【正文】 　　公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 歡迎加入大慶未來最好的汽車企業(yè)?。?！總經理：制規(guī)章制度匯編目錄序號名 稱頁碼第一章總則公 司 管 理 制 度 大 綱員工守則組織機構圖各部門崗位職責第二章人事管理制度：招聘、錄用、調動、離職制度及流程人事管理制度：人事檔案管理人事管理制度：培訓管理制度及流程人事管理制度：薪酬管理制度人事管理制度：考勤管理制度人事管理制度：福利待遇人事管理制度：獎懲、晉級、降級人事管理制度：精英俱樂部評比辦法第三章行政管理制度：員工基本行為準則行政管理制度：行政文件管理行政管理制度：會議制度管理制度行政管理制度：辦公設備管理制度行政管理制度：制服管理制度行政管理制度：車輛管理制度行政管理制度：辦公用品管理辦法行政管理制度：出差管理制度行政管理制度：通訊管理制度行政管理制度：公司宴請招待制度行政管理制度：員工用餐行政管理制度：借款和報銷的規(guī)定行政管理制度：合同管理制度第四章投訴管理制度第五章財務、固定資產管理制度第六章安全管理制度第七章環(huán)境保護制度第八章保密制度第一章總則本手冊根據公司章程，依據公司人事、行政、財務等規(guī)章制度而制定，它能指導您了解任職期間的有關準則和政策，提供您在公司可享受的權利、所應承擔的責任和義務等資料。北京汽車是北汽50年造車歷史的積淀、15年開放合作經驗的成果，該車基于奔馳平臺、薩博技術，吸收了當今高級轎車先進的造型理念、車身設計、主被動安全技術、內飾模塊式開發(fā)、NVH改善等先進技術，是集成創(chuàng)新的結晶，是高起點、高品質的自主品牌的代表。本手冊的解釋權屬于公司行政部。 　　公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。 服從領導，關心下屬，團結互助。 負責公司文件打印、復印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的下發(fā)跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報。負責公司公務車輛管理。員工社會保險的各項管理。l 財務部職責與銷售/售后服務/客服/市場部保持密切的工作關系以確保實現銷售預算和客戶滿意度 公司財務預算、決算、預測。 與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協(xié)調與溝通，政府文件的執(zhí)行。 當部門有員工離職、工作量增加等出現空缺崗位需增補人員時，可向行政人事部（人事專員）提出招聘申請，填寫《人才需求申報表》，注明需要招聘人員的原因，提出招聘的職位、崗位說明、人數及要求等 行政人事部根據現有人力資源配置及人才儲備情況，與各部門充分溝通后提出初步意見，報總經理審核，批準后執(zhí)行招聘。(3)《求職申請表》、《復試、筆試通知單》、《面試評價表》、面試準備的問題及筆試試卷等四、招聘程序公司部門填寫《人員需求表》，經部門經理、副總簽字，報公司行政部，經審批后方可采取招聘方式和發(fā)布招聘信息。（2）行政人事經理主要針對應聘者的綜合素質、價值觀及與公司文化的匹配程序進行評估，根據評估結果決定直接淘汰或可由用人部門進一步考核；（3）通過行政人事部經理面試的求職者可參與用人部門復試環(huán)節(jié)，用人部門主要針對應聘者的崗位技能水平進行考核：A．重要崗位員工先由用人部門經理進行面試，通過審核者方可由部門經理或總監(jiān)/副總進行復試。 國家衛(wèi)生防疫部門規(guī)定不能從事商業(yè)零售工作者216。公司行政部根據《員工入職試用表》、《新員工試用結果通知單》對試用員工下發(fā)〈試用期工資通知單〉、〈試用期轉正后工資通知單〉和〈試用期不合格延長試用期通知單〉、〈試用期不合格不予錄用通知單〉。 與招聘網站聯(lián)系178。 應聘者需寫出最近兩間受雇單位的所在部門架構及所在部門崗位架構178。 了解應聘者對我司了解程度和對企業(yè)的認同度178。 《規(guī)章制度》學習和簽認178。公司各部門需增加人員，須向行政人事部提出用工申請，由行政人事部負責調配或招聘。員工未經批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；不予發(fā)放工資，給公司造成損失的，應負賠償責任。三、檔案組卷、存放規(guī)定1．設立專用的人事檔案柜，檔案存入箱柜時排列要系統(tǒng)，重要檔案要專柜存放。