【正文】 這是在線的，可以跟電腦上互動的?！? （北京，普通職業(yè)組） 除了上傳文字信息，希望也可以上傳語音信息 上傳照片功能是必需的 – “ (隨時上傳照片）挺好的，可以第一時間給朋友看 . 又不用進(jìn)入電腦再發(fā)上去”（廣州，大學(xué)生組） 意見分歧 ? 部份受訪者喜歡這項(xiàng)功能，及時知道好友的動態(tài)，但需要可設(shè)定是哪些好友的動態(tài) – “覺得很好，因?yàn)榕笥阎g有新的圖片或者記載了新的記錄我都可以看得到?！? （北京，大學(xué)生組） 只是應(yīng)急的需要，不是常規(guī) – “手機(jī) 也就是應(yīng)應(yīng)急的，一般也不會。 ” （廣州，普通職業(yè)組） S K P China 66 對移動互聯(lián)概念的整體評價 III (手機(jī) +SNS網(wǎng)站無縫結(jié)合 ) 沒有“即時”的 需要 ?SNS中 的朋友圈 不是最首要的朋友圈 – “說白了發(fā)帖子純粹是娛樂，沒有必要急得拿手機(jī)，不像記者對這方面特別需求” （北京， 高收入組） – “這個東西（社交網(wǎng)站）就是閑娛的時候做的事情，如果一個月不去看也無所謂，這個不是重要的事情” （北京，普通職業(yè)組） – “如果特別好的朋友就打電話說了，如果就是特別早之前的那種同學(xué)，也沒那么著急馬上知道的，多少年沒見了，也不在那幾天?！? （北京，普通職業(yè)組） ? 便捷性，減輕對上網(wǎng)工具依賴 – “那肯定好，移動性，不需要借助筆記本上網(wǎng)。這是一個很大的缺點(diǎn)。 ” （廣州，高收入組） 主要由朋友之間互相拉動，建立自已飛信群 – “整個宿舍的有一個開了全都發(fā)動我們開了，開了之后發(fā)短信就便宜了，到哪兒就不打電話就上飛信，你只要發(fā)一條他就要上飛信給你回。 ” （上海， 普通職業(yè)組） S K P China 56 大學(xué)生 受訪者典型群體活動 運(yùn)動類型活動 ? 比賽：競技類的游戲，打籃球 (例如：三人籃球賽 ) ? 戶外的活動，比如爬山 休閑活動 ? 喝酒、唱歌 ? 去野餐會、郊游、旅游 其它 ? 那種 PS上面的實(shí)況比賽或者有創(chuàng)意的 PS的創(chuàng)意比賽 ? 學(xué)校里面的化妝品講座 ? 美食節(jié) ? 模擬市場，它有一些攤位，就投資進(jìn)去開設(shè)攤位 ? 檔玩幾天” （廣州，大學(xué)生組） ? 歌友會 ? 潮人區(qū) (跳蚤市場 ) S K P China 57 移 動互聯(lián) 的市場 機(jī)會 I 豐富了我的生活 必不可少的通訊方式 手機(jī) 固話 黏度 SNS網(wǎng)站 /MSN 移動互聯(lián) 已存在手機(jī)和MSN 我們要超越一般 SNS，挑戰(zhàn)/MSN S K P China 58 移 動互聯(lián) 的市場 機(jī)會 II 黏度 我們要 把實(shí)名制社交網(wǎng) (虛擬 )變成真實(shí)社交 圈 網(wǎng)上互動 (虛擬 ) 現(xiàn) 實(shí)互動 強(qiáng) 調(diào)線上線下互動 ，同時 把線上和線下的 活動 緊扣在一起 不單“溝通”灌穿網(wǎng)上和網(wǎng)下，朋友關(guān)系亦需“溝通”灌穿網(wǎng)上和網(wǎng)下 S K P China 59 營造 “ 個人社交生活圈 ” ：結(jié)合網(wǎng)上網(wǎng)下資信、溝通和社交生活的超級平臺 主動舉辦網(wǎng)上網(wǎng)下活動 鼓勵群組活動 網(wǎng)上游戲互動 實(shí)名制 鼓勵好友間互動 專業(yè)和權(quán)威性 個性化和迎合潮流興趣 PIM服務(wù) 網(wǎng)上 現(xiàn)實(shí) S K P China 飛 信便用評價 S K P China 61 使 用飛信的主要原因 最主要原因：節(jié)省短信費(fèi)用，特別受學(xué)生歡迎 – “其實(shí)飛信并不方便，只是便宜。