翠景灣商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 ３） 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)予以褒貶。 我要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，全心全意去工作。 （ 3）、非業(yè)績(jī)考核每月進(jìn)行一次，主要內(nèi)容有工作紀(jì)律、工作態(tài)度、精神風(fēng)貌、儀容儀表、行為規(guī)范、客戶投訴等內(nèi)容，實(shí)行百分制， 70 分以下者為不合格（具體考核表由銷售經(jīng)理制定），每月非業(yè)績(jī)考核最優(yōu)者將給于 50元的獎(jiǎng)勵(lì)，每月考核不合格者將給預(yù)警告處分，連續(xù)兩個(gè)月不合格者將由銷售經(jīng)理申報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后予以辭退。培訓(xùn)時(shí)間暫定于每天上午的 9： 00— 10： 00（包括晨會(huì)在內(nèi)）和 19： 00— 19： 00。 C 型過失單適用范圍 —— 嚴(yán)重銷售事故： 樓盤事故：出現(xiàn)一房?jī)少u或房號(hào)錯(cuò)寫的； 如有明顯的搶客戶情況，將由銷售經(jīng)理報(bào)請(qǐng)公司撤消其在公司的業(yè)務(wù)員資格。 C、一般情況下，為使整個(gè)案場(chǎng)的銷售工作正常公平進(jìn)行，除特殊情況外，經(jīng)理不得單獨(dú)接待。 案場(chǎng)執(zhí)行“現(xiàn)場(chǎng)首接制”，客戶判定以此為惟一依據(jù)。 業(yè)務(wù)員無任何讓價(jià)權(quán)力。 七、業(yè)務(wù)規(guī)范 團(tuán)隊(duì)合作，相互配合。 1 銷售代表之間的稱謂符合公司的禮儀制度，在客戶面前稱呼銷售代 表姓名，不得直呼小名或綽號(hào)。 不得在控臺(tái)內(nèi)看閑書、讀報(bào)（可看與工作有關(guān)的書籍和報(bào)紙）。 中國(guó)最大管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 16 頁(yè) 不得長(zhǎng)時(shí)間在控臺(tái)內(nèi)站立。 考勤處罰 （ 1）、遲到：所有銷售人員上班之前一律吃完飯、化完妝、換好工作服整裝上班，否則安遲到處理；遲到 5 分鐘以內(nèi)，每次罰款 10 元， 10 分鐘以上 1 時(shí)以內(nèi)，每次罰款 30 元， 1 小時(shí)以上半天以內(nèi)每次罰款 50 元，半天以上作曠工 1 天處理。 5. 同一批來了幾個(gè)客戶，當(dāng)前銷售員接待時(shí)，原則上其它銷售員不作介紹，除非得到該銷售員的請(qǐng)求或客戶要求，其搭檔或其他銷售員可以協(xié)助接待，但不能遞上自己的 名片。 保持工作服的清潔。 試用期職員經(jīng)過各部門業(yè)務(wù)考核和行政考核后，由行政部發(fā)出轉(zhuǎn)正通知書。不僅上班時(shí)間不遲到、不早退外；約見客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)，切忌讓客戶等候。希望所有案場(chǎng)人員認(rèn)真閱讀，并百分之百執(zhí)行，努力完善自我。 二、員工管理制度 （一）、試用期 中國(guó)最大管理資源中心 第 2 頁(yè) 共 16 頁(yè) 試用期為三個(gè)月。 不能勝任本崗位工作，經(jīng)訓(xùn)導(dǎo)或調(diào)整后仍不適用的； 因病或非因工傷，醫(yī)療期滿后無法重新安排工作的。 2. 凡已購(gòu)房客戶來訪、同行采盤者，銷售員均應(yīng)熱情介紹，算一次接待。（若此客戶與點(diǎn)名要找的銷售員是朋友關(guān)系則例外） 10. 嚴(yán)禁銷售員與客戶爭(zhēng)吵，若遇到難以處理的問題可請(qǐng)求銷售經(jīng)理協(xié)助處理。 （ 6）、 外出：?jiǎn)T工外出辦理與工作相關(guān)事宜，須向銷售經(jīng)理請(qǐng)示，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后，立即返回，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。 每日工作時(shí)間內(nèi)，男、女士一律整裝上班；女士必須保持彩妝上崗，在不得在控臺(tái)內(nèi)化妝。 1對(duì)公司來人、合作單位來人要微笑面對(duì)。 2 不能對(duì)來訪客人的來意妄加判斷，即使發(fā)現(xiàn)對(duì)方是同行也不得態(tài)度生硬，應(yīng)采取禮貌態(tài)度，既坦率又機(jī)敏，也不得對(duì)同行公司進(jìn)行誹謗、詆毀，應(yīng)采取客觀、大度的態(tài)度。 中國(guó)最大管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 16 頁(yè) 介紹過程按統(tǒng)一說辭進(jìn)行，可根據(jù)實(shí)際情況作調(diào)整，但不可盲目夸大、亂許承諾，否則后果自 負(fù)。下級(jí)若對(duì)工作安排有異議可單獨(dú)提出，但不得當(dāng)眾與上級(jí)發(fā)生沖突。如該組同伴有客戶接待，則報(bào)請(qǐng)銷銷售經(jīng)理接待。 以上條款，需 業(yè)務(wù)人員認(rèn)真做好來訪、來電登記，且嚴(yán)格執(zhí)行銷售流程。簽單事故：未經(jīng)銷售經(jīng)理同意、任意改變付款方式、付款折扣及付款期限的；定單、合同沒有正確填寫或蓋章的； 業(yè)務(wù)員因守則過失將、接待過失收到部門開具 的 A 型過失單一張，并處以 中國(guó)最大管理資源中心 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 20 元的罰款?！哆^失通知存根》由經(jīng)理保管待查。每月銷售冠軍給予 200 元的獎(jiǎng)勵(lì)，銷售亞軍給以 100 元的獎(jiǎng)勵(lì)。 2）銷售經(jīng)理訓(xùn)話。
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