【正文】 公司對抱怨處理過程中的記錄予以歸檔保存，一般保存五年。 檢測 分包由 實(shí)驗(yàn) 室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，且應(yīng)先由 辦公室 將分包事項(xiàng)以書面形式征得委托方同 意后方可分包。不論采用什么方式發(fā)送，公司應(yīng)保證發(fā)送內(nèi)容的保密。 檢測 報(bào)告中應(yīng)包括為說明 檢測 結(jié)果所必需的各種信息以及采用方法所要求的全部信息。具體按 《質(zhì)量記錄控制程序》 執(zhí)行。 1 實(shí)驗(yàn)室綜合業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)技術(shù)性記錄的收集、整理。 適用 范圍 質(zhì)量體系運(yùn)行中所產(chǎn)生的技術(shù)記錄和質(zhì)量記錄。 公司建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系，使與 檢測 工作相關(guān)的各個環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)，確保 檢測 質(zhì)量符合有關(guān) 檢測 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程所要求的準(zhǔn)確度，不管哪個環(huán)節(jié)發(fā)生偏離或例外，都應(yīng)按《不符合檢測 工作控制程序》執(zhí)行。公司的 檢測 參數(shù) 和相應(yīng)的 檢測 標(biāo)準(zhǔn)詳見 附錄 三 “ 南京瑪斯特輻射技術(shù) 有限公司 檢測 參數(shù)及 檢測 標(biāo)準(zhǔn)一覽表”。 如不可能溯源到國家計(jì)量基準(zhǔn)，應(yīng)提供結(jié)果相關(guān)性的滿意證據(jù)，例如參加一個適當(dāng)?shù)膶?shí)驗(yàn)室間的比對或能力驗(yàn)證計(jì)劃。 職責(zé) 實(shí)驗(yàn) 室 負(fù)責(zé)對在用所有儀器設(shè)備進(jìn)行周期性的檢定 /校準(zhǔn)或驗(yàn)證工作。 當(dāng)某一儀器在檢定 /校準(zhǔn)中發(fā)現(xiàn)有缺陷或顯示的測量結(jié)果有可疑時，應(yīng)立即貼“停用”標(biāo)志，在可能的條件下移至規(guī)定的地方，以防誤用，停止使用，至修復(fù) 后經(jīng)檢定 /校準(zhǔn)合格方準(zhǔn)使用。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批儀器設(shè)備購置計(jì)劃 ， 辦公室 負(fù)責(zé) 儀器設(shè)備的購置， 檢測 人員 負(fù)責(zé) 對儀器設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)。野外 檢測 應(yīng)配備必要的安全用品。 培訓(xùn)、考核按照《人員培訓(xùn)程序》進(jìn)行。 在管理崗位上主崗位只能一人，一人可以多崗，但不能越級兼任，并不能減少本質(zhì)量手冊規(guī)定的二級監(jiān)督層次，監(jiān)督員的人數(shù)應(yīng)能適應(yīng)具體情況。 驗(yàn)證和比對實(shí)驗(yàn) 為了驗(yàn)證本公司 檢測 能力和 檢測 工作質(zhì)量， 證實(shí)采用 檢測 方法的正確性、有效性，分析 檢測 結(jié)果的不確定度，本 公司 除定期開展質(zhì)量體系審核外，將按《 檢測 能力驗(yàn)證和對比 程序 》 積極開展能力比對 實(shí) 驗(yàn) (驗(yàn)證 實(shí) 驗(yàn) )和實(shí)驗(yàn)室間比對，確保向客戶提供的 檢測 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠。 管理評審 總經(jīng)理采用會議或辦公例會形式，組織公司管理層領(lǐng)導(dǎo)就質(zhì)量方針和因情況變化而制的新目標(biāo)，對質(zhì)量體系 的現(xiàn)狀與適應(yīng)性進(jìn)行管理評審。 在公司領(lǐng)導(dǎo)層代表領(lǐng)導(dǎo)下至少每年進(jìn)行一次內(nèi)部審核。 質(zhì)量記錄應(yīng)真實(shí)、完整，貯存環(huán)境適宜，便于檢索。質(zhì)量手冊是本公司向客戶提供滿足規(guī)定要求 檢測 數(shù)據(jù)和服務(wù)的保證性文件，并用作第三方認(rèn)證之用。 