藥店培訓(xùn)-藥店店長工作培訓(xùn)-文庫吧
2024-12-22 08:36 本頁面
【正文】 按店內(nèi)區(qū)域分解成區(qū)位銷售計(jì)劃。 銷售隊(duì)伍的管理 銷售人員的招聘與選用 銷售人員銷售技巧的開發(fā)與培訓(xùn) 銷售人員業(yè)務(wù)評(píng)估與考核 銷售人員的維持與激勵(lì) 新進(jìn)人員的開發(fā)訓(xùn)練 ? 制定詳細(xì)的開發(fā)訓(xùn)練計(jì)劃 ? 準(zhǔn)備培訓(xùn)資料 ? 產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)技巧并重 ? 開發(fā)培訓(xùn)以培養(yǎng)工作信心與興趣為主 培訓(xùn)的內(nèi)容 ? 企業(yè)的成長、發(fā)展歷史 ? 企業(yè)的經(jīng)營文化與理念 ? 企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)及市場操作規(guī)程 ? 企業(yè)有關(guān)其他的規(guī)章制度 外請培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn) ? 確認(rèn)外請專業(yè)培訓(xùn)師的必要性 ? 邀請滿足要求的培訓(xùn)者 ? 事先與外請培訓(xùn)者進(jìn)行溝通 ? 密切配合外請培訓(xùn)者的培訓(xùn)活動(dòng) 重要的在職培訓(xùn) ? 店長是最佳的在職培訓(xùn)者 ? 示范推銷作為學(xué)習(xí)榜樣 ? 伴隨訪問以觀察實(shí)際行為 ? 之后立即進(jìn)行必要的指導(dǎo) ? 營造融洽氣氛互相切磋推銷技藝 銷售人員的維持與激勵(lì) 激勵(lì)三原則 物質(zhì)利益原則、合理的薪金制度。 按勞分配原則、體現(xiàn)公平公正。 隨機(jī)而宜、創(chuàng)造激勵(lì)條件。 激勵(lì)的主要方式 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 合理薪金 行政級(jí)別 提升機(jī)會(huì) 全能店長的內(nèi)涵 ? 傾聽部屬的意見和措施 ——貼心的主管； ? 靈活機(jī)動(dòng)扮演不同角色 ——多面手主管； ? 悉心鉆研、德才兼?zhèn)?——高品質(zhì)的主管； ? 正確對(duì)待人員流動(dòng) ——開明的主管； 領(lǐng)導(dǎo)的魅力 =權(quán)力 +學(xué)術(shù) +技能 +人格 促銷管理 促銷的重要性與必要性 國人相信 ―好酒也怕巷子深” 國外認(rèn)為 不做促銷就 “猶如在黑暗中 向情人遞送秋波” ! 廣告促銷 廣告與市場定位相結(jié)合： “大寶化妝品” 廣告與顧客需求相結(jié)合： “桂芝伏苓膠囊 ” 廣告符合國家法律法規(guī)要求 廣告需綜合平衡資金、產(chǎn)品、消費(fèi)者、區(qū)域、 媒體特點(diǎn)等要素 POP廣告 (Point Of Purchase Advertising) 包括：導(dǎo)購牌 (展板 )、招貼畫、臺(tái)牌卡、吊旗、店內(nèi)燈箱、宣傳單 (冊 )等。 營業(yè)推廣 指直接針對(duì)顧客開展的促銷活動(dòng)。 通常方法有： 折價(jià)銷售 (折價(jià)券或打折 ) 樣品贈(zèng)送 附送贈(zèng)品 抽獎(jiǎng)與競賽 有獎(jiǎng)銷售 集點(diǎn)換物 公共關(guān)系拓展 公共關(guān)系活動(dòng)塑造形象，形象促進(jìn)銷售。 外國比喻：公共促銷猶如小伙追求姑娘 形象內(nèi)涵：大眾評(píng)價(jià) (知名度、美譽(yù)度 ) 商店形象 (規(guī)模、標(biāo)識(shí)、商品 ) 服務(wù)質(zhì)量 (便利性、滿意度 ) 關(guān)系維系 (投訴處理、客戶管理 ) 信息管理 掌握信息就掌握機(jī)會(huì) 信息是制定各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ) 建立檔案：有關(guān)市場及產(chǎn)品銷售信息、競爭者情況、歷年銷售情況、銷售員及顧客的有關(guān)資料、產(chǎn)品推廣材料、有關(guān)文獻(xiàn) 學(xué)會(huì)市場調(diào)查方法：觀察、問卷、統(tǒng)計(jì)、 特殊方法 第三部分 店長基本素質(zhì)要求 優(yōu)秀店長的條件 運(yùn)動(dòng)員般的體魄 企業(yè)家的頭腦 外交家的風(fēng)度 演說者的技巧 專家的學(xué)識(shí) 賭徒的心理 藝妓的注意力 （一）良好的心理素質(zhì) 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，人們工作、生活的壓力越來越大，這就要求我們及時(shí)調(diào)整心態(tài)，具備諸如樂觀向上、堅(jiān)忍不拔、寬容大肚、自我修復(fù)、開放進(jìn)取等等胸懷。
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