規(guī)定分別進(jìn)行退換貨銷售管理制度一、銷售部人員必須遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制度。并且詳細(xì)記錄下整個事情的過程。 銷售部退換貨物管理制度一、分析顧客要求退換貨原因。 三、根據(jù)市場情況即使調(diào)整庫存積壓較多的產(chǎn)品。 市場部成品庫管理制度一、定期盤存庫存總量，并記錄每月銷量及不同規(guī)格產(chǎn)品的銷量，看庫存是增加、減少還是穩(wěn)定。每半年裝訂成冊，并一道編制索引。 三、合同簽訂后，應(yīng)按合同要求立即填寫“生產(chǎn)任務(wù)通知單”送生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)。銷售合同一式兩份，用戶一份，另一份公司存檔。 九、做完試驗后，試驗人員在記錄單上填寫試驗數(shù)據(jù)，并簽字。 八、使用搖表測量高壓絕緣試驗時，必須將設(shè)備斷開，驗明無電壓，取得同意后方可進(jìn)行。 七、加壓前必須認(rèn)真檢查試驗接線、表計 倍率量程、調(diào)壓器零位及儀表的開始狀態(tài)，均應(yīng)正確無誤后，通知無關(guān)人員離開試驗現(xiàn)場。 五、高壓試驗工作不得少于兩人，試驗工作應(yīng)由有經(jīng)驗的人擔(dān)任。 三、嚴(yán)格按產(chǎn)品試驗標(biāo)準(zhǔn)、試驗大綱，全部做齊出廠試驗項目，如個別儀器設(shè)備有故障應(yīng)及時提出解決。 二、試驗設(shè)備須經(jīng)常檢測，安全可靠。 四、組裝成品后須通知質(zhì)量檢查人員進(jìn)行總裝質(zhì)量檢驗，并且做好記錄，每臺產(chǎn)品或主要安裝部 位，應(yīng)有安裝人員對號記錄備案，以便進(jìn)行業(yè)績考核，實行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。以便及時配備。 二、按照總裝工藝程序逐項安裝、逐項檢查發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 五、深化基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步提高人員和工作素質(zhì)，積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料在我公司的運用。 三、認(rèn)真對勞動定額、節(jié)能降耗等工作實行有效管理，深化車間核算工作。 二、注意對生產(chǎn)一線，工裝模具、設(shè)備維修等方面技術(shù)人員的培養(yǎng)。 生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求一、加強(qiáng)勞動組合及生產(chǎn)計劃管理，保證生產(chǎn)計劃及銷售需要的如期實現(xiàn)。 四、庫管員應(yīng)經(jīng)常打掃環(huán)境衛(wèi)生，確保庫房干凈、整潔。 三、加強(qiáng)對貴重物資的管理工作，對電纜附件、銅排等貴重物資，必須是每天領(lǐng)用，余料每天入庫。 庫房管理制度一、供 應(yīng)處每月根據(jù)銷售訂單制定出車間輔助材料計劃，標(biāo)準(zhǔn)件計劃等，由車間材料員根據(jù)計劃數(shù)進(jìn)行開票領(lǐng)用，庫管員則憑領(lǐng)料單發(fā)貨。 五、不需簽訂合同或協(xié)議的原材料，由供應(yīng)處向合格供方提供采購清單，用電話、傳真、信件等方式進(jìn)行采購活動，并作記錄。 三、與供方簽訂的合同，必須將相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)條件，質(zhì)量等級、價格、交貨日期、試驗報告、樣品等詳盡準(zhǔn)確地體現(xiàn)在訂貨合同或采購訂單中。 采購合同的簽訂和管理制度一、大中原材料批量進(jìn)貨原則上都應(yīng)簽訂采購合同，這樣才能保證新 采購物資的及時性和有效性。 四、負(fù)責(zé)采用和推廣新技術(shù)、新工藝、新材料以及提高過程控制水平，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。 二、保證編制和提供的技術(shù)文件、資料和管理要求的質(zhì)量，并對技術(shù)文件差錯造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。否則追究當(dāng)事人責(zé)任，并給予相應(yīng)處理。 三、產(chǎn)品設(shè)計圖紙、資料、工藝文件的借閱，由借閱人填寫資料借閱單，部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，到資料室辦理手續(xù)。 技術(shù)開發(fā)部設(shè)計、工藝文件管理制度一、新產(chǎn)品設(shè)計方案、具體實施步驟，公司員工不得泄漏機(jī)密。技術(shù)文件和資料未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自復(fù)印、抄寫。 五、積極進(jìn)取，鉆研業(yè)務(wù)知識，熟悉產(chǎn)品技術(shù)特點和應(yīng)用范圍，以及安裝運行要點。 四、貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件。 