信息量要大。而這邊的信息是很多的，如果你要找美食的，它就有很多很多 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “比如說前面有報紙還有女性的雜志，比如說瑞麗雜志什么的。還不如博客。 ” （上海， 普通職業(yè)組） 一些虛擬禮品的創(chuàng)意包括有：“祝你四級通過的章” 、“寵物” 、“轎車” ? 部份受訪者建議實(shí)際的禮品，例如：“網(wǎng)游的武器 /工具 ”等 S K P China 47 受訪者對“開心網(wǎng)”中的插件 — “ 點(diǎn)歌 ”的評價 整體上對為朋友點(diǎn)歌的玩意比較接受 給朋友關(guān)心，表達(dá)感情 – “（點(diǎn)歌）能表達(dá)人的感情嘛，比說話有效果。” （上海， 普通職業(yè)組） – “因?yàn)轱@示生活當(dāng)中沒有這樣的事情，但是在網(wǎng)絡(luò)上可以，而且通過虛擬的錢，體現(xiàn)你自己的身價。假如朋友和同事給你逗著玩兒，你再給他逗一下，就是互動吧?！? （廣州，普通職業(yè)組） ? 是一種破冰手段 (Icebreaking) ，打破僵局 – “通過這種方式和他有拉近距離，他有回應(yīng)就可以聊起來?！? （北京，普通職業(yè)組） 總體上受訪者喜歡比較精簡的功能，不需要大量的小插件 – “ (功能）多一點(diǎn)點(diǎn)就可以了，這么多就沒有意義了，” （北京，普通職業(yè)組） – “我覺得越簡單越好 ” （北京，普通職業(yè)組） ? 同時功能菜單要簡潔易搜尋 ?運(yùn)用二級菜單把插件適當(dāng)分類 – “網(wǎng)頁雖然做的很簡單但是里面的功能強(qiáng)。 ” （廣州，普通職業(yè)組） ? 不過他們 亦 相信對這些游戲小插件的興趣不會持久 – “我覺得興趣不會很長久，可能只是一陣子的興趣，不會維持下去。 ”（上海， 普通職業(yè)組） 加入具類似背景或相同興趣的群組 ? 已有分類的群組 – “它有很多關(guān)鍵詞（幫助找有共同愛好的朋友），比如說旅游，你就打旅游，很多愛好旅游的人的資料都會出來的 ” （廣州，高收入組） ? 查看好友其他群組信息 – “好朋友加到什么群組你也可以看見，如果你對這個感興趣的話你也可以加進(jìn)去。 ” （上海， 高收入組） – “短信就是 70個字，表達(dá)不清楚，你還得算著， 71的話就兩條了 ”（北京，普通職業(yè)組） 即時語音通話 上傳文字貼文 / 照片 短信 面向群體 (群發(fā) ) ，不是個人 ? 包括“真實(shí)”和“虛擬”的朋友 ? 包括比較疏遠(yuǎn)和親密的朋友 更充分表達(dá)自已感情和生活的點(diǎn)滴，可以是多媒體 ? 不受文字表達(dá)能力和字?jǐn)?shù)限制 較少涉及一些要進(jìn)行的事情 便捷性，沒有時間限制 ? 不用顧累對方是否有時間 不需要即時回應(yīng) – “電話的前提是要兩個人都要有空?！? （北京， 高收入組） 無聊，解悶 – “挺無聊的，有網(wǎng)絡(luò)的話可以在網(wǎng)絡(luò)上多認(rèn)識一些朋友大家聊聊天，相互溝通，其實(shí)也未必能成為現(xiàn)實(shí)中的朋友，但是這樣也是一種溝通，感覺上挺好的?！? （北京， 高收入組） – “因?yàn)槿诵那楹玫臅r候都想讓別人知道。