員工調出時還需與原公司簽訂《勞動合同補充條款》一式兩份：一份存入檔案資料里一起郵寄至調入公司，一份由原公司連同其合同資料一起保存；3．嚴格借閱、調閱人事檔案手續(xù)，嚴禁檔案丟失。主要培訓方式為新員工入職培訓、崗位培訓，在職培訓，協(xié)議培訓（參加廠家培訓）。新員工部門崗位培訓（1）、新員工正式上崗到部門報道工作第一天，部門負責人和所有員工歡迎新員工并逐個做自我介紹及工作崗位職責描述，部門負責人對新員工進行工作描述、職責要求。（2）、行政人事部參與組織協(xié)助培訓工作的實施（包含交通工具、住宿等）。 部門經理每月對員工進行考核，確定績效工資發(fā)放比例并報行政部審核、經副總經理審批后交財務部作為工資核算依據。公司因特殊原因或者不可抗事件不得不延緩工資支付時，如因特殊情況延緩財務部應提前通知員工，并確定延緩支付的日期。（延遲1日為500元，2日為1000元，逐級遞延）、誤算或超領時，當事人必須在發(fā)現后應立即退還，因誤算而超付的薪資，行政人事部可向員工行使追索權。其他福利費支出由公司人力資源部按審批后的支付標準填寫報銷單→經部門經理簽字確認→財務經理→報總經理審批，審批后的報銷單及支付標準交財務部辦理報銷手續(xù)。二. 定義公司每個員工每月可享有四天的休息天，根據公司業(yè)務情況需要調整，以行政根據具體業(yè)務情況擬定并報公司總經理批準的《休息日調整通知》為準。四、考勤機管理（簽到），由行政部具體負責統(tǒng)一管理，凡不按規(guī)定打卡或弄虛作假者，一經發(fā)現，罰款50元，扣除1分。員工在試用期期間當月累計早退3次以上者，可解除試用期，不再錄用。（注：電話請假需在工作時間前半個小時內辦理，部門主管及時向行政部告知，未告知或電話請假滯后的均以遲到或曠工計）（2）員工請假期間應保持通訊工具暢通或告知其他的聯(lián)系方式，以便公司及時聯(lián)系。(3) 工傷假工傷住院治療期間除按規(guī)定享受工傷保險外，其個人基本（固定）工資按100％計發(fā)。學習管理公司會根據業(yè)務需求安排不同級別的人員外出參加學習并鼓勵員工個人參加各種形式的外部學習，但須在參加學習前獲得批準。 每年夏季由公司統(tǒng)一購買防暑藥品 后期公司將在員工茶水間處將增添飲品種類 司齡超過2年的員工，享受工齡工資補貼津（由行政人事部制定工齡補貼津額）三、工作委屈關懷 凡出現員工被客人辱罵或毆打的，由上級主管即時陪同談心，對員工進行情緒安撫，至其情緒穩(wěn)定時方可繼續(xù)上崗。有下列情況之一者，分階段性給予獎勵： 對管理制度建議改進，經采納施行，卓有成效者。二、獎勵范圍（一）有以下表現之一的職工給予一次性獎金： 為公司推薦優(yōu)秀人才（被推薦的人才對公司做出重大貢獻）； 2，為公司挽回五萬元以上經濟損失（挽回由于本人工作失誤或因本人管理不善造成的經濟損失的，不屬于此獎勵范圍）； 在對外交往中公司贏得榮譽和利益： 愛護總公司財產、節(jié)約公司資金有突出成績； 管理部門職工全年無任何缺勤及遲到早退現象者。 各管理部門可在20元至500元的范圍內制訂本部門管轄范圍內的罰款事項并將執(zhí)行通知轉交行政部，由行政部通知財務本部在工資中扣除。這種良好、融洽、坦誠的人際關系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎，而且使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到改進。評選說明1)、評選周期：每年度一次2）、參與評選的基本資格A. 無任何形式的違紀批評、處罰、違規(guī)行為和客戶投訴；B. 具有較強的工作能力，盡職盡責，高質量地完成本職工作；C. 嚴格要求自己，自覺遵守公司各項規(guī)章制度；D. 對同事團結，對主管上級尊重，對客人禮貌。評比流程評選流程個人獎項評選1） 各部門根據評選基礎條件及相應獎項提名標準推薦候選人，并填寫《年度個人獎項候選人推薦表》，提交行政人事部； 2） 經行政人事部對候選人進行資格審查；涉及相關部門年度任務完成，由財務部對年度目標進行核對；3） 經行政人事部資格審核通過后，并進行員工評價調查。 滿足下列條件之一者，可優(yōu)先評選為優(yōu)秀員工252。 損害公司利益，中飽私囊者252。男員工站立時，雙腳并攏呈V字形，也可分開。 走姿要求 蹲姿要求 恰當的稱呼他人。在于他人交談時，不宜出現插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為。工作時間不可以在辦公室及公共辦公區(qū)吸煙。 