【正文】 組織規(guī)劃 組織規(guī)劃的輸入 管理規(guī)劃的手段和技巧 組織規(guī)劃的輸出 人員組織 人員組織的輸入 人員組織手段和技巧 8B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 采購計(jì)劃的輸入（ inputs to procurement planning） 采購計(jì)劃的工具和方法（ tools and techniques for procurement planning） 采購計(jì)劃的輸出（ outputs from procurement planning） 詢價(jià)計(jì)劃（ solicitation planning） 詢價(jià)計(jì)劃輸入（ input to solicitation planning） 詢價(jià)計(jì)劃的工具和方法（ tools and techniques for solicitation planning） 詢價(jià)計(jì)劃的輸出（ outputs from solicitation planning） 詢價(jià)（ solicitation） 詢價(jià)的輸入（ inputs to solicitation） 詢價(jià)的工具和方法（ tools and techniques for solicitation） 詢價(jià)的輸出（ output from solicitation） 渠道選擇（ source selection） 渠道選擇的輸入（ inputs to souse selection） 渠道選擇的工具和方法（ tools and techniques for source selection） 渠道選擇輸出（ outputs from source selection） 11112.B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 合同管理的輸出（ outputs from contract administration） 合同收尾（ contract closeout） 合同收尾的輸入（ inputs to contract closeout） 合同收尾的工具和方法（ outputs from contract closeout） 合同收尾的輸出（ outputs from contract closeout） 第 1 章 緒論 項(xiàng)目管理知識體系包含了許多內(nèi)容，它是對項(xiàng)目管理專業(yè)知識的一個(gè)總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等其它專業(yè)一樣，這一知識體系也有賴于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對它加以應(yīng) 用和提高。但是，普遍認(rèn)可 并不是說這些理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以或者應(yīng)該適用于所有的項(xiàng) 目。附錄 E 所討論的是對項(xiàng)目管理應(yīng)用的擴(kuò)展，附錄 F 給出了有關(guān)項(xiàng)目管理上的進(jìn)一步的信息采源。 受到有限資源的限制。所謂時(shí)限性是指每一個(gè)項(xiàng)目都具有明確的開端和明確的結(jié)束；所謂唯一是指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。通常，項(xiàng)目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。但是，無論如何，一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間是確定的，項(xiàng)目是不具備連續(xù)性的。因?yàn)樗鼈兌紩?huì)在某一點(diǎn)上結(jié)束。 產(chǎn)品或服務(wù)的唯一性 項(xiàng)目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的。 一個(gè)推廣新藥的項(xiàng)目可能需要大量藥劑用于臨床試驗(yàn)。 應(yīng)該將產(chǎn)品特征的逐步形成與項(xiàng)目范圍正確的界定加以仔細(xì)地協(xié)調(diào)，特別是當(dāng)項(xiàng)目是根據(jù)合同實(shí)施的情況下，對這一點(diǎn)要更加注意。backgroundcolor:88680039。這種信息資料是工程設(shè)計(jì)圖的基礎(chǔ)，而工程設(shè)計(jì)圖需要明確工廠布局細(xì)節(jié)、工藝流程以及輔助設(shè)備的機(jī)械特征。在測試和運(yùn)轉(zhuǎn)中，性質(zhì)、特點(diǎn)的更進(jìn)一步完善常常是以最后的操作調(diào)試來完成的。在項(xiàng)目的最后，第三階段試驗(yàn)的內(nèi)容就可以根據(jù)前兩階段收集和整理出來的信息加以明確。