【正文】 ? 矛盾管理理論不僅針對(duì)企業(yè)實(shí)際，還針對(duì)企業(yè)管理理論本身的發(fā)展提出了辯證思考。這套科學(xué)的管理體系包括： ? （ 1）以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)的計(jì)劃管理體系； ? （ 2）以顧客為目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系； ? （ 3）以專家群體為中心的經(jīng)營(yíng)決策體系； ? （ 4）尋求企業(yè)新增長(zhǎng)的技術(shù)創(chuàng)新體系； ? （ 5）以質(zhì)量為重點(diǎn)的生產(chǎn)管理體系； ? （ 6）以市場(chǎng)成本為中心的成本控制體系； ? （ 7）以資金為中心的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理體系； ? （ 8）以職工素質(zhì)為主的人力資源管理體系； ? （ 9）以管理優(yōu)化為重點(diǎn)的基礎(chǔ)管理體系； ? （ 10）以員工積極性為中心的用工和分配體系； ? （ 11）以價(jià)值觀整合為核心的企業(yè)文化培育體系； ? （ 12）以電子計(jì)算機(jī)為主要手段的信息處理體系。 ? 企業(yè)僅在一國(guó)之內(nèi)經(jīng)營(yíng)時(shí)，較受限于一國(guó)文化，形成一國(guó)特色，但企業(yè)走向跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，會(huì)突破一國(guó)文化模式的束縛，形成跨文化模式。 ? 形成科學(xué)、系統(tǒng)的管理理論體系更是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。 ? 管理學(xué)界也有不同觀點(diǎn)。 ? 早期的管理學(xué)大家往往來(lái)自于企業(yè)界，而不是學(xué)界，后期才逐漸產(chǎn)生于學(xué)界或咨詢界。 ? 第五層 社會(huì)需求 ? 第四層 政府需求 ? 第三層 員工需求 ? 第二層 股東需求 ? 第一層 顧客需求 、主要框架與未來(lái)課題 ? （ 5）組織分層框架。 ? 主要的研究框架有線性框架、分層框架、曲線框架、循環(huán)框架、平面四分框架和金字塔框架六種。 ? 人們開始思索如何才能使企業(yè)再完成一次根本的革命。 ? 這一階段相適應(yīng)的主要管理學(xué)研究領(lǐng)域分為兩個(gè)。 ? 這一時(shí)期的管理學(xué)研究也取得了眾多的創(chuàng)新和長(zhǎng)足的發(fā)展。 ? 進(jìn)入 20世紀(jì)后，現(xiàn)代企業(yè)在美國(guó)企業(yè)的帶領(lǐng)下，開始進(jìn)入以大企業(yè)為主導(dǎo)的“大企業(yè)體制”的時(shí)期。 國(guó)際化戰(zhàn)略的展開階段； ? 事業(yè)重構(gòu)運(yùn)動(dòng)的興起階段； ? 企業(yè)制度與管理再造的思潮階段 、主要框架與未來(lái)課題 ? 、企業(yè)制度論研究 ? 19世紀(jì)中葉至 19世紀(jì)末的大約 50年，是以股份公司制度為代表的“共有制”的現(xiàn)代企業(yè)制度確立與普及的時(shí)期。 定量研究部分； ? （ 6）科學(xué) 定性研究部分； ? （ 2）科學(xué) 圖 2—3 理論模型中的變量類型及情境因素 ? 變量模型研究管理可以讓我們較清晰地理解一個(gè)因素和另一個(gè)因素的關(guān)系及其強(qiáng)弱程度，是解釋性研究的基本方法。 ? 研究的一般發(fā)展規(guī)律： ? 先是探索性、描述性研究，再是解釋性、規(guī)范性研究；先是由一人或少數(shù)人開拓一個(gè)管理學(xué)新領(lǐng)域，再是由大量研究者從各種角度做該領(lǐng)域的細(xì)化研究。 ? 第四，他們是在提出管理學(xué)新問(wèn)題，開拓管理學(xué)新領(lǐng)域，揭示管理學(xué)的新方法論，開發(fā)管理學(xué)研究新工具。 ? 從研究范式上，我們把管理學(xué)分稱為理論管理觀和應(yīng)用管理觀兩個(gè)基本范式。 ? 我們?cè)诖擞懻摤F(xiàn)代管理學(xué)研究的三對(duì)基本范式，即科學(xué)主義觀與人本主義觀，理論管理觀與應(yīng)用管理觀，定量管理觀與定性管理觀。管理學(xué)的研究對(duì)象大致有四個(gè)層次：個(gè)體層次、團(tuán)體層次、組織層次和組織間層次。你可以摸象（用手接觸象）、話象（用嘴表述象），還可以形象（用故事比喻象）、抽象（用數(shù)字計(jì)量象）?？茖W(xué)與藝術(shù)方法的適用性可以從以下的幾個(gè)角度來(lái)理解： ? （ 1） 新學(xué)術(shù)領(lǐng)域 開拓期適合用藝術(shù)方法，發(fā)展期適合用科學(xué)方法。 ? 管理學(xué)的科學(xué)性必須堅(jiān)持以理論接受事實(shí)的驗(yàn)證的原則 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)方法中的假定可以是不需要實(shí)現(xiàn)的，但 管理學(xué)不行，管理學(xué)中的假定應(yīng)該能在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn) —— 因?yàn)楣芾韺W(xué)比較接近實(shí)務(wù)。梅奧說(shuō)過(guò)：“人是獨(dú)特的社會(huì)動(dòng)物，只有把自己完全投入早集體之中才能實(shí)現(xiàn)徹底的‘自由’。 “經(jīng)濟(jì)人”意思為理性經(jīng)濟(jì)人，也可稱“實(shí)利人”。有限理性和滿意準(zhǔn)則是管理人假說(shuō)的兩個(gè)基本要素。 ? 優(yōu)秀的管理學(xué)研究者來(lái)講，研究方法和工具不能代替人的思考，研究理性不能壓倒人的智慧，縝密的分析不能妨礙管理的行動(dòng)。 ? 藝術(shù)方法則是管理知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵途徑。 ? （ 7）研究制度適合用科學(xué)方法，研究文化適合用藝術(shù)方法。 ? 管理者與研究者同樣都是在從不同的角度去努力觀察企業(yè)這頭“大象”，在不斷為描繪和凸現(xiàn)企業(yè)這只“大象”的真面目作出自己那一點(diǎn)貢獻(xiàn)。一般認(rèn)為： ? 古典管理中有代表性的內(nèi)容包括三大塊，即以泰羅為首的科學(xué)管理、法約爾的一般管理和韋伯的行政管理等； ? 行為科學(xué)則含有四部分，即人際關(guān)系學(xué)說(shuō)、個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論和組織行為理論等； ? 至于當(dāng)代管理，人們一般按照八大學(xué)派來(lái)理解，即管理過(guò)程學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變管理學(xué)派、組織行為學(xué)派和管理科學(xué)（數(shù)理）學(xué)派。在管理學(xué)的發(fā)展歷程中，試圖將科學(xué)主義觀和人本主義觀綜合起來(lái)的學(xué)者大有人在，如組織理論、權(quán)變管理、成長(zhǎng)理論和最新動(dòng)向的矛盾管理與知識(shí)管理理論等。 ? 第一，管理大師級(jí)人物是在勾畫草圖，他們是總設(shè)計(jì)師，不是某個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)人員，更不是方案的實(shí)施人員。定量研究的流行和論文發(fā)表數(shù)量要求也迫使他們進(jìn)入定量研究者的行列。 ? 定性和定量的轉(zhuǎn)換邏輯是：現(xiàn)象 —— 假說(shuō) —— 構(gòu)念 —— 變量 —— 指標(biāo) —— 數(shù)據(jù) —— 結(jié)果。 ? 圖 2—7 管理學(xué)知識(shí)的平面分析框架 ? 研究對(duì)象一維分為科學(xué)與人本，研究目的一維分為理論與應(yīng)用，研究方法一維分為定性和定量。 應(yīng)用 應(yīng)用 、主要框架與未來(lái)課題 ? 我國(guó)對(duì)企業(yè)本質(zhì)目的、動(dòng)機(jī)、政企分開、治理結(jié)構(gòu)、股份制等現(xiàn)代企業(yè)基本制度的實(shí)踐及研究，（拋開 1949年以前不說(shuō)）可以說(shuō)從蔣一葦?shù)乳_始一直到今天，依然屬于“正在進(jìn)行時(shí)”。 國(guó)際化戰(zhàn)略與當(dāng)代管理理論 ? 自 20世紀(jì) 60年代初中期開始到 70年代中后期，各國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境出現(xiàn)了較大轉(zhuǎn)變。 、主要框架與未來(lái)課題 ? 、企業(yè)文化的研究 ? 20世紀(jì) 70年代末至 80年代末，在國(guó)際上，企業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)入了一個(gè)新的階段。 ? 1979年提出的“企業(yè)本位論”，可以算是中國(guó)真正研究企業(yè)理論的開始吧。 、主要框架與未來(lái)課題 ? 治理結(jié)構(gòu)理論則從另一個(gè)角度來(lái)研究制度創(chuàng)新，其中的經(jīng)理期權(quán)與員工持股制度是人們對(duì)治理結(jié)構(gòu)理論的具體應(yīng)用之一。 ? 第五層 自我實(shí)現(xiàn)需求 ? 第四層 尊重需求 ? 第三層 社交需求 ? 第二層 安全需求 ? 第一層 生理需求 、主要框架與未來(lái)課題 ? （ 2）管理手段分層框架。 、主要框架與未來(lái)課題 ? 第四，將通過(guò)前三步得到的關(guān)于中國(guó)企業(yè)管理的解釋進(jìn)行國(guó)別比較，或進(jìn)行能夠推翻最權(quán)威理論觀點(diǎn)的比較，得出普適性和創(chuàng)新性的理論，拿到國(guó)際上發(fā)表，融入學(xué)術(shù)主流。 ? ，但應(yīng)該有所創(chuàng)造了 ? 從 20世紀(jì) 80年代起，中國(guó)人才開始真正摸索著建立現(xiàn)代企業(yè)制度，這就使我們對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理及其理論的關(guān)心落后了相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。 ? ? 這個(gè)體系可能要包括兩個(gè)層面：一是實(shí)踐層面，形成有代表性、有普遍意義的企業(yè)管理體系；二是理論層面，形成科學(xué)的、系統(tǒng)的管理理論體系。這種開放性是指要不斷學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家在企業(yè)管理方面已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，更值得我們認(rèn)真研究。這里邊一定蘊(yùn)藏著很