藥店培訓-藥店店長工作培訓-展示頁
2025-01-15 08:36本頁面
【正文】 一個組成部分。店長工作培訓內容 – 店長與連鎖藥店 – 店長的工作內容 – 店長的基本條件 – 藥店的銷售技巧 藥店店長工作培訓 第一部分 店長與連鎖藥店 搞活連鎖店的重要性 占領陣地、抵御外商、振興民族藥業(yè) 便民利民、治病強身、提高生活質量 擴大就業(yè)、實現(xiàn)雙贏、順應潮流要求 傳播形象、增加盈利、壯大企業(yè)實力 店長角色定位 承上啟下的“中間” 聯(lián)結內外的“紐帶” 溝通產銷的“橋梁” 宏觀戰(zhàn)略的參與制訂者 微觀戰(zhàn)役的具體策劃組織者 對上代表群眾、對下代表上級 需要端正的態(tài)度 在連鎖企業(yè)中連鎖店是競爭前沿，藥品銷售是一線工作，其他的一切工作都應圍繞藥店銷售工作展開，即以此作為企業(yè)相關職能部門工作的重點與中心。 在競爭條件下企業(yè)的一切政策措施應以藥店為中心、藥店則應以消費者為中心、最終實現(xiàn)企業(yè)以消費者為中心的目標。因此店長的主要工作就是：根據(jù)總部的操作規(guī)程（店長手冊）有效地運用好總部交給的人員、物品、部分資金等營銷資源，保持所負責店面的良好運作，完成總部下達的各項經濟指標。 店長的工作內容 （ 2） 營業(yè)員的業(yè)務管理： 出勤表的完成、按工作性質的不同安排人員、員工執(zhí)行任務狀態(tài)的掌握、人事考核的施行、其他人員（兼職、廠方）的管理等。 店長的工作內容 （ 4） 營銷業(yè)績的掌握與目標管理： 制定合理的營業(yè)目標、利益目標、庫存目標、商品周轉目標等計劃，及時掌握每天、每周、每月、每季等累計業(yè)績，進行比對并及時修正。 公關事務的處理： 與相關公眾之間關系的維系、處理突發(fā)事件、重要公眾的管理等。 店鋪、設備的安全管理： 商店、內部設施及存貨的保全、營業(yè) 場所的維持、災害的預防等。 店長的工作職責 ? 負責連鎖店的經營管理 ? 對總部下達的各項經營指標的完成情況負責 ? 監(jiān)督店內的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、質量管理等有關作業(yè) ? 執(zhí)行總部下達的商品價格變動 ? 執(zhí)行總部下達的促銷計劃與促銷活動 店長的工作職責 （續(xù)） ? 掌握門店銷售動態(tài)，及時向總部提供建議 ? 監(jiān)督與改善門店個別商品損耗與管理 ? 監(jiān)督與審核門店的會計、收款情況 ? 店內職工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理 ? 職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議 先 做 藥店計劃 營業(yè)額計劃 商品計劃 采購計劃 促銷計劃 人員計劃 經費計劃 財務計劃 基本計劃的分解 根據(jù)季節(jié)變化、節(jié)假日、重大活動等情況，分解成月別銷售計劃。 按銷售人員銷售的產品或區(qū)域，分解成人員銷售目標計劃。 銷售隊伍的管理 銷售人員的招聘與選用 銷售人員銷售技巧的開發(fā)與培訓 銷售人員業(yè)務評估與考核 銷售人員的維持與激勵 新進人員的開發(fā)訓練 ? 制定詳細的開發(fā)訓練計劃 ? 準備培訓資料 ? 產品知識與專業(yè)技巧并重 ? 開發(fā)培訓以培養(yǎng)工作信心與興趣為主 培訓的內容 ? 企業(yè)的成長、發(fā)展歷史 ? 企業(yè)的經營文化與理念 ? 企業(yè)產品知識及市場操作規(guī)程 ? 企業(yè)有關其他的規(guī)章制度 外請培訓師專業(yè)培訓 ? 確認外請專業(yè)培訓師的必要性 ? 邀請滿足要求的培訓者 ? 事先與外請培訓者進行溝通 ? 密切配合外請培訓者的培訓活動 重要的在職培訓 ? 店長是最佳的在職培訓者 ? 示范推銷作為學習榜樣 ? 伴隨訪問以觀察實際行為 ? 之后立即進行必要的指導 ? 營造融洽氣氛互相切磋推銷技藝 銷售人員的維持與激勵 激勵三原則 物質利益原則、合理的薪金制度。 隨機而宜、創(chuàng)造激勵條件。
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