【正文】 　　公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。 歡迎加入大慶未來最好的汽車企業(yè)！??！總經(jīng)理：制規(guī)章制度匯編目錄序號名 稱頁碼第一章總則公 司 管 理 制 度 大 綱員工守則組織機構(gòu)圖各部門崗位職責(zé)第二章人事管理制度：招聘、錄用、調(diào)動、離職制度及流程人事管理制度：人事檔案管理人事管理制度：培訓(xùn)管理制度及流程人事管理制度：薪酬管理制度人事管理制度：考勤管理制度人事管理制度：福利待遇人事管理制度：獎懲、晉級、降級人事管理制度：精英俱樂部評比辦法第三章行政管理制度：員工基本行為準(zhǔn)則行政管理制度：行政文件管理行政管理制度：會議制度管理制度行政管理制度：辦公設(shè)備管理制度行政管理制度：制服管理制度行政管理制度：車輛管理制度行政管理制度：辦公用品管理辦法行政管理制度：出差管理制度行政管理制度：通訊管理制度行政管理制度：公司宴請招待制度行政管理制度：員工用餐行政管理制度：借款和報銷的規(guī)定行政管理制度：合同管理制度第四章投訴管理制度第五章財務(wù)、固定資產(chǎn)管理制度第六章安全管理制度第七章環(huán)境保護制度第八章保密制度第一章總則本手冊根據(jù)公司章程，依據(jù)公司人事、行政、財務(wù)等規(guī)章制度而制定，它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在公司可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。北京汽車是北汽50年造車歷史的積淀、15年開放合作經(jīng)驗的成果，該車基于奔馳平臺、薩博技術(shù)，吸收了當(dāng)今高級轎車先進的造型理念、車身設(shè)計、主被動安全技術(shù)、內(nèi)飾模塊式開發(fā)、NVH改善等先進技術(shù)，是集成創(chuàng)新的結(jié)晶，是高起點、高品質(zhì)的自主品牌的代表。本手冊的解釋權(quán)屬于公司行政部。 　　公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。 負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的下發(fā)跟蹤檢查實施情況及時向總經(jīng)理作出匯報。負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。員工社會保險的各項管理。l 財務(wù)部職責(zé)與銷售/售后服務(wù)/客服/市場部保持密切的工作關(guān)系以確保實現(xiàn)銷售預(yù)算和客戶滿意度 公司財務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測。 與財政、稅務(wù)、銀行等機關(guān)政府機構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文件的執(zhí)行。 當(dāng)部門有員工離職、工作量增加等出現(xiàn)空缺崗位需增補人員時，可向行政人事部（人事專員）提出招聘申請，填寫《人才需求申報表》，注明需要招聘人員的原因，提出招聘的職位、崗位說明、人數(shù)及要求等 行政人事部根據(jù)現(xiàn)有人力資源配置及人才儲備情況，與各部門充分溝通后提出初步意見，報總經(jīng)理審核，批準(zhǔn)后執(zhí)行招聘。(3)《求職申請表》、《復(fù)試、筆試通知單》、《面試評價表》、面試準(zhǔn)備的問題及筆試試卷等四、招聘程序公司部門填寫《人員需求表》，經(jīng)部門經(jīng)理、副總簽字，報公司行政部，經(jīng)審批后方可采取招聘方式和發(fā)布招聘信息。（2）行政人事經(jīng)理主要針對應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、價值觀及與公司文化的匹配程序進行評估，根據(jù)評估結(jié)果決定直接淘汰或可由用人部門進一步考核；（3）通過行政人事部經(jīng)理面試的求職者可參與用人部門復(fù)試環(huán)節(jié)，用人部門主要針對應(yīng)聘者的崗位技能水平進行考核：A．重要崗位員工先由用人部門經(jīng)理進行面試，通過審核者方可由部門經(jīng)理或總監(jiān)/副總進行復(fù)試。 國家衛(wèi)生防疫部門規(guī)定不能從事商業(yè)零售工作者216。