雖然，對于一個(gè)通過項(xiàng)目實(shí)施管理的組 織而言，對項(xiàng)目管理的認(rèn)識顯然是非常重要的，但是如何由項(xiàng)目實(shí)施管理這不在本文討論的范圍之內(nèi)。 第 1 章 緒論，對關(guān)鍵術(shù)語作出定義并給出全文的梗概。 第 2 部分，項(xiàng)目管理知識體系主體，根據(jù)項(xiàng)目管理的構(gòu)成程序，講解項(xiàng)目管理的理論和實(shí)踐知識。 第 B style=39。這一章包括了項(xiàng)目的啟動(dòng)，范圍界定計(jì)劃書，細(xì)分子項(xiàng)目、范圍核實(shí)和范圍變化控制。 第 8 章 項(xiàng)目質(zhì)量管理，闡述了如何確保項(xiàng)目達(dá)到既定的要求。 圖 11 項(xiàng)目管理知識體系主體和項(xiàng)目管理過程圖 第 11 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，闡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的確定，分析及對策。 與其它管理方式的聯(lián)系 項(xiàng)目管理中許多知識都是獨(dú)一無二的，或者說幾乎是獨(dú)一無二的（如，關(guān)鍵線路分析和工作分層結(jié)構(gòu)）。項(xiàng)目管理知識體系與全局管理在許多領(lǐng)域是互相交迭的，如組織行為、財(cái)務(wù)預(yù)算、計(jì)劃方式等不一一列舉了。應(yīng)用領(lǐng)域常需用以下術(shù)語來定義： 技術(shù)因素，如軟件開發(fā)、制藥技術(shù)或工程建筑。 圖表 12 項(xiàng)目管理與其它管理學(xué)科的關(guān)系 注 :該圖僅為對象的關(guān)系示意圖 重疊部分未按比例制作 1.B style=39。許多方案還包括正在運(yùn)行的要素。 許多非盈利組織都有一個(gè)籌款方案，它是一項(xiàng)為了尋求經(jīng)濟(jì)支持而進(jìn)行的持續(xù)性工作，常常涉及一系列諸如發(fā)展會(huì)員或拍賣會(huì)這類無關(guān)連的許多項(xiàng)目。 子項(xiàng)目 ：項(xiàng)目常?？梢员环纸鉃楦坠芾淼膯卧蜃禹?xiàng)目，而子項(xiàng)目常常可以由外部企業(yè)承包或項(xiàng)目執(zhí)行組織中的其它職能單位完成，以下是一些子項(xiàng)目的舉例： 一個(gè)單個(gè)的項(xiàng)目階段（項(xiàng)目片斷的描述見章節(jié) ） 在建筑項(xiàng)目中的水泵安裝或電路鋪設(shè)。因此子項(xiàng)目也被認(rèn)為是項(xiàng)目，并作為項(xiàng)目來進(jìn)行管理。 項(xiàng)目階段的特征 每個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或一個(gè)以上的工作成果的完成為標(biāo)志，這種工作成果有形的，可鑒定的。這些階段末的回顧常被稱之為階段出口，進(jìn)階之門或是關(guān)鍵點(diǎn)。 項(xiàng)目生命周期的特征 項(xiàng)目生命周期確定了項(xiàng)目的開端和結(jié)束。通過這種方式，我們可以利用項(xiàng)目生命周期設(shè)定來將項(xiàng)目和執(zhí)行組織的連續(xù)性操作鏈接起來。當(dāng)然要在由此所引起的風(fēng)險(xiǎn)是在可接受的范圍之內(nèi)時(shí)才可以這樣做。 對于項(xiàng)目生命周期的說明可以是非常概括的，也可以非常詳細(xì)。 我們可以從圖 21 中看到這一變化。這主要是由于隨著項(xiàng)目的逐步發(fā)展，投入的成本在不斷增加，而出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不斷得以糾正。 項(xiàng)目的子項(xiàng)目可能也會(huì)有清晰的生命周期。這里所給出的案例是具有代表性的，但它們既不是推薦的方法，也不是首選的方法。color:white。 方案探討和界定 以 方案的演示許可 為結(jié)束標(biāo)志。 建筑。在該階段末要將主要的合同分包出去。在該階段末全面運(yùn)行該項(xiàng)設(shè)施。 臨床前研制 包括為了確定藥物安全性和有效性所作的實(shí)驗(yàn)和動(dòng)物試驗(yàn)及其準(zhǔn)備工作，并填寫新藥調(diào)查申請表。莫切 Mvench在圖 2B style=39。 構(gòu)思求證周期 包括商業(yè)需求、確定構(gòu)思求證的目標(biāo)，進(jìn)行概念性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)和構(gòu)造構(gòu)思、求證，制定可行性測試計(jì)劃，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析以及制作與下一周期連接的接口。