【正文】 印章刻好后由總經(jīng)辦辦理印章登記手續(xù)，填寫《印章管理登記表》備案并留好印章樣圖。需要到機(jī)房調(diào)查錄像，需提前做申請，經(jīng)審批后方可進(jìn)入，IT專員更具申請批示方可調(diào)檔，并做好相關(guān)人員進(jìn)入和離開時(shí)間。 公司微機(jī)室的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)由行政人事部行政專員保管使用，任何人不得隨意使用，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)同意使用者，罰款20元。行政人事部定期對公司各部門電腦使用情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果作為各部門年終考核指標(biāo)之一。嚴(yán)禁在電腦上玩游戲，不得將外來盤插入電腦使用。 在未獲批準(zhǔn)和無專業(yè)人員指導(dǎo)的情況下，使用人員不得對電腦內(nèi)軟件和程序進(jìn)行刪除和修改，不得加載無關(guān)軟件。 使用電腦要提高安全和警惕意識，定期進(jìn)行殺毒，禁止使用不明來歷的軟盤和質(zhì)次的光盤。嚴(yán)禁使用電腦干與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、私自上網(wǎng)、干私活。第五部分：電腦和網(wǎng)絡(luò)管理一、電腦管理制度電腦工作由公司行政部IT專員具體負(fù)責(zé)電腦網(wǎng)絡(luò)硬、軟件的計(jì)劃、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)工作及人員的上機(jī)培訓(xùn)。維修工作由行政部組織實(shí)施。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)向行政管理部報(bào)修，禁止私自對設(shè)備進(jìn)行拆卸修理。 各種辦公設(shè)備須放置在指定的地點(diǎn)，不得擅自移動。使用部門要指定專人負(fù)責(zé)保管和使用，指定專人在使用前必須經(jīng)過培訓(xùn)。 會議發(fā)言應(yīng)注意言語精煉，抓住主題，提高會議效率。三、會議紀(jì)律 參加會議人員必須按時(shí)到達(dá)會議地點(diǎn)，原則上不準(zhǔn)請假。（根據(jù)實(shí)際工作情況第一次：給予200元至2000元的經(jīng)濟(jì)處罰、第二次：給予年終獎20%—50%處罰、第三次：降職使用或勸其自動離職）。會后工作：(1)、行政辦公室文秘應(yīng)根據(jù)會議記錄，整理并歸檔，以備各階段性工作穩(wěn)步推進(jìn)。（2）、分析、研究生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題，并針對問題提出解決的方案和辦法。會議主持：公司月度例會由總經(jīng)理主持或由總經(jīng)理委派人員主持。二、公司月度例會制度參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分公司負(fù)責(zé)人參加，行政辦公室秘書負(fù)責(zé)做好會議記錄。（5）、有關(guān)部門必須將決定的執(zhí)行情況于下達(dá)決議之日起限期內(nèi)反饋到綜合管理部。（3）、無特殊情況，對總經(jīng)理辦公會議決定拒不執(zhí)行，拖延不辦或不按原則執(zhí)行的，公司將追究有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。（2）、總經(jīng)理辦公會議決定的事項(xiàng)，其主辦部門和協(xié)辦部門必須以“決定事項(xiàng)通知單”或“會議紀(jì)要”為依據(jù)，在限期內(nèi)認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)。