某某公司客戶接待流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 精美、價(jià)格合理、服務(wù)到位?，F(xiàn)場(chǎng)布置應(yīng)莊重大方，可適當(dāng)點(diǎn)綴鮮花。開(kāi)餐后，接待人員應(yīng)留意上菜、飯的進(jìn)度，適時(shí)提醒服務(wù)員上茶水、飲料、飯菜和水果。這樣既可免除座次排列之勞，也便于用餐者自由地進(jìn)行交際。湯224。晚上娛樂(lè)根據(jù)接待級(jí)別和標(biāo)準(zhǔn)，以及會(huì)談的情況，在咨詢客戶的意見(jiàn)后，可適當(dāng)安排一些娛樂(lè)購(gòu)物等活動(dòng)。舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開(kāi)。會(huì)議倒茶的時(shí)候應(yīng)該在與會(huì)人員的右后方倒茶，在靠近之前,應(yīng)該先提示一下：“請(qǐng)喝水（用茶）”，以免對(duì)突然向后轉(zhuǎn)身碰到。 WORD格式整理 。如果辦公室或者會(huì)議室內(nèi)有墻角側(cè)桌，進(jìn)去后就先把托盤放在側(cè)桌上。 進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。這樣還有另外一個(gè)好處，若有會(huì)談中漏記的客人還可及時(shí)指出。(公司最好能備有麥當(dāng)勞和肯德基的中英文餐牌)公司內(nèi)用餐如需安排在公司內(nèi)用餐，需提前確認(rèn)并通知行政主管，并提前安排好菜單及食材配送（至少提前一天）。自助餐時(shí)要依從一般的西餐禮儀，還應(yīng)該注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：；；，不要把冷熱食物同時(shí)放在一個(gè)盤子上；：沙拉224。其一，可以免排座次。（2）、進(jìn)餐：宴請(qǐng)前，主人應(yīng)提前到達(dá)宴會(huì)地點(diǎn)迎接客人；有一定級(jí)別的客戶到來(lái)后，應(yīng)先將其迎進(jìn)接待室休息，并安排身份相同的人員陪同，待客人到齊后，主人再陪同貴賓一同進(jìn)入宴會(huì)廳。現(xiàn)場(chǎng)布置若較正式的宴請(qǐng)，工作人員應(yīng)提前到場(chǎng)進(jìn)行布置。確定宴請(qǐng)規(guī)格和形式宴請(qǐng)的規(guī)格，以宴請(qǐng)目的和主要賓客的身份地位而定。 三樓車間（2）、外部參考：如果客戶有多余的時(shí)間，也可以適當(dāng)安排參觀地方特色的景點(diǎn)。會(huì)談過(guò)程中，前臺(tái)文員應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充茶水，一般每小時(shí)加一次，特殊安排的除外。1如有需要后勤人員應(yīng)根據(jù)情況提前為客戶購(gòu)買車票及機(jī)票。不過(guò)在介紹各方人士時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。待來(lái)賓到齊、行李件數(shù)確認(rèn)后，接待人員應(yīng)盡快帶領(lǐng)客戶返回。必要時(shí)打印接待通知，下發(fā)給相關(guān)部門。（2）、公司大廳的歡迎客戶來(lái)訪之類的歡迎詞會(huì)讓客人感覺(jué)其受到重視。行程安排如有需要，與客戶商討參觀訪問(wèn)行程表, 發(fā)送郵件或傳真讓客戶確認(rèn), 同時(shí)讓相關(guān)部門做好接待準(zhǔn)備。補(bǔ)充相關(guān)信息為了保證接待效果，對(duì)客戶，特別是重要客戶，對(duì)口人員要了解客戶更多的信息。準(zhǔn)備工作包括來(lái)訪信息的確認(rèn)、補(bǔ)充；確定接待規(guī)格；制定接待計(jì)劃等方面。四、具體流程和規(guī)定接待流程主要分：接待準(zhǔn)備、接送/酒店/用餐安排、會(huì)談和參觀、用餐宴請(qǐng)、后續(xù)工作（一）、接待準(zhǔn)備接待前的準(zhǔn)備是做好接待工作的重要組成部分，是整個(gè)接待工作能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。聯(lián)系時(shí)要注意復(fù)述關(guān)鍵信息，如人名、電話號(hào)碼、日期、航班班次等，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)，以保準(zhǔn)確。在接待工作的準(zhǔn)備中，只有對(duì)接待規(guī)格做出正確的定位，才能確定應(yīng)該邀請(qǐng)哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待計(jì)劃。準(zhǔn)備接待材料和工作（
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