某公司公務(wù)接待手冊(存儲版)
【正文】 50 元 /人 以下； 接待陪同人員 接口業(yè)務(wù)人員、部門 主管 ； 接待車輛 商務(wù)車或 出租車； 其他接待 公司會議室布置投影機(jī)、白板、飲品（飲用水、茶、咖啡）； 必要時于 來賓 臨行時贈送紀(jì)念品 ， 消費控制在 50 元 /人 以下。 接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。 三、商務(wù)接待工作原則 對等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合的原則。 二、管理職能 公關(guān)部 是公司接待工作的管理部門，公司商務(wù)接待以及宴請用餐等均由 公關(guān)部 統(tǒng)一安排。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范行為。主要劃分為 4 個級別：普通接待、中級接待、高級接待、特殊接待。 七、費用報銷 商務(wù)接待結(jié)束后，參與接待人員應(yīng)在 5 天內(nèi)將相關(guān)票據(jù)全部交至商務(wù)接待秘書，統(tǒng)一辦理報銷手續(xù)，無故超過 30 天未提供票據(jù)的，不再予以報銷，由財務(wù)部由責(zé)任人的工資中扣回預(yù)支費用； 實際發(fā)生費用在已獲批預(yù)算額度內(nèi)的，由商務(wù)接待秘書持發(fā)票至財務(wù)部報銷； 實際發(fā)生費用超 出獲批預(yù)算額度的，由責(zé)任人填寫《費用超額審批表》說明超額原因，按照商務(wù)接待審批權(quán)限進(jìn)行審批，獲批后方可報銷； 八、商務(wù)接待過程要求 接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生； 商務(wù)接待秘書于接待進(jìn)行時，須密切注視接待動態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進(jìn)行。具體形式應(yīng)由專業(yè)美術(shù)人員 進(jìn)行設(shè)計。 接待禮儀要求 ① 參與商務(wù)接待人員應(yīng)著正裝 ，舉止禮貌 ； ② 接待人員到車站、機(jī)場迎接來賓，應(yīng)提前 10~20 分鐘到達(dá)，恭候來賓到達(dá)，對不熟悉的來賓應(yīng)事先準(zhǔn)備迎接牌，注明單位名稱和來賓稱謂； ③ 接到來賓后 ，接待人員應(yīng)主動向來賓致以問候，并主動幫助來賓提取行李； ④ 到達(dá)住宿地點后，接待人員 應(yīng) 主動 協(xié)助來賓辦理入住手續(xù)，并 提行李 送至 房間 ； ⑤ 接待人員到車站、機(jī)場 送行 ，應(yīng) 根據(jù)航班、列車時刻合理 提前到達(dá)， 主動幫助來賓拿取、托運行李，辦理相關(guān)手續(xù) ； 九、附則 本手冊為公司商務(wù)接待的規(guī)范性文件，各部門應(yīng)嚴(yán)格參照執(zhí)行； 各子公司應(yīng)參照本手冊開展商務(wù)接待活動； 本手冊由公關(guān)部依據(jù)實際情況變化，不定期進(jìn)行修訂； 本手冊由公關(guān)部附則最終解釋； 本手冊于 2020 年 2 月 25 日起執(zhí)行。 備注 特殊接待 項目名稱 說 明 適合人員 主要行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、地方行政領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等 ； 交通 標(biāo)準(zhǔn) 按對方人員要求 訂購 ，公司 可 負(fù)擔(dān)費用； 住宿標(biāo)準(zhǔn) 住宿標(biāo)準(zhǔn)四星級以上酒店，公司負(fù)擔(dān)費用； 餐飲標(biāo)準(zhǔn) 不設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)； 接待陪同人員 接口業(yè)務(wù)部門 主管、 公司副總、總裁、董事 長 必要時安排董事長、股東 ； ； 接待車輛 公司高級轎 車 或租用高級專車； 其他接待 制作來賓接待手 冊，酒店房間內(nèi)布置迎賓卡、鮮花、水果； 公司顯著位置布置迎賓條幅等； 公司會議室布置公司介紹 PPT、 宣傳資料、文件袋（筆記本、筆）、飲品（根據(jù)來賓喜好安排）、鮮花、水果、香煙、煙具等； 安排公司領(lǐng)導(dǎo)與來賓合影并制作相框，全程安排會談記錄、錄音、攝影、攝像； 公司安排 來賓 到本地主要景點游玩或娛樂 ； 于 來賓 臨行時贈送紀(jì)念品 ，不設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn) 。 ③ 商務(wù)接待秘書 ： 提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來賓行程、食宿等。商務(wù)接待工作應(yīng)規(guī)范服務(wù)，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節(jié)儉，反對浪費，注重思想情感交流，不 推諉 扯皮，不應(yīng)付拖拉。（草案） 辦公室 X 年 X 月 X 日 一、總則 為規(guī)范公司商務(wù)接待活動，在
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