會議主要內(nèi)容：會議著重討論研究公司各階段行政工作，如安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、項(xiàng)目投資、成本控制、資金運(yùn)作、更新改造、后勤保障等方面的重要問題。會議要求：（1）、凡提交總經(jīng)理辦公會議研究解決的問題和事項(xiàng)，各部門須以書面形式上報(bào)行政辦公室，經(jīng)行政辦公室呈分管領(lǐng)導(dǎo)審閱認(rèn)可，由總經(jīng)理審定是否為會議議題。開會時(shí)間：原則上每月召開一次，遇特殊情況，總經(jīng)理可提議隨時(shí)召開。外單位需查閱檔案資料者，經(jīng)本公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)，方可借閱。 檔案如有丟失、損壞或泄密，要立即追究當(dāng)事者責(zé)任。 借閱檔案應(yīng)按規(guī)定審批程序，并辦理登記手續(xù)，須定期歸還，不得丟失，所借檔案不得隨意折疊、拆散和剪裁，嚴(yán)禁對檔案隨意更改、涂寫，保持檔案的整潔。 五、檔案借閱制度 公司所有工作人員都有保護(hù)檔案、借閱檔案的權(quán)利和義務(wù)。 庫房防止陽光直射，庫房配備消防滅火器材，嚴(yán)禁吸煙和使用明火。 存放膠片、照片、錄像帶、磁帶要用卷盒。 上級下發(fā)或其他部門提供的僅供簽閱，不需辦理的文件材料。 歸檔文件須是原件，特殊情況存復(fù)印件。公司車輛相關(guān)手續(xù)其它二、歸檔要求 字跡要清楚工整，文件格式正確。各類經(jīng)濟(jì)合同。 會計(jì)憑證。 企業(yè)成立批復(fù)文件、批準(zhǔn)證書、營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書、公司合同、章程、報(bào)關(guān)注冊登記證書、董事會決議。并做好文件整理檔案目錄。第二條：行政檔案管理一、歸檔范圍 文件（報(bào)上級主管或行業(yè)主管文件及公司內(nèi)部文件）、通知、決議、決定。五、文件銷毀程序 銷毀文件須填寫《文件資料銷毀審批表》，普通級、秘密級文件的銷毀，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；機(jī)密級、絕密級文件的銷毀須報(bào)總經(jīng)理或董事長批準(zhǔn)。 行政專員根據(jù)總經(jīng)理批示辦理。四、上報(bào)文件 部門或員工本人的報(bào)告、建議、要求等由擬稿部門或本人加附《文件處理單》送行政人事部辦理。 2）急件（絕密級、機(jī)密級、秘密級、普通級），閱件時(shí)間每人處不超過一天。文件主辦部門或人必須注明崗位專業(yè)意見，不能只寫“同意”二字。 各部門應(yīng)作好調(diào)用文件登記工作，機(jī)密、絕密文件如需復(fù)印須加蓋公章。 2）公司對外收、發(fā)文正本均由行政專員分類編號存檔。 3）所有公司文件、合同、協(xié)議及備忘錄等均須統(tǒng)一編號。（廠家郵件，郵件轉(zhuǎn)發(fā)） 發(fā)文1） 凡公司文件一律打印成文，由擬稿人員校對簽字。第二部分、行政文件管理第一條：文件處理 一、收文 1）公司外來文件，統(tǒng)一交行政專員登記，由行政專員批轉(zhuǎn)，送公司領(lǐng)導(dǎo)閱批。此規(guī)定按照一級管一級的原則進(jìn)行。嚴(yán)格按照公司車輛管理及使用規(guī)定用車，須由辦公室統(tǒng)籌安排的公事用車，要事先通知辦公室并填寫用車單；私事及長途用車必須經(jīng)總經(jīng)理同意，否則將對用車人扣發(fā)1/3的月工資，并按出車費(fèi)用的2倍進(jìn)行罰款。嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、范圍接待客人用餐或業(yè)務(wù)用煙，超標(biāo)準(zhǔn)用餐、用煙由個(gè)人支付（按月從工資中扣除），特殊情況事先必須報(bào)總經(jīng)理審批。曠工三次以上者（含3次）按下崗處理。