【正文】 、第六部分：印章管理制度一、印章的刻制，刻制按公司業(yè)務(wù)需要由部門提出申請(qǐng)，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由總經(jīng)辦統(tǒng)一辦理。二、微機(jī)室管理規(guī)定 各部門因工作需要，對(duì)有關(guān)資料憑證、客戶聯(lián)系住處等進(jìn)行復(fù)印、打印時(shí)，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽批同意，到行政人事部登記后，方可復(fù)印、打印，并記入各部門辦公費(fèi)。電腦使用權(quán)歸部門所有，不得跨越部門使用電腦，每臺(tái)電腦由專人負(fù)責(zé)保管。違反者罰款。 行政部建立辦公設(shè)備臺(tái)帳，定期與財(cái)務(wù)管理部核對(duì)，每年盤點(diǎn)一次。 使用部門指定的專人要熟悉辦公設(shè)備的使用、保養(yǎng)方法，按規(guī)范要求操作，保持設(shè)備清潔和正常運(yùn)行。第四部分：辦公設(shè)備管理制度公司辦公設(shè)備由行政管理部統(tǒng)一管理，并定期檢查使用與維護(hù)情況。(3)、會(huì)議提出的決定事項(xiàng)，其主辦部門必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并由行政辦公室負(fù)責(zé)跟蹤、檢查、督促以確保政令暢通。（3）、總經(jīng)理針對(duì)月度工作會(huì)議上提出的問(wèn)題，有針對(duì)性地對(duì)月度工作提出意見(jiàn)并就下月重點(diǎn)工作進(jìn)行布置。開(kāi)會(huì)時(shí)間：原則上每月召開(kāi)一次，遇特殊情況，總經(jīng)理可提議隨時(shí)召開(kāi)。（根據(jù)實(shí)際工作情況第一次：200元至2000元的經(jīng)濟(jì)處罰，第二次：給予年終獎(jiǎng)20%—50%處罰，第三次：降職使用或勸其自動(dòng)離職）（4）、總經(jīng)理辦公會(huì)議下達(dá)的決定內(nèi)容由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。會(huì)后工作：（1）、行政辦公室應(yīng)根據(jù)辦公會(huì)議形成的決定，三天內(nèi)下達(dá)“總經(jīng)理辦公會(huì)議決定事項(xiàng)通知單”或“總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要”。第三條、會(huì)議主持：總經(jīng)理辦公會(huì)由總經(jīng)理主持或由總經(jīng)理委派人員主持。 原則上不對(duì)外借閱。 在檔案室內(nèi)查閱檔案，須辦理登記手續(xù)，并按文件管理制度報(bào)批。 檔案庫(kù)房不應(yīng)靠近易燃易燃和散發(fā)有污染腐蝕氣體的場(chǎng)所。三、不歸檔文件材料范圍 無(wú)查考利用價(jià)值的事務(wù)性、臨時(shí)性文件。固定資產(chǎn)購(gòu)建工程有關(guān)資料。 人事檔案、公司制度。文件要做好編號(hào)。 原件及文件處理單存檔。 3）特急文件（絕密級(jí)、機(jī)密級(jí)、秘密級(jí)、普通級(jí)），閱件時(shí)間每人處不超過(guò)1小時(shí)。三、文件傳閱 所有文件統(tǒng)一由行政專員負(fù)責(zé)傳遞，加附文件處理單后，按順序交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門閱批，并作好傳遞登記，每處閱畢須將文件退還行政專員。 存檔 1）公司對(duì)外合同、備忘錄、協(xié)議書正本一概存辦公室，任何合同簽定后的備忘錄、協(xié)議書、補(bǔ)充合同等均須按合同審批程序報(bào)批。送有關(guān)部門或人員閱辦。嚴(yán)格執(zhí)行“下級(jí)服從上級(jí)”的組織原則，對(duì)上級(jí)分配的工作，在本職工作范圍內(nèi)，必須按質(zhì)按量無(wú)條件的完成。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有事先請(qǐng)假，外出先報(bào)告，違者按曠工處理（同上），特殊情況電話請(qǐng)假。第六條：關(guān)于管理人員違規(guī)的處罰規(guī)定本規(guī)定所稱管理人員包括：車間主任、倉(cāng)庫(kù)主任、前臺(tái)主管、外設(shè)經(jīng)營(yíng)部門經(jīng)理崗位以上的人員。員工無(wú)論因何種理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，均給予黃牌警告一次，并扣除當(dāng)月工資。傾聽(tīng)顧客的每一個(gè)抱怨，態(tài)度和藹的做好解釋工作并提供良好的服務(wù)。1員工上班時(shí)必須佩帶胸卡，行政人事部將不定時(shí)進(jìn)行抽查。養(yǎng)成清潔、整齊的良好習(xí)慣，注意個(gè)人衛(wèi)生，保護(hù)地面及桌面清潔，文件資料擺放整齊，重要文件注意保管，每天下班后將桌面進(jìn)行清理，將重要資料、物品放入柜內(nèi)鎖好。 使用電話時(shí)應(yīng)注意文明禮貌、長(zhǎng)話短說(shuō)、盡量壓低音量。