藥店培訓-藥店店長工作培訓-wenkub
2023-01-21 08:36:33 本頁面
【正文】 促銷活動。 銷售隊伍的管理 銷售人員的招聘與選用 銷售人員銷售技巧的開發(fā)與培訓 銷售人員業(yè)務評估與考核 銷售人員的維持與激勵 新進人員的開發(fā)訓練 ? 制定詳細的開發(fā)訓練計劃 ? 準備培訓資料 ? 產品知識與專業(yè)技巧并重 ? 開發(fā)培訓以培養(yǎng)工作信心與興趣為主 培訓的內容 ? 企業(yè)的成長、發(fā)展歷史 ? 企業(yè)的經營文化與理念 ? 企業(yè)產品知識及市場操作規(guī)程 ? 企業(yè)有關其他的規(guī)章制度 外請培訓師專業(yè)培訓 ? 確認外請專業(yè)培訓師的必要性 ? 邀請滿足要求的培訓者 ? 事先與外請培訓者進行溝通 ? 密切配合外請培訓者的培訓活動 重要的在職培訓 ? 店長是最佳的在職培訓者 ? 示范推銷作為學習榜樣 ? 伴隨訪問以觀察實際行為 ? 之后立即進行必要的指導 ? 營造融洽氣氛互相切磋推銷技藝 銷售人員的維持與激勵 激勵三原則 物質利益原則、合理的薪金制度。 店長的工作職責 ? 負責連鎖店的經營管理 ? 對總部下達的各項經營指標的完成情況負責 ? 監(jiān)督店內的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、質量管理等有關作業(yè) ? 執(zhí)行總部下達的商品價格變動 ? 執(zhí)行總部下達的促銷計劃與促銷活動 店長的工作職責 （續(xù)） ? 掌握門店銷售動態(tài)，及時向總部提供建議 ? 監(jiān)督與改善門店個別商品損耗與管理 ? 監(jiān)督與審核門店的會計、收款情況 ? 店內職工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理 ? 職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議 先 做 藥店計劃 營業(yè)額計劃 商品計劃 采購計劃 促銷計劃 人員計劃 經費計劃 財務計劃 基本計劃的分解 根據(jù)季節(jié)變化、節(jié)假日、重大活動等情況，分解成月別銷售計劃。 公關事務的處理： 與相關公眾之間關系的維系、處理突發(fā)事件、重要公眾的管理等。 店長的工作內容 （ 2） 營業(yè)員的業(yè)務管理： 出勤表的完成、按工作性質的不同安排人員、員工執(zhí)行任務狀態(tài)的掌握、人事考核的施行、其他人員（兼職、廠方）的管理等。 在競爭條件下企業(yè)的一切政策措施應以藥店為中心、藥店則應以消費者為中心、最終實現(xiàn)企業(yè)以消費者為中心的目標。 第二部分 店長的工作規(guī)范舉要 店長工作定位 連鎖店并不是一個獨立的經營實體，它是整個連鎖體系中一個組成部分。 店長的工作內容 （ 3） 經營情報的收集與分析： 有關國家或地方相關政策的變化、商圈的動向、競爭者的動態(tài)、顧客的情況（現(xiàn)狀及變化趨勢）、供貨廠家的動態(tài)、商品銷售現(xiàn)狀及變化的情報等。 店長的工作內容 （ 6） 報告與財務管理： 店內的營業(yè)報告、財務報告、經費管理、現(xiàn)金管理、特殊帳務處理等。 按商品類別的構成比率，分解成類別銷售計劃。 按勞分配原則、體現(xiàn)公平公正。 通常方法有： 折價銷售 (折價券或打折 ) 樣品贈送 附送贈品 抽獎與競賽 有獎銷售 集點換物 公共關系拓展 公共關系活動塑造形象，形象促進銷售。 現(xiàn)代人的意識之一 ―EQ‖比 “ IQ‖更重要 你知道嗎？在我們的成功中，20%由 IQ決定， 80%由 EQ決定。 思考與回答 猶太人的生意經 有一年，歐洲宇航局為已經準備發(fā)射升空的航天飛機招募宇航員。 ” 最后問一猶太人，回答 “ 五千美元 ” 。 內外向型性格優(yōu)點兼?zhèn)? 內向：穩(wěn)定、冷靜、遇事沉著 外向：熱情、開朗、富于
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