【正文】 管理學(xué)研究方法 第 2章 管理學(xué)研究方法概要 目 錄 ? ? ? 、主要框架與未來課題 ? ? ? 、經(jīng)濟(jì)人和社會(huì)人 ? 經(jīng)濟(jì)人的概念 :以完全追求物質(zhì)利益為目的而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。 “經(jīng)濟(jì)人”意思為理性經(jīng)濟(jì)人，也可稱“實(shí)利人”。這是古典管理理論對(duì)人的看法，即把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”來看待，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。 ? ? 、經(jīng)濟(jì)人和社會(huì)人 ? 基本假說是“管理人”。管理人是指遵循滿意準(zhǔn)則進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。 ? “管理人”假說最早是由西蒙提出的。有限理性和滿意準(zhǔn)則是管理人假說的兩個(gè)基本要素。 ? ? 、經(jīng)濟(jì)人和社會(huì)人 ? “ 社會(huì)人假設(shè) ”是 梅奧 等人依據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果提出來的。這一假設(shè)認(rèn)為，人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。梅奧說過：“人是獨(dú)特的社會(huì)動(dòng)物，只有把自己完全投入早集體之中才能實(shí)現(xiàn)徹底的‘自由’。” ? ? 、經(jīng)濟(jì)人和社會(huì)人 （ 1） 交往是人們行為的主要?jiǎng)訖C(jī)； 社會(huì)人 :交往是人們行為的主要?jiǎng)訖C(jī) ? （ 2） 非正式組織通過人際關(guān)系的影響比正式組織的管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)具有更大的影響； ? （ 3） 組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)滿足職工基本生活保障、交往和友誼的需要，工作效率會(huì)隨著職工社會(huì)需要的滿足程度而提高。 ? 以稻草堆中尋針為例，經(jīng)濟(jì)人和管理人的區(qū)別在于： ? 經(jīng)濟(jì)人企求找到最鋒利的針，即從可為他所用的一切備選方案當(dāng)中，擇其最優(yōu)解，而管理人只要找到足以縫衣服的針就滿足了，即尋求滿意解，尋求一個(gè)令人滿意的或足夠好的行動(dòng)程序。 ? ? 一般的經(jīng)濟(jì)學(xué)方法有四個(gè)基本特點(diǎn)： ? 一是使用函數(shù)，如用效用函數(shù)描述人的嗜好和欲望，用生產(chǎn)函數(shù)描述生產(chǎn)條件等 ? 二是比較靜態(tài)分析，如決策的比較靜態(tài)分析，均衡的比較靜態(tài)分析 ? 三是比較動(dòng)態(tài)分析 ? 四是與價(jià)值判斷有關(guān)的所謂福利分析或規(guī)范分析，研究人們自利行為的相互作用形成的結(jié)果是否對(duì)社會(huì)有利 ? 孔茨按照管理研究方法的不同把管理學(xué)分為 12大類，其中包括： ? （ 1）經(jīng)驗(yàn)方法； ? （ 2）人際關(guān)系方法； ? （ 3）組織行為方法； ? （ 4）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)方法； ? （ 5）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法； ? （ 6）決策方法； ? （ 7）系統(tǒng)方法； ? （ 8）數(shù)理方法； ? （ 9）權(quán)變方法； ? （ 10）角色方法； ? （ 11） 7S方法； ? （ 12）管理過程方法。 ? 以企業(yè)家為核心的管理者群體，是管理學(xué)研究的生命線。 ? 優(yōu)秀的管理學(xué)研究者來講，研究方法和工具不能代替人的思考，研究理性不能壓倒人的智慧，縝密的分析不能妨礙管理的行動(dòng)。 ? 從管理學(xué)理論的實(shí)踐意義來看， 命題有無意義要看給定不變的前提條件能否實(shí)現(xiàn) 。這顯示了管理學(xué)等社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的一個(gè)重要的區(qū)別所在。 ? 管理學(xué)的科學(xué)性必須堅(jiān)持以理論接受事實(shí)的驗(yàn)證的原則 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)方法中的假定可以是不需要實(shí)現(xiàn)的，但 管理學(xué)不行，管理學(xué)中的假定應(yīng)該能在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn) —— 因?yàn)楣芾韺W(xué)比較接近實(shí)務(wù)。 ? ? 我們根據(jù)邏輯性和非邏輯性維度，剛性和柔性維度將人類的精神活動(dòng)分為四種，這就是科學(xué)活動(dòng)、實(shí)務(wù)活動(dòng)、藝術(shù)活動(dòng)和主義活動(dòng)。 圖 2—1 人類的四種精神活動(dòng) ? 科學(xué)活動(dòng)是用剛性和邏輯的理性來說服他人，比如數(shù)學(xué)和自然科學(xué)； ? 