萬科銷售接待流程-免費(fèi)閱讀
【正文】 通過在不同節(jié)點(diǎn)（主要為中國傳統(tǒng)節(jié)假日、家庭日常生活中的重要節(jié)點(diǎn)）舉辦讓準(zhǔn)業(yè)主可親身體驗(yàn)、參與的活動，并輔以短信、電話問候關(guān)懷、樓盤信息傳遞，使準(zhǔn)業(yè)主切身體會到萬科對客戶的人性化關(guān)懷及細(xì)致服務(wù)。XXXX確認(rèn)客戶貸款銀行陪同客戶到財(cái)務(wù)室繳納首付款陪同客戶回簽約區(qū)安頓客戶,與客戶寒暄幾句,準(zhǔn)備買賣合同。□檢驗(yàn)《商品房買賣合同》提供的資料：個(gè)人身份證、商品房房屋認(rèn)購書、購房定金款收款收據(jù)。XXXX簽約流程簽約流程(Gospel)客戶成交后，短信恭喜客戶成為萬科是否現(xiàn)場享受特賣活動。xxxx輸出顧客商談流程有效動作及演練版本?？蛻艋貜?fù)名片的話，須半身起雙手接過，并讀一遍，并小心地收好，以示尊重，切忌隨手丟一旁。茶水接待人員上茶水時(shí)須給洽談的置業(yè)顧問上茶水。帶客戶參觀樣板房及小區(qū)主動吸引客戶到樣板房進(jìn)行參觀，根據(jù)客戶在樣板房中所表現(xiàn)的興趣點(diǎn)，及時(shí)掌握客戶的需求信息，并作詳細(xì)介紹(Gospel)帶客戶到社區(qū)中去體會小區(qū)環(huán)境(Guideline)讓客戶在親身體驗(yàn)中，感受萬科的風(fēng)格、物業(yè)管理的優(yōu)越等(Guideline)－對項(xiàng)目區(qū)域位置以及周邊配套進(jìn)行充分介紹盡可能對客戶關(guān)心的區(qū)域位置和周邊配套的情況作出詳細(xì)解釋(需要為銷售人員準(zhǔn)備一份介紹辭)(Guideline)切忌傳遞給客戶錯誤、虛假或者未經(jīng)證實(shí)的信息(Ground這是萬科充分考慮客戶的需求而出臺的政策，受到客戶的一致好評，也顯示了我們?nèi)f科公司對自己項(xiàng)目產(chǎn)品的自信。(Guideline)(Gospel),則直接引導(dǎo)客戶參觀萬科品牌墻,并穿插介紹。，文件夾置左臂下。親切微笑向客戶致:“上午好（下午好），歡迎參觀萬科(Gospel)對于初次上門的新客戶，利用簡單的交流快速把握客戶情況和需求：(Guideline)，文件夾置左臂下。先生\小姐,您好!問候語，指引停車。(Guideline)對于初步約定來訪時(shí)間的客戶，在離約定來訪時(shí)間前一天，給客戶電話，確認(rèn)來訪時(shí)間。樓盤概況介紹詞/常見客戶問題標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)說辭按照每個(gè)樓盤分別準(zhǔn)備客戶資料記錄表要求統(tǒng)一格式格式中包括預(yù)約記錄欄來電后的客戶跟進(jìn)/回訪客戶來電后當(dāng)天，以短消息的形式感謝客戶來電，并再次邀請客戶來現(xiàn)場訪問。聲以內(nèi)必須接聽（如果柜臺沒人，業(yè)務(wù)員應(yīng)該跑步至柜臺；如果電話萬科銷售接待流程銷售服務(wù)流程設(shè)定的目的通過統(tǒng)一的銷售流程讓客戶體驗(yàn)到代表萬科品牌的一致的服務(wù)。6(Gospel)短消息樣本：X并安排接待計(jì)劃。(Guideline)門口安排門童主動開門迎賓(Gospel)遇雨雪天氣，幫助客戶打傘，迎接入銷售大廳，并幫助收拾雨具，微笑拉門，致：“歡迎光臨”。親切微笑向客戶致:“上午好（下午好），歡迎參觀萬科XX親切微笑向客戶致:“上午好（下午好），歡迎參觀萬科配合激光筆道具。XXRule)對于住在附近或者對該地區(qū)比較了解的客戶無需詳細(xì)解釋(Guideline)－通過華頓培訓(xùn)提升銷售作戰(zhàn)能力。））萬客會介紹(穿插在洽談中進(jìn)行)及時(shí)積極做好跟進(jìn)服務(wù)當(dāng)天期待您的再次光臨，并祝工作生活順利愉快。明確客戶掌握購房決定權(quán)明確客戶簽約時(shí)間,首付款支付能力明確客戶辦理貸款資信情況不能做的(Groundxxxx的業(yè)主。(Gospel)檢驗(yàn)《
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