【正文】 管理學(xué)研究方法 第 2章 管理學(xué)研究方法概要 目 錄 ? ? ? 、主要框架與未來課題 ? ? ? 、經(jīng)濟人和社會人 ? 經(jīng)濟人的概念 :以完全追求物質(zhì)利益為目的而進行經(jīng)濟活動的主體。 “經(jīng)濟人”意思為理性經(jīng)濟人，也可稱“實利人”。這是古典管理理論對人的看法，即把人當(dāng)作“經(jīng)濟動物”來看待，認為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟報酬。 ? ? 、經(jīng)濟人和社會人 ? 基本假說是“管理人”。管理人是指遵循滿意準(zhǔn)則進行經(jīng)濟活動的主體。 ? “管理人”假說最早是由西蒙提出的。有限理性和滿意準(zhǔn)則是管理人假說的兩個基本要素。 ? ? 、經(jīng)濟人和社會人 ? “ 社會人假設(shè) ”是 梅奧 等人依據(jù)霍桑實驗的結(jié)果提出來的。這一假設(shè)認為，人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對次要的因素。梅奧說過：“人是獨特的社會動物，只有把自己完全投入早集體之中才能實現(xiàn)徹底的‘自由’。” ? ? 、經(jīng)濟人和社會人 （ 1） 交往是人們行為的主要動機； 社會人 :交往是人們行為的主要動機 ? （ 2） 非正式組織通過人際關(guān)系的影響比正式組織的管理措施和獎勵對具有更大的影響； ? （ 3） 組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)滿足職工基本生活保障、交往和友誼的需要，工作效率會隨著職工社會需要的滿足程度而提高。 ? 以稻草堆中尋針為例，經(jīng)濟人和管理人的區(qū)別在于： ? 經(jīng)濟人企求找到最鋒利的針，即從可為他所用的一切備選方案當(dāng)中，擇其最優(yōu)解，而管理人只要找到足以縫衣服的針就滿足了，即尋求滿意解，尋求一個令人滿意的或足夠好的行動程序。 ? ? 一般的經(jīng)濟學(xué)方法有四個基本特點： ? 一是使用函數(shù)，如用效用函數(shù)描述人的嗜好和欲望，用生產(chǎn)函數(shù)描述生產(chǎn)條件等 ? 二是比較靜態(tài)分析，如決策的比較靜態(tài)分析，均衡的比較靜態(tài)分析 ? 三是比較動態(tài)分析 ? 四是與價值判斷有關(guān)的所謂福利分析或規(guī)范分析，研究人們自利行為的相互作用形成的結(jié)果是否對社會有利 ? 孔茨按照管理研究方法的不同把管理學(xué)分為 12大類，其中包括： ? （ 1）經(jīng)驗方法； ? （ 2）人際關(guān)系方法； ? （ 3）組織行為方法； ? （ 4）社會協(xié)作系統(tǒng)方法； ? （ 5）社會技術(shù)系統(tǒng)方法； ? （ 6）決策方法； ? （ 7）系統(tǒng)方法； ? （ 8）數(shù)理方法； ? （ 9）權(quán)變方法； ? （ 10）角色方法； ? （ 11） 7S方法； ? （ 12）管理過程方法。 ? 以企業(yè)家為核心的管理者群體，是管理學(xué)研究的生命線。 ? 優(yōu)秀的管理學(xué)研究者來講，研究方法和工具不能代替人的思考，研究理性不能壓倒人的智慧，縝密的分析不能妨礙管理的行動。 ? 從管理學(xué)理論的實踐意義來看， 命題有無意義要看給定不變的前提條件能否實現(xiàn) 。這顯示了管理學(xué)等社會科學(xué)和自然科學(xué)的一個重要的區(qū)別所在。 ? 管理學(xué)的科學(xué)性必須堅持以理論接受事實的驗證的原則 ? 經(jīng)濟學(xué)方法中的假定可以是不需要實現(xiàn)的，但 管理學(xué)不行，管理學(xué)中的假定應(yīng)該能在現(xiàn)實中實現(xiàn) —— 因為管理學(xué)比較接近實務(wù)。 ? ? 我們根據(jù)邏輯性和非邏輯性維度，剛性和柔性維度將人類的精神活動分為四種，這就是科學(xué)活動、實務(wù)活動、藝術(shù)活動和主義活動。 圖 2—1 人類的四種精神活動 ? 科學(xué)活動是用剛性和邏輯的理性來說服他人，比如數(shù)學(xué)和自然科學(xué)； ? 實務(wù)活動是用柔性和邏輯對現(xiàn)實進行判斷和運用，包括日常事務(wù)的經(jīng)營管理； ? 