實(shí)務(wù)活動(dòng)是用柔性和邏輯對(duì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行判斷和運(yùn)用，包括日常事務(wù)的經(jīng)營管理； ? 藝術(shù)活動(dòng)則是用柔性和非邏輯的空想和情緒來表達(dá)自己，比如寫詩歌和講故事； ? 主義活動(dòng)是用剛性和非邏輯的自己的體系和信條來說服他人，比如思想意識(shí)和宗教。 ? ? 科學(xué)方法是管理知識(shí)規(guī)范化的必經(jīng)之路?？茖W(xué)方法注重自然規(guī)律、客觀數(shù)據(jù)、定量分析、程序化、規(guī)范、規(guī)則、慣例、理性體驗(yàn)、同一性和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用等。 ? 藝術(shù)方法則是管理知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵途徑。藝術(shù)方法注重的是靈活多變、逆向思維、創(chuàng)新創(chuàng)造、情感認(rèn)知、審美感悟和直覺判斷等。 ? 科學(xué)方法主要體現(xiàn)為程序化和邏輯化，藝術(shù)方法主要體現(xiàn)為非程序化和非邏輯化?？茖W(xué)與藝術(shù)方法的適用性可以從以下的幾個(gè)角度來理解： ? （ 1） 新學(xué)術(shù)領(lǐng)域 開拓期適合用藝術(shù)方法，發(fā)展期適合用科學(xué)方法。 ? （ 2） 與業(yè)務(wù)和事相關(guān)的研究 適合用科學(xué)方法，與組織和人相關(guān)的研究適合用藝術(shù)方法； ? （ 3） 基層管理 更適合用科學(xué)方法，高層管理更適合用藝術(shù)方法； ? （ 4） 企業(yè)成長階段的管理 研究更適合科學(xué)方法，企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的管理更適合用科學(xué)方法，而到企業(yè)成熟階段，藝術(shù)方法可能又上升到較適合的位置。 ? （ 5）規(guī)范的科學(xué)方法是對(duì)非規(guī)范的藝術(shù)方法的一種約束，重在對(duì)其約束度的把握。反之，藝術(shù)方法是對(duì)科學(xué)方法的一種突破，重在對(duì)其創(chuàng)新度的把握。 ? （ 6）籌劃時(shí)適合用科學(xué)方法，行動(dòng)時(shí)適合用藝術(shù)方法。 ? （ 7）研究制度適合用科學(xué)方法，研究文化適合用藝術(shù)方法。 ? （ 8）穩(wěn)定時(shí)適合用科學(xué)方法，危機(jī)時(shí)適合用藝術(shù)方法。 圖 2—2 科學(xué)方法和藝術(shù)方法的適用性 ? ? ? ? 這頭象是復(fù)雜的。你可以摸象（用手接觸象）、話象（用嘴表述象），還可以形象（用故事比喻象）、抽象（用數(shù)字計(jì)量象）。 ? 管理到底是什么？有關(guān)管理的概念復(fù)雜多樣。研究者由于目的、立場、方法、知識(shí)背景、嗜好等的不同，有著五花八門的理解和解釋?，F(xiàn)實(shí)中的管理者也因自己的經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域不同，所持思維范式與價(jià)值觀不同，從而提出不同的管理觀點(diǎn)。 ? 人們?cè)谘芯抗芾頃r(shí)得出不同的認(rèn)識(shí)，同樣是因?yàn)樗麄兯罁?jù)的思維“范式”或經(jīng)驗(yàn)或價(jià)值觀或目的等的不同。 ? 管理者與研究者同樣都是在從不同的角度去努力觀察企業(yè)這頭“大象”，在不斷為描繪和凸現(xiàn)企業(yè)這只“大象”的真面目作出自己那一點(diǎn)貢獻(xiàn)。 ? 管理這只大象是極其復(fù)雜的，我們的研究只能是不斷地接近其真諦，但可能永遠(yuǎn)也窮盡不了其真諦。 ? ? 管理者的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理研究的就是組織。管理學(xué)的研究對(duì)象大致有四個(gè)層次：個(gè)體層次、團(tuán)體層次、組織層次和組織間層次。 ? 個(gè)人層次、團(tuán)體層次和組織間層次的研究，都應(yīng)該服從組織層次的研究。 ? 管理學(xué)站在一個(gè)具體企業(yè)的角度上，研究如何有效組織、運(yùn)營、管理企業(yè)，使企業(yè)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)外部環(huán)境，不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的目標(biāo)。 ? 關(guān)注組織層次，以組織為本位的管理學(xué)研究，要關(guān)注組織內(nèi)的人、財(cái)、物、知識(shí)和時(shí)間等各種要素，以及它們的整合和有效性，而不是僅僅關(guān)注其中一個(gè)部分。 ? ? ? 一百年的管理學(xué)歷史，產(chǎn)生了精彩紛呈的管理學(xué)派、學(xué)說、理論、方法和工具，讓人感到管理的“博大精深”，孔茨將這種現(xiàn)象稱為“管理叢林” ? 管理學(xué)界習(xí)慣于將管理理論分為古典管理理論、行為科學(xué)理論和當(dāng)代管理理論。一般認(rèn)為： ? 古典管理中有代表性的內(nèi)容包括三大塊，即以泰羅為首的科學(xué)管理、法約爾的一般管理和韋伯的行政管理等；