藥店培訓(xùn)-藥店店長(zhǎng)工作培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-23 08:36本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)業(yè)推廣 指直接針對(duì)顧客開展的促銷活動(dòng)。 外國(guó)比喻：公共促銷猶如小伙追求姑娘 形象內(nèi)涵：大眾評(píng)價(jià) (知名度、美譽(yù)度 ) 商店形象 (規(guī)模、標(biāo)識(shí)、商品 ) 服務(wù)質(zhì)量 (便利性、滿意度 ) 關(guān)系維系 (投訴處理、客戶管理 ) 信息管理 掌握信息就掌握機(jī)會(huì) 信息是制定各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ) 建立檔案：有關(guān)市場(chǎng)及產(chǎn)品銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)者情況、歷年銷售情況、銷售員及顧客的有關(guān)資料、產(chǎn)品推廣材料、有關(guān)文獻(xiàn) 學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)查方法：觀察、問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)、 特殊方法 第三部分 店長(zhǎng)基本素質(zhì)要求 優(yōu)秀店長(zhǎng)的條件 運(yùn)動(dòng)員般的體魄 企業(yè)家的頭腦 外交家的風(fēng)度 演說(shuō)者的技巧 專家的學(xué)識(shí) 賭徒的心理 藝妓的注意力 （一）良好的心理素質(zhì) 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們工作、生活的壓力越來(lái)越大，這就要求我們及時(shí)調(diào)整心態(tài)，具備諸如樂(lè)觀向上、堅(jiān)忍不拔、寬容大肚、自我修復(fù)、開放進(jìn)取等等胸懷。這里著重強(qiáng)調(diào)的是在生意場(chǎng)中除了商品意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、法律意識(shí)等之外的如下內(nèi)容。 情感智商 丹尼爾 ?戈?duì)柭偨Y(jié)了成功者的經(jīng)驗(yàn)后指出，決定人生成敗的除了已知的智商外，還有另外一種智商 ––情感智商，它具體包括了自我認(rèn)識(shí)和自我控制、毅力、熱情與自我激勵(lì)、移情以及社交能力等。 這也正是我們營(yíng)銷人員事業(yè)成功的關(guān)鍵前提。工作人員詢問(wèn)一德國(guó)應(yīng)聘青年需多少報(bào)酬，答 “ 三千美元 ” ， “ 如何使用？ ”“ 一千元付房租、一千元家用、一千元零花 ” 。 ”“ 還有一千元呢？ ”“ 送給我的情人。 “ 如何使用？ ”“ ┈┈ ” 請(qǐng)你為他設(shè)想一個(gè)使用方法。（賣糖果） 創(chuàng)新練習(xí) 一筆四劃連九點(diǎn) 只動(dòng)兩點(diǎn)成正十字 一條直線平分五個(gè)園組成的圖形 現(xiàn)代人意識(shí)之五 雙向溝通 現(xiàn)代人意識(shí)之六 團(tuán)隊(duì)精神 現(xiàn)代人意識(shí)之七 遵紀(jì)守法，講究職業(yè)道德 同甘共苦，講究奉獻(xiàn)精神 擺正個(gè)人與企業(yè)、現(xiàn)在與將來(lái)的關(guān)系。 良好的表達(dá)能力 表達(dá)能力是營(yíng)銷人員最主要的能力之一； 表達(dá)能力可分為口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力兩部分； 表達(dá)能力一方面取決于個(gè)人的天賦，另一方面還需要注意環(huán)境、場(chǎng)合、角色等。這樣就可以在講出主語(yǔ)和賓語(yǔ)時(shí)的同時(shí)觀察對(duì)方的反應(yīng)，然后調(diào)整動(dòng)詞 ?? 使其軟化。 組織策劃能力 能夠根據(jù)企業(yè)的銷售任務(wù)，合理使用營(yíng)銷資源，為完成銷售指標(biāo)進(jìn)行必要的組織策劃工作。 社交能力 能與不同的人打交道， 與不同的人相處。一天，二男孩為吃家中最后一個(gè)蘋果而發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)：誰(shuí)都不愿吃虧，誰(shuí)都想多得一點(diǎn)。 “ 嚴(yán)禁在此倒垃圾！ ” 垃圾依舊。 某日?qǐng)?bào)載： （三）完整的知識(shí)結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)知識(shí)： 管理、營(yíng)銷、社會(huì)、心理 專業(yè)知識(shí)： 營(yíng)銷技巧、藥品、醫(yī)學(xué)知識(shí) 工作經(jīng)驗(yàn)： 培訓(xùn)經(jīng)歷、社會(huì)閱歷 專業(yè)推銷員的知識(shí)與能力 行業(yè)的知識(shí) 營(yíng)銷理論與技術(shù) 推銷技術(shù) 市場(chǎng)調(diào)研技術(shù) 計(jì)劃 與組織 以上是專業(yè)性的知識(shí) 以下是基礎(chǔ)性的知識(shí) 店長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)體系 第四部分 藥店?duì)I銷策略與銷售技巧 零售藥店新趨勢(shì) 由單純治病轉(zhuǎn)化為追求新的生活方式 －－可以引導(dǎo)需要 簡(jiǎn)單用藥轉(zhuǎn)化為自主用藥（醫(yī)改）
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