管理人員必須率先模范遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，從嚴(yán)治企，對違反規(guī)定者，加倍處罰。此規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行，由辦公室對規(guī)定進(jìn)行釋權(quán)。一年內(nèi)，當(dāng)員工再次與顧客發(fā)生爭吵，扣除當(dāng)月工資，并給予降級處分或作下崗處理。因?qū)︻櫩徒哟粺崆?、對顧客提問不給予解釋，或是顧客對員工服務(wù)質(zhì)量有意見（投訴）者，扣除當(dāng)事人當(dāng)月10%的效益工資。不允許任何頂撞顧客的行為發(fā)生，顧客永遠(yuǎn)是對的。認(rèn)真做好顧客委托的每一項(xiàng)工作。第五條：員工文明服務(wù)守則與處罰規(guī)定 牢固樹立“質(zhì)量第一、顧客至上，全心全意為顧客服務(wù)”的意識。員工要按公司統(tǒng)一配置的服裝著裝，并保持整潔，行政人事部每天進(jìn)行檢查。 認(rèn)真維護(hù)公司的電腦系統(tǒng)，按要求操作電腦，不得越權(quán)使用他人電腦。 增強(qiáng)保密意識，行政人事部負(fù)責(zé)各部的文件、圖表、合同、協(xié)議、會議資料及重要活動中形成的照片、錄音、錄像等檔案管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)照相機(jī)、錄像機(jī)等設(shè)施的保管。嚴(yán)格限制打私人電話，不管是致電還是接聽來電，應(yīng)簡明扼要。 嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、賭博和從事其他違法活動。并到行政專員處填寫外出單。若自己處于不利于接聽手機(jī)的場所，則可告知對方原因，并說明在方便時(shí)會將電話打過去。在撥打手機(jī)時(shí)，應(yīng)先向?qū)Ψ秸髟兪欠穹奖阃ㄔ挕h期間，應(yīng)將手機(jī)調(diào)至震動或關(guān)機(jī)。注意在有些場合不宜使用手機(jī)，如加油站、飛機(jī)上等。在于他人交談過程中若需要接聽手機(jī)，應(yīng)先向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ谵k公區(qū)域內(nèi)使用手機(jī)，不宜有過分夸張的動作和言語。在辦公區(qū)域內(nèi)，手機(jī)鈴聲不宜過大，防止影響他人工作。保持手機(jī)處于正常狀態(tài)，以方便聯(lián)絡(luò)。在盡可能段的時(shí)間內(nèi)將電話內(nèi)容進(jìn)行處理。在對方掛斷電話后再掛機(jī)。當(dāng)來電者表示沒有其他事情后，向?qū)Ψ秸f再見。再一次向來電者詢問，還需要為他提供什么幫助。來電的時(shí)間以及要聯(lián)系的人或部門。 正確拼寫來電人姓名 若來電者要找的人不在或要找的部門沒有人，應(yīng)詢問對方可否聯(lián)系其他的人或部門，或是否有事情需要轉(zhuǎn)告。當(dāng)來電需要轉(zhuǎn)接時(shí)，應(yīng)及時(shí)將電話號轉(zhuǎn)接到要找的人或部門。如果需要等待的時(shí)間超過了3分鐘，則應(yīng)問清對方電話號碼，并告訴對方，有了消息會及時(shí)與他聯(lián)系。如果是長時(shí)間等待（1—3分鐘），應(yīng)詢問對方是否愿意等待；再重新通話時(shí)對來電者的等候表示感謝和歉意。如果是短暫等待（最多60秒），就告訴對方：“請稍等，馬上就好”。聽清來電者需要找的人、部門或需要解決的事情，及時(shí)進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接或做好詳細(xì)記錄，積極幫助來電者解決想要解決的問題。 問候來電者，并作自我介紹。鈴響倆聲接聽電話，電話鈴響兩聲摘機(jī)，如果一時(shí)騰不出時(shí)間，以致電話鈴響超過兩聲以上，接聽時(shí)須向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意。