藥店培訓(xùn)-藥店店長(zhǎng)工作培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-08 05:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 請(qǐng)你為他設(shè)想一個(gè)使用方法。 現(xiàn)代人意識(shí)之二 互 利 互 惠 （雙贏） 現(xiàn)代人意識(shí)之三 設(shè)身處地、換位思考 （移情） 現(xiàn)代人意識(shí)之四 創(chuàng)新意識(shí) “ 創(chuàng)新 ” 是當(dāng)今世界關(guān)注的焦點(diǎn)，無(wú)論是國(guó)家發(fā)展，還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)，甚至于我們的營(yíng)銷(xiāo)工作，也時(shí)刻離不開(kāi)創(chuàng)新工作。（賣(mài)糖果） 創(chuàng)新練習(xí) 一筆四劃連九點(diǎn) 只動(dòng)兩點(diǎn)成正十字 一條直線平分五個(gè)園組成的圖形 現(xiàn)代人意識(shí)之五 雙向溝通 現(xiàn)代人意識(shí)之六 團(tuán)隊(duì)精神 現(xiàn)代人意識(shí)之七 遵紀(jì)守法，講究職業(yè)道德 同甘共苦，講究奉獻(xiàn)精神 擺正個(gè)人與企業(yè)、現(xiàn)在與將來(lái)的關(guān)系。 內(nèi)外向型性格優(yōu)點(diǎn)兼?zhèn)? 內(nèi)向：穩(wěn)定、冷靜、遇事沉著 外向：熱情、開(kāi)朗、富于感染力 什么樣的性格受人喜愛(ài) ？ 象別人喜歡自己那樣去喜歡他人 任何時(shí)刻都不忘記面帶微笑 無(wú)論與誰(shuí)（哪怕比己強(qiáng)）都保持友好 容忍他人的優(yōu)點(diǎn) 發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)他人的優(yōu)點(diǎn)、不以自稱為中心 認(rèn)真聽(tīng)別人講話，不亂插嘴 經(jīng)常贊揚(yáng)和感謝他人 自信與堅(jiān)定 對(duì)所從事的事業(yè)有充分的把握 不達(dá)目的誓不罷休的精神 文明高雅氣質(zhì) 良好的受教育背景 較高的審美觀念 積極的生活態(tài)度 常規(guī)的生活習(xí)慣 其他方面 熱情 寬容 進(jìn)取 開(kāi)放 （二）過(guò)硬的能力結(jié)構(gòu) 動(dòng)手能力是決定一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員是否稱職的要素之一，也是企業(yè)想盡辦法幫助其提高的并能很快見(jiàn)效的部分。 良好的表達(dá)能力 表達(dá)能力是營(yíng)銷(xiāo)人員最主要的能力之一； 表達(dá)能力可分為口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力兩部分； 表達(dá)能力一方面取決于個(gè)人的天賦，另一方面還需要注意環(huán)境、場(chǎng)合、角色等。 語(yǔ)言表達(dá)要求 清晰、準(zhǔn)確 簡(jiǎn)潔、扼要 熱情、友好 幽默、委婉 文明、禮貌 國(guó)外一雜志描述了日語(yǔ)的微妙 ： 日語(yǔ)的動(dòng)詞在句尾，而不是在句中。這樣就可以在講出主語(yǔ)和賓語(yǔ)時(shí)的同時(shí)觀察對(duì)方的反應(yīng)，然后調(diào)整動(dòng)詞 ?? 使其軟化。如果句子開(kāi)始顯得語(yǔ)氣太重或使人不愉快，說(shuō)話者甚至可以改變想法而只要在句尾加入否定詞，使句子的全部意思反過(guò)來(lái)，以保持人際關(guān)系。 組織策劃能力 能夠根據(jù)企業(yè)的銷(xiāo)售任務(wù)，合理使用營(yíng)銷(xiāo)資源，為完成銷(xiāo)售指標(biāo)進(jìn)行必要的組織策劃工作。 市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力 指營(yíng)銷(xiāo)人員尋找市場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)的能力。 社交能力 能與不同的人打交道， 與不同的人相處。 觀察判斷能力 人際觀察判斷能力 業(yè)務(wù)觀察判斷能力 其他能力 協(xié)調(diào)能力 自控能力 會(huì)計(jì)能力 談判能力 學(xué)習(xí)能力 雙贏 —現(xiàn)代談判的宗旨 一個(gè)家庭里有二個(gè)男孩。一天，二男孩為吃家中最后一個(gè)蘋(píng)果而發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)：誰(shuí)都不愿吃虧，誰(shuí)都想多得一點(diǎn)。 假如你是小孩的家長(zhǎng)，你該如何辦（分蘋(píng)果）才能使二人都高興呢？ 如何理解 ？ ―請(qǐng)不要亂倒垃圾！ ” 垃圾依舊。 “ 嚴(yán)禁在此倒垃圾！ ” 垃圾依舊。 “ 倒垃圾死全家！ ” 垃圾絕跡 。 某日?qǐng)?bào)載： （三）完整的知識(shí)結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)知識(shí)： 管理、營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)、心理 專業(yè)知識(shí)： 營(yíng)銷(xiāo)技巧、藥品、醫(yī)學(xué)知識(shí) 工作經(jīng)驗(yàn)： 培訓(xùn)經(jīng)歷、社會(huì)閱歷 專業(yè)推銷(xiāo)員的知識(shí)與能力 行業(yè)的知識(shí) 營(yíng)銷(xiāo)理論與技術(shù) 推銷(xiāo)技術(shù) 市場(chǎng)調(diào)研技術(shù) 計(jì)劃 與組織 以上是專業(yè)性的知識(shí) 以下是基礎(chǔ)性的知識(shí) 店長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)體系 第四部分 藥店?duì)I銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售技巧 零售藥店新趨勢(shì) 由單純治病轉(zhuǎn)化為追求新的生活方式 －－可以引導(dǎo)需要 簡(jiǎn)單用藥轉(zhuǎn)化為自主用藥（醫(yī)改） －－需求量增加、指導(dǎo)用藥 “守株待兔”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)
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