接待國(guó)外客戶流程及細(xì)節(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ！餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問(wèn)題，談話應(yīng)該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據(jù)客人的興趣順其自然，不必刻意拘束九 送走客人及掃尾工作1 訪問(wèn)結(jié)束后, 準(zhǔn)備一份小禮品送給客戶, 一般挑有中國(guó)特色的, 比如茶葉, 工藝品等(最牛比是一次去東北, 工廠送客戶人參, 看起來(lái)價(jià)值不菲).如果你是中間商, 最好自己準(zhǔn)備禮品, 隨機(jī)應(yīng)變, 以免客戶贈(zèng)送禮品而工廠未準(zhǔn)備禮品而找成尷尬.（STEP FOURTEEN）可能的話不妨多拍照，包括人員合影，外商與你們公司/廠銘牌的合影等, 這些資料以后常有用處。：由于公筷的使用也不是很普遍。：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來(lái)。要是因?yàn)槔亲痈刹涣嘶?，他們的中?guó)之行就虧大了。（老外們崇尚健康比我們厲害的多），不如放點(diǎn)小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯(cuò)）。通過(guò)這些對(duì)對(duì)方性格充分了解，然后在談生意時(shí)在有分歧的地方進(jìn)行具體交流。談判的基礎(chǔ)上互信互利，要保證自己的盈利基礎(chǔ)上想辦法為客戶盈利是很重要的。注意：有時(shí)候需要打印接待通知，下發(fā)給相關(guān)部門(mén)或工廠！8 對(duì)附近娛樂(lè)設(shè)施及購(gòu)物休閑設(shè)施 要了解。過(guò)一段時(shí)間可以整理一下，但是，已經(jīng)記錄的不能隨便扔掉，整理好備查。2．詳細(xì)了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學(xué)歷，愛(ài)好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經(jīng)商履歷中的業(yè)績(jī)，他對(duì)投資項(xiàng)目的興奮點(diǎn)?？梢哉髑笸馍痰囊庖?jiàn)，也可以把自己設(shè)想成外商，“如果我到一個(gè)陌生國(guó)度的陌生供貨廠去考察，希望看到什么？”實(shí)際到訪的時(shí)候，嚴(yán)格按照行程計(jì)劃來(lái)做（甚至故意嚴(yán)格去做也無(wú)妨），常能給外商以好印象。外商是來(lái)跟你合伙賺錢(qián)的，賺錢(qián)永遠(yuǎn)是第一。：差點(diǎn)忘記說(shuō)了。：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞要去頭去腳再端上來(lái)。更離譜的是我還遇見(jiàn)過(guò)一個(gè)對(duì)茄子過(guò)敏的人~~~~ 還有就是印度人，要是你聽(tīng)到他說(shuō)他是個(gè)vegetarian（素食主義者）也別見(jiàn)怪，他們的宗教要求就是這樣的。t eat?(有沒(méi)有什么你是不吃的？）這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是很關(guān)鍵的。而我看到老外們的臉剎那間就亮了起來(lái)。（老外們崇尚健康比我們厲害的多），不如放點(diǎn)小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯(cuò)）。3. 飲食：一般來(lái)說(shuō), 不用太隆重, 接待穆斯林, 最好是魚(yú), 雖然他們也吃牛羊肉, 但是對(duì)加工的方法很講究，推薦中國(guó)菜, 海鮮比較好。有些客戶比較隨意，可以安排一些中國(guó)特色的活動(dòng), 比如喝茶，看戲，參觀景點(diǎn)等等。車上可聊: 對(duì)方對(duì)中國(guó)的了解程度, 他們的禁忌等等,他們此次中國(guó)行還有什么其他安排等, 刺探一些情報(bào)。位置選在工廠附近或機(jī)場(chǎng)附近等便利之處。接待外國(guó)客戶技巧 客戶來(lái)中國(guó), 做好接待工作是比較關(guān)鍵的。不需提供的，至多根據(jù)客戶要求，提供信息，協(xié)助預(yù)定。8. 接送至酒店后, 將訪問(wèn)行程和工廠資料等文件交給客戶, 敲定第二天參觀訪問(wèn)事項(xiàng), 也有客戶直接先去工廠參觀, 務(wù)必提前讓工廠準(zhǔn)備。13. 送客戶, 一般送到機(jī)場(chǎng)。印度人不吃牛肉. 西方人最保險(xiǎn)是西餐, 。我所接觸到的外國(guó)人，基本上沒(méi)有不喜歡甜食的。補(bǔ)充了“彈藥”以后，剩下的生意在愉快的氣氛中談完了。老外的體質(zhì)跟中國(guó)人有很大的不同。對(duì)于他們，如果他沒(méi)有自己帶食物來(lái)中國(guó)吃，那就要給他特殊點(diǎn)全素的食物。魚(yú)也盡量不要點(diǎn)魚(yú)頭之類的菜。對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，中國(guó)的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點(diǎn)，口感也比較適合他們。只牢記一點(diǎn)，大家合作賺錢(qián)，這樣心態(tài)就平和了，不卑不亢。道理很簡(jiǎn)單，采購(gòu)商并不討厭古板的供貨商，最怕說(shuō)了不算、無(wú)明確計(jì)劃的廠家。3 調(diào)查客戶性質(zhì)：客戶來(lái)之前你就需要對(duì)客戶進(jìn)行一些評(píng)估，是哪國(guó)人？是零售還是批發(fā)？網(wǎng)站是什么內(nèi)
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