【正文】 可采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和其它方法進(jìn)行分析，以得到以下方面的信息，并作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)： a)顧客滿意程度，應(yīng)特別關(guān)注不滿意情況； b)與產(chǎn)品要求的符合性情況 c)質(zhì)量管理體系的過(guò)程及產(chǎn)品的特性和變化趨勢(shì)情況，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； d)涉及與供方提供的產(chǎn)品的有關(guān)信息。 不合格品控制 為防止不合格品的非預(yù)期交付，由 工程技術(shù)部 和后勤供應(yīng)部分別負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目和建筑結(jié)構(gòu)膠產(chǎn)品不合格 進(jìn)行識(shí)別和控制，并共同編制《不合格品控制程序》。 無(wú)論何種方法，該“方法”能夠?qū)^(guò)程可否達(dá)到所策劃的結(jié)果的能力 進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。 內(nèi)部審核控制程序中應(yīng)規(guī)定如下內(nèi)容： a)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃，并規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次、目的和方法等； b)由管理者代表授權(quán)組成審核組。策劃的輸出包括： —— 對(duì)產(chǎn)品符合性方面的評(píng)審，檢驗(yàn)和試驗(yàn)、驗(yàn)證的項(xiàng)目、方法、頻次及記錄等； 北京 XX建筑技術(shù)有限公司 文件編號(hào) JJY/SC— 2020 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次號(hào) 0/A 頁(yè)碼 1/5 主題 測(cè)量、分析和改進(jìn) 章節(jié)號(hào) 第 8 章 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 —— 對(duì)質(zhì)量管理體系符合性方面的內(nèi)審。防護(hù)的內(nèi)容包括：標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)?？刂频膬?nèi)容應(yīng)包括： a) 對(duì)設(shè)備能力情況的確認(rèn)； b) 人員能力的認(rèn)定； c) 編制相應(yīng)的工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程； d) 形成特殊過(guò)程的控制記錄； e) 產(chǎn)品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)報(bào)告； f) 對(duì)過(guò)程能力進(jìn)行再確認(rèn)； 標(biāo)識(shí)和可追溯性 為易于識(shí)別生產(chǎn) 服務(wù)的產(chǎn)品，由 工程技術(shù)部 或后勤供應(yīng)部分別規(guī)定相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品實(shí)施檢驗(yàn)、測(cè)量或其它必要的活動(dòng)，可確保采購(gòu)產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求。 工程項(xiàng)目的工程指標(biāo)要求（見本手冊(cè) ）； b)適用的法律法規(guī)要求，（如安全和環(huán)境等方面的要求）； c)適用時(shí)提供以前與該工程類似的一些項(xiàng)目信息； d)其他要求，如工程在施工和設(shè)計(jì)方面的要求。 由業(yè)務(wù)部和預(yù)算合約部共同編制《與顧客有關(guān)過(guò)程的控制程序》。就是針對(duì)該產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同或過(guò)程的質(zhì)量計(jì)劃。 相關(guān)文件 各崗位人員任職要求 北京 XX建筑技術(shù)有限公司 文件編號(hào) JJY/SC— 2020 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次號(hào) 0/A 頁(yè)碼 2/2 主題 資源管理 章節(jié)號(hào) 第 6 章 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 人力資源控制程序 JJY/— 2020 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 JJY/— 2020 北京 XX建筑技術(shù)有限公司 文件編 號(hào) JJY/SC— 2020 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次號(hào) 0/A 頁(yè)碼 1/8 主題 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 章節(jié)號(hào) 第 7 章 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的流程圖 與顧客有關(guān)要求的識(shí)別 與顧客有關(guān)要求的確定 合格供方評(píng)價(jià) 供方控制 不合格，糾正，糾 正措施 /預(yù)防措施 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 北京 XX建筑技術(shù)有限公司 文件編號(hào) JJY/SC— 2020 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次號(hào) 0/A 頁(yè)碼 2/8 主題 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 章節(jié)號(hào) 第 7 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 的策劃 由 工程技術(shù)部 負(fù)責(zé)公司特種專業(yè)工程專業(yè)承包施工過(guò)程的策劃。