接聽電話規(guī)范 如果電話掉線，應(yīng)立即重?fù)堋Ｍㄔ挶磉_(dá)。撥錯(cuò)電話，應(yīng)說：“對不起，我打錯(cuò)電話，打擾了”。 要找的人不在時(shí)，有三種處理方式： 如需留言，可說：“對不起，麻煩您轉(zhuǎn)告**（職務(wù)名稱或先生、小姐）”如需回電，可以留下自己的電話和姓名。電話轉(zhuǎn)接。如：“您好，我是**公司的**，您這里是**公司嗎？”這樣可以使對方很快明確身份，將談話切入正題。電話接通。撥打電話時(shí)，如果鈴響三聲以上對方?jīng)]摘機(jī)，應(yīng)掛斷電話，等待1—2分鐘再撥過去。撥打電話規(guī)范 公司需要與來自不同地區(qū)的客戶交往。 語氣溫和熱情。若有較多的內(nèi)容需要表述，應(yīng)事先擬好電話稿。語言簡潔明了。若有重要事情與第三者應(yīng)答，需按電話“（保持）HOLD”鍵或用手捂住話筒。 電話作為辦公工具，盡量避免談?wù)撍绞?。若發(fā)現(xiàn)名片上有不認(rèn)識的字或不理解的內(nèi)容，則應(yīng)虛心求教，以避免引起誤會。切忌隨意丟放。 在與他人交換名片時(shí)，應(yīng)雙手遞上，身體微向前躬，手臂高度略與胸齊。握手時(shí)切忌搶握，或者交叉相握。平級男士和女士之間，一定要女士先伸手，男士再握其手。通常由年長者、職位高者、上級先伸出手發(fā)出握手信號，年輕者、職位低著、下級再伸出手與之呼應(yīng)。如帶手套，一定要脫掉手套再與對方握手。握手時(shí)間一般在3秒鐘之內(nèi)，握一兩下即可。握手力度應(yīng)適中，力度太輕給人感覺無誠意，太重給人感覺過于魯莽。握手時(shí)，伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對方，點(diǎn)頭致意。初次見面握手不應(yīng)握滿全手，僅握手指部位即可。介紹時(shí)，應(yīng)將手心向上，五指并攏，指向被介紹者。介紹時(shí)，應(yīng)先將職位低者介紹給職位高者，將主人介紹給客人，將男士介紹給女士。如“**經(jīng)理，這位是**公司**部經(jīng)理**先生”。4介紹規(guī)范 在引導(dǎo)途中，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的側(cè)前方。吸煙必須在吸煙室進(jìn)行。工作時(shí)間不可以在辦公室及公共辦公區(qū)吸煙。在交談時(shí)不可手指點(diǎn)他人。在于他人交談過程中，應(yīng)合理使用行為語言以配合表達(dá)，如：微笑、點(diǎn)頭等。在于他人交談過程中，不宜出現(xiàn)過激的言語或過分的玩笑。在于他人交談時(shí)，不宜出現(xiàn)插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為。正式交談前的寒暄時(shí)展開話題的重要手段，寒暄時(shí)應(yīng)選取大家共同感興趣的話題，避免涉及私人問題或某些敏感話題。在收到對方贊揚(yáng)或幫助時(shí)應(yīng)表示感謝；在打擾或妨礙到別人時(shí)，應(yīng)表示歉意；在指稱陌生的第三者時(shí)，應(yīng)使用“那位先生”“那位女士”等之類稱呼。 恰當(dāng)?shù)姆Q呼他人。下蹲時(shí)，女員工要雙腿靠緊，如身穿裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲。在前面的腳應(yīng)全腳著地，后腳腳尖著地，腳跟抬起，雙腿下壓，上身直立，置重心于后叫上。 蹲姿要求 行走時(shí)從容自然。男員工注意手不宜放在褲子口袋里。走姿要求 男員工就座后雙腿平行分開，不宜超過肩寬；女員工就座后雙腿并攏，采用小腿交叉向后或偏向一側(cè)。要注意裙子不要被其他東西掛著。 坐姿要求 男員工站立時(shí)，雙腳并攏呈V字形，也可分開。女員工站立時(shí)，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈V字形。