公司行政部根據(jù)《員工入職試用表》、《新員工試用結(jié)果通知單》對試用員工下發(fā)〈試用期工資通知單〉、〈試用期轉(zhuǎn)正后工資通知單〉和〈試用期不合格延長試用期通知單〉、〈試用期不合格不予錄用通知單〉。 與招聘網(wǎng)站聯(lián)系178。 應(yīng)聘者需寫出最近兩間受雇單位的所在部門架構(gòu)及所在部門崗位架構(gòu)178。 了解應(yīng)聘者對我司了解程度和對企業(yè)的認(rèn)同度178。 《規(guī)章制度》學(xué)習(xí)和簽認(rèn)178。公司各部門需增加人員，須向行政人事部提出用工申請，由行政人事部負(fù)責(zé)調(diào)配或招聘。員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；不予發(fā)放工資，給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。三、檔案組卷、存放規(guī)定1．設(shè)立專用的人事檔案柜，檔案存入箱柜時排列要系統(tǒng)，重要檔案要專柜存放。員工調(diào)出時還需與原公司簽訂《勞動合同補充條款》一式兩份：一份存入檔案資料里一起郵寄至調(diào)入公司，一份由原公司連同其合同資料一起保存；3．嚴(yán)格借閱、調(diào)閱人事檔案手續(xù)，嚴(yán)禁檔案丟失。主要培訓(xùn)方式為新員工入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，協(xié)議培訓(xùn)（參加廠家培訓(xùn)）。新員工部門崗位培訓(xùn)（1）、新員工正式上崗到部門報道工作第一天，部門負(fù)責(zé)人和所有員工歡迎新員工并逐個做自我介紹及工作崗位職責(zé)描述，部門負(fù)責(zé)人對新員工進行工作描述、職責(zé)要求。（2）、行政人事部參與組織協(xié)助培訓(xùn)工作的實施（包含交通工具、住宿等）。 部門經(jīng)理每月對員工進行考核，確定績效工資發(fā)放比例并報行政部審核、經(jīng)副總經(jīng)理審批后交財務(wù)部作為工資核算依據(jù)。公司因特殊原因或者不可抗事件不得不延緩工資支付時，如因特殊情況延緩財務(wù)部應(yīng)提前通知員工，并確定延緩支付的日期。（延遲1日為500元，2日為1000元，逐級遞延）、誤算或超領(lǐng)時，當(dāng)事人必須在發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即退還，因誤算而超付的薪資，行政人事部可向員工行使追索權(quán)。其他福利費支出由公司人力資源部按審批后的支付標(biāo)準(zhǔn)填寫報銷單→經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)→財務(wù)經(jīng)理→報總經(jīng)理審批，審批后的報銷單及支付標(biāo)準(zhǔn)交財務(wù)部辦理報銷手續(xù)。二. 定義公司每個員工每月可享有四天的休息天，根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況需要調(diào)整，以行政根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況擬定并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的《休息日調(diào)整通知》為準(zhǔn)。四、考勤機管理（簽到），由行政部具體負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，凡不按規(guī)定打卡或弄虛作假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款50元，扣除1分。員工在試用期期間當(dāng)月累計早退3次以上者，可解除試用期，不再錄用。（注：電話請假需在工作時間前半個小時內(nèi)辦理，部門主管及時向行政部告知，未告知或電話請假滯后的均以遲到或曠工計）（2）員工請假期間應(yīng)保持通訊工具暢通或告知其他的聯(lián)系方式，以便公司及時聯(lián)系。(3) 工傷假工傷住院治療期間除按規(guī)定享受工傷保險外，其個人基本（固定）工資按100％計發(fā)。