第四條：辦公紀(jì)律管理 人員辦公時(shí)間不得擅離職守、隨意串崗；管理人員和業(yè)務(wù)人員因公外出需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。會(huì)議期間一般不宜接聽(tīng)手機(jī)，對(duì)于重要的來(lái)電，應(yīng)到會(huì)議室外接聽(tīng) 移動(dòng)電話使用規(guī)范 結(jié)束通話 準(zhǔn)確地聯(lián)系電話，長(zhǎng)途電話還應(yīng)記下區(qū)號(hào)。 規(guī)范用語(yǔ)：“對(duì)不起，讓您久等了……” 來(lái)電等待規(guī)范 及時(shí)向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，讓來(lái)電者知道已經(jīng)同所要找的人、部門或公司聯(lián)系上了，可以節(jié)省雙方通話時(shí)間。 通話完畢，道一聲再見(jiàn)，待對(duì)方掛機(jī)后，及時(shí)掛上電話。 對(duì)于長(zhǎng)途電話，不宜要求對(duì)方回電，可以約定時(shí)間再次通話。 通話時(shí)面帶微笑，可給人以親切友好之感，利于營(yíng)造融洽的談話氣氛。發(fā)音清晰、流利，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。 通過(guò)禮儀規(guī)范 通話時(shí)，聽(tīng)筒緊貼耳朵，話筒置于唇下5厘米處。第三條：接、打電話規(guī)范基本使用規(guī)范 接受名片時(shí)，雙手接過(guò)對(duì)方的名片仔細(xì)看一遍，慎重收好。規(guī)范用語(yǔ)：“我叫**，這是我的名片”。 介紹時(shí)，應(yīng)將被介紹人的姓名、職位、單位、職稱等介紹清楚。下樓梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的前面。指引方向時(shí)，右臂伸出，小臂與上臂略成直角，掌心向上，拇指微向內(nèi)屈，四指并攏伸直，指向所要去的方向。引導(dǎo)客戶規(guī)范 吸煙規(guī)范 使用禮貌用語(yǔ)。第二條：言行規(guī)范言談規(guī)范 下蹲時(shí)，采取兩腳前后交叉的蹲姿：一腳在前，一腳在后。行走時(shí)不宜左顧右盼，腳步不宜太沉重而發(fā)出較大聲響。 注意坐下后雙腿都不可不停抖動(dòng)。 女員工就座后雙手交叉放于腿上，手心向下。就座后，上身應(yīng)保持正直而微前傾，頭部平正，雙肩放松。從容就坐，動(dòng)作要輕而穩(wěn)，不宜用力過(guò)猛。站立時(shí)，雙手不可叉在間，不宜放入褲子口袋中，也不易在胸前抱臂。 個(gè)人行為影響公司企業(yè)形象者252。 當(dāng)年內(nèi)獲得特別榮譽(yù)者可直接評(píng)選為優(yōu)秀員工。特殊說(shuō)明：252。3） 行政人事部提交評(píng)審小組作為參考依據(jù)。由總經(jīng)辦頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)勵(lì)2000—5000元不等。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)參選人員公司全體員工（不含中層領(lǐng)導(dǎo)及以上管理人員）提名標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)按質(zhì)按量完成上級(jí)分配的工作和任務(wù)，工作效率高；日常衛(wèi)生和工作流程檢查執(zhí)行者年終綜合分值在90分以上愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極，勇于承擔(dān)責(zé)任，遇到問(wèn)題和錯(cuò)誤不推諉；能有效順暢的與客戶同事溝通，積極主動(dòng)配合客戶和領(lǐng)導(dǎo)同事工作；積極參與部門及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。第八部分精英俱樂(lè)部評(píng)比辦法適用范圍本辦法適用于公司正式入職滿半年以上（含半年）的全體員工。投訴和合理化建議　　當(dāng)你認(rèn)為你個(gè)人的利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同的意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可以向相關(guān)當(dāng)事人或部門提出投訴。 四、溝通與交流　　公司鼓勵(lì)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)之間保持平等的對(duì)話。 消極怠工、工作沒(méi)有效益； 工作效率低，服務(wù)質(zhì)量差： 沒(méi)有達(dá)到本崗位職責(zé)要求； 有其它不利于公司發(fā)展的行為； 沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)和計(jì)劃目標(biāo)； 公司各部門領(lǐng)導(dǎo)決策重大失誤； 虛報(bào)功績(jī)，不實(shí)事求是。職工有上述表現(xiàn)者視情況給予20元以上500元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的也可給予工資降級(jí)。