完成最后一期編制，執(zhí)行單元，子系統(tǒng)，系統(tǒng)以及可行性測試。比如，一個(gè)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的項(xiàng)目可能會(huì)影響一個(gè)裝配線上的工人將來的就業(yè)，那么他是不是項(xiàng)目涉及人員呢？ 每個(gè)項(xiàng)目的主要涉及人員有： 項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人。 執(zhí)行組織 指雇員直接從事該項(xiàng)目工作的企業(yè)。 圖 2B style=39。 在一家電子產(chǎn)品公司中，主管開發(fā)的副總裁以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工藝來判定產(chǎn)品的成功與否，主管生產(chǎn)的副總裁則以一流的生產(chǎn)操作判定新產(chǎn)品的成功與否，為主管市場的副總裁則更多的考慮的是產(chǎn)品新特征的數(shù)量，以此來定義產(chǎn)品的成功與否。 對于項(xiàng)目管理而言，尋求一種適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q這些沖突是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn)。 通過項(xiàng)目實(shí)施管理的組織（見第 1 章第 3 節(jié)） 這些組織都偏向于建立一個(gè)便于項(xiàng)目管理的管理系統(tǒng)。 項(xiàng)目工作組應(yīng)該非常準(zhǔn)確地知道組織系統(tǒng)是怎樣影響項(xiàng)目的。比如在組織的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、信仰、期望上；在組織的政策、程序上；在對上下級關(guān)系的觀點(diǎn)上以及其它方面上，組織文化常常會(huì)對項(xiàng)目產(chǎn)生直接的影響。 項(xiàng)目組織 將在第 9 章第 1 節(jié)的 管理規(guī)劃 中進(jìn)行討論。職能型組織也有項(xiàng)目，但各部門對項(xiàng)目的研究范圍被局限于部門的職能界限內(nèi)：一個(gè)職能型組織中，工程部的工作是獨(dú)立于生產(chǎn)部，市場部之外的。在一個(gè)項(xiàng)目型組織中，工作成員是經(jīng)過搭配的。弱矩陣型保持了較多的職能型組織特征，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人扮演的是協(xié)調(diào)者、協(xié)助者的角色，還算不上是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。 圖 29 弱矩陣型組織 圖 210 平衡型矩陣組織 圖 211 強(qiáng)矩陣型組織 圖 212 復(fù)合型組織 （黑色方塊表示職員參與項(xiàng)目活動(dòng)） 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 全局管理的關(guān)鍵方法 全局管理涵蓋面非常廣泛，全局管 理要處理一個(gè)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)在管理中方方面面的問題，它包括： 財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)，推銷和市場、研究和開發(fā)、生產(chǎn)和分配。 通過個(gè)人時(shí)間管理，壓力管理和其它方法實(shí)現(xiàn)個(gè)人管理。 也有許多全局管理的方法僅僅與某一類項(xiàng)目或某一些應(yīng)用領(lǐng)域有關(guān)系。 激發(fā)和鼓勵(lì) 激勵(lì)大家去努力克服在變革過程中可能會(huì)遇到的政策上的、官僚主義的，資源上的種種障礙。 交流 交流涉及信息的傳遞，信息發(fā)出者要確保信息是清 晰明確，不含糊的，而且是完整的，這樣才能有利于信息接收者準(zhǔn)確接收，信息接收者則要確保接收的完整性，并且要正確地加以理解。 全局管理的交流方法與項(xiàng)目交流管理（見第 10 章）有一定聯(lián)系，但并不完全相同，交流本身是一門更為廣博的學(xué)問，包含了豐富的知識，并不僅僅體現(xiàn)在項(xiàng)目中，如： 發(fā)出者 接收者模式 反饋回路 、溝通障礙等。 達(dá)標(biāo)管理技巧 日程安排、沖突處理等。它所關(guān)注的是那些已經(jīng)出現(xiàn)的問題。 .B style=39。向組織施加影響也需要了解運(yùn)用勢力和政治策略的一些技巧。color:white。 2.B style=39。