【正文】 冊子，易于攜帶的小樣品； 色板，計(jì)算器，尺，筆記本，訂書機(jī)，圖冊還有針對性的報(bào)價(jià)單。另外，對于一些客人可能問到的問題要提前準(zhǔn)備好。既然是來賺錢，而不是來旅游觀光，商務(wù)性的、務(wù)實(shí)的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。絕對沒有錯(cuò)：） 但是無論什么時(shí)候都不要強(qiáng)迫客人喝白酒。（當(dāng)然事先要詢問：do you want to try this ?)然后大家再一起吃。（就算他在自己國家很能吃辣也不行）：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個(gè)小地方，不妨請外國客戶吃飯的時(shí)候提前幫他們準(zhǔn)備套刀叉帶著。雞蛋，海鮮，貝殼都不可碰。因?yàn)橥獬龉ぷ?，身體非常重要。 其實(shí)我個(gè)人就搞不懂為什么用水果盤來誘惑人。（程度不亞于我們早上起來沒有刷牙就去上班的感覺）如果在正式談生意之前可以給他們來上杯咖啡的話，不但有助提神，而且他們會(huì)覺得很心情都會(huì)變的很好?？蛻糇吆? 及時(shí)發(fā)郵件給客戶, 一是問候, 二是將本次訪問雙方達(dá)成的共識(shí), 或者會(huì)議記錄, 備忘錄發(fā)給客戶, 敦促項(xiàng)目的執(zhí)行。12. 訪問以后, 根據(jù)客戶的意見, 適當(dāng)安排娛樂購物等活動(dòng), 很多不發(fā)達(dá)國家的客戶往往要求去購物, 特別是電子產(chǎn)品, 服裝等, 且對價(jià)格比較敏感。6. 安排接機(jī)車輛要合理、合適。2. 同客戶商討參觀訪問行程表, 同工廠(公司接待部門)溝通, 一切敲定之后, 發(fā)送郵件讓客戶確認(rèn)，同時(shí)讓工廠做好接待準(zhǔn)備。1. 敲定客戶訪問時(shí)間、航班、訪問人員名單、職位、手機(jī)號(hào)碼等信息，以便安排相應(yīng)接待。5. 根據(jù)客戶的國籍、宗教信仰準(zhǔn)備飲食和話題。(如果第一次接觸, 應(yīng)安排多媒體會(huì)議室, 雙方可以用投影幻燈對各自的企業(yè)進(jìn)行介紹 )11. 訪問結(jié)束后, 準(zhǔn)備一份小禮品送給客戶, 一般挑有中國特色的, 比如茶葉, 工藝品等。14. 收尾: 這個(gè)工作務(wù)必做好。首先我們先談下一般的接待吧：，我們帶他到會(huì)議室或者展廳里面就座的時(shí)候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink?(您想喝點(diǎn)什么？）或者簡單點(diǎn)：coffee or tea?（咖啡還是茶？） 一般來說，很多客人在中國的時(shí)間安排的比較緊，早餐都吃的比較倉促，有的餐廳早上沒有咖啡供應(yīng)，對于他們來說是很難受的。小糖果就起了大作用了。：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。每個(gè)人都對很多種食物過敏。因?yàn)樗麄儗?shí)在是不耐中國的辣，吃點(diǎn)辣椒第二天就要拉肚子。上菜的時(shí)候大家先別動(dòng)筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。那就要看你有沒有心了~~ 要是啤酒也不喝可樂也不要的，就上100%純果汁。二行程安排同客戶商討參觀訪問行程表, 同工廠(公司接待部門)溝通, 一切敲定之后, 發(fā)送郵件貨傳真讓客戶確認(rèn), 同時(shí)讓工廠做好接待準(zhǔn)備。STEP THREE：事前最好準(zhǔn)備一些關(guān)于公司的英文介紹，整個(gè)生產(chǎn)流程的英文，省的到時(shí)候翻譯出現(xiàn)困難。 不僅在工作上，在其它方面都是這樣。企業(yè)演示文稿內(nèi)容要美觀詳盡，至少包括：企業(yè)的競爭優(yōu)勢，市場分析， 往年的業(yè)績清晰的組織結(jié)構(gòu)圖，客戶服務(wù)流程，企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，投訴渠道，處理流程研發(fā)隊(duì)伍的實(shí)力， 歷史榮譽(yù)，開發(fā)的項(xiàng)目介紹，實(shí)驗(yàn)室的參觀，負(fù)責(zé)人的資力介紹， 榮譽(yù)證書，各種認(rèn)證4 事先準(zhǔn)備好接機(jī)牌，公司大廳接待牌，打掃公司接待談判室，樣品卡的準(zhǔn)備，客人感興趣的其他產(chǎn)品的準(zhǔn)備。一般的外商對午餐很隨便，一份盒飯也可以！七 安排參觀和談判1 第二天準(zhǔn)時(shí)至酒店接客戶(不同國家的客戶對時(shí)間的觀念會(huì)有不同, 我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候。更不要對客人撒謊，自己是工廠，自己制造產(chǎn)品。宴請時(shí)，人越少越好。小糖果就起了大作用了。他們對很多東西都會(huì)過敏。也不要和他們說我們吃這些。沒有的話，水果盤也可以湊合。