【正文】 216。 注意事項 216。 換戶 基本 動作 216。 216。 216。 216。 小額定金收取時應在預定單上注明補齊定金余款的時間。 216。 再次跟客戶確定定金補足日或簽約日。其他內(nèi)容根據(jù)訂單的格式如實填寫。 填寫繳款通知書，注明房號、定金額、銷售人員。 及時檢討簽約的情況，若有問題，應采取相應的應對措施。 牢記：登記備案后買賣才算成交。 簽合同最好由購房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。 登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應交給客戶。 出示商品房預售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款。 對反映問題應及時予以解釋與反饋 216。 216。 216。 囑咐客戶帶好隨身所帶物品，并送客出門 位置：控臺 內(nèi)容：資料錄入 基本動作 216。 將銷售資料和海報備齊一份給客戶，讓其仔細考慮或代為傳播。 回顧之前客戶所認同的系列優(yōu)點，并給予總結 216。 盡量多說，讓客戶為你所吸引。 注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。 入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅便于控制的范圍內(nèi)。 根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎上，做更詳盡的說明。 引導進行初步的位置指定， 注意銷售性 說辭 的淡化，結合客戶感受進行引導 216。 衛(wèi)生間：雙衛(wèi) 生間設計，減少主賓混雜使用的尷尬，方便夜間的生活起居，更好安排家人生活洗浴，給予家人更多生活自在感受 216。 廚房：靠近入口最大減少生活污染，明廚設計通風、采光好，且處于西北面，以油煙為主的污濁空氣被南風吹走，難以在室內(nèi)停留，利于身心健康。其中，廚房與飯廳緊密相聯(lián)，方便備餐與用餐，餐廚均有明窗，通風、采光好，且處于西北面，以油煙為主的污濁空氣被南風吹走，難以在室內(nèi)停留，利于身心健康。 216。請各位注意，本單位只是示范單位，具體交樓標準請見戶內(nèi)展示，整個裝修因應大戶人家的需求，設計成傳統(tǒng)的歐式風格。 講解過程中應對項目的特點、優(yōu)勢、做重點介紹，避重就輕突出優(yōu)勢。 介紹每套樣板房裝修風格時應將統(tǒng)一 說辭 融會貫通，在入戶后邊走邊介紹，安防系統(tǒng)、各部分所用材料、各戶型設計亮點應穿插介紹。 建立進一步的朋友定位（資深置業(yè)顧問） 216。 216。 上層設有專屬家庭廳，外接景觀陽臺。下層另設陽光書房、公共衛(wèi)生間及超大儲藏間，動靜分離，完備的私人專享空間只為尊 貴的您預留。至顯居者尊崇人生 B1戶型 216。 下層花園入戶，二室朝南，方正客廳 連接南北雙向花園景觀陽臺，更配套陽光書房及生活衛(wèi)生間，使公共空間完全獨立與主人居室空間。倍顯主人尊崇。 根據(jù)統(tǒng)一 說辭 自然而又有重點的介紹產(chǎn)品（著重戶型優(yōu)劣和優(yōu)勢賣點） 注意事項 216。形成一個功能完整的居住社區(qū)空間。 “ XXXX”坐落于城關 XX 大橋東側，社總用地面積約 XXX 畝，總建筑面積約 XX 萬平方米，綠地率近 40%。 側重強調(diào)項目的整體優(yōu)勢點。 若不是真正的客戶，也應該注意現(xiàn) 場整潔和個人儀表儀容，以隨時給客戶良好印象。 216。 執(zhí)行輪值 制度 ，每 20分鐘進行一次門崗輪換，客戶由值班門崗負責接待和轉交 216。 216。 第二要件，客戶能夠接受的價格，面積、格局等對產(chǎn)品具體要求的資訊。 接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切。 ，嚴禁將客戶購房的情況私自告訴他人， 更不允許懷著個人目的將客戶檔案告訴他人。 9．嚴禁在工作場合用餐、吃零食、化妝、嬉玩打笑、 翻閱與工作無關的報刊志。 工作規(guī)范 1． 銷售代表應站姿挺立，坐姿 端正，走姿輕盈，舉手投足要用挑剔的標準來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。XXXX客戶接待 流程 及統(tǒng)一 說辭 一、 順序及內(nèi)容 接待順序 A 售樓部門崗位置為第一接待位，第二接待序列在控臺就座 B 第一序列接待客戶時第二序列接替門崗位置 C 依次輪換（ 20 分鐘 /次） 接待 流程 表（根據(jù)行走線路及操作序列） 位置：控臺、門崗 內(nèi)容：售樓部內(nèi)部日常工作 控臺值守 基本動作 216。 2．在服務臺的站、坐、接聽電話都要面向大廳，不可斜靠或趴在服務臺上。 (包括接聽電話 )不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜。 ，涉及公司的經(jīng)營機密、管理機密不得對外透露。一般主動問候“ XXXX花園，您好！”而后開始交談。其中，與客戶聯(lián)系的方式最為重要。 電話接聽適應由被動接聽轉為主動介紹、主動詢問。 門崗侯課期間必須保持標準站姿和飽滿的精神狀態(tài) 注意事項 216。 幫助客人收拾雨具、放置衣帽等 216。不管客戶是否當場決定購買，都要送客到售樓部門口。 216。是 XX城關第一個真正意義上的大型現(xiàn)代化居住社區(qū)。 216。 側重展現(xiàn)戶模的立體空 間的實景感受 216。 216。倍顯主人尊崇。 該戶型為 2 層設計，建筑面積約 ，為 8房設計。 B2戶型 216。作為家庭內(nèi)部起居使用，寬敞主臥配套有專屬衛(wèi)生間、衣帽間、書房及私人露臺。 上層豪奢主臥外接景觀陽臺，臥居亦可遠眺山河。 探索客戶的潛在需求，并據(jù)此迅速制定應對策略 216。 216。 216。在古典歐式裝修風格講求精致的線條美和奢華大氣的空間感受的基礎上，結合簡約浪漫的現(xiàn)代時尚生活元素帶給家人精致的舒適觸感，展現(xiàn)和諧的歐式生活理念，帶出尊貴的氣派與高雅 的品味。 陽臺：景觀陽臺不僅照顧了家庭通風采光的基本需求，更重要的是將社區(qū)園林的愜意舒適的感受延伸進了家居生活的每個細節(jié)。 216。 216。 整個戶型特色可以歸結為舒適，溫馨。 控臺注意現(xiàn)場氣氛的營造和銷售配合 標準 說辭 216。 216。 216。 216。 注意事項 216。 要求客戶進行入會登記，告知我們將對會員給予更詳細的工程告知及購買優(yōu)惠 216。 216。 無論成交與否，每