藥店培訓-藥店店長工作培訓-免費閱讀
【正文】 某日報載： （三）完整的知識結構 基礎知識： 管理、營銷、社會、心理 專業(yè)知識： 營銷技巧、藥品、醫(yī)學知識 工作經驗： 培訓經歷、社會閱歷 專業(yè)推銷員的知識與能力 行業(yè)的知識 營銷理論與技術 推銷技術 市場調研技術 計劃 與組織 以上是專業(yè)性的知識 以下是基礎性的知識 店長應具備的知識體系 第四部分 藥店營銷策略與銷售技巧 零售藥店新趨勢 由單純治病轉化為追求新的生活方式 －－可以引導需要 簡單用藥轉化為自主用藥（醫(yī)改） －－需求量增加、指導用藥 “守株待兔”轉化為主動出擊 －－重新研究經營方式 藥店營銷影響要素 通常而言，一個藥店要想成功開展營 銷工作，離不開以下一些基本要素： 微觀方面 地理位置、藥品、價格、 通道、促銷、企業(yè)形象與知名度等 宏觀方面 國家政策、競爭情況、服 務社區(qū)居民狀況等 做好自己該做的事 分析外部環(huán)境，盡量變不利為有利； 必須做的事一定要做好： 消費者狀況 競爭者動態(tài) 營銷對策 消費者情況 充分重視 4―w‖ 1― H‖內容： Who 購買者是誰、決策者是誰？ What 購買什么、關心什么 Where 在何處決定與實際購買 When 何時購買 How 如何購買 方法：詢問、觀察、銷售記錄等。 組織策劃能力 能夠根據企業(yè)的銷售任務，合理使用營銷資源，為完成銷售指標進行必要的組織策劃工作。 “ 如何使用？ ”“ ┈┈ ” 請你為他設想一個使用方法。 情感智商 丹尼爾 ?戈爾曼總結了成功者的經驗后指出，決定人生成敗的除了已知的智商外，還有另外一種智商 ––情感智商，它具體包括了自我認識和自我控制、毅力、熱情與自我激勵、移情以及社交能力等。 隨機而宜、創(chuàng)造激勵條件。 店鋪、設備的安全管理： 商店、內部設施及存貨的保全、營業(yè) 場所的維持、災害的預防等。因此店長的主要工作就是：根據總部的操作規(guī)程（店長手冊）有效地運用好總部交給的人員、物品、部分資金等營銷資源，保持所負責店面的良好運作，完成總部下達的各項經濟指標。 店長的工作內容 （ 1） 日常營業(yè)活動的管理： 開店的準備、清潔的實施、陳列方式的更新、 POP廣告的制作張貼、禮卷及信用卡的發(fā)放、陳列臺的布置整理、店面及店內的巡視、待客的應對、商品 的銷售及保管、存貨的盤點、特別訂貨的檢查確認、營銷活動的推行等。 其他工作。 激勵的主要方式 培訓機會 合理薪金 行政級別 提升機會 全能店長的內涵 ? 傾聽部屬的意見和措施 ——貼心的主管； ? 靈活機動扮演不同角色 ——多面手主管； ? 悉心鉆研、德才兼?zhèn)?——高品質的主管； ? 正確對待人員流動 ——開明的主管； 領導的魅力 =權力 +學術 +技能 +人格 促銷管理 促銷的重要性與必要性 國人相信 ―好酒也怕巷子深” 國外認為 不做促銷就 “猶如在黑暗中 向情人遞送秋波” ! 廣告促銷 廣告與市場定位相結合： “大寶化妝品” 廣告與顧客需求相結合： “桂芝伏苓膠囊 ” 廣告符合國家法律法規(guī)要求 廣告需綜合平衡資金、產品、消費者、區(qū)域、 媒體特點等要素
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