二、熱愛公司，維護(hù)公司利益和形象，不做有損公司利益和形象的事。 十二、千方百計地作好開源節(jié)流增收節(jié)支工作。 十、負(fù)責(zé)材料采購的請款、轉(zhuǎn)賬、報銷等工作。 八、按時參加各級專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高財務(wù)人員專業(yè)理論知識和管理水平。 六、組織會計人員按規(guī)定及時完成上級交給的任務(wù)，妥善保管貨幣資金、會計檔案等。 四、負(fù)責(zé)組織會計人員進(jìn)行會計核算、做到手續(xù)完備、符合標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù) 準(zhǔn)確。 二、負(fù)責(zé)產(chǎn)值、利潤等的測算以及經(jīng)濟(jì)情況的分析預(yù)測工作，管理并編制總賬和報表總審工作，準(zhǔn)確及時地提出收支核算和分析資料。 七、及時提供有關(guān)財務(wù)信息，便于領(lǐng)導(dǎo)參考并為改進(jìn)決策提供可靠的依據(jù)。 六、正確核算產(chǎn)品成本，原材料領(lǐng)用制度、退料入庫，作好原始記載。 四、正確化分量用與生產(chǎn)成本的核算，降低生產(chǎn)成本和間接費用、管理費用。 二、購進(jìn)原材料核算做到入庫單數(shù)量、單價一并進(jìn)行審核，收進(jìn)項稅額是否正確。 管理人員實行崗位級別工資制，生產(chǎn)人員實行計件工資制，工資標(biāo)準(zhǔn)如有新的變動另行發(fā)布。職員辭職需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則按自動離職處理，一切費用概不退還。 二、招收的員工，須持本人有效身份證，學(xué)歷證明（初中以上文化程度），近期免冠照片，特殊工種應(yīng)有操作等級證書，年齡在 18—— 35歲的男女公民、女員工應(yīng)有戶籍地發(fā)給的生育證明。 七、積極宣傳“爭創(chuàng)全國一流企業(yè)”精神，工作落到實處。 五、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，及時完成新進(jìn)人員的轉(zhuǎn)正，做好職工的職稱評定、技術(shù)等級等有關(guān)工作。 三、根據(jù)上級有關(guān)文件的規(guī)定和局人事處的布置安排，認(rèn)真完成公司的有關(guān)工作。 人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及公司的有關(guān)勞動人事方面的規(guī)定。 員工在被授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動模范榮譽稱號后，如果受到公司警告及以上處分的，公司可酌情取消其榮譽稱號。 四、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、 勞動模范獎勵辦法及榮譽保持 被公司授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者榮譽稱號的員工，一次性獎勵 500— 800 元。 公司行政辦對報告書進(jìn)行調(diào)查、評議，做出評議結(jié)論，呈報公司。評選出的先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動模范由部門出具先進(jìn)事跡報告書，呈報行政辦。參加勞動模范評選必須連續(xù)兩年以上被授予并保持先進(jìn)（工作）者的榮譽稱號。 具有高度的責(zé)任心，出色完成生產(chǎn)、工作任務(wù)，績效突出，并有具體事跡為證。 人員綜合評估及評優(yōu)辦法一、宗旨為激勵員工認(rèn)真遵守公司制度，努力創(chuàng)造勞動績效，共同實現(xiàn)公司目標(biāo)及建設(shè)公司健康向上的企業(yè)文化，特制定《先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動模范評選及獎勵辦法》。 員工連續(xù)曠工七個工作日，且未通過任何途徑說明理由的，視 為自動離職。 工資結(jié)算完畢后，人事科將《員工離職結(jié)切表》存檔備查，開具放行條，門崗保安予以放行。 員工離職應(yīng)填寫《員工離職結(jié)切表》，并辦理交接手續(xù)：交接工作完畢，接收人應(yīng)在《員工離職結(jié)切表》上簽字確認(rèn)，經(jīng)行政部審核后方可認(rèn)定交接工作完成?！秵T工辭職申請書》須于填寫之后三個工作日內(nèi)叫行政部人事科備案，并由行政部最后確定辭職日期。 員工離職管理制度。 員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動，須由調(diào)出部門或調(diào)入部門填寫《員工調(diào)動申請表》，并由雙方部門簽署意見報行政部人事科，人事科報總經(jīng) 理或副總經(jīng)理審核同意后開具調(diào)出、調(diào)入通知單并辦理相關(guān)手續(xù)。 員工調(diào)動可分為員工部門內(nèi)調(diào)動和員工跨部門調(diào)動。經(jīng)理（主管）級的人事任命由總經(jīng)理或副總經(jīng)理發(fā)布，人事科辦理相關(guān)手續(xù)，存檔備案。 