是否采納標(biāo)準(zhǔn)是不具強(qiáng)制性的，從有壓液體的熱穩(wěn)定性到計(jì)算機(jī)磁盤的尺寸，各種東西都有大量在用的標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定不同層次都具有強(qiáng)制性（如：通過政府機(jī)構(gòu)要求強(qiáng)制執(zhí)行，通過執(zhí)行組織的管理強(qiáng)制執(zhí)行，或者通過項(xiàng)目管理工作組強(qiáng)制執(zhí)行）。backgroundcolor:88680039。color:white。這種內(nèi)在的相互作 用可能是很明確的，可以把握的，也可能是不確定的、難以把握的。項(xiàng)目管理的程序在大多數(shù)時(shí)候?qū)Χ鄶?shù)項(xiàng)目都是適用的，本章對此只作了簡要的闡述，我們將在 412 章中再作進(jìn)一步討論。比如，如果缺乏對如何制造產(chǎn)品的基本了解，我們就無法確定項(xiàng)目的范圍。 控制程序塊 通過監(jiān)督和檢測過程確保項(xiàng)目達(dá)到目標(biāo)，必要時(shí)采取一些修正措施。圖 31 表示了這種聯(lián)系，另外，項(xiàng)目管理程序塊不是相互分立的、一次性的事件；在整個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)階段它們都會(huì)不同程度的相互交迭，圖 32 表示了程序塊是如何交迭的，在一個(gè)階段內(nèi)這種交迭會(huì)怎樣變化。這種內(nèi)部作用如圖 33 所示。backgroundcolor:88680039。這種項(xiàng)目計(jì)劃的推進(jìn)式細(xì)節(jié)說明常常被稱為滾動(dòng)計(jì)劃 。 輸出 書面文件或書面表述的工作， 它們是每個(gè)程序結(jié)束后得出的結(jié)果。在第 3 章第 4 節(jié)我們討論按顧客要求確定有關(guān)程序說明和相互作用的問題。backgroundcolor:88680039。 圖 3B style=39。這些程序是在計(jì)劃完成之前反復(fù)運(yùn)作的程 序標(biāo)題。這些核心計(jì)劃程序可能會(huì)在一個(gè)項(xiàng)目的任何一個(gè)階段，被反復(fù)實(shí)施好幾次。） 制定一份書面的范圍表述，作為將來需要作項(xiàng)目決定時(shí)的基礎(chǔ)。） 將主要的項(xiàng)目工作步驟細(xì)分為更小、更易管理的構(gòu)成單元。 進(jìn)度安排（ ） 分析活動(dòng)順序、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和資源需求，制定項(xiàng)目進(jìn)度。 項(xiàng)目計(jì)劃研究（ ） 將其它計(jì)劃程序的結(jié)果納入到一份穩(wěn)定、連貫的文件中。 管理規(guī)劃（ ） 確定、記錄并分配項(xiàng)目職責(zé)和報(bào)告關(guān)系。 風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)別（ ） 識別可能會(huì)影響項(xiàng)目的 風(fēng)險(xiǎn)，并且說明每種風(fēng)險(xiǎn)的特征。 征集申請書計(jì)劃（ ） 以書面形式表述產(chǎn)品需求和識別潛在的來源。color:white。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（ ） 開發(fā)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的工作技能，以便提高實(shí)施項(xiàng)目工作的水平。 合同管理（ 12.B style=39。 控制程序塊 必需有規(guī)律的評測項(xiàng)目工作，以便知道實(shí)施情況與計(jì)劃間存在的差異。控制程序塊同樣也包括 核心程序和輔助程序，圖 37 表示以下程序的相互作用： 全程變化控制（ ） 協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn)的變化。5.B style=39。 進(jìn)程控制（ 6.B style=39。 成本控制（ ） 控制對成本預(yù)算的改變。 .B style=39。 合同收尾（ ） 合同完成，及對賒銷的清償。項(xiàng)目管理工作組應(yīng)該確認(rèn)并且管理所有確保項(xiàng)目成功的程序。 較大型項(xiàng)目相對需要更多細(xì)節(jié)。 第 4 章 項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目綜合管理包括的這些程序要求確保對項(xiàng)目的各種要素進(jìn)行正確的協(xié)調(diào)。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的需要，每個(gè)程序都包括一個(gè)或多個(gè)個(gè)體或團(tuán)體的努力。 這章的核心是分析用于項(xiàng)目綜合管理過程的程序、工具和技術(shù)。