接待國(guó)外客戶(hù)流程及細(xì)節(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 容？針對(duì)于哪些產(chǎn)品？區(qū)域市場(chǎng)在哪等等。公司大廳的歡迎客戶(hù)來(lái)訪之類(lèi)的接待牌， 讓客人感覺(jué)其受到重視。六 接機(jī)和酒店安排確認(rèn)時(shí)間，確認(rèn)酒店，拿接待牌并提示客人，在機(jī)場(chǎng)迎接；車(chē)上和客戶(hù)所聊話題可以是輕松愉快的，比如訊問(wèn)客戶(hù)旅途狀況，簡(jiǎn)潔城市特色或者文化特點(diǎn)等（STEP SIX）2 如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)商量好，可以在車(chē)上問(wèn)客人的行程打算，然后再具體定，一般是先把客人送到你預(yù)定的的酒店，有時(shí)候是客人自己預(yù)定。談判的順序，參觀公司工廠的順序，陪同人員的級(jí)別，產(chǎn)品介紹的專(zhuān)業(yè)性和正確性，務(wù)必給客人留下專(zhuān)業(yè)的好印象，切忌不能一問(wèn)三不知，當(dāng)然這些都來(lái)源于平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和學(xué)習(xí)。6 打印談判報(bào)價(jià)單或合同給客人。我所接觸到的外國(guó)人，基本上沒(méi)有不喜歡甜食的。：之前一定要問(wèn)：Do you have anything that you don39。魚(yú)也盡量不要點(diǎn)魚(yú)頭之類(lèi)的菜。上菜的時(shí)候大家先別動(dòng)筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國(guó)客人的盤(pán)子里。2. 訪問(wèn)以后, 根據(jù)客戶(hù)的意見(jiàn), 適當(dāng)安排娛樂(lè)購(gòu)物等活動(dòng), 很多不發(fā)達(dá)國(guó)家的客戶(hù)往往要求去購(gòu)物, 特別是電子產(chǎn)品, 服裝等, , 因此在接待之前務(wù)必做好功課, 了解附近的餐館, 酒吧, 購(gòu)物,娛樂(lè)場(chǎng)所等. 有些客戶(hù)比較隨意, 可以安排一些中國(guó)特色的活動(dòng), 比如喝茶, 看戲, 參觀景點(diǎn)等等. （STEP FIFTEEN）3. 送客戶(hù), 一般送到機(jī)場(chǎng). 有些客戶(hù)不喜歡麻煩人, 自己搞定, 這樣送至酒店即可. 在飛機(jī)起飛前,應(yīng)給客戶(hù)打電話道別.（STEP SIXTEEN）4. 收尾: , 及時(shí)發(fā)郵件給客戶(hù), 一是問(wèn)候, 二是將本次訪問(wèn)雙方達(dá)成的共識(shí), 或者會(huì)議記錄, 備忘錄發(fā)給客戶(hù), 敦促這個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行.客人走后寫(xiě)一封感謝函感謝其來(lái)訪。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂(lè)/健怡可樂(lè) （diet cola/light cola)就最好了。吃飯的時(shí)候討論到吃狗貓的問(wèn)題，我以為她是韓國(guó)人（他們吃狗肉是傳統(tǒng)）應(yīng)該不忌諱這個(gè)，誰(shuí)知道她聽(tīng)了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來(lái)。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對(duì)于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。因?yàn)橥獬龉ぷ鳎眢w非常重要。，我們帶他到會(huì)議室或者展廳里面就座的時(shí)候，不妨詢(xún)問(wèn)下：Can I bring you something to drink?(您想喝點(diǎn)什么？）或者簡(jiǎn)單點(diǎn)：coffee or tea?（咖啡還是茶？）如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。講的內(nèi)容可以是匯率，建設(shè)，基金，家庭，房?jī)r(jià)，收入等成人問(wèn)題。你需要多與人交流，包括多去一些市場(chǎng)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)訓(xùn)練，甚至討價(jià)還價(jià)的訓(xùn)練。7．提前確定與外商談判的三個(gè)方案，最佳方案，折中方案和妥協(xié)方案；準(zhǔn)備好為達(dá)到上述三個(gè)方案的策略和手段。一個(gè)專(zhuān)門(mén)的記錄本子，計(jì)算器，價(jià)格表，記錄本子 最好選用有活頁(yè)的夾子。還包括外商公司的股份結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，技術(shù)水平，近三年的資產(chǎn)負(fù)債數(shù)字。因此，事先跟外商詳細(xì)商量好他的行程，但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出, 看哪些產(chǎn)品和車(chē)間, 揚(yáng)長(zhǎng)避短, 把你想展示給外商的東西充分安排進(jìn)去。如何接待客戶(hù)一 心理準(zhǔn)備：調(diào)整好心態(tài)平時(shí)怎么跟人說(shuō)話就怎么跟他們說(shuō)就行。沒(méi)有的話，水果盤(pán)也可以湊合。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對(duì)于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。對(duì)面粉類(lèi)東西過(guò)敏聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？我的一個(gè)意大利客戶(hù)就是。：之前一定要問(wèn)：Do you have anything that you don39。但是你總不能在人家辦公室削蘋(píng)果吧？、4點(diǎn)，那么沒(méi)有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個(gè)例子，有次在展會(huì)，我陪老外在一個(gè)展位洽談了很長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)時(shí)候他們一個(gè)女孩子打包了一盒隔
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