如“**經理，這位是**公司**部經理**先生”。握手時，伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對方，點頭致意。通常由年長者、職位高者、上級先伸出手發(fā)出握手信號，年輕者、職位低著、下級再伸出手與之呼應。 電話作為辦公工具，盡量避免談論私事。語言簡潔明了。公司需要與來自不同地區(qū)的客戶交往。電話接通。 接聽電話規(guī)范 如果需要等待的時間超過了3分鐘，則應問清對方電話號碼，并告訴對方，有了消息會及時與他聯(lián)系。 在對方掛斷電話后再掛機。在辦公區(qū)域內使用手機，不宜有過分夸張的動作和言語。在撥打手機時，應先向對方征詢是否方便通話。嚴格限制打私人電話，不管是致電還是接聽來電，應簡明扼要。第五條：員工文明服務守則與處罰規(guī)定 牢固樹立“質量第一、顧客至上，全心全意為顧客服務”的意識。一年內，當員工再次與顧客發(fā)生爭吵，扣除當月工資，并給予降級處分或作下崗處理。嚴格按規(guī)定的標準、范圍接待客人用餐或業(yè)務用煙，超標準用餐、用煙由個人支付（按月從工資中扣除），特殊情況事先必須報總經理審批。（廠家郵件，郵件轉發(fā)） 發(fā)文1） 凡公司文件一律打印成文，由擬稿人員校對簽字。文件主辦部門或人必須注明崗位專業(yè)意見，不能只寫“同意”二字。五、文件銷毀程序 銷毀文件須填寫《文件資料銷毀審批表》，普通級、秘密級文件的銷毀，由部門主管領導批準；機密級、絕密級文件的銷毀須報總經理或董事長批準。 會計憑證。 上級下發(fā)或其他部門提供的僅供簽閱，不需辦理的文件材料。 借閱檔案應按規(guī)定審批程序，并辦理登記手續(xù)，須定期歸還，不得丟失，所借檔案不得隨意折疊、拆散和剪裁，嚴禁對檔案隨意更改、涂寫，保持檔案的整潔。會議要求：（1）、凡提交總經理辦公會議研究解決的問題和事項，各部門須以書面形式上報行政辦公室，經行政辦公室呈分管領導審閱認可，由總經理審定是否為會議議題。（5）、有關部門必須將決定的執(zhí)行情況于下達決議之日起限期內反饋到綜合管理部。會后工作：(1)、行政辦公室文秘應根據會議記錄，整理并歸檔，以備各階段性工作穩(wěn)步推進。使用部門要指定專人負責保管和使用，指定專人在使用前必須經過培訓。第五部分：電腦和網絡管理一、電腦管理制度電腦工作由公司行政部IT專員具體負責電腦網絡硬、軟件的計劃、安裝、維護、保養(yǎng)工作及人員的上機培訓。嚴禁在電腦上玩游戲，不得將外來盤插入電腦使用。印章刻好后由總經辦辦理印章登記手續(xù)，填寫《印章管理登記表》備案并留好印章樣圖。行政人事部定期對公司各部門電腦使用情況進行檢查，檢查結果作為各部門年終考核指標之一。嚴禁使用電腦干與工作無關的事情，如玩游戲、私自上網、干私活。 各種辦公設備須放置在指定的地點，不得擅自移動。（根據實際工作情況第一次：給予200元至2000元的經濟處罰、第二次：給予年終獎20%—50%處罰、第三次：降職使用或勸其自動離職）。二、公司月度例會制度參加人員：公司領導、各部門、分公司負責人參加，行政辦公室秘書負責做好會議記錄。會議主要內容：會議著重討論研究公司各階段行政工作，如安全生產、經營管理、項目投資、成本控制、資金運作、更新改造、后勤保障等方面的重要問題。 檔案如有丟失、損壞或泄密，要立即追究當事者責任。 存放膠片、照片、錄像帶、磁帶要用卷盒。各類經濟合同。第二條：行政檔案管理一、歸檔范圍 文件（報上級主管或行業(yè)主管文件及公司內部文件）、通知、決議、決定。 2）急件（絕密級、機密級、秘密級、普通級），閱件時間每人處不超過一天。 3）所有公司文件、合同、協(xié)議及備忘錄等均須統(tǒng)一編號。嚴格按照公司車輛管理及使用規(guī)定用車，須由辦公室統(tǒng)籌安排的公事用車，要事先通知辦公室并填寫用車單；私事及長途用車必須經總經理同意，否則將對用車人扣發(fā)1/3的月工資，并按出車費用的2倍進行罰款。此規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行，由辦公室對規(guī)定進行釋權。認真做好顧客委托的每一項工作。 增強保密意識，行政人事部負責各部的文件、圖表、合同、協(xié)議、會議資料及重要活動中形成的照片、錄音、錄像等檔案管理工作，同時負責照相機、錄像機等設施的保管。若自己處于不利于接聽手機的場所，則可告知對方原因，并說明在方便時會將電話打過去。在于他人交談過程中若需要接聽手機，應先向對方表示歉意。在盡可能段的時間內將電話內容進行處理。來電的時間以及要聯(lián)系的人或部門。當來電需要