圖 51 南京瑪斯特輻射技術(shù) 有限公司 組織機(jī)構(gòu)圖 注：各部門的主要職責(zé)見質(zhì)量手冊 公司名稱 南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司 文件編號 MSTZL20xx 版本 /版次 A / 0 文件名稱 質(zhì)量手冊：質(zhì)量體系 、審核和評審 頁 數(shù) 共 25 頁 第 13 頁 總經(jīng)理 實(shí) 驗(yàn)室主任 辦公室主任 現(xiàn)場檢測室 綜合業(yè)務(wù)室 實(shí)驗(yàn)室主任（技術(shù)負(fù)責(zé)人） 綜合業(yè)務(wù)室主任 現(xiàn)場檢測室主任 質(zhì)量監(jiān)督員 檢測員 生效日期 20xx1008 目的 按《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評審準(zhǔn)則》要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系、審核和評審方面的總體要求。通過內(nèi)審，對不符合工作提出糾正措施。 辦公室主任 負(fù)責(zé)人事管理，人員招聘，培訓(xùn)，考核；培訓(xùn)計(jì)劃制定，實(shí)施。 技術(shù)負(fù)責(zé)人 自任或指定 檢測 報(bào) 告的審核人；負(fù)責(zé)計(jì)量認(rèn)證和技術(shù)資質(zhì)的申報(bào)、年檢、復(fù)查、考核工作； 審核批準(zhǔn) 南京瑪斯特輻射技術(shù) 有限公司 的作業(yè)指導(dǎo)書；定期不定期地組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，以提高 檢測 水平；進(jìn)行技術(shù)把關(guān)，組織解決技術(shù)難題，處理質(zhì)量事故； 對重要的、新增的檢測 項(xiàng)目提前介入，從技術(shù)上保證 檢測 方案、 檢測 過程的正確性；定期進(jìn)行技術(shù)總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題提出解決方案；針對 檢測 結(jié)果爭議、客戶（關(guān)于技術(shù)上的）的嚴(yán)重抱怨，提出書面報(bào)告作為本公司在技術(shù)、質(zhì)量上的最終結(jié)論和解決方案 ； 技術(shù)負(fù)責(zé)人無法履行工作時，由總經(jīng)理為第一代理人。 公司名稱 南京瑪斯特輻射技術(shù) 有限公司 文件編號 MSTZL20xx 版本 /版次 A / 0 文件名稱 質(zhì)量手冊：組織和管理 頁 數(shù) 共 25 頁 第 11 頁 生效日期 20xx1008 總則 南京瑪斯特輻射技術(shù) 有限公司 是依法成立的獨(dú)立法人，有能力獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，能獨(dú)立承擔(dān)第三方民事檢驗(yàn)，能獨(dú)立對外行文，有獨(dú)立帳目和獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)體系。 組織內(nèi)部審核，籌備管理評審 自任或指定 檢測 報(bào)告的審核人 本質(zhì)量手冊適用于指導(dǎo)公司內(nèi)部各項(xiàng)質(zhì)量活動和管理區(qū)域，也適用于提供外部質(zhì)量保證 和第三方質(zhì)量管理體系審核。 南京瑪斯特輻射技術(shù) 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： MSTZL20xx 版 本 號： A/0 保密級別： A 分 發(fā) 號： 編制 審批 生效日期：二○ 一三 年 十 月 八 日 公司名稱 南京瑪斯特輻射技術(shù) 有限公司 文件編號 MSTZL20xx 版本 /版次 A / 0 文件名稱 質(zhì)量手冊：頒布令 頁 數(shù) 共 25 頁 第 2 頁 生效日期 20xx1008 頒布令 南京瑪斯特輻射技術(shù) 有限公司 質(zhì)量手冊 ,編號 : MSTZL20xx,經(jīng)公司總經(jīng)理 審定 ,現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布 ,自即日起實(shí)施。 質(zhì)量手冊的標(biāo)識、修訂 、改版、發(fā)放和保管等控制規(guī)定于 MSTCX001《文件控制與維護(hù)程序》。 計(jì)量認(rèn)證和技術(shù)資質(zhì)的申報(bào)、年檢、復(fù)查、考核工作 與外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜 總經(jīng)理 : 日 期 : 20xx 年 10 月 08 日 公司名稱 南京瑪斯特輻射技術(shù) 有限公司 文件編號 MSTZL20xx 版本 /版次 A / 0 文件名稱 質(zhì)量手冊：管理承諾 頁 數(shù) 共 25 頁 第 8 頁 生效日期 20xx1008 管理承諾 南京瑪斯特輻射技術(shù) 有限公司 管理層負(fù)責(zé)人在此鄭重承諾 :帶領(lǐng)全體員工貫徹 執(zhí)行本質(zhì)量手冊 ,實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ,確保向客戶提供最佳產(chǎn)品和服務(wù)，并 滿足法律法規(guī)要求。 南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司 有固定的辦公、 實(shí)驗(yàn)室 用房屋設(shè)施，配備專職的管理人員、技術(shù)人員、操作人員。 