好朋友也會看到，有時候會給留言，你也可以給他回復(fù)，兩個人就可以交流。最左手邊那個 Friends For Sale的功能是它獨(dú)有的。 ” （北京，普通職業(yè)組） – “如果玩兒游戲的話有專業(yè)的網(wǎng)站，可能也不愿意去點(diǎn)開它。 ” （北京，大學(xué)生組） 2. 同時，另一個展示，如果做得太雜和不專業(yè)，也會被用戶 所 屏棄 S K P China 26 開心網(wǎng)的總體評 價 I (由于 開心網(wǎng) 處于試玩階段，不對外開放，新 用戶 必需經(jīng)過被邀請才可注冊 ，所以使用者經(jīng)驗(yàn)不多 ) 定位是實(shí)名制的交友網(wǎng)站 – “（去開心網(wǎng)用實(shí)名）都是朋友的朋友，有的可以通過這個網(wǎng)站，其實(shí)大家都認(rèn)識的，有時候還會認(rèn)識朋友的朋友，就是交友面比較廣一點(diǎn)，它上面的信息也都是真實(shí)比較可靠一點(diǎn)。” （廣州，普通職業(yè)組） S K P China 23 校友錄的總體評 價 II 網(wǎng)站本身老化，不能迎合用戶需要和潮流， “這個很老了，基本沒人用了。 ” （上海，大學(xué)生組） 站形象和定位年青化和“學(xué)?！毙蜗?，特別能吸引學(xué)生加入 – “因?yàn)槲矣X得首先這個網(wǎng)名叫校內(nèi)網(wǎng)，是針對于同學(xué)的，它的圈子比較小，說圈子小的話也就是都是針對同齡人”（北京， 高收入組） ? 能抓住年青的人比較容易互相“拉動” 結(jié)識新朋友的心態(tài)，例如：認(rèn)識現(xiàn)在同校的其它同學(xué)和學(xué)長，他們可能是舊同學(xué)的同學(xué)，容易打破隔幕 ?形成有效的雪球效應(yīng) – “可能我們是初中同學(xué)或者是高中同學(xué)，就是說我的初中同學(xué)我們是同學(xué)，我可以加他的高中同學(xué)，我的高中同學(xué)可以加他的大學(xué)同學(xué)，這樣的話朋友會越來越多。但是讀了大學(xué)以后，很多同學(xué)都出了省或者是出了國，交流比較少，所以就用這個方法 ” （廣州，大學(xué)生組） 在本次調(diào)查中，主要提及 SNS網(wǎng)站包括： ? 校內(nèi)網(wǎng) ? 校友錄 ? 開心網(wǎng) ? Facebook ? Poco (只在廣州提及 ) ? 海內(nèi)網(wǎng) 、億 聚網(wǎng) (由于使用受訪者非常少， 在座談會中 沒有詳細(xì)討論 ) S K P China 20 校內(nèi)網(wǎng)的總體評 價 I 非常清晰定位：尋找“失去聯(lián)絡(luò)”和“異地”的校友 – “畢竟大了以后上學(xué)，有的是在北京上，有的在外地上，有的搬家了?！保ㄉ虾＃髮W(xué)生組） – “進(jìn)去瀏覽過，發(fā)現(xiàn)好多照片跟藝術(shù)照一樣的，不真實(shí)。像 肯定不會留 ” （北京， 高收入組） (校內(nèi)網(wǎng)在廣州地鐵的宣傳 ) 因?yàn)檎鎸?shí)，所以精彩 S K P China 16 受訪者對實(shí)名制網(wǎng)站的態(tài)度 V 增強(qiáng)信心 “真實(shí)”朋友介紹 網(wǎng)站定位和目的 性 清晰 網(wǎng)站實(shí)名制 形象清晰 網(wǎng)站群體大 非關(guān)鍵性的真實(shí)個人資料 網(wǎng)站群體大，這樣有效增強(qiáng)初次登陸用戶的信心 ? 