【正文】 這章的核心是分析用于項(xiàng)目綜合管理過程的程序、工具和技術(shù)。 第 4 章 項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目綜合管理包括的這些程序要求確保對項(xiàng)目的各種要素進(jìn)行正確的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目管理工作組應(yīng)該確認(rèn)并且管理所有確保項(xiàng)目成功的程序。 .B style=39。 進(jìn)程控制（ 6.B style=39。控制程序塊同樣也包括 核心程序和輔助程序，圖 37 表示以下程序的相互作用： 全程變化控制（ ） 協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn)的變化。 合同管理（ 12.B style=39。color:white。 風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)別（ ） 識別可能會(huì)影響項(xiàng)目的 風(fēng)險(xiǎn)，并且說明每種風(fēng)險(xiǎn)的特征。 項(xiàng)目計(jì)劃研究（ ） 將其它計(jì)劃程序的結(jié)果納入到一份穩(wěn)定、連貫的文件中。） 將主要的項(xiàng)目工作步驟細(xì)分為更小、更易管理的構(gòu)成單元。這些核心計(jì)劃程序可能會(huì)在一個(gè)項(xiàng)目的任何一個(gè)階段，被反復(fù)實(shí)施好幾次。 圖 3B style=39。在第 3 章第 4 節(jié)我們討論按顧客要求確定有關(guān)程序說明和相互作用的問題。這種項(xiàng)目計(jì)劃的推進(jìn)式細(xì)節(jié)說明常常被稱為滾動(dòng)計(jì)劃 。這種內(nèi)部作用如圖 33 所示。 控制程序塊 通過監(jiān)督和檢測過程確保項(xiàng)目達(dá)到目標(biāo)，必要時(shí)采取一些修正措施。項(xiàng)目管理的程序在大多數(shù)時(shí)候?qū)Χ鄶?shù)項(xiàng)目都是適用的，本章對此只作了簡要的闡述，我們將在 412 章中再作進(jìn)一步討論。color:white。 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定不同層次都具有強(qiáng)制性（如：通過政府機(jī)構(gòu)要求強(qiáng)制執(zhí)行，通過執(zhí)行組織的管理強(qiáng)制執(zhí)行，或者通過項(xiàng)目管理工作組強(qiáng)制執(zhí)行）。 2.B style=39。向組織施加影響也需要了解運(yùn)用勢力和政治策略的一些技巧。它所關(guān)注的是那些已經(jīng)出現(xiàn)的問題。 全局管理的交流方法與項(xiàng)目交流管理（見第 10 章）有一定聯(lián)系，但并不完全相同，交流本身是一門更為廣博的學(xué)問，包含了豐富的知識，并不僅僅體現(xiàn)在項(xiàng)目中，如： 發(fā)出者 接收者模式 反饋回路 、溝通障礙等。 激發(fā)和鼓勵(lì) 激勵(lì)大家去努力克服在變革過程中可能會(huì)遇到的政策上的、官僚主義的，資源上的種種障礙。 通過個(gè)人時(shí)間管理，壓力管理和其它方法實(shí)現(xiàn)個(gè)人管理。弱矩陣型保持了較多的職能型組織特征，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人扮演的是協(xié)調(diào)者、協(xié)助者的角色，還算不上是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。職能型組織也有項(xiàng)目，但各部門對項(xiàng)目的研究范圍被局限于部門的職能界限內(nèi)：一個(gè)職能型組織中，工程部的工作是獨(dú)立于生產(chǎn)部，市場部之外的。比如在組織的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、信仰、期望上；在組織的政策、程序上；在對上下級關(guān)系的觀點(diǎn)上以及其它方面上，組織文化常常會(huì)對項(xiàng)目產(chǎn)生直接的影響。 通過項(xiàng)目實(shí)施管理的組織（見第 1 章第 3 節(jié)） 這些組織都偏向于建立一個(gè)便于項(xiàng)目管理的管理系統(tǒng)。 在一家電子產(chǎn)品公司中，主管開發(fā)的副總裁以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工藝來判定產(chǎn)品的成功與否，主管生產(chǎn)的副總裁則以一流的生產(chǎn)操作判定新產(chǎn)品的成功與否，為主管市場的副總裁則更多的考慮的是產(chǎn)品新特征的數(shù)量，以此來定義產(chǎn)品的成功與否。 執(zhí)行組織 指雇員直接從事該項(xiàng)目工作的企業(yè)。完成最后一期編制，執(zhí)行單元，子系統(tǒng)，系統(tǒng)以及可行性測試。莫切 Mvench在圖 2B style=39。在該階段末全面運(yùn)行該項(xiàng)設(shè)施。 建筑。color:white。 項(xiàng)目的子項(xiàng)目可能也會(huì)有清晰的生命周期。 我們可以從圖 21 中看到這一變化。當(dāng)然要在由此所引起的風(fēng)險(xiǎn)是在可接受的范圍之內(nèi)時(shí)才可以這樣做。 項(xiàng)目生命周期的特征 項(xiàng)目生命周期確定了項(xiàng)目的開端和結(jié)束。 項(xiàng)目階段的特征 每個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或一個(gè)以上的工作成果的完成為標(biāo)志，這種工作成果有形的，可鑒定的。 子項(xiàng)目 ：項(xiàng)目常?？梢员环纸鉃楦坠芾淼膯卧蜃禹?xiàng)目，而子項(xiàng)目常?？梢杂赏獠科髽I(yè)承包或項(xiàng)目執(zhí)行組織中的其它職能單位完成，以下是一些子項(xiàng)目的舉例： 一個(gè)單個(gè)的項(xiàng)目階段（項(xiàng)目片斷的描述見章節(jié) ） 在建筑項(xiàng)目中的水泵安裝或電路鋪設(shè)。許多方案還包括正在運(yùn)行的要素。應(yīng)用領(lǐng)域常需用以下術(shù)語來定義： 技術(shù)因素，如軟件開發(fā)、制藥技術(shù)或工程建筑。 