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藥店培訓-藥店店長工作培訓-免費閱讀

2025-01-30 08:36 上一頁面

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【正文】 某日報載: (三)完整的知識結構 基礎知識: 管理、營銷、社會、心理 專業(yè)知識: 營銷技巧、藥品、醫(yī)學知識 工作經驗: 培訓經歷、社會閱歷 專業(yè)推銷員的知識與能力 行業(yè)的知識 營銷理論與技術 推銷技術 市場調研技術 計劃 與組織 以上是專業(yè)性的知識 以下是基礎性的知識 店長應具備的知識體系 第四部分 藥店營銷策略與銷售技巧 零售藥店新趨勢 由單純治病轉化為追求新的生活方式 --可以引導需要 簡單用藥轉化為自主用藥(醫(yī)改) --需求量增加、指導用藥 “守株待兔”轉化為主動出擊 --重新研究經營方式 藥店營銷影響要素 通常而言,一個藥店要想成功開展營 銷工作,離不開以下一些基本要素: 微觀方面 地理位置、藥品、價格、 通道、促銷、企業(yè)形象與知名度等 宏觀方面 國家政策、競爭情況、服 務社區(qū)居民狀況等 做好自己該做的事 分析外部環(huán)境,盡量變不利為有利; 必須做的事一定要做好: 消費者狀況 競爭者動態(tài) 營銷對策 消費者情況 充分重視 4―w‖ 1― H‖內容: Who 購買者是誰、決策者是誰? What 購買什么、關心什么 Where 在何處決定與實際購買 When 何時購買 How 如何購買 方法:詢問、觀察、銷售記錄等。 組織策劃能力 能夠根據企業(yè)的銷售任務,合理使用營銷資源,為完成銷售指標進行必要的組織策劃工作。 “ 如何使用? ”“ ┈┈ ” 請你為他設想一個使用方法。 情感智商 丹尼爾 ?戈爾曼總結了成功者的經驗后指出,決定人生成敗的除了已知的智商外,還有另外一種智商 ––情感智商,它具體包括了自我認識和自我控制、毅力、熱情與自我激勵、移情以及社交能力等。 隨機而宜、創(chuàng)造激勵條件。 店鋪、設備的安全管理: 商店、內部設施及存貨的保全、營業(yè) 場所的維持、災害的預防等。因此店長的主要工作就是:根據總部的操作規(guī)程(店長手冊)有效地運用好總部交給的人員、物品、部分資金等營銷資源,保持所負責店面的良好運作,完成總部下達的各項經濟指標。 店長的工作內容 ( 1) 日常營業(yè)活動的管理: 開店的準備、清潔的實施、陳列方式的更新、 POP廣告的制作張貼、禮卷及信用卡的發(fā)放、陳列臺的布置整理、店面及店內的巡視、待客的應對、商品 的銷售及保管、存貨的盤點、特別訂貨的檢查確認、營銷活動的推行等。 其他工作。 激勵的主要方式 培訓機會 合理薪金 行政級別 提升機會 全能店長的內涵 ? 傾聽部屬的意見和措施 ——貼心的主管; ? 靈活機動扮演不同角色 ——多面手主管; ? 悉心鉆研、德才兼?zhèn)?——高品質的主管; ? 正確對待人員流動 ——開明的主管; 領導的魅力 =權力 +學術 +技能 +人格 促銷管理 促銷的重要性與必要性 國人相信 ―好酒也怕巷子深” 國外認為 不做促銷就 “猶如在黑暗中 向情人遞送秋波” ! 廣告促銷 廣告與市場定位相結合: “大寶化妝品” 廣告與顧客需求相結合: “桂芝伏苓膠囊 ” 廣告符合國家法律法規(guī)要求 廣告需綜合平衡資金、產品、消費者、區(qū)域、 媒體特點等要素
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