學(xué)習(xí)管理公司會根據(jù)業(yè)務(wù)需求安排不同級別的人員外出參加學(xué)習(xí)并鼓勵員工個人參加各種形式的外部學(xué)習(xí)，但須在參加學(xué)習(xí)前獲得批準(zhǔn)。 每年夏季由公司統(tǒng)一購買防暑藥品 后期公司將在員工茶水間處將增添飲品種類 司齡超過2年的員工，享受工齡工資補貼津（由行政人事部制定工齡補貼津額）三、工作委屈關(guān)懷 凡出現(xiàn)員工被客人辱罵或毆打的，由上級主管即時陪同談心，對員工進行情緒安撫，至其情緒穩(wěn)定時方可繼續(xù)上崗。有下列情況之一者，分階段性給予獎勵： 對管理制度建議改進，經(jīng)采納施行，卓有成效者。二、獎勵范圍（一）有以下表現(xiàn)之一的職工給予一次性獎金： 為公司推薦優(yōu)秀人才（被推薦的人才對公司做出重大貢獻(xiàn)）； 2，為公司挽回五萬元以上經(jīng)濟損失（挽回由于本人工作失誤或因本人管理不善造成的經(jīng)濟損失的，不屬于此獎勵范圍）； 在對外交往中公司贏得榮譽和利益： 愛護總公司財產(chǎn)、節(jié)約公司資金有突出成績； 管理部門職工全年無任何缺勤及遲到早退現(xiàn)象者。 各管理部門可在20元至500元的范圍內(nèi)制訂本部門管轄范圍內(nèi)的罰款事項并將執(zhí)行通知轉(zhuǎn)交行政部，由行政部通知財務(wù)本部在工資中扣除。這種良好、融洽、坦誠的人際關(guān)系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎(chǔ)，而且使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到改進。評選說明1)、評選周期：每年度一次2）、參與評選的基本資格A. 無任何形式的違紀(jì)批評、處罰、違規(guī)行為和客戶投訴；B. 具有較強的工作能力，盡職盡責(zé)，高質(zhì)量地完成本職工作；C. 嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司各項規(guī)章制度；D. 對同事團結(jié)，對主管上級尊重，對客人禮貌。評比流程評選流程個人獎項評選1） 各部門根據(jù)評選基礎(chǔ)條件及相應(yīng)獎項提名標(biāo)準(zhǔn)推薦候選人，并填寫《年度個人獎項候選人推薦表》，提交行政人事部； 2） 經(jīng)行政人事部對候選人進行資格審查；涉及相關(guān)部門年度任務(wù)完成，由財務(wù)部對年度目標(biāo)進行核對；3） 經(jīng)行政人事部資格審核通過后，并進行員工評價調(diào)查。 滿足下列條件之一者，可優(yōu)先評選為優(yōu)秀員工252。 損害公司利益，中飽私囊者252。男員工站立時，雙腳并攏呈V字形，也可分開。 走姿要求 蹲姿要求 恰當(dāng)?shù)姆Q呼他人。在于他人交談時，不宜出現(xiàn)插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為。工作時間不可以在辦公室及公共辦公區(qū)吸煙。 如“**經(jīng)理，這位是**公司**部經(jīng)理**先生”。握手時，伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對方，點頭致意。通常由年長者、職位高者、上級先伸出手發(fā)出握手信號，年輕者、職位低著、下級再伸出手與之呼應(yīng)。 電話作為辦公工具，盡量避免談?wù)撍绞?。語言簡潔明了。公司需要與來自不同地區(qū)的客戶交往。電話接通。 接聽電話規(guī)范 如果需要等待的時間超過了3分鐘，則應(yīng)問清對方電話號碼，并告訴對方，有了消息會及時與他聯(lián)系。 在對方掛斷電話后再掛機。在辦公區(qū)域內(nèi)使用手機，不宜有過分夸張的動作和言語。在撥打手機時，應(yīng)先向?qū)Ψ秸髟兪欠穹奖阃ㄔ?。?yán)格限制打私人電話，不管是致電還是接聽來電，應(yīng)簡明扼要。第五條：員工文明服務(wù)守則與處罰規(guī)定 牢固樹立“質(zhì)量第一、顧客至上，全心全意為顧客服務(wù)”的意識。一年內(nèi)，當(dāng)員工再次與顧客發(fā)生爭吵，扣除當(dāng)月工資，并給予降級處分或作下崗處理。嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、范圍接待客人用餐或業(yè)務(wù)用煙，超標(biāo)準(zhǔn)用餐、用煙由個人支付（按月從工資中扣除），特殊情況事先必須報總經(jīng)理審批。