《翠景灣商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場管理制度》(文件)
【正文】 售手冊載明問題以外的客戶建議、意見和問題 ，未征得其相關(guān)方面的人士出具書面意見的；與銷售手冊所載不符并經(jīng)查屬實(shí)的； 業(yè)務(wù)員因行為過失、儀表過失、業(yè)務(wù)過失、參會過失和培訓(xùn)過失將收到部門開具的 A 型過失單一張，并處以 10 元的罰款。業(yè)務(wù)員發(fā)生一般的銷售事故和嚴(yán)重的銷售過失，未造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失或有損公司形象的，但引起客戶投訴或?qū)е孪乱画h(huán)節(jié)或下一部門操作障礙的，將收到部門開出的 B 型過失單一張，并處以 50 元的罰款。 《過失單》一式二份，分為《過失通知單》與《過失罰款通知存根》，由經(jīng)理簽發(fā)。 A 型過失通知單 編號： 過失事件 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 16 頁 處罰措施 過失時間 審核人 A 型過失罰款通知存根 編號： 過失事件 處罰措施 過失時間 審核人 B 型過失通知單 編號： 過失事件 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 16 頁 處罰措施 過失時間 審核人 B 型過失罰款通知存根 編號： 過失事件 處罰措施 過失時間 審核人 C 型過失通知單 編號： 中國最大管理資源中心 第 13 頁 共 16 頁 過失事件 處罰措施 過失時間 審核人 C 型過失罰款通知存根 編號： 過失事件 處罰措施 過失時間 審核人 九、考核制度 上崗考核 （ 1） 、新銷售員必須經(jīng)過三天時間的市場調(diào)研和一周時間的培訓(xùn)，一周后考核，考核合格后方可上崗，否則給以辭退； （ 2）、 現(xiàn)階段的在職銷售員 必須經(jīng)過一周的時間培訓(xùn)，一周后考核，合格者方可繼續(xù)上崗，不合格者待崗繼續(xù)培訓(xùn)，再過一周后考核，考核合格者方可上崗，不合格者辭退。 口試： 本項(xiàng)目沙盤、戶型和樣板間銷講考核，談判技巧考核 在職考核細(xì)則 （ 1）、為加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，獎優(yōu)罰劣，實(shí)行業(yè)績考核與非業(yè)績考核兩種方式，其中以業(yè)績考核為主，非業(yè)績考核為輔。每月業(yè)績考核為最差者，需向銷售經(jīng)理提交書面總結(jié)（內(nèi)容為當(dāng)月本人客戶接待情況分析總結(jié)和自己銷售知識不足的分析），若連續(xù)三個月銷售業(yè)績最差者 將由銷售經(jīng)理申報上級批準(zhǔn)后予以辭退。 參會人員必須準(zhǔn)時參會； 在會議中若有私人急事 需向主管人員申請方可離場，若有來電或來訪可不必申請而直接離會；等接完客戶、電話后繼續(xù)來現(xiàn)場培訓(xùn)。 全體跟讀： 我選擇的道路充滿機(jī)遇。 我要堅持不懈，直到成功。 ２） 處理當(dāng)天發(fā)生事件，解決銷售員在銷售中遇到的困難。希望大家認(rèn)真體會它的必要性，共同努力，提高自我，充實(shí)自我，致力于建設(shè)一個高能力、高效率、高服務(wù)、團(tuán)結(jié)的銷售團(tuán)隊(duì)。 注：以上罰款將作為我項(xiàng)目現(xiàn)場人員獎勵和日后集體娛樂的費(fèi)用。 3）銷售經(jīng)理現(xiàn)場每日工作安排或督促員工工作進(jìn)度。 領(lǐng)讀： 今天，我開始新的生活。 2）銷售經(jīng)理訓(xùn)話。 培訓(xùn)紀(jì)律 所有銷售員必須準(zhǔn)時參加； 培訓(xùn)前銷售員一律準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需物品、做好培訓(xùn)準(zhǔn)備； 在銷講中若需點(diǎn)評，銷售員必須記錄好同事給與其點(diǎn)評內(nèi)容；在同事給與點(diǎn)評時，嚴(yán)禁打擾其點(diǎn) 評思路 培訓(xùn)中，銷售員手機(jī)一律調(diào)成震動，原則上不得中途離場，若要接電話需向主管培訓(xùn)人申請，申請時為避免打擾培訓(xùn)思路必須走到主管申請人身邊輕聲申請或者示意； 在培訓(xùn)時間段內(nèi)，嚴(yán)禁銷售員閑聊； 培訓(xùn)中若有來訪客戶或者來訪電話，銷售員可不必申請直接客戶或接電話，但是不能影響培訓(xùn)進(jìn)行；等接完客戶、電話后繼續(xù)來現(xiàn)場培訓(xùn)。每月銷售冠軍給予 200 元的獎勵，銷售亞軍給以 100 元的獎勵。 （ 3）、 在日后的銷售中會每月對所有在職銷售員進(jìn)行階段性考核，其中合格人員繼續(xù)上崗，不合格者待崗繼續(xù)培訓(xùn)，再過一周后考核，考核合格者方可上崗，不合格者辭退，考核形式為筆試和口試，每月考試時間待定?！哆^失通知存根》由經(jīng)理保管待查。業(yè)務(wù)員發(fā)生嚴(yán)重的銷售事
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