與其它管理方式的聯(lián)系 項(xiàng)目管理中許多知識都是獨(dú)一無二的，或者說幾乎是獨(dú)一無二的（如，關(guān)鍵線路分析和工作分層結(jié)構(gòu)）。 第 8 章 項(xiàng)目質(zhì)量管理，闡述了如何確保項(xiàng)目達(dá)到既定的要求。 第 B style=39。 第 1 章 緒論，對關(guān)鍵術(shù)語作出定義并給出全文的梗概。在項(xiàng)目的最后，第三階段試驗(yàn)的內(nèi)容就可以根據(jù)前兩階段收集和整理出來的信息加以明確。這種信息資料是工程設(shè)計(jì)圖的基礎(chǔ)，而工程設(shè)計(jì)圖需要明確工廠布局細(xì)節(jié)、工藝流程以及輔助設(shè)備的機(jī)械特征。 應(yīng)該將產(chǎn)品特征的逐步形成與項(xiàng)目范圍正確的界定加以仔細(xì)地協(xié)調(diào)，特別是當(dāng)項(xiàng)目是根據(jù)合同實(shí)施的情況下，對這一點(diǎn)要更加注意。 產(chǎn)品或服務(wù)的唯一性 項(xiàng)目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的。但是，無論如何，一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間是確定的，項(xiàng)目是不具備連續(xù)性的。所謂時(shí)限性是指每一個(gè)項(xiàng)目都具有明確的開端和明確的結(jié)束；所謂唯一是指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。附錄 E 所討論的是對項(xiàng)目管理應(yīng)用的擴(kuò)展，附錄 F 給出了有關(guān)項(xiàng)目管理上的進(jìn)一步的信息采源。 合同管理的輸出（ outputs from contract administration） 合同收尾（ contract closeout） 合同收尾的輸入（ inputs to contract closeout） 合同收尾的工具和方法（ outputs from contract closeout） 合同收尾的輸出（ outputs from contract closeout） 第 1 章 緒論 項(xiàng)目管理知識體系包含了許多內(nèi)容，它是對項(xiàng)目管理專業(yè)知識的一個(gè)總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等其它專業(yè)一樣，這一知識體系也有賴于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對它加以應(yīng) 用和提高。color:white。backgroundcolor:88680039。 質(zhì)量計(jì)劃的手段和技巧 質(zhì)量計(jì)劃中的輸出 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證 的輸入 質(zhì)量保證的手段和技巧 質(zhì)量保證的輸出 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制的輸入 質(zhì)量控制的手段和技巧 質(zhì)量控制的輸出 79 第 9 章 項(xiàng)目人力資源管理 組織規(guī)劃 組織規(guī)劃的輸入 管理規(guī)劃的手段和技巧 組織規(guī)劃的輸出 人員組織 人員組織的輸入 人員組織手段和技巧 8B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的輸入 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 定義活動(dòng)的工具和方法 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。52B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。5.B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。5. 4 范圍核 定 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 對范圍規(guī)劃的輸入 4B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。5 章 項(xiàng)目范圍管理 43B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。5 向組織施加影響 282.B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。color:white。 國際化 282.B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 為啟動(dòng)階段投入的工具和技術(shù) 44B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 從范圍規(guī)劃中的產(chǎn)出 46B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。51B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。5.B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。