技術(shù)負(fù)責(zé)人可指定單項(xiàng) 專業(yè)授權(quán)簽字人負(fù)責(zé) 檢測 報(bào)告簽字，并報(bào)計(jì)量備案。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，公司臺賬管理。跟蹤、驗(yàn)證糾正措施的落實(shí)情況。 職責(zé) 公司 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施和保持， 各部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施和保持。 程序文件 程序文件是本手冊的過程文件和基礎(chǔ)性文件，明確規(guī)定了保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的活動方法和措施。在規(guī)定保存期限內(nèi)，保證質(zhì)量記錄完好無損。質(zhì)量體系的每一個要素應(yīng)至少每年被審一次。至少每年進(jìn)行一次評審，但特殊情況（如機(jī)構(gòu)變動、程序修改、發(fā)生重大質(zhì)量事故或質(zhì)量申訴連續(xù)發(fā)生、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化、 檢測 需求發(fā)生重大變化時）應(yīng)增加評審頻次。 本公司按《 檢測 能力驗(yàn)證和對比程序 》 ，使用合適的方法及數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量控制。公司 檢測 人員及其素質(zhì)情況詳見附表 錄四 “ 南京瑪斯特輻射技術(shù) 有限公司 檢測 人員基本情況一覽表”。 引用文件 《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評審準(zhǔn)則》 —— 人員。 相鄰區(qū)域內(nèi)的工作相互之間有不利影響時，須采取有效的隔離或防護(hù)措施。 內(nèi)容 實(shí)驗(yàn)室 應(yīng)按計(jì)量認(rèn)證要求申請配備用于 檢測 所有參數(shù)的全部儀器設(shè)備。 公司應(yīng)對因儀器缺陷而造成 檢測 結(jié)果的影響進(jìn)行檢查，應(yīng)作出處理。 工作程序 凡是對 檢測 準(zhǔn)確性和有效性有影響的測量和檢驗(yàn)儀器設(shè)備在投入使用前必須進(jìn)行 檢定 / 校準(zhǔn)或驗(yàn)證，合格后方可使用并有檢定 /校準(zhǔn)證書或校驗(yàn)記錄和報(bào)告。 必要時， 檢測 儀器設(shè)備在兩次檢定 /校驗(yàn)之間可以進(jìn)行運(yùn)行檢查。 儀器設(shè)備的操作按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或儀器說明書和公司編制的操作規(guī)程進(jìn)行。 沒有國際、國家、行業(yè)、地方規(guī)定的 檢測 方法標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)盡可能選擇國際或國家標(biāo)準(zhǔn)中 已經(jīng)公布或由知名的技術(shù)組織或有關(guān)科技文獻(xiàn)或雜志上公布的方法標(biāo)準(zhǔn)，但須經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后采用，也可采用委托方指定的企 業(yè) 檢測 方法標(biāo)準(zhǔn)。 職責(zé) 公司所有人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本公司的記錄制度 ； 技術(shù) 負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施超過保存期限的記錄的處理。 檢測 報(bào)告發(fā)出的同時，其原件及副一份交 辦公 室保管。 公司設(shè)專柜保管報(bào)告和記錄，并為委托方保密，未經(jīng)總經(jīng)理許可，任何人不得以任何理 由查閱和借出。 每份 檢測 報(bào)告至少應(yīng)包括以下信息： （ 1）標(biāo)題，為“ 檢測 報(bào)告”； （ 2）公司的名稱與地址，進(jìn)行 檢測 的地點(diǎn)； （ 3） 檢測 報(bào)告的唯一性標(biāo)識（如序號）和每頁及總頁數(shù)的標(biāo)識； （ 4）委托方的名稱及地址； （ 5）被 檢測 對象 的說明和明確標(biāo)識； （ 6） 檢測 對象 的特性和狀態(tài)； （ 7）進(jìn)行 檢測 的日期； （ 8）采用的 檢測 方法標(biāo)準(zhǔn)，特別是采用非標(biāo)準(zhǔn)方法時應(yīng)加以明確的說明； （ 10） 檢測 環(huán)境條件等與相應(yīng) 檢測 方法標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有偏離、增加或減少以及其它任何與特定的