藥店培訓(xùn)-藥店店長工作培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 某日?qǐng)?bào)載： （三）完整的知識(shí)結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)知識(shí)： 管理、營銷、社會(huì)、心理 專業(yè)知識(shí)： 營銷技巧、藥品、醫(yī)學(xué)知識(shí) 工作經(jīng)驗(yàn)： 培訓(xùn)經(jīng)歷、社會(huì)閱歷 專業(yè)推銷員的知識(shí)與能力 行業(yè)的知識(shí) 營銷理論與技術(shù) 推銷技術(shù) 市場(chǎng)調(diào)研技術(shù) 計(jì)劃 與組織 以上是專業(yè)性的知識(shí) 以下是基礎(chǔ)性的知識(shí) 店長應(yīng)具備的知識(shí)體系 第四部分 藥店?duì)I銷策略與銷售技巧 零售藥店新趨勢(shì) 由單純治病轉(zhuǎn)化為追求新的生活方式 －－可以引導(dǎo)需要 簡單用藥轉(zhuǎn)化為自主用藥（醫(yī)改） －－需求量增加、指導(dǎo)用藥 “守株待兔”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)出擊 －－重新研究經(jīng)營方式 藥店?duì)I銷影響要素 通常而言，一個(gè)藥店要想成功開展?fàn)I 銷工作，離不開以下一些基本要素： 微觀方面 地理位置、藥品、價(jià)格、 通道、促銷、企業(yè)形象與知名度等 宏觀方面 國家政策、競(jìng)爭(zhēng)情況、服 務(wù)社區(qū)居民狀況等 做好自己該做的事 分析外部環(huán)境，盡量變不利為有利； 必須做的事一定要做好： 消費(fèi)者狀況 競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài) 營銷對(duì)策 消費(fèi)者情況 充分重視 4―w‖ 1― H‖內(nèi)容： Who 購買者是誰、決策者是誰？ What 購買什么、關(guān)心什么 Where 在何處決定與實(shí)際購買 When 何時(shí)購買 How 如何購買 方法：詢問、觀察、銷售記錄等。 組織策劃能力 能夠根據(jù)企業(yè)的銷售任務(wù)，合理使用營銷資源，為完成銷售指標(biāo)進(jìn)行必要的組織策劃工作。 “ 如何使用？ ”“ ┈┈ ” 請(qǐng)你為他設(shè)想一個(gè)使用方法。 情感智商 丹尼爾 ?戈?duì)柭偨Y(jié)了成功者的經(jīng)驗(yàn)后指出，決定人生成敗的除了已知的智商外，還有另外一種智商 ––情感智商，它具體包括了自我認(rèn)識(shí)和自我控制、毅力、熱情與自我激勵(lì)、移情以及社交能力等。 隨機(jī)而宜、創(chuàng)造激勵(lì)條件。 店鋪、設(shè)備的安全管理： 商店、內(nèi)部設(shè)施及存貨的保全、營業(yè) 場(chǎng)所的維持、災(zāi)害的預(yù)防等。因此店長的主要工作就是：根據(jù)總部的操作規(guī)程（店長手冊(cè)）有效地運(yùn)用好總部交給的人員、物品、部分資金等營銷資源，保持所負(fù)責(zé)店面的良好運(yùn)作，完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 店長的工作內(nèi)容 （ 1） 日常營業(yè)活動(dòng)的管理： 開店的準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、陳列方式的更新、 POP廣告的制作張貼、禮卷及信用卡的發(fā)放、陳列臺(tái)的布置整理、店面及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)對(duì)、商品 的銷售及保管、存貨的盤點(diǎn)、特別訂貨的檢查確認(rèn)、營銷活動(dòng)的推行等。 其他工作。 激勵(lì)的主要方式 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 合理薪金 行政級(jí)別 提升機(jī)會(huì) 全能店長的內(nèi)涵 ? 傾聽部屬的意見和措施 ——貼心的主管； ? 靈活機(jī)動(dòng)扮演不同角色 ——多面手主管； ? 悉心鉆研、德才兼?zhèn)?——高品質(zhì)的主管； ? 正確對(duì)待人員流動(dòng) ——開明的主管； 領(lǐng)導(dǎo)的魅力 =權(quán)力 +學(xué)術(shù) +技能 +人格 促銷管理 促銷的重要性與必要性 國人相信 ―好酒也怕巷子深” 國外認(rèn)為 不做促銷就 “猶如在黑暗中 向情人遞送秋波” ! 廣告促銷 廣告與市場(chǎng)定位相結(jié)合： “大寶化妝品” 廣告與顧客需求相結(jié)合： “桂芝伏苓膠囊 ” 廣告符合國家法律法規(guī)要求 廣告需綜合平衡資金、產(chǎn)品、消費(fèi)者、區(qū)域、 媒體特點(diǎn)等要素
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