雙臂和手在身體兩側(cè)自然下垂，女員工雙臂可下垂交叉放于身 體前。抬頭、挺胸、收腹，雙肩舒展，雙目平視。 損害公司利益，中飽私囊者252。 對公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者252。252。252。 滿足下列條件之一者，可優(yōu)先評選為優(yōu)秀員工252。評選時(shí)間：每年12月份，一年集中評選一次表彰和獎勵(lì)：在公司年終總結(jié)會議上進(jìn)行表彰。呈報(bào)總經(jīng)理審批。團(tuán)隊(duì)獎項(xiàng)評選1） 各部門報(bào)名，并填寫《優(yōu)秀部門評選申請表》，提交行政人事部；2） 行政人事部審核符合條件的候選部門后，由各部門員工進(jìn)行投票；確認(rèn)出2個(gè)票數(shù)最多的部門。評比流程評選流程個(gè)人獎項(xiàng)評選1） 各部門根據(jù)評選基礎(chǔ)條件及相應(yīng)獎項(xiàng)提名標(biāo)準(zhǔn)推薦候選人，并填寫《年度個(gè)人獎項(xiàng)候選人推薦表》，提交行政人事部； 2） 經(jīng)行政人事部對候選人進(jìn)行資格審查；涉及相關(guān)部門年度任務(wù)完成，由財(cái)務(wù)部對年度目標(biāo)進(jìn)行核對；3） 經(jīng)行政人事部資格審核通過后，并進(jìn)行員工評價(jià)調(diào)查。獎勵(lì)形式特別榮譽(yù)獎：凡在廠家組織或同行業(yè)參加比賽取得名次者，為公司爭得榮譽(yù)者。獎勵(lì)形式最佳銷售獎參選人員銷售顧問、服務(wù)顧問全體人員提名標(biāo)準(zhǔn)符合優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)；全年累計(jì)銷售冠軍和售后冠軍；客戶滿意度分值綜合在95分以上其它協(xié)作部門人品評價(jià)為“優(yōu)良獎勵(lì)形式最佳技術(shù)標(biāo)兵獎參選人員售后車間人員提名標(biāo)準(zhǔn)符合優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)過硬，能夠幫助同事解決技術(shù)難題，能夠積極攻克公司技術(shù)難關(guān)，其技術(shù)在項(xiàng)目中良好應(yīng)用；獎勵(lì)形式最最佳管理獎參選人員公司各部門經(jīng)理提名標(biāo)準(zhǔn)能很好的根據(jù)公司發(fā)展需要，合理安排所管部門的具體工作，按計(jì)劃完成年度目標(biāo)；具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，有較高的組織管理水平，有一套管理規(guī)范、行之有效的管理辦法；帶領(lǐng)本部門積極開拓進(jìn)取，有創(chuàng)新意識，完善現(xiàn)有體系；作風(fēng)民主、良好的溝通能力、關(guān)心員工工作和生活，有較高威信；與上級領(lǐng)導(dǎo)、平級部門有效溝通，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能獎勵(lì)形式最佳平臺支持獎參選人員所有二線部門經(jīng)理提名標(biāo)準(zhǔn)部門管理規(guī)范，職責(zé)清晰，責(zé)權(quán)利匹配；部門員工積極努力工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；重視對部門員工的管理，積極關(guān)注員工的工作和技能提高，積極為員工建立職業(yè)發(fā)展通道；部門工作效率高，內(nèi)部協(xié)作、溝通順暢積極配合其它部門的工作，積極參加、支持和配合公司組織的各類活動，從不出現(xiàn)推諉、扯皮等不合作現(xiàn)象。獎項(xiàng)及評比標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人獎項(xiàng)：優(yōu)秀員工獎： 名；（每部門1個(gè)，售后為、前臺