以上獎(jiǎng)勵(lì)均由各部門在年末（十二月份）以書面形式報(bào)行政部，經(jīng)行政部審核，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后給予工資晉級(jí)及獎(jiǎng)金。 對(duì)公司確有貢獻(xiàn)，并使成本降低、利潤(rùn)增加者。 檢舉違規(guī)或損害公司利益者。 在艱苦條件下工作，足為楷模者。具體細(xì)則和獎(jiǎng)金額，根據(jù)實(shí)際情況另行確定。 。四、員工活動(dòng) 行政人事部每年度組織23次拓展訓(xùn)練。 由公司統(tǒng)一購(gòu)買一部分常用藥品，員工免費(fèi)使用。 第六部分：福利待遇一、基本福利待遇 繳納社保（重要崗位繳納5險(xiǎn)1金） 每月發(fā)放勞保 凡符合晚婚年齡的員工新婚時(shí)，可贈(zèng)送不超過(guò)300元的禮品慶賀。（2） 凡未填報(bào)或過(guò)期填報(bào)《出差申請(qǐng)單》者，不予報(bào)銷出差費(fèi)用。B. 原則上休婚假必須提前二周辦理請(qǐng)假手續(xù)。因公負(fù)傷、生病的，不適用本條上述規(guī)定。休假類別（1）事假員工請(qǐng)事假應(yīng)及時(shí)返回，若不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)上班的應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)，如果不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未獲批準(zhǔn)的，超期天數(shù)按曠工處理。凡是未請(qǐng)假、無(wú)請(qǐng)假條、請(qǐng)假未被批準(zhǔn)或續(xù)假未被批準(zhǔn)又未上班者均按曠工處理。⑤ 一年內(nèi)累計(jì)曠工10日者，視為自動(dòng)離職，公司按自動(dòng)離職程序辦理離職手續(xù)。（2）早退未到下班時(shí)間，離下班時(shí)間前30分鐘以內(nèi)，并不做任何說(shuō)明者視為早退，每次扣除50元工資。如沒(méi)有說(shuō)明原因并請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字的，一律按曠工處理。每月3日前將上月考勤記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，將統(tǒng)計(jì)表和考勤原始記錄作為工資和考核依據(jù)?？记谥芷冢阂悦吭?日至每月30（31）日作為一個(gè)計(jì)算周期。 第五部分：考勤管理制度一. 目的為加強(qiáng)公司規(guī)范化管理，建立正常的工作秩序，嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，進(jìn)一步提高工作效率，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。薪酬調(diào)整分為自動(dòng)調(diào)薪、普遍調(diào)薪和臨時(shí)調(diào)薪三類。五、社會(huì)保險(xiǎn)支付流程：社會(huì)保險(xiǎn)金由財(cái)務(wù)部協(xié)助人力資源部辦理銀行托收手續(xù)，財(cái)務(wù)部收到銀行托收單據(jù)應(yīng)交人力資源部專人簽字確認(rèn)，若有差異應(yīng)查明原因并按實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。，辦理好交接手續(xù)后方可離職，公司按出勤工作日支付該員工工資并于次月20日結(jié)算工資；離職未提前一個(gè)月通知公司，當(dāng)月工資不予結(jié)算。各部門相關(guān)考核數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)于每月5日前（遇休息日提前）交至行政人事部，否則對(duì)責(zé)任人罰款500元/日。四、相關(guān)要求，須填寫《加班申請(qǐng)表》并經(jīng)本部門經(jīng)理及副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可以加班論。8加班時(shí)間 法定節(jié)日加班：加班工資= 平時(shí)工資(全勤)3倍加班時(shí)間各部門所提供績(jī)效三、發(fā)薪日期 每月工資的發(fā)放日為次月21，遇休息日順延給付。（2）實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資—社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)—個(gè)人所得稅（3）績(jī)效工資=提成工資*績(jī)效分?jǐn)?shù)，參見(jiàn)《公司銷售部和售后部工資績(jī)效提成方案》；其他扣款包括餐費(fèi)、罰款、工服個(gè)人負(fù)擔(dān)部分、培訓(xùn)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分等；社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)包括五險(xiǎn)一金個(gè)人負(fù)擔(dān)部分?？?jī)效工資在工資總額中占0－40％。 工資包括：基本工資、崗位工資、加班工資、職務(wù)津貼、住房補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等。