如學(xué)歷證書、培訓(xùn)記錄、職稱證書、工作經(jīng)歷等。由后勤供應(yīng)部負(fù)責(zé)提供； j)工程設(shè)計(jì)情況，由 工程技術(shù) 部負(fù)責(zé)； 管理評(píng)審的輸出 管理評(píng)審輸出的文件包括： 管理評(píng)審報(bào)告； b)會(huì)議記錄； c)糾正和預(yù)防措施記錄。 《管理評(píng)審計(jì)劃》 通常由綜合管理部編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，提前三個(gè)工作日發(fā)給各部門或管理層。 北京 XX建筑技術(shù)有限公司 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖（ 圖 1） c)負(fù)責(zé)對(duì)公司的全體員工，通過(guò)各種方式不斷加深他們對(duì)滿足顧客要求重要性的認(rèn)識(shí)程度； d)負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部事宜的聯(lián)絡(luò)和溝通，如與顧客之間、與認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間、與咨詢機(jī)構(gòu)之間等。 質(zhì)量管理體系策劃 由總經(jīng)理主持質(zhì)量管理體系策劃工作，管理者代表及各部門負(fù)責(zé) 人參與。 質(zhì)量方針 ： 質(zhì)量就是生命，業(yè)主就是上帝。 b)制定公司的質(zhì)量方針。 d)保護(hù)：在記錄產(chǎn)生和形成的各階段，采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，防止記錄的損壞、丟失等。應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系所 要求的文件進(jìn)行控制，包括質(zhì)量方針目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、表格、質(zhì)量記錄（具體見 ）及與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的外來(lái)文件（如標(biāo)準(zhǔn)和適用的法律 /法規(guī)等，具體見本手冊(cè)附錄四《標(biāo)準(zhǔn)法律 /法規(guī)清單》） 控制內(nèi)容包括： a)文件在發(fā)布前得到授權(quán)人的批準(zhǔn)，以確保文件的充分性和適宜性： b)必要時(shí)（當(dāng)體系文件中不適應(yīng)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)作時(shí)），由文件的編制部門對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次得到相關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn)； c)文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)和文件的更改識(shí)別，本公司采用版序控制和保存修改記錄的方式進(jìn)行控制； d)通過(guò)文件的發(fā)放范圍的確定，從而控制使用場(chǎng)所可獲得適用文件的有效版本； 北京 XX建筑技術(shù)有限公司 文件編號(hào) JJY/SC— 2020 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次號(hào) 0/A 頁(yè)碼 5/5 主題 質(zhì)量管理體系要求 章節(jié)號(hào) 第 4 章 文 件 編制 發(fā)放審批 審批審批 使用發(fā)放審批 作廢更改使用發(fā)放審批 更改使用發(fā)放審批 編制審批權(quán)限、文件的標(biāo)識(shí) 發(fā)放范圍的確定、發(fā)放手續(xù) 有效版本 更改權(quán)限 狀態(tài)標(biāo)識(shí) 作廢處置 作廢保留 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 e)文件的管理應(yīng)清晰、明了、易于識(shí)別，本公司采用文件分發(fā)號(hào)的方式（具體見本手冊(cè) 附錄 1《質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放范圍表》 的規(guī)定）作為區(qū)別其它部門文件的唯一性標(biāo)識(shí)。 2)質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放前應(yīng)蓋有紅色“受控”印章，以示受控狀態(tài)。如檢驗(yàn) /試驗(yàn)記錄、內(nèi)審記錄等。包括：活動(dòng)的目標(biāo)和范圍、做什么、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)何地如何做，應(yīng)使用什么材料、設(shè)備和文件，對(duì)活動(dòng)過(guò)程如何控制和記錄等。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊(cè)引用下列標(biāo)準(zhǔn)中所包含的條文，本手冊(cè)發(fā)布時(shí)，所示版本均為有效，當(dāng)所引用的標(biāo)準(zhǔn)修訂時(shí)，本手冊(cè)作相應(yīng)修訂。 誠(chéng)信型企業(yè)：使用性能優(yōu)良全部通過(guò)國(guó)家級(jí)檢測(cè)單位測(cè)試的材料；性能完全符合現(xiàn)行國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、質(zhì)量穩(wěn)定的加固材料。 本手冊(cè)的分發(fā)號(hào)是持有人的特定代號(hào)，是區(qū)別于其它部門的唯一性標(biāo)識(shí)。