藝術(shù)活動則是用柔性和非邏輯的空想和情緒來表達自己，比如寫詩歌和講故事； ? 主義活動是用剛性和非邏輯的自己的體系和信條來說服他人，比如思想意識和宗教。 ? ? 科學(xué)方法是管理知識規(guī)范化的必經(jīng)之路?？茖W(xué)方法注重自然規(guī)律、客觀數(shù)據(jù)、定量分析、程序化、規(guī)范、規(guī)則、慣例、理性體驗、同一性和經(jīng)驗運用等。 ? 藝術(shù)方法則是管理知識創(chuàng)新的關(guān)鍵途徑。藝術(shù)方法注重的是靈活多變、逆向思維、創(chuàng)新創(chuàng)造、情感認知、審美感悟和直覺判斷等。 ? 科學(xué)方法主要體現(xiàn)為程序化和邏輯化，藝術(shù)方法主要體現(xiàn)為非程序化和非邏輯化?？茖W(xué)與藝術(shù)方法的適用性可以從以下的幾個角度來理解： ? （ 1） 新學(xué)術(shù)領(lǐng)域 開拓期適合用藝術(shù)方法，發(fā)展期適合用科學(xué)方法。 ? （ 2） 與業(yè)務(wù)和事相關(guān)的研究 適合用科學(xué)方法，與組織和人相關(guān)的研究適合用藝術(shù)方法； ? （ 3） 基層管理 更適合用科學(xué)方法，高層管理更適合用藝術(shù)方法； ? （ 4） 企業(yè)成長階段的管理 研究更適合科學(xué)方法，企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的管理更適合用科學(xué)方法，而到企業(yè)成熟階段，藝術(shù)方法可能又上升到較適合的位置。 ? （ 5）規(guī)范的科學(xué)方法是對非規(guī)范的藝術(shù)方法的一種約束，重在對其約束度的把握。反之，藝術(shù)方法是對科學(xué)方法的一種突破，重在對其創(chuàng)新度的把握。 ? （ 6）籌劃時適合用科學(xué)方法，行動時適合用藝術(shù)方法。 ? （ 7）研究制度適合用科學(xué)方法，研究文化適合用藝術(shù)方法。 ? （ 8）穩(wěn)定時適合用科學(xué)方法，危機時適合用藝術(shù)方法。 圖 2—2 科學(xué)方法和藝術(shù)方法的適用性 ? ? ? ? 這頭象是復(fù)雜的。你可以摸象（用手接觸象）、話象（用嘴表述象），還可以形象（用故事比喻象）、抽象（用數(shù)字計量象）。 ? 管理到底是什么？有關(guān)管理的概念復(fù)雜多樣。研究者由于目的、立場、方法、知識背景、嗜好等的不同，有著五花八門的理解和解釋?，F(xiàn)實中的管理者也因自己的經(jīng)驗領(lǐng)域不同，所持思維范式與價值觀不同，從而提出不同的管理觀點。 ? 人們在研究管理時得出不同的認識，同樣是因為他們所依據(jù)的思維“范式”或經(jīng)驗或價值觀或目的等的不同。 ? 管理者與研究者同樣都是在從不同的角度去努力觀察企業(yè)這頭“大象”，在不斷為描繪和凸現(xiàn)企業(yè)這只“大象”的真面目作出自己那一點貢獻。 ? 管理這只大象是極其復(fù)雜的，我們的研究只能是不斷地接近其真諦，但可能永遠也窮盡不了其真諦。 ? ? 管理者的任務(wù)就是實現(xiàn)組織目標(biāo)，管理研究的就是組織。管理學(xué)的研究對象大致有四個層次：個體層次、團體層次、組織層次和組織間層次。 ? 個人層次、團體層次和組織間層次的研究，都應(yīng)該服從組織層次的研究。 ? 管理學(xué)站在一個具體企業(yè)的角度上，研究如何有效組織、運營、管理企業(yè)，使企業(yè)適應(yīng)社會經(jīng)濟外部環(huán)境，不斷發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)組織的目標(biāo)。 ? 關(guān)注組織層次，以組織為本位的管理學(xué)研究，要關(guān)注組織內(nèi)的人、財、物、知識和時間等各種要素，以及它們的整合和有效性，而不是僅僅關(guān)注其中一個部分。 ? ? ? 一百年的管理學(xué)歷史，產(chǎn)生了精彩紛呈的管理學(xué)派、學(xué)說、理論、方法和工具，讓人感到管理的“博大精深”，孔茨將這種現(xiàn)象稱為“管理叢林” ? 管理學(xué)界習(xí)慣于將管理理論分為古典管理理論、行為科學(xué)理論和當(dāng)代管理理論。一般認為： ? 古典管理中有代表性的內(nèi)容包括三大塊，即以泰羅為首的科學(xué)管理、法約爾的一般管理和韋伯的行政管理等；