翠景灣商業(yè)地產項目銷售現(xiàn)場管理制度-免費閱讀
【正文】 ３） 對現(xiàn)場業(yè)務員表現(xiàn)予以褒貶。 我要養(yǎng)成良好的習慣，全心全意去工作。 （ 3）、非業(yè)績考核每月進行一次，主要內容有工作紀律、工作態(tài)度、精神風貌、儀容儀表、行為規(guī)范、客戶投訴等內容，實行百分制， 70 分以下者為不合格（具體考核表由銷售經理制定），每月非業(yè)績考核最優(yōu)者將給于 50元的獎勵，每月考核不合格者將給預警告處分，連續(xù)兩個月不合格者將由銷售經理申報上級批準后予以辭退。培訓時間暫定于每天上午的 9： 00— 10： 00（包括晨會在內）和 19： 00— 19： 00。 C 型過失單適用范圍 —— 嚴重銷售事故： 樓盤事故：出現(xiàn)一房兩賣或房號錯寫的； 如有明顯的搶客戶情況，將由銷售經理報請公司撤消其在公司的業(yè)務員資格。 C、一般情況下，為使整個案場的銷售工作正常公平進行，除特殊情況外，經理不得單獨接待。 案場執(zhí)行“現(xiàn)場首接制”，客戶判定以此為惟一依據(jù)。 業(yè)務員無任何讓價權力。 七、業(yè)務規(guī)范 團隊合作，相互配合。 1 銷售代表之間的稱謂符合公司的禮儀制度，在客戶面前稱呼銷售代 表姓名，不得直呼小名或綽號。 不得在控臺內看閑書、讀報（可看與工作有關的書籍和報紙）。 中國最大管理資源中心 第 5 頁 共 16 頁 不得長時間在控臺內站立。 考勤處罰 （ 1）、遲到：所有銷售人員上班之前一律吃完飯、化完妝、換好工作服整裝上班，否則安遲到處理；遲到 5 分鐘以內，每次罰款 10 元， 10 分鐘以上 1 時以內，每次罰款 30 元， 1 小時以上半天以內每次罰款 50 元，半天以上作曠工 1 天處理。 5. 同一批來了幾個客戶，當前銷售員接待時，原則上其它銷售員不作介紹，除非得到該銷售員的請求或客戶要求，其搭檔或其他銷售員可以協(xié)助接待，但不能遞上自己的 名片。 保持工作服的清潔。 試用期職員經過各部門業(yè)務考核和行政考核后，由行政部發(fā)出轉正通知書。不僅上班時間不遲到、不早退外；約見客戶時一定要準時，切忌讓客戶等候。希望所有案場人員認真閱讀，并百分之百執(zhí)行，努力完善自我。 二、員工管理制度 （一）、試用期 中國最大管理資源中心 第 2 頁 共 16 頁 試用期為三個月。 不能勝任本崗位工作，經訓導或調整后仍不適用的； 因病或非因工傷，醫(yī)療期滿后無法重新安排工作的。 2. 凡已購房客戶來訪、同行采盤者，銷售員均應熱情介紹，算一次接待。（若此客戶與點名要找的銷售員是朋友關系則例外） 10. 嚴禁銷售員與客戶爭吵，若遇到難以處理的問題可請求銷售經理協(xié)助處理。 （ 6）、 外出：員工外出辦理與工作相關事宜，須向銷售經理請示，獲得批準后方可外出，并應在辦完事情后，立即返回，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜，未經批準私自外出按曠工處理。 每日工作時間內，男、女士一律整裝上班；女士必須保持彩妝上崗，在不得在控臺內化妝。 1對公司來人、合作單位來人要微笑面對。 2 不能對來訪客人的來意妄加判斷，即使發(fā)現(xiàn)對方是同行也不得態(tài)度生硬，應采取禮貌態(tài)度，既坦率又機敏，也不得對同行公司進行誹謗、詆毀，應采取客觀、大度的態(tài)度。 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 16 頁 介紹過程按統(tǒng)一說辭進行，可根據(jù)實際情況作調整，但不可盲目夸大、亂許承諾，否則后果自 負。下級若對工作安排有異議可單獨提出，但不得當眾與上級發(fā)生沖突。如該組同伴有客戶接待，則報請銷銷售經理接待。 以上條款，需 業(yè)務人員認真做好來訪、來電登記，且嚴格執(zhí)行銷售流程。簽單事故：未經銷售經理同意、任意改變付款方式、付款折扣及付款期限的；定單、合同沒有正確填寫或蓋章的； 業(yè)務員因守則過失將、接待過失收到部門開具 的 A 型過失單一張，并處以 中國最大管理資源中心 第 10 頁 共 16 頁 20 元的罰款?！哆^失通知存根》由經理保管待查。每月銷售冠軍給予 200 元的獎勵，銷售亞軍給以 100 元的獎勵。 2）銷售經理訓話。
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