部門經(jīng)理（主管）根據(jù)本部門工作需要結(jié)合員工綜合情況需提名晉升員工時，需填寫《干部任用申請表》交行政部，行政部安排人事科對該員工從“德、勤、績、能”四方面進(jìn)行考察，考察合格后在《干部任用申請表》上簽署意見，然后報總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批。 二、員工績效考核規(guī)程： （ 1）考核內(nèi)容有遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、工作能力、專業(yè)知識、主人翁和責(zé)任感，工作質(zhì)量、數(shù)量、主動性、協(xié)作性、出勤率等，管理人員應(yīng)具備組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力； （ 2）考核部門要將員工的假、勤、獎、懲隨時記錄，作為考核參考； 三、員工培訓(xùn)實施辦法： （ 1）培訓(xùn)種類： ①管理人員培訓(xùn)②骨干培訓(xùn)③入職員工培訓(xùn) ①所屬部門培訓(xùn)； ②財務(wù)部培訓(xùn)； ③人事部培訓(xùn)； ④供應(yīng)部培訓(xùn)； ⑤生產(chǎn)部培訓(xùn)； （ 2）培訓(xùn)內(nèi)容： ： ①管理人員應(yīng)具備的條件： 相關(guān)的工作知識精通本職工作的管理方法熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格②管理者應(yīng)具備的能力： 管理能力計劃能力控制能力③親和能力的形成： 尊重他人同其他管理人員的協(xié)調(diào)能力了解同事、樂于接受批評④維持正常的工作關(guān)系： 尊重他人了解員工的特點，充分發(fā)揮其特長把握工作人員的心理和需要公平對待他人、獲得他人信賴妥善解決工作人員和生活中的問題（ 3）培訓(xùn)步驟①新入職員工的培訓(xùn)： ②明確公司的經(jīng)營目的及方針； ③了解公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，在同待業(yè)中的地位和經(jīng)營狀況； ④了解公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)； ⑥了解公司的規(guī)章制度和工作流程； ⑦了解各部門的工作職能； 了解企業(yè)文化。 廠長、副廠長（廠長助理）崗位責(zé)任制一、千方百計為廠里聯(lián)系修車業(yè)務(wù)，狠抓修車質(zhì)量，縮短工期，降低成本，合理收費，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高知名度； 二、主管全廠生產(chǎn)、人事、行政、財務(wù)、工資福利等工作，堅持人權(quán)財權(quán)一桿筆管到底； 三、帶領(lǐng)全廠職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的政策法令； 四、抓好生產(chǎn)組織和安排，掌握全廠生產(chǎn)完成情況和安全生產(chǎn)情況； 五、充分發(fā)動全廠職工開展以節(jié)約原材料提高工效為核心的修車活動，及時表揚好人好事； 六、充分調(diào)動全廠職工的積極性，各負(fù)其責(zé)，盡心盡職為完成和超額完成任務(wù)而努力奮斗； 七、副廠長（廠長助 理）代理廠長處理日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠長的決定和安排的各項工作，側(cè)重人事、行政、財務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、原材料的管理、協(xié)調(diào)配合工作。 ⒒督促直接下屬落實職責(zé)，經(jīng)常檢查工作進(jìn)程促使各項工作落到實處。 開領(lǐng)料單→部門主管簽字→領(lǐng)料開采購申請單→部門主管審批→供應(yīng)部執(zhí)行→入庫驗收→憑入庫到財務(wù)部結(jié)算機(jī)修電工鈑金漆工內(nèi)飾設(shè)備組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理廠辦廠長保衛(wèi)衛(wèi)財務(wù)資料技術(shù)部銷售部供應(yīng)部檢驗部生產(chǎn)部計量庫房川東北市郊縣川西川南售后服務(wù)部特約維修部內(nèi)飾漆工鈑金電工機(jī)修備件索款賠業(yè)務(wù)主管車間主任財務(wù)統(tǒng)計電工機(jī)修鈑金漆工內(nèi)飾總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門職責(zé)⒈實施公司經(jīng)營計劃和投資方案，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)； ⒉擬定公司的基本管理制度； ⒊決定公司具體規(guī)章制度，組織和完善公司的基本工作程序 ； ⒋按既定的模式管理公司，保證公司的營銷管理工作有序的進(jìn)行； ⒌擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及人員編制和薪金方案； ⒍決定公司部門級經(jīng)理的聘任或解聘事項； ⒎創(chuàng)建公司企業(yè)文化； ⒏保證公司合法經(jīng)營