在職培訓(xùn)（1）、根據(jù)公司業(yè)務(wù)具體發(fā)展和廠家培訓(xùn)需求情況，公司領(lǐng)導(dǎo)者確定在職員工需要培訓(xùn)的項(xiàng)目。部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事培訓(xùn)專員填寫新員工崗位培訓(xùn)記錄表，行政人事部不定期跟蹤了解新員工工作動(dòng)向。培訓(xùn)當(dāng)天，行政人事專員統(tǒng)一把新員工培訓(xùn)資料，入職相關(guān)資料包括新員工電子信息登記備案。如培訓(xùn)后未為公司服務(wù)，將按照相關(guān)法律法規(guī)和培訓(xùn)協(xié)議的規(guī)定補(bǔ)償公司已支付的培訓(xùn)費(fèi)用，一并收回所獲培訓(xùn)資證書。行政人事部須做好培訓(xùn)記錄，及抽查培訓(xùn)效果考核效果，并存檔備案。人事檔案管理流程入職者填寫“職位申請(qǐng)表”職位申請(qǐng)表審批入職者交繳各類證件復(fù)印件證明、個(gè)人相關(guān)資料交繳相關(guān)資料清點(diǎn)資料行政部辦理入職手續(xù)申請(qǐng)單入職者填寫“員工檔案卡”員工檔案卡整理入職者人事資料計(jì)算機(jī)錄入人事資料入職當(dāng)天原始人事資料存檔入職三天內(nèi)定期整理復(fù)印查/借閱申請(qǐng)申請(qǐng)審批登記表登記審批申請(qǐng)單查/借閱人復(fù)印人登記表第三部分：培訓(xùn)管理制度及流程一、培訓(xùn)管理制度行政人事部負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部培訓(xùn)工作管理，協(xié)調(diào)組織開(kāi)展內(nèi)外部培訓(xùn)工作。四、管理原則1．行政人事部設(shè)立檔案管理員，對(duì)人事檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理，原則上人員檔案資料終身保存，但至少保留兩年；2．員工調(diào)離原公司時(shí)，原公司檔案管理員需對(duì)其檔案資料進(jìn)行檢查，并抽出檔案資料中的勞動(dòng)合同資料存于原公司。4．檔案盒內(nèi)首頁(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置檔案索引表。離職檔案資料離職檔案資料是指在辦理離職手續(xù)時(shí)需填寫、上交、歸檔的檔案資料。二、紙質(zhì)資料管理收集檔案管理員在收集人事檔案資料時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)資料信息，保證資料完整、真實(shí)、有效，資料收集齊全后須及時(shí)整理歸檔。員工本人辭職、被公司辭退、開(kāi)除或提前終止勞動(dòng)合同等，在離開(kāi)公司以前，必須交還公司財(cái)物（如：文件及工服、工牌、餐具等）。人員調(diào)動(dòng)流程調(diào)職員工行政部總經(jīng)理調(diào)入部門提出申請(qǐng)?zhí)岢龇桨笇徟煌ㄟ^(guò)通過(guò)調(diào)動(dòng)通知工作交接人事調(diào)動(dòng)交接表報(bào)到員工調(diào)動(dòng)審批表人事調(diào)動(dòng)通知開(kāi) 始結(jié) 束調(diào)出部門審核審核不通過(guò)不通過(guò)人事調(diào)動(dòng)通知第四條：離職制度及流程試用人員辭退，由用人部門填報(bào)“辭退員工審批表”，經(jīng)批準(zhǔn)后到行政人事部辦理辭退手續(xù)。 該崗位所涉及的流程、制度六、入職（新員工跟進(jìn)表）員工試用管理流程行政部各職能部門公司高層開(kāi) 始③崗前培訓(xùn)④試用期考核審批轉(zhuǎn)正申請(qǐng)結(jié) 束員工試用②辦理手續(xù)①新員工報(bào)到應(yīng)聘的部門崗位行政部所在部門員工轉(zhuǎn)正工作管理流程否否是是④予以轉(zhuǎn)正開(kāi)始管理層行政部門用人部門新進(jìn)員工①新員工試用②提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)③試用期考核審批審批繼續(xù)試用轉(zhuǎn)正延長(zhǎng)試用期辭退正式聘用⑤辦理相關(guān)事宜結(jié)束第三條：調(diào)動(dòng)制度及流程公司員工在公司范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)，由用人部門提出擬調(diào)人員申請(qǐng)，行政人事部求雙方負(fù)責(zé)人意見(jiàn)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 企業(yè)理念培訓(xùn)178。 錄用通知 四、錄用記錄178。 崗位說(shuō)明書178。 對(duì)背景調(diào)查有疑問(wèn)之處進(jìn)一步了解178。 了解對(duì)方工作價(jià)值觀178。 審核資料（包括學(xué)歷證明、職稱證明等）178。 與相關(guān)人員落實(shí)初試時(shí)間178。招聘/錄用流程圖 開(kāi) 始②匯總、編制人力需求規(guī)劃①提出人員需求計(jì)劃審批③編制招聘計(jì)劃采取招聘方式發(fā)布招聘信息④ 篩選簡(jiǎn)歷⑤ 面 試審