接待國外客戶流程及細節(jié)-免費閱讀
【正文】 ！餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題，談話應該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據(jù)客人的興趣順其自然，不必刻意拘束九 送走客人及掃尾工作1 訪問結束后, 準備一份小禮品送給客戶, 一般挑有中國特色的, 比如茶葉, 工藝品等(最牛比是一次去東北, 工廠送客戶人參, 看起來價值不菲).如果你是中間商, 最好自己準備禮品, 隨機應變, 以免客戶贈送禮品而工廠未準備禮品而找成尷尬.（STEP FOURTEEN）可能的話不妨多拍照，包括人員合影，外商與你們公司/廠銘牌的合影等, 這些資料以后常有用處。：由于公筷的使用也不是很普遍。：上菜前要提醒下服務員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。要是因為拉肚子干不了活，他們的中國之行就虧大了。（老外們崇尚健康比我們厲害的多），不如放點小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯）。通過這些對對方性格充分了解，然后在談生意時在有分歧的地方進行具體交流。談判的基礎上互信互利，要保證自己的盈利基礎上想辦法為客戶盈利是很重要的。注意：有時候需要打印接待通知，下發(fā)給相關部門或工廠！8 對附近娛樂設施及購物休閑設施 要了解。過一段時間可以整理一下，但是，已經(jīng)記錄的不能隨便扔掉，整理好備查。2．詳細了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經(jīng)商履歷中的業(yè)績，他對投資項目的興奮點?？梢哉髑笸馍痰囊庖?，也可以把自己設想成外商，“如果我到一個陌生國度的陌生供貨廠去考察，希望看到什么？”實際到訪的時候，嚴格按照行程計劃來做（甚至故意嚴格去做也無妨），常能給外商以好印象。外商是來跟你合伙賺錢的，賺錢永遠是第一。：差點忘記說了。：上菜前要提醒下服務員，雞要去頭去腳再端上來。更離譜的是我還遇見過一個對茄子過敏的人~~~~ 還有就是印度人，要是你聽到他說他是個vegetarian（素食主義者）也別見怪，他們的宗教要求就是這樣的。t eat?(有沒有什么你是不吃的？）這個問題其實是很關鍵的。而我看到老外們的臉剎那間就亮了起來。（老外們崇尚健康比我們厲害的多），不如放點小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯）。3. 飲食：一般來說, 不用太隆重, 接待穆斯林, 最好是魚, 雖然他們也吃牛羊肉, 但是對加工的方法很講究，推薦中國菜, 海鮮比較好。有些客戶比較隨意，可以安排一些中國特色的活動, 比如喝茶，看戲，參觀景點等等。車上可聊: 對方對中國的了解程度, 他們的禁忌等等,他們此次中國行還有什么其他安排等, 刺探一些情報。位置選在工廠附近或機場附近等便利之處。接待外國客戶技巧 客戶來中國, 做好接待工作是比較關鍵的。不需提供的，至多根據(jù)客戶要求，提供信息，協(xié)助預定。8. 接送至酒店后, 將訪問行程和工廠資料等文件交給客戶, 敲定第二天參觀訪問事項, 也有客戶直接先去工廠參觀, 務必提前讓工廠準備。13. 送客戶, 一般送到機場。印度人不吃牛肉. 西方人最保險是西餐, 。我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。補充了“彈藥”以后，剩下的生意在愉快的氣氛中談完了。老外的體質跟中國人有很大的不同。對于他們，如果他沒有自己帶食物來中國吃，那就要給他特殊點全素的食物。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。對于大部分人來說，中國的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點，口感也比較適合他們。只牢記一點，大家合作賺錢，這樣心態(tài)就平和了，不卑不亢。道理很簡單，采購商并不討厭古板的供貨商，最怕說了不算、無明確計劃的廠家。3 調查客戶性質：客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估，是哪國人？是零售還是批發(fā)？網(wǎng)站是什么內(nèi)
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