《翠景灣商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度》(文件)
【正文】 售手冊(cè)載明問(wèn)題以外的客戶建議、意見(jiàn)和問(wèn)題 ，未征得其相關(guān)方面的人士出具書(shū)面意見(jiàn)的；與銷售手冊(cè)所載不符并經(jīng)查屬實(shí)的； 業(yè)務(wù)員因行為過(guò)失、儀表過(guò)失、業(yè)務(wù)過(guò)失、參會(huì)過(guò)失和培訓(xùn)過(guò)失將收到部門(mén)開(kāi)具的 A 型過(guò)失單一張，并處以 10 元的罰款。業(yè)務(wù)員發(fā)生一般的銷售事故和嚴(yán)重的銷售過(guò)失，未造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失或有損公司形象的，但引起客戶投訴或?qū)е孪乱画h(huán)節(jié)或下一部門(mén)操作障礙的，將收到部門(mén)開(kāi)出的 B 型過(guò)失單一張，并處以 50 元的罰款。 《過(guò)失單》一式二份，分為《過(guò)失通知單》與《過(guò)失罰款通知存根》，由經(jīng)理簽發(fā)。 A 型過(guò)失通知單 編號(hào)： 過(guò)失事件 中國(guó)最大管理資源中心 第 11 頁(yè) 共 16 頁(yè) 處罰措施 過(guò)失時(shí)間 審核人 A 型過(guò)失罰款通知存根 編號(hào)： 過(guò)失事件 處罰措施 過(guò)失時(shí)間 審核人 B 型過(guò)失通知單 編號(hào)： 過(guò)失事件 中國(guó)最大管理資源中心 第 12 頁(yè) 共 16 頁(yè) 處罰措施 過(guò)失時(shí)間 審核人 B 型過(guò)失罰款通知存根 編號(hào)： 過(guò)失事件 處罰措施 過(guò)失時(shí)間 審核人 C 型過(guò)失通知單 編號(hào)： 中國(guó)最大管理資源中心 第 13 頁(yè) 共 16 頁(yè) 過(guò)失事件 處罰措施 過(guò)失時(shí)間 審核人 C 型過(guò)失罰款通知存根 編號(hào)： 過(guò)失事件 處罰措施 過(guò)失時(shí)間 審核人 九、考核制度 上崗考核 （ 1） 、新銷售員必須經(jīng)過(guò)三天時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研和一周時(shí)間的培訓(xùn)，一周后考核，考核合格后方可上崗，否則給以辭退； （ 2）、 現(xiàn)階段的在職銷售員 必須經(jīng)過(guò)一周的時(shí)間培訓(xùn)，一周后考核，合格者方可繼續(xù)上崗，不合格者待崗繼續(xù)培訓(xùn)，再過(guò)一周后考核，考核合格者方可上崗，不合格者辭退。 口試： 本項(xiàng)目沙盤(pán)、戶型和樣板間銷講考核，談判技巧考核 在職考核細(xì)則 （ 1）、為加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行業(yè)績(jī)考核與非業(yè)績(jī)考核兩種方式，其中以業(yè)績(jī)考核為主，非業(yè)績(jī)考核為輔。每月業(yè)績(jī)考核為最差者，需向銷售經(jīng)理提交書(shū)面總結(jié)（內(nèi)容為當(dāng)月本人客戶接待情況分析總結(jié)和自己銷售知識(shí)不足的分析），若連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)最差者 將由銷售經(jīng)理申報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后予以辭退。 參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參會(huì)； 在會(huì)議中若有私人急事 需向主管人員申請(qǐng)方可離場(chǎng)，若有來(lái)電或來(lái)訪可不必申請(qǐng)而直接離會(huì)；等接完客戶、電話后繼續(xù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 全體跟讀： 我選擇的道路充滿機(jī)遇。 我要堅(jiān)持不懈，直到成功。 ２） 處理當(dāng)天發(fā)生事件，解決銷售員在銷售中遇到的困難。希望大家認(rèn)真體會(huì)它的必要性，共同努力，提高自我，充實(shí)自我，致力于建設(shè)一個(gè)高能力、高效率、高服務(wù)、團(tuán)結(jié)的銷售團(tuán)隊(duì)。 注：以上罰款將作為我項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員獎(jiǎng)勵(lì)和日后集體娛樂(lè)的費(fèi)用。 3）銷售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)每日工作安排或督促員工工作進(jìn)度。 領(lǐng)讀： 今天，我開(kāi)始新的生活。 2）銷售經(jīng)理訓(xùn)話。 培訓(xùn)紀(jì)律 所有銷售員必須準(zhǔn)時(shí)參加； 培訓(xùn)前銷售員一律準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需物品、做好培訓(xùn)準(zhǔn)備； 在銷講中若需點(diǎn)評(píng)，銷售員必須記錄好同事給與其點(diǎn)評(píng)內(nèi)容；在同事給與點(diǎn)評(píng)時(shí)，嚴(yán)禁打擾其點(diǎn) 評(píng)思路 培訓(xùn)中，銷售員手機(jī)一律調(diào)成震動(dòng)，原則上不得中途離場(chǎng)，若要接電話需向主管培訓(xùn)人申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)為避免打擾培訓(xùn)思路必須走到主管申請(qǐng)人身邊輕聲申請(qǐng)或者示意； 在培訓(xùn)時(shí)間段內(nèi)，嚴(yán)禁銷售員閑聊； 培訓(xùn)中若有來(lái)訪客戶或者來(lái)訪電話，銷售員可不必申請(qǐng)直接客戶或接電話，但是不能影響培訓(xùn)進(jìn)行；等接完客戶、電話后繼續(xù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。每月銷售冠軍給予 200 元的獎(jiǎng)勵(lì)，銷售亞軍給以 100 元的獎(jiǎng)勵(lì)。 （ 3）、 在日后的銷售中會(huì)每月對(duì)所有在職銷售員進(jìn)行階段性考核，其中合格人員繼續(xù)上崗，不合格者待崗繼續(xù)培訓(xùn)，再過(guò)一周后考核，考核合格者方可上崗，不合格者辭退，考核形式為筆試和口試，每月考試時(shí)間待定?！哆^(guò)失通知存根》由經(jīng)理保管待查。業(yè)務(wù)員發(fā)生嚴(yán)重的銷售事
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