藥店培訓(xùn)藥店店長工作培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-26 11:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 代人意識之二 互 利 互 惠 （雙贏） 現(xiàn)代人意識之三 設(shè)身處地、換位思考 （移情） 現(xiàn)代人意識之四 創(chuàng)新意識 “ 創(chuàng)新 ” 是當今世界關(guān)注的焦點，無論是國家發(fā)展，還是企業(yè)經(jīng)營，甚至于我們的營銷工作，也時刻離不開創(chuàng)新工作。（賣糖果） 創(chuàng)新練習(xí) 一筆四劃連九點 只動兩點成正十字 一條直線平分五個園組成的圖形 現(xiàn)代人意識之五 雙向溝通 現(xiàn)代人意識之六 團隊精神 現(xiàn)代人意識之七 遵紀守法，講究職業(yè)道德 同甘共苦，講究奉獻精神 擺正個人與企業(yè)、現(xiàn)在與將來的關(guān)系。 內(nèi)外向型性格優(yōu)點兼?zhèn)? 內(nèi)向：穩(wěn)定、冷靜、遇事沉著 外向：熱情、開朗、富于感染力 什么樣的性格受人喜愛？ 象別人喜歡自己那樣去喜歡他人 任何時刻都不忘記面帶微笑 無論與誰（哪怕比己強）都保持友好 容忍他人的優(yōu)點 發(fā)現(xiàn)和承認他人的優(yōu)點、不以自稱為中心 認真聽別人講話，不亂插嘴 經(jīng)常贊揚和感謝他人 自信與堅定 對所從事的事業(yè)有充分的把握 不達目的誓不罷休的精神 文明高雅氣質(zhì) 良好的受教育背景 較高的審美觀念 積極的生活態(tài)度 常規(guī)的生活習(xí)慣 其他方面 熱情 寬容 進取 開放 （二）過硬的能力結(jié)構(gòu) 動手能力是決定一個營銷人員是否稱職的要素之一，也是企業(yè)想盡辦法幫助其提高的并能很快見效的部分。 良好的表達能力 表達能力是營銷人員最主要的能力之一； 表達能力可分為口頭表達和書面表達能力兩部分； 表達能力一方面取決于個人的天賦，另一方面還需要注意環(huán)境、場合、角色等。 語言表達要求 清晰、準確 簡潔、扼要 熱情、友好 幽默、委婉 文明、禮貌 國外一雜志描述了日語的微妙： 日語的動詞在句尾，而不是在句中。這樣就可以在講出主語和賓語時的同時觀察對方的反應(yīng)，然后調(diào)整動詞 使其軟化。如果句子開始顯得語氣太重或使人不愉快，說話者甚至可以改變想法而只要在句尾加入否定詞，使句子的全部意思反過來，以保持人際關(guān)系。 組織策劃能力 能夠根據(jù)企業(yè)的銷售任務(wù)，合理使用營銷資源，為完成銷售指標進行必要的組織策劃工作。 市場調(diào)研、市場開發(fā)能力 指營銷人員尋找市場、進入市場、占領(lǐng)市場、鞏固市場的能力。 社交能力 能與不同的人打交道， 與不同的人相處。 觀察判斷能力 人際觀察判斷能力 業(yè)務(wù)觀察判斷能力 其他能力 協(xié)調(diào)能力 自控能力 會計能力 談判能力 學(xué)習(xí)能力 雙贏 — 現(xiàn)代談判的宗旨 一個家庭里有二個男孩。一天，二男孩為吃家中最后一個蘋果而發(fā)生了爭執(zhí)：誰都不愿吃虧，誰都想多得一點。 假如你是小孩的家長，你該如何辦（分蘋果）才能使二人都高興呢？ 如何理解？ “請不要亂倒垃圾！ ” 垃圾依舊。 “嚴禁在此倒垃圾！ ” 垃圾依舊。 “倒垃圾死全家！ ” 垃圾絕跡。 某日報載： （三）完整的知識結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)知識：管理、營銷、社會、心理 專業(yè)知識：營銷技巧、藥品、醫(yī)學(xué)知識 工作經(jīng)驗：培訓(xùn)經(jīng)歷、社會閱歷 專業(yè)推銷員的知識與能力 行業(yè)的知識 營銷理論與技術(shù) 推銷技術(shù) 市場調(diào)研技術(shù) 計劃 與組織 以上是專業(yè)性的知識 以下是基礎(chǔ)性的知識 店長應(yīng)具備的知識體系 第四部分 藥店營銷策略與銷售技巧 零售藥店新趨勢 由單純治病轉(zhuǎn)化為追求新的生活方式 －－可以引導(dǎo)需要 簡單用藥轉(zhuǎn)化為自主用藥（醫(yī)改） －－需求量增加、指導(dǎo)用藥 “守株待兔 ”轉(zhuǎn)化為主動出擊
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