【正文】 店長(zhǎng)必須參加 。②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。參加完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。 補(bǔ)充藥品。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。精心推薦：店長(zhǎng)工作計(jì)劃 第四篇：藥店店長(zhǎng)每月工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)每月工作計(jì)劃 藥店的店長(zhǎng)要負(fù)責(zé)很多東西，每月還要寫計(jì)劃。 藥店店長(zhǎng)每月工作計(jì)劃 了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進(jìn)，讓他們慢慢接受 ! 對(duì)上以理，對(duì)下以德，對(duì)客熱情 ①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系 ②做情報(bào)收集者的工作：地域內(nèi)周圍收集、采購(gòu)商品或變價(jià) ③做調(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時(shí)，以店長(zhǎng)的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可 ④做傳達(dá)者的工作：將公司的方針、計(jì)劃目標(biāo) 等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下 ⑤做指導(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下， ⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門時(shí)，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時(shí)，應(yīng)提前 20 分鐘到店。 換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。 倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前 30 分鐘到崗，因?yàn)槟氵€擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作。 如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作： 例會(huì)的基本內(nèi)容： (1)早例會(huì) ①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋 。 ③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品 。 (2)晚例會(huì) ①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 ③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn) 。 (3)周、月例會(huì) ①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 ③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議 。 ⑤聯(lián)誼活動(dòng)。每周、每月例會(huì) 所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加。 (1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥 店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任 。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時(shí)處理。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來說，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。 二 .店員管理 在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選 。有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工 。有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定 。對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán) . 三 .店面日常運(yùn)行 . 了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。 協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。 了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班 ，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá) 。培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧 。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況 。備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用 。及時(shí)更 換櫥窗、模特展示，商品陳列 。及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題 。整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。 貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的?？颓楣ぷ魇且粋€(gè)體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。 經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。 超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)待、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。例如我店周圍有兩家連鎖 藥店總店，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。 因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。采取一對(duì)一的談話，幫助店員成長(zhǎng)，讓店員明確自己的閃光點(diǎn)，并加以擴(kuò)展。把工作重點(diǎn)分成三個(gè)階段：第一階段是聚人氣。第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點(diǎn)及相關(guān)銷售策略，解決 怎么銷 的問題。公司在評(píng)測(cè)員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo)，諸如銷售業(yè)績(jī)、商品管理、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)水平及工作效率等。如何從店員的角度出來，評(píng)測(cè)其工作表現(xiàn)，并不斷提醒激勵(lì)員工的進(jìn)步呢 ?借鑒 Q12 法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定 位，發(fā)揮自己能動(dòng)性： 我知道對(duì)我的工作要求 。 在工作中，我每 天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事 。 我覺得主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況 。 在工作中，我覺得我的意見受到重視 。 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作 。 1過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。因此店長(zhǎng)應(yīng)努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)藥品零售發(fā)展的需要。優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的和責(zé)任感。 良好的個(gè)人信譽(yù)。俗話說 言必行，行必果 。 積極的實(shí)干精神。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)按作用，帶領(lǐng)店努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。俗話說， 打鐵先得自身硬 。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。只有認(rèn)真履行好這些管理職能，才能使計(jì)劃落實(shí)，保證任務(wù)的圓滿完成。要確定藥店經(jīng)營(yíng)短、中、長(zhǎng)期計(jì)劃，并將各時(shí)期的計(jì)劃分解，設(shè)計(jì)出全面的單項(xiàng)計(jì)劃。 組織實(shí)施落實(shí)。在店員人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)計(jì)劃，積極組織實(shí)施完成。 正確把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)店員完成計(jì)劃目標(biāo)是店長(zhǎng)的主要任務(wù)。 檢查分析總結(jié)。對(duì)工作情況要及時(shí)進(jìn)行分析，總結(jié)工作中的成績(jī)和存在的不足。 指揮藝術(shù)。店長(zhǎng)的指揮藝術(shù)，主要是按照藥店經(jīng)營(yíng)的客觀要求，調(diào)動(dòng)店 員的工作積極性，指 導(dǎo)店員有效地開展工作。藥店看似獨(dú)立，其實(shí)它與進(jìn)貨單位、購(gòu)藥居民、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系，這就要求店長(zhǎng)能處理各種復(fù)雜關(guān)系，協(xié)調(diào)好與店員、與顧客、與上下級(jí)之間的關(guān)系。藥店經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際上是一項(xiàng)服務(wù)性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務(wù)，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求店長(zhǎng)應(yīng)具有較高的服務(wù)水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客。能搶先卡位、起跑領(lǐng)先、擴(kuò)大市場(chǎng)、簡(jiǎn)建立無可取代特色或主導(dǎo)游戲規(guī)則者，將是最大贏家。 2021 年是數(shù)字學(xué)象征穩(wěn)定持久、單純實(shí)際、回歸本質(zhì)、維持現(xiàn)狀，神秘商數(shù)為“ 4”的年份，即【 2+0+1+1】 =4。 4被視為最穩(wěn)定的幾何數(shù)字，就混沌失序而言，一成不變也許是美德，但也缺乏遠(yuǎn)見、理想與彈性， 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)得暫時(shí)犧牲，進(jìn)步有限，對(duì)當(dāng)權(quán)派有利?，F(xiàn)實(shí)未來世界人口將突破 70 億，逆轉(zhuǎn)時(shí)光、停止老化的生命奧秘被醫(yī)學(xué)解碼，世界將以飛快的速度拉開窮富國(guó)差距，貧富人懸殊，世界沒有變得和平，國(guó)際貨幣、貿(mào)易和氣候糾紛幾乎引爆國(guó)際沖突。牡羊座和金牛座掌管的金屬能源物料、食品農(nóng)產(chǎn)物料、紡織傳產(chǎn)、民生消費(fèi)最為看好，貴金屬、黃金長(zhǎng)線持續(xù)熱門。綠色寶石、翠玉成為幸運(yùn)石，常春藤、報(bào)歲竹則成為幸運(yùn)植物。吉日之最“太陽 /歲星合”落在 4月 6 日。 2021 年日月蝕主要落在“摩羯座 /巨蟹座”和“雙子座 /射手座”，對(duì)上述諸星帶來有關(guān)情感或事業(yè)課題的強(qiáng)烈震撼教育。火象的牡羊座、獅子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時(shí)地利絕佳條件，發(fā)跡出頭幾 率較高；風(fēng)象與水象星座得快速適應(yīng)、學(xué)習(xí)調(diào)整或策略變通才能創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 金錢運(yùn)：第一名牡羊座第二名雙魚座第三名摩羯座事業(yè)運(yùn)：第一名獅子座第二名巨蟹座第三名摩羯座愛情運(yùn)：第一名天平座第二名處女座第三名天蝎座 2021 年大環(huán)境主流氣氛利于火、土象星座。其中尤以天秤座考驗(yàn)最險(xiǎn)峻。年初快速暖身，即以無比的自信、篤定與戰(zhàn)力飛快朝預(yù)定目標(biāo)馳騁。 事業(yè)學(xué)業(yè) 事業(yè)沖鋒陷陣大有斬獲，突破自我極限也很成功，運(yùn)勢(shì)冠軍之王當(dāng)之無愧。上半年結(jié)束漫長(zhǎng)