5B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 活動(dòng)的排序 B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 進(jìn)度編制 時(shí)間進(jìn)度編制的輸入 進(jìn)度編制的工具和方法 636.B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 對團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投入 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的手段和技巧 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的輸出 86 第 10 章 溝通管理 溝通計(jì)劃（ munication planning） 溝通計(jì)劃輸入（ inputs to munication planning） 溝通計(jì)劃的工具和方法（ tools and techniques for munication planning） 溝通計(jì)劃的輸出 信息發(fā)送（ information distribution） 信息發(fā)送的輸入 信息發(fā)送的工具和方法 信息發(fā)送的輸出 執(zhí)行報(bào)告 （ performance reporting） 執(zhí)行報(bào)告的輸入 執(zhí)行報(bào)告的工具和方法 行政總結(jié)（ administration closure） 行政總結(jié)的輸入 行政總結(jié)的工具和方法 行政總結(jié)的輸出 94 第 11 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)識別 對風(fēng)險(xiǎn)識別的輸入 工具和方法 風(fēng)險(xiǎn)的輸出 風(fēng)險(xiǎn)量化 對風(fēng)險(xiǎn)量化的輸入 工具和方法 風(fēng)險(xiǎn)量化的產(chǎn)生 風(fēng)險(xiǎn)對策研究 對風(fēng)險(xiǎn)對策研究的輸入 工具和方法 風(fēng)險(xiǎn)對策研究的輸出 風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制 對風(fēng)險(xiǎn)對策控制的輸入項(xiàng) 風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制的工具和方法 風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制輸出項(xiàng) 104 第 12 章 項(xiàng)目采購管理 采購計(jì)劃（ procurement planning） 10B style=39。backgroundcolor:88680039。整個(gè)項(xiàng)目管理知識體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過的理論知識和已經(jīng)被廣泛加以應(yīng)用的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而且還容納了新的理論知識以及還沒有被充分應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 本文也被項(xiàng)目管理研究院采納，作為其學(xué)科專業(yè)發(fā)展計(jì)劃的常用教材，包括： 項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證 項(xiàng)目管理教育等級認(rèn)證 什么是項(xiàng)目 需要組織來實(shí)施完成的工作。 各種層次的組織都可以承擔(dān)項(xiàng)目工作。 另外，由項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)通常是不受項(xiàng)目的時(shí)限性影響的，大多數(shù)項(xiàng)目的實(shí)施是為了創(chuàng)造一個(gè)具有延續(xù)性的成果。既使一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類別，它仍然可以被認(rèn)為是 唯一的。當(dāng)作出正確的界定以后，項(xiàng)目的范圍 需要做的工作 既使當(dāng)產(chǎn)品的特征是逐步形成的，范圍也應(yīng)該保持不變。通過所有這些可以使我們完善工程設(shè)計(jì)草圖，這個(gè)工程設(shè)計(jì)草圖可以進(jìn)一步被繪制成與實(shí)物等大的建筑工程圖。 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理就是為了滿足 甚至超越項(xiàng)目涉及人員對項(xiàng)目的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應(yīng)用到項(xiàng)目的活動(dòng)中去。 第 2 章 項(xiàng)目管理環(huán)境，描述項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境。color:white。包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。然而項(xiàng)目管理知識體系與其它管理方式的確有相同之處，如圖 12 表示。 管理因素，如管理層構(gòu)建或新產(chǎn)品開發(fā)決策。舉例如下： XYZ 飛機(jī)方案即包括設(shè)計(jì)和開發(fā)飛機(jī)的項(xiàng)目，還包括正在進(jìn)行的生產(chǎn)制造以及對飛機(jī)的支持維護(hù)。 一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目中的程序自動(dòng)測試。如一份可行性研究報(bào)告、一份詳盡的設(shè)計(jì)圖或一個(gè)工作模型。例如，當(dāng)一個(gè)組織看到了一次機(jī)遇，它通常會(huì)做一次可行性研究，以便決定是否應(yīng)該就此設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目。這種階段的重疊在實(shí)踐中常常被叫快速跟進(jìn) 。 圖 21 生命周期的一般樣板 在項(xiàng)目開始時(shí)，成功的概率是最低的，而風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。比如，一家建筑公司承擔(dān)了一項(xiàng)設(shè)計(jì)一幢新型寫字樓的工作，最初，建筑公 司參與了業(yè)主描述階段的工作，在業(yè)主的實(shí)施階段建筑公司又協(xié)助其進(jìn)行建筑施工。backgroundcolor:88680039。莫里斯（ Morris）在圖 23 中分析了一個(gè)建筑項(xiàng)目的生命周期。 制藥。color:white。 項(xiàng)目涉及人員 項(xiàng)目涉及人員是指那些積極參與該項(xiàng)目工作的個(gè)體和組織，或者是那些由于項(xiàng)目的實(shí)施或項(xiàng)目的成功其利益會(huì)受到正面或反面影響的個(gè)體和組織。 發(fā)起者 在執(zhí)行組織中