某某公司客戶接待流程(存儲版)
【正文】 精美、價格合理、服務到位?，F(xiàn)場布置應莊重大方，可適當點綴鮮花。開餐后，接待人員應留意上菜、飯的進度，適時提醒服務員上茶水、飲料、飯菜和水果。這樣既可免除座次排列之勞，也便于用餐者自由地進行交際。湯224。晚上娛樂根據(jù)接待級別和標準，以及會談的情況，在咨詢客戶的意見后，可適當安排一些娛樂購物等活動。舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。會議倒茶的時候應該在與會人員的右后方倒茶，在靠近之前,應該先提示一下：“請喝水（用茶）”，以免對突然向后轉(zhuǎn)身碰到。 WORD格式整理 。如果辦公室或者會議室內(nèi)有墻角側桌，進去后就先把托盤放在側桌上。 進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。這樣還有另外一個好處，若有會談中漏記的客人還可及時指出。(公司最好能備有麥當勞和肯德基的中英文餐牌)公司內(nèi)用餐如需安排在公司內(nèi)用餐，需提前確認并通知行政主管，并提前安排好菜單及食材配送（至少提前一天）。自助餐時要依從一般的西餐禮儀，還應該注意以下幾個要點：；；，不要把冷熱食物同時放在一個盤子上；：沙拉224。其一，可以免排座次。（2）、進餐：宴請前，主人應提前到達宴會地點迎接客人；有一定級別的客戶到來后，應先將其迎進接待室休息，并安排身份相同的人員陪同，待客人到齊后，主人再陪同貴賓一同進入宴會廳。現(xiàn)場布置若較正式的宴請，工作人員應提前到場進行布置。確定宴請規(guī)格和形式宴請的規(guī)格，以宴請目的和主要賓客的身份地位而定。 三樓車間（2）、外部參考：如果客戶有多余的時間，也可以適當安排參觀地方特色的景點。會談過程中，前臺文員應及時補充茶水，一般每小時加一次，特殊安排的除外。1如有需要后勤人員應根據(jù)情況提前為客戶購買車票及機票。不過在介紹各方人士時，通常應當由尊而卑，按照其職務的高低，依次而行。待來賓到齊、行李件數(shù)確認后，接待人員應盡快帶領客戶返回。必要時打印接待通知，下發(fā)給相關部門。（2）、公司大廳的歡迎客戶來訪之類的歡迎詞會讓客人感覺其受到重視。行程安排如有需要，與客戶商討參觀訪問行程表, 發(fā)送郵件或傳真讓客戶確認, 同時讓相關部門做好接待準備。補充相關信息為了保證接待效果，對客戶，特別是重要客戶，對口人員要了解客戶更多的信息。準備工作包括來訪信息的確認、補充；確定接待規(guī)格；制定接待計劃等方面。四、具體流程和規(guī)定接待流程主要分：接待準備、接送/酒店/用餐安排、會談和參觀、用餐宴請、后續(xù)工作（一）、接待準備接待前的準備是做好接待工作的重要組成部分，是整個接待工作能夠順利進行的基礎。聯(lián)系時要注意復述關鍵信息，如人名、電話號碼、日期、航班班次等，請對方確認，以保準確。在接待工作的準備中，只有對接待規(guī)格做出正確的定位，才能確定應該邀請哪些領導出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待計劃。準備接待材料和工作（
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