藥店培訓(xùn)-藥店店長工作培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-02 08:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 具有 “ 現(xiàn)代人 ” 的意識 所謂 “ 現(xiàn)代人 ” 的意識，即現(xiàn)代社會條件下社會成員應(yīng)該擁有的對待自己或他人的觀念與行為。這里著重強調(diào)的是在生意場中除了商品意識、競爭意識、法律意識等之外的如下內(nèi)容。 現(xiàn)代人的意識之一 ―EQ‖比 “ IQ‖更重要 你知道嗎？在我們的成功中，20%由 IQ決定， 80%由 EQ決定。 情感智商 丹尼爾 ?戈爾曼總結(jié)了成功者的經(jīng)驗后指出，決定人生成敗的除了已知的智商外，還有另外一種智商 ––情感智商，它具體包括了自我認識和自我控制、毅力、熱情與自我激勵、移情以及社交能力等。 情感智商 現(xiàn)實生活中的成功人士往往都具備這樣的特點：人際關(guān)系極佳，工作能力極強。 這也正是我們營銷人員事業(yè)成功的關(guān)鍵前提。 思考與回答 猶太人的生意經(jīng) 有一年，歐洲宇航局為已經(jīng)準備發(fā)射升空的航天飛機招募宇航員。工作人員詢問一德國應(yīng)聘青年需多少報酬，答 “ 三千美元 ” ， “ 如何使用？ ”“ 一千元付房租、一千元家用、一千元零花 ” 。 接著又問一法國人，答 “ 四千美元 ” ， “ 如何使用？ ”“ 一千元付房租、一千元家用、一千元零花。 ”“ 還有一千元呢？ ”“ 送給我的情人。 ” 最后問一猶太人，回答 “ 五千美元 ” 。 “ 如何使用？ ”“ ┈┈ ” 請你為他設(shè)想一個使用方法。 現(xiàn)代人意識之二 互 利 互 惠 （雙贏） 現(xiàn)代人意識之三 設(shè)身處地、換位思考 （移情） 現(xiàn)代人意識之四 創(chuàng)新意識 “ 創(chuàng)新 ” 是當今世界關(guān)注的焦點，無論是國家發(fā)展，還是企業(yè)經(jīng)營，甚至于我們的營銷工作，也時刻離不開創(chuàng)新工作。（賣糖果） 創(chuàng)新練習 一筆四劃連九點 只動兩點成正十字 一條直線平分五個園組成的圖形 現(xiàn)代人意識之五 雙向溝通 現(xiàn)代人意識之六 團隊精神 現(xiàn)代人意識之七 遵紀守法，講究職業(yè)道德 同甘共苦，講究奉獻精神 擺正個人與企業(yè)、現(xiàn)在與將來的關(guān)系。 內(nèi)外向型性格優(yōu)點兼?zhèn)? 內(nèi)向：穩(wěn)定、冷靜、遇事沉著 外向：熱情、開朗、富于感染力 什么樣的性格受人喜愛 ？ 象別人喜歡自己那樣去喜歡他人 任何時刻都不忘記面帶微笑 無論與誰（哪怕比己強）都保持友好 容忍他人的優(yōu)點 發(fā)現(xiàn)和承認他人的優(yōu)點、不以自稱為中心 認真聽別人講話，不亂插嘴 經(jīng)常贊揚和感謝他人 自信與堅定 對所從事的事業(yè)有充分的把握 不達目的誓不罷休的精神 文明高雅氣質(zhì) 良好的受教育背景 較高的審美觀念 積極的生活態(tài)度 常規(guī)的生活習慣 其他方面 熱情 寬容 進取 開放 （二）過硬的能力結(jié)構(gòu) 動手能力是決定一個營銷人員是否稱職的要素之一，也是企業(yè)想盡辦法幫助其提高的并能很快見效的部分。 良好的表達能力 表達能力是營銷人員最主要的能力之一； 表達能力可分為口頭表達和書面表達能力兩部分； 表達能力一方面取決于個人的天賦，另一方面還需要注意環(huán)境、場合、角色等。 語言表達要求 清晰、準確
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