“受控文件”由綜合管理部負(fù)責(zé)登記發(fā)放，見本手冊(cè)附錄 1《質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放范圍表》，在其封面有“受控文件”標(biāo)識(shí)，發(fā)放范圍由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 質(zhì)量手冊(cè) 依據(jù) GB/T19001 idt ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn) 0/A 版 編 制： 審 批： 文件編號(hào)： JJY/SC— 2020 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 持 有 人： 2020 年 1 月 15 日 發(fā)布 2020 年 1 月 15 日 實(shí)施 北京 XX 建筑技術(shù)有限公司 發(fā)布 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 北京 XX建筑技術(shù)有限公司 文件編號(hào) JJY/SC2020 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次號(hào) 0/A 頁(yè)碼 1/2 主題 質(zhì)量手冊(cè)目錄 章節(jié)號(hào) 第 0 章 質(zhì) 量 手 冊(cè) 目 錄 章 質(zhì)量手冊(cè)目錄 對(duì)應(yīng)的 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系要求 頁(yè)數(shù) 備注 0 質(zhì)量手冊(cè)目錄 01 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 02 前言 03 本公司簡(jiǎn)介 04 質(zhì)量管理體系過(guò)程職能分配表 1 適用范圍 1 范圍 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 3 術(shù)語(yǔ)和定義 4 質(zhì)量管理體系 4 質(zhì)量管理體系 總要求 總要求 文件要求 文件要求 總則 總則 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 文件控制 記錄的控制 記錄的控制 5 管理職責(zé) 5 管理職責(zé) 管理承諾 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針 策劃 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 管理者代表 內(nèi)部溝通 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 管理評(píng)審 6 資源管理 6 資源管理 資源提供 資源提供 人力資源 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 顧客溝通 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購(gòu) 采購(gòu) 生產(chǎn)和 服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)提供的控制 生產(chǎn)提供的控制 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 北京 XX建筑技術(shù)有限公司 文件編號(hào) JJY/SC— 2020 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次號(hào) 1/A 頁(yè)碼 2/2 主題 質(zhì)量手冊(cè)目錄 章節(jié)號(hào) 第 0 章 質(zhì) 量 手 冊(cè) 目 錄 章節(jié) 質(zhì)量手冊(cè)目錄 對(duì)應(yīng)的 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系要求 頁(yè)數(shù) 備注 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn)（刪剪） 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 總則 監(jiān)視和測(cè)量 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 顧客滿意 內(nèi)部審核 內(nèi)部審核 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 糾正措施 預(yù)防措施 預(yù)防措施 附錄 1 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放范圍目錄 附錄 2 程序文件清單 附錄 3 標(biāo)準(zhǔn) /法律法規(guī)清單 附錄 4 質(zhì)量手冊(cè)更改記錄 北京 XX建筑技術(shù)有限公司 文件編號(hào) JJY/SC— 2020 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次號(hào) 0/A 頁(yè)碼 1 主題 質(zhì)量手冊(cè)目錄 章節(jié)號(hào) 第 01 章 質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā) 布 令 本質(zhì)量手冊(cè)（ JJY/SC— 2020），依據(jù) GB/T19001— 2020 idt ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制而成?！胺鞘芸匚募痹趽Q版、修改時(shí)不予通知。手冊(cè)的分發(fā)號(hào)見附錄 1《質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放范圍表》。 效率型企業(yè)：經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，訓(xùn)練有素的施工隊(duì)伍。 GB/T19000— 2020 idt ISO9000:2020 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T19001— 2020 idt ISO9001:2020 《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T19004— 2020 idt ISO9004:2020 《質(zhì)量管理體系