客戶接待流程-免費(fèi)閱讀
【正文】 及時(shí)做好報(bào)告上報(bào)公司，以便改進(jìn)。）餐飲安排：一般的接待要求業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)主管一起進(jìn)行，做一下標(biāo)準(zhǔn)后可由他們安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習(xí)慣安排酒水，就餐過程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛?dòng)氣氛，促進(jìn)雙方的感情交流。告訴來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到營銷中心。A：住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級酒店以上，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用；B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便，消費(fèi)控制在 元以下，晚餐消費(fèi)控制在 元以下；C：接待陪同人員：業(yè)務(wù)主管、部門經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長；D：接待車輛：商務(wù)車或租用高級用車；F：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或娛樂，必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。d 自提金額1000元以上需要復(fù)印客戶身份證復(fù)印件。公司人員在給來訪客戶做講解時(shí)，接待人員要盡可能全程跟進(jìn)，或定時(shí)去演示廳了解來訪客戶的各項(xiàng)需求和疑問，并及時(shí)給予協(xié)調(diào)或解決。在客戶即將到公司之前，至少需提前一個(gè)小時(shí)電話確認(rèn)客戶抵場地時(shí)間和迎接地點(diǎn)，并告知司機(jī)隊(duì)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備車輛提前十五分鐘在指定地點(diǎn)接客戶上車。第三篇：客戶接待流程312客戶接待流程為了加強(qiáng)來訪客戶接待管理，規(guī)范客戶業(yè)務(wù)接待流程，特制定此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)接到客戶來訪信息時(shí)，各銷售經(jīng)理需將來訪客戶的信息落實(shí)清楚（包括客戶來訪的具體計(jì)劃日程、來訪目的、人員數(shù)量等）。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。二、電話預(yù)約來訪客戶的接待：您找誰？”，其次詢問對方是哪個(gè)單位的，是否有預(yù)約，最后讓客戶在登記本上登記客戶本人的信息。無論來訪者以何種目的來訪，接待工作很多時(shí)候會(huì)直接影響到客戶對我們公司的選擇。餐飲安排：辦公室可知會(huì)相關(guān)部門后進(jìn)行，一般的接待要求銷售部或市場部員工一起進(jìn)行，做一下標(biāo)準(zhǔn)后可由他們安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習(xí)慣安排酒水，就餐過程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛?dòng)氣氛，促進(jìn)雙方的感情交流。并提前與公司聯(lián)系接待安排。D：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到省內(nèi)主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在3000元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。A：住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級酒店以上，房價(jià)控制在200400元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用；B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便消費(fèi)控制在500以下元，晚餐消費(fèi)控制在700元以下；C：接待陪同人員：區(qū)域經(jīng)理、公司中層管理人員、總經(jīng)理；D：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在2000元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。接到來訪客人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時(shí)間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。在沒有引見公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員在展廳可以提前和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。1機(jī)場（車站）送車： 來訪人員離開，由接待人員陪同送車，接待人員除了主動(dòng)幫來訪人員提醒例外，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。而要告訴對方：“讓我看看他是否在。（不能讓客人在公司內(nèi)部隨意走動(dòng)，特別是辦公區(qū)域，告知客人在接待區(qū)等待。當(dāng)客人入座以后馬上給客人準(zhǔn)備茶水以及相關(guān)的公司資料。，保證出席人員的正常到場。1將接待客戶過程中收集到的信息，以及接待客戶所發(fā)生的各類費(fèi)用報(bào)至各銷售經(jīng)理。退貨流程: a 當(dāng)面清點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量，確認(rèn)是否在退貨范圍內(nèi)。E：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加 元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算
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