（廠家郵件，郵件轉(zhuǎn)發(fā)） 發(fā)文1） 凡公司文件一律打印成文，由擬稿人員校對簽字。文件主辦部門或人必須注明崗位專業(yè)意見，不能只寫“同意”二字。五、文件銷毀程序 銷毀文件須填寫《文件資料銷毀審批表》，普通級、秘密級文件的銷毀，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；機密級、絕密級文件的銷毀須報總經(jīng)理或董事長批準(zhǔn)。 會計憑證。 上級下發(fā)或其他部門提供的僅供簽閱，不需辦理的文件材料。 借閱檔案應(yīng)按規(guī)定審批程序，并辦理登記手續(xù)，須定期歸還，不得丟失，所借檔案不得隨意折疊、拆散和剪裁，嚴(yán)禁對檔案隨意更改、涂寫，保持檔案的整潔。會議要求：（1）、凡提交總經(jīng)理辦公會議研究解決的問題和事項，各部門須以書面形式上報行政辦公室，經(jīng)行政辦公室呈分管領(lǐng)導(dǎo)審閱認(rèn)可，由總經(jīng)理審定是否為會議議題。（5）、有關(guān)部門必須將決定的執(zhí)行情況于下達(dá)決議之日起限期內(nèi)反饋到綜合管理部。會后工作：(1)、行政辦公室文秘應(yīng)根據(jù)會議記錄，整理并歸檔，以備各階段性工作穩(wěn)步推進。使用部門要指定專人負(fù)責(zé)保管和使用，指定專人在使用前必須經(jīng)過培訓(xùn)。第五部分：電腦和網(wǎng)絡(luò)管理一、電腦管理制度電腦工作由公司行政部IT專員具體負(fù)責(zé)電腦網(wǎng)絡(luò)硬、軟件的計劃、安裝、維護、保養(yǎng)工作及人員的上機培訓(xùn)。嚴(yán)禁在電腦上玩游戲，不得將外來盤插入電腦使用。印章刻好后由總經(jīng)辦辦理印章登記手續(xù)，填寫《印章管理登記表》備案并留好印章樣圖。行政人事部定期對公司各部門電腦使用情況進行檢查，檢查結(jié)果作為各部門年終考核指標(biāo)之一。嚴(yán)禁使用電腦干與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、私自上網(wǎng)、干私活。 各種辦公設(shè)備須放置在指定的地點，不得擅自移動。（根據(jù)實際工作情況第一次：給予200元至2000元的經(jīng)濟處罰、第二次：給予年終獎20%—50%處罰、第三次：降職使用或勸其自動離職）。二、公司月度例會制度參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分公司負(fù)責(zé)人參加，行政辦公室秘書負(fù)責(zé)做好會議記錄。會議主要內(nèi)容：會議著重討論研究公司各階段行政工作，如安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、項目投資、成本控制、資金運作、更新改造、后勤保障等方面的重要問題。 檔案如有丟失、損壞或泄密，要立即追究當(dāng)事者責(zé)任。 存放膠片、照片、錄像帶、磁帶要用卷盒。各類經(jīng)濟合同。第二條：行政檔案管理一、歸檔范圍 文件（報上級主管或行業(yè)主管文件及公司內(nèi)部文件）、通知、決議、決定。 2）急件（絕密級、機密級、秘密級、普通級），閱件時間每人處不超過一天。 3）所有公司文件、合同、協(xié)議及備忘錄等均須統(tǒng)一編號。嚴(yán)格按照公司車輛管理及使用規(guī)定用車，須由辦公室統(tǒng)籌安排的公事用車，要事先通知辦公室并填寫用車單；私事及長途用車必須經(jīng)總經(jīng)理同意，否則將對用車人扣發(fā)1/3的月工資，并按出車費用的2倍進行罰款。此規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行，由辦公室對規(guī)定進行釋權(quán)。認(rèn)真做好顧客委托的每一項工作。 增強保密意識，行政人事部負(fù)責(zé)各部的文件、圖表、合同、協(xié)議、會議資料及重要活動中形成的照片、錄音、錄像等檔案管理工作，同時負(fù)責(zé)照相機、錄像機等設(shè)施的保管。若自己處于不利于接聽手機的場所，則可告知對方原因，并說明在方便時會將電話打過去。在于他人交談過程中若需要接聽手機，應(yīng)先向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在盡可能段的時間內(nèi)將電話內(nèi)容進行處理。來電的時間以及要聯(lián)系的人或部門。當(dāng)來電需要