【文章內(nèi)容簡介】 格熟悉了嗎 ? 4店員介紹藥品到位嗎 4今天，店員從顧客身了學(xué)到了多少知識 4藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢和劣勢 4藥店品種夠全嗎 4名牌廠家的貨占到多大比例 4占銷售比例最大的藥品是哪幾個品種呢 4相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的 50、在不同的季節(jié)，自己有什么不同的促銷辦法 5自己花了多少時間在提高店里的銷售業(yè)績上 ??? ? ? ??? ? ?? ?? 5經(jīng)費多少在本店每日的銷售高峰是在什么時間段 ? 5本月的銷售額離任務(wù)還差多少 ? 5面對銷售下降，自己應(yīng)該采取哪 些補救措施 ? 5開展促銷活動對提高銷售額有多大實際作用 ? 5缺貨問題解決了嗎 ? 5店里已經(jīng)有多長時間沒有補充新貨 ? 5附近藥店短缺的品種，我有嗎 ? 5有哪些品種長時間沒有銷過了，是什么原因呢 ? 60、店里的大客戶有哪幾位呢 ? 6自己對今天的銷售善作了分析了嗎 ? 6自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過嗎 ? 6店員的出勤率高嗎 ? 6店里收入的現(xiàn)金都及時上交了嗎 ? 6今天店里出現(xiàn)了什么差錯嗎 ? 6今天有顧客投訴嗎 ? 6對暴露出的問題都作了妥善處理了嗎 ? 6 GSP記錄完整嗎 ? 6明天的交接班按排都好了嗎 ? 70、明天的工作計劃有眉目了嗎 ? 三藥店店長管理藝術(shù) (一 )店長的必備素質(zhì) 店長是藥店的一店之長，其素質(zhì)高低直接影響著藥店的 經(jīng)營與發(fā)展。因此店長應(yīng)努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)藥品零售發(fā)展的需要。 高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的和責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各 項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。 良好的個人信譽。店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠。俗話說 言必行，行必果 。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。 積極的實干精神。在日常經(jīng)營管理中，店長要、按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)按作用，帶領(lǐng)店努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。 較高的業(yè)務(wù)技能。俗話說， 打鐵先得自身硬 。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、 提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。 (二 )店長的管理職能 店長的管理職能是多方面的，在藥店經(jīng)營中，計劃、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要職能。只有認(rèn)真履行好這些管理職能，才能使計劃落實，保證任務(wù)的圓滿完成。 制定全面計劃，店長在經(jīng)營中應(yīng)制定藥店的可行性計劃。要確定藥店經(jīng)營短、中、長期計劃，并將各時期的計劃分解，設(shè)計出全面的單項計劃。要使店員明確計劃的重要性，使之有奮斗目標(biāo)，否則工作會失去方向。 組織實施落實。將確定的計劃科學(xué)分配，使每個店都有任務(wù)。在店員人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，店長應(yīng)根據(jù)計劃，積極組織實施完成。在組織實施中要將人、財、物合理配置，使資源優(yōu)化組合。 正確把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)店員完成計劃目標(biāo)是店長的主要任務(wù)。店長對店員的工作情況要予以指導(dǎo)，對計劃的分派、任務(wù)的完成情況及 各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過問，及時調(diào)整工作方案，正確引導(dǎo)各項工作。 檢查分析總結(jié)。對分派的工作，特別是一些涉及關(guān)鍵問題的計劃指標(biāo)，店長要認(rèn)真檢查，檢查可以定期或不定期進行。對工作情況要及時進行分析，總結(jié)工作中的成績和存在的不足。 (三 )店長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指店長在指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的藝術(shù)性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權(quán)壓人，瞎指揮。 指揮藝術(shù)。優(yōu)秀的店長是管理型人才，善于組織管理，具有較強的組織能力和指揮能力。店長的指揮藝術(shù)，主要是按照藥店經(jīng)營的客觀要求，調(diào)動店 員的工作積極性，指 導(dǎo)店員有效地開展工作。 協(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨立，其實它與進貨單位、購藥居民、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系，這就要求店長能處理各種復(fù)雜關(guān)系，協(xié)調(diào)好與店員、與顧客、與上下級之間的關(guān)系。 