從眾心態(tài) – “他會注明這個東西不會泄漏就會提供給他，反正現(xiàn)在注冊了也不止幾個了 ” （北京， 高收入組） – “周邊的同事都在玩兒這個，所以自己也注冊了一下，后來找到了很多的朋友。 ” （北京，大學(xué)生組） – “這個網(wǎng)首先是找校友，你各個年齡段的校友，你的目的就是被人家找到你，或者找到別人，如果不給真實(shí)的姓名怎么找，除非你只想找到別人，不要別人找你，這樣就失去了意義。 調(diào)研方法 北京 上海 廣州 高收入組 小組座談會 1 1 1 日記 4 4 4 普通職業(yè)組 小組座談會 1 1 1 日記 8 8 8 大學(xué)生組 小組座談會 1 1 1 日記 8 8 8 S K P China 6 調(diào)研設(shè)計 Ⅱ 受訪者 要求 ? 每組混合 SNS使用和非使用者 ? 其他要求 – 互聯(lián)網(wǎng)重度使用者（ 平均每周至少使用互聯(lián)網(wǎng) 10小時，不包括在在辦公室工作的時間 ） – 排除敏感行業(yè) – 過去 6個月內(nèi)未接受訪問 座談會時間 : 至 大學(xué)生組 普通職業(yè)組 高收入組 年齡： 1922歲 2430 歲 2635 歲 月收入： 家庭： 6000元以上 家庭： 1萬元以上； 個人： 30006000元 個人： 1萬元以上 教育程度 在校大學(xué)生 大專以上 大專以上 SNS活躍使用者 SNS非使用者 如校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)、 Facebook或在國內(nèi)和當(dāng)?shù)亓餍械膶?shí)名制交友網(wǎng)站等，每周至少使用 2次以上 未注冊或僅僅注冊過 SNS網(wǎng)站但很少使用 S K P China 7 討論流程 上網(wǎng)和手機(jī)使用一般習(xí)慣 移動互聯(lián)溝通概念測試 不同社交網(wǎng)站的使用和態(tài)度 移動互聯(lián)的概念測試 PIM概念測試 社交網(wǎng)的基本使用情況 S K P China 研究發(fā)現(xiàn) S K P China SNS使用習(xí)慣和態(tài)度 S K P China 10 是最經(jīng)常使用的即時通訊軟件，同時有三分之二受訪者把 與手機(jī)綁定 飛信 手機(jī) 手機(jī) MSN MSN Skype 從不 /絕少 一周四次或以上 偶爾 416764557269266558 合計 高收入組 普通職業(yè)組 大學(xué)生組 % % % % 即時通訊軟件使用頻率 與手機(jī)綁定即時通許軟件 47606769962815491623931005726 21699423213461031579732133563012基數(shù)： 所有 受訪者 75 15 29 31 基 數(shù) ： 74 73 61 基 數(shù) ： 14 14 10 基 數(shù) ： 29 29 26 基 數(shù) ： 31 30 25 S K P China 11 Facebook 校內(nèi)網(wǎng) 海內(nèi)網(wǎng) 開心網(wǎng) 基數(shù)： 所有 受訪者 75 15 29 31 在受訪者當(dāng)中， ―校內(nèi)網(wǎng) ‖ 知名度和使用頻率最高，其 次是開心網(wǎng) 合計 高收入組 普通職業(yè)組 大學(xué)生組 % % % % 知名度 從不 /絕少 一周四次或以上 偶爾 Facebook 校內(nèi)網(wǎng) 海內(nèi)網(wǎng) 開心網(wǎng) 注冊 用戶 62204357385014