服務(wù)藝術(shù)。藥店經(jīng)營工作實際上是一項服務(wù)性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務(wù)，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求店長應(yīng)具有較高的服務(wù)水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客。 第五篇：藥店店長 積極創(chuàng)新贏得先機 象征歸零后在出發(fā)、正向積極、腳踏實地、蓄電耐久的星座主軸，讓 2021 年成為冒險家、行動家、挑戰(zhàn)者和領(lǐng)航者最佳炫技的舞臺。能搶先卡位、起跑領(lǐng)先、擴大市場、簡建立無可取代特色或主導(dǎo)游戲規(guī)則者，將是最大贏家。最利開張的完美日期是： 11/11/11。 2021 年是數(shù)字學(xué)象征穩(wěn)定持久、單純實際、回歸本質(zhì)、維持現(xiàn)狀，神秘商數(shù)為“ 4”的年份，即【 2+0+1+1】 =4。是塔羅牌中的皇帝，代表恢復(fù)秩序、父權(quán)抬頭、自我中心。 4被視為最穩(wěn)定的幾何數(shù)字，就混沌失序而言，一成不變也許是美德，但也缺乏遠(yuǎn)見、理想與彈性， 長遠(yuǎn)目標(biāo)得暫時犧牲，進步有限，對當(dāng)權(quán)派有利。集體主流價值也將從唯心主觀、現(xiàn)實落差大的虛幻中，重新調(diào)整視野、正視最新現(xiàn)實。現(xiàn)實未來世界人口將突破 70 億，逆轉(zhuǎn)時光、停止老化的生命奧秘被醫(yī)學(xué)解碼，世界將以飛快的速度拉開窮富國差距，貧富人懸殊，世界沒有變得和平，國際貨幣、貿(mào)易和氣候糾紛幾乎引爆國際沖突。理財方面，新興市場將以 4 倍于歐美市場的成長速度持續(xù)喜迎青睞，其中又以東協(xié)的新興亞洲和拉丁美洲最被看好。牡羊座和金牛座掌管的金屬能源物料、食品農(nóng)產(chǎn)物料、紡織傳產(chǎn)、民生消費最為看好，貴金屬、黃金長線持續(xù)熱門。開運色是清新 朝氣的綠色。綠色寶石、翠玉成為幸運石，常春藤、報歲竹則成為幸運植物。 2021 年年中登場的一級警訊：“大十字”星象，財經(jīng)沖擊效應(yīng)持續(xù)到 2021 年。吉日之最“太陽 /歲星合”落在 4月 6 日。星座兇日“歲星 /土星對沖”則落在 3 月 28 日。 2021 年日月蝕主要落在“摩羯座 /巨蟹座”和“雙子座 /射手座”，對上述諸星帶來有關(guān)情感或事業(yè)課題的強烈震撼教育。 12 星座運勢 2021 年大環(huán)境主流氛圍利于火、土象星座?；鹣蟮哪笛蜃?、獅子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時地利絕佳條件，發(fā)跡出頭幾 率較高；風(fēng)象與水象星座得快速適應(yīng)、學(xué)習(xí)調(diào)整或策略變通才能創(chuàng)造機會。其中尤以天平座考驗最險峻。 金錢運：第一名牡羊座第二名雙魚座第三名摩羯座事業(yè)運：第一名獅子座第二名巨蟹座第三名摩羯座愛情運：第一名天平座第二名處女座第三名天蝎座 2021 年大環(huán)境主流氣氛利于火、土象星座。火星的牡羊座、獅子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時地利絕佳條件，發(fā)跡出頭概率較高：風(fēng)象與水象星座得快速適應(yīng)、學(xué)習(xí)調(diào)整或策略變通才能創(chuàng)造機會。其中尤以天秤座考驗最險峻。 （運勢上，白羊金錢運第一，其他沒進 前三）牡羊座 旭日東升、拔得頭籌事業(yè)來勢洶洶 2021 年對牡羊座而言，是事業(yè)起飛、學(xué)業(yè)沖刺，財運亨通的黃金年。年初快速暖身，即以無比的自信、篤定與戰(zhàn)力飛快朝預(yù)定目標(biāo)馳騁。上半年主攻事業(yè)，下半年主打財富經(jīng)營，兩者成績同樣刷新個人記錄：歲星 2 月初到 6 月底進駐本命宮，是 12 年一度的事業(yè)狂飆季，記得全力以赴。 事業(yè)學(xué)業(yè) 事業(yè)沖鋒陷陣大有斬獲，突破自我極限也很成功，運勢冠軍之王當(dāng)之無愧。東山再起、學(xué)業(yè)猛進、立志爭取第一為目標(biāo)。上半年結(jié)束漫長等待與準(zhǔn)備，走出沉潛低潮期再度叩關(guān)，一站成名， 5 月最輝煌。下半年歡喜收成。 財富健康 整體財務(wù) 2021年改善許多?？偸杖胩岣呒由侠碡?shù)梅ǎ罩Т蚱竭€有盈余。 2021 年健康首重維持高耗能工作下的心理能量和身心平衡。充足休息、避免疲勞過度、臉部抗痘、皮膚或心血管問題，飲食避免紅肉、辛辣、重口味。 愛情婚姻 情感模式傾向快節(jié)奏的速食主義。熱烈直接、不帶太多負(fù)旦。自我擺第一，不拒絕浪漫，但對穩(wěn)定關(guān)系總帶著防備和敬意。常在戀愛、失戀又戀愛的輪回中快速復(fù)原?；橐龌蛘邞賽坳P(guān)系開始有些難以承受的重量，幸福折舊快。 沖刺良機：元月 初到中旬、 3 月下旬到 5 月中旬、 11 月下旬到年底。叮嚀：有恒 幸運密碼： 1 2 3 4 55 吉祥御守：馬蹄（ Horseshoe）幸運飾物（開口向上）旺氣之果：紅蘋果、梅子 招財花語：鼠尾草、翠菊（ aster）、櫻花花方位：北方 召喚愛情：橡樹子 金牛座 蓄勢待發(fā)、有備而來事業(yè)后勢可期 2021 年對金牛座而言，是個完美的結(jié)束，精彩的開始。外在情勢的推波助瀾下，沉穩(wěn)保守的行事風(fēng)格頗能順應(yīng)時勢，成功借鏡專家建言、歷史經(jīng)驗，在比別人少花一倍的時間內(nèi)，快速自我調(diào)整、修正。下半年躍登人生