【正文】 C、 把憤怒、嫉妒和若惱趕出情緒之門 憤怒是不能讓清自我過錯 嫉妒是承認自己不如人家 若惱是在追求失敗者的案子 D、 把計劃轉(zhuǎn)成的圖像（心錨、心描） 我要做就一定能做得到、我立志要讓我的生命有價值，生活的有意義，因為我知道我自己要什么，做什么，我一定會成功，我的意志堅強，我能專心一致所有困難、難不倒我，所有挫折擊不垮我，我 要做的就一定能做的到。 d 先用一些較易之問題慢慢深入！ 贊美技巧 a 真心誠意的贊美 b 由遠及近、由小及大地贊美 c 由問題地方式來贊美 d 間接贊美 溝通中的表達 溝通： 有溝能通 大量管理資料下載 表達： 有表有答、達到目的 表述 + 表現(xiàn) = 表達 A 表述技巧： A 聲音大小適中，對方能聽清楚而不刺耳為準 B 音質(zhì)：用氣講話、而非用嗓子講話，有氣有力充滿自信和感染力 C 語調(diào)：抑揚頓挫、適合當時氛圍和對向 D 語速：對方快則快、對方慢則慢（比他快半拍） E 語氣：和善有激情 F 潛問造句：用詞精確、得 當 如： 這個東西太貴了。（按性格分類） 1． 猶豫型：幫他做決定（感情 +刺激 +鼓勵） 2． 理智型： 讓他自己做決定 3． 沖動型： 投其所好，動之以情。回答 23 個問題 c 站在別人立場講自己的話 d 六大功單方法： 1 限時限量 2 富蘭克林 3 成功小故事4 專家證言 5 二擇一 6 回馬槍 時間管理目標 業(yè)務員時間松散自由的，也是最需要管理的人群 目標：工作目標、事業(yè)目標、人生目標 A 核心目標擬定：數(shù)字 +時間限 計劃 — 執(zhí)行 — 核對 人際關(guān)系及客戶管理售后服務 人際關(guān)系：對上要信仰 對下要信任 對己要信心 10．銀行檔案： 管理與行銷 a 認真，服務好客戶之才能、行銷是從服務開始的 大量管理資料下載 b 客戶是我們的 衣食父母、更是學習的資產(chǎn) 業(yè)務定律： 堅信定律： 相信產(chǎn)品、公司。別處是家族企業(yè)，藍鯨是企業(yè)家族 。在這片土地上，我們實在不忍再看到走過的路，留下的痕跡，不久又被滾滾黃沙覆蓋掉，我們認為中華兒女、龍的傳人是一代比一代更加優(yōu)秀，一代比一代強；其條件是知識 、文化、理念要毫不保留的傳承下去，并通過創(chuàng)新、進化發(fā)揮他的影響力，因此我們采取行動，將前一階段來我們所做的收集成冊，這是起步，命名為《藍鯨》。人才凋零，猶如夕陽之西下，漸漸消失于人們的視野之外，故現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者，莫不是將經(jīng)營之神松下幸之助先生：“制 造產(chǎn)品之前要先制造人” 之理論奉為圭皐。 Ａ、人性化：藍鯨是一個團隊，更是一個家。） c、 語言能改變孩子的腦部結(jié)構(gòu)，對于成人來講只是改變習慣和經(jīng)驗！ 大量管理資料下載 藍鯨教學方法介紹 對的方法是學習有效的保證！ a、 自然拼讀法英語的直接教學法（音標是間接教學） b、 螺旋重疊教學法 ｃ、鼓勵素質(zhì)教育法 ｄ、生活化、個性化教學 ｅ、Ｔ ＰＲ教學法（口語命令肢體反應） DME 介紹 a、 來源：美國官方兒童語言教材 b、 特色： 真實性 ２、權(quán)威性 ３、戲劇化生活化 ４、語言與文化的結(jié)合 ５、編排結(jié)構(gòu)、觀點、新穎科學 ６、完美化制作 ７、語速標準，專業(yè)權(quán)威 c、 VCD 及 BOOK、介紹 產(chǎn)品組成 d、 效用： 家庭、學習娛樂的最佳選擇 學習的好教材 ３、收藏性和饋贈佳品 行銷概念： a、 行銷： 挖掘客戶潛在需求，加以創(chuàng)造并滿足（推銷就是找那 些不買的人） 熱忱傳遞的過程（客戶買不買是我決定的、而非他） 創(chuàng)造產(chǎn)品附加價值的過程 (G+α) b、 G+Δ理 論：主旨是 Δ G： goods c、 1： 250 d、 80： 20 e、 決勝邊緣學 大量管理資料下載 銷售職能：人的呼吸、心跳、一樣 內(nèi)心里極積的態(tài)度： a 勇做第一排 b 目光有神 c 笑口常開 d 凡事主動 e 走路速度加快速 2530% 個性隨和討人喜歡 健康的身體、良好的外表觀感 對產(chǎn)品完整的認知 開發(fā)接客戶的技巧 介紹產(chǎn)品技巧 處理客戶異議、促成銷售的技巧 a 找出真問題、假問題 b 以問代 答。 客戶分類 A。準確） 凡： （點）愛心多一點、 好一點、 多問一點、 多聽一點、 多贊美一點、 多要求一點、 說的少一點、 行動快一點 、 總結(jié)細一點、 計劃早一點、 思考勤一點 、 話述好一點、 專業(yè)知識扎實一點、 形像好一點?。。。?！ TOP SALES 特質(zhì) 大量管理資料下載 1 充滿活力 2 充滿自信 3 持有不斷的追求 改善生活的要求 4 自動自發(fā)的努力工作 5 具有不屈的精神 6 好與人競爭 7 同理心 能了解別人的需求 8 企業(yè)實現(xiàn)自我 實戰(zhàn)沙盤： 1 各人獨立的課程介紹 2 一對一的話述對練 企業(yè)經(jīng)營之道 乃信心為根基 經(jīng)營員工之信心 經(jīng)營客戶之信心 然 經(jīng)營自我之信心當首為之 自我之信心來自于學習、自我修煉 大量管理資料下載 干 部 訓 練 課 程 大量管理資料下載 干部培訓的十 大重點： 1 提升完成工作的能力 2 提升思考的能力 3 提升語言表達的能力 4 提升人際關(guān)系的能力 5 提升交流能力 6 提升領導的能力 7 提升危機管理的能力 8 提升日常管理的能力 9 提升體能的能力 10 提升培訓授課能力 如何提升完成工作的能力 重點是：必須分析個人的能力 舉例：招聘 123； 管理 123 可列出來 提升工作能力 = 專業(yè)能力 + 經(jīng)營管理能力 A 專業(yè)能力提升的方法 B 提升經(jīng)營管理的方法 1 毫不松懈的 信念 1 檢討 — 計劃 — 執(zhí)行 2 以結(jié)果論成敗 具備：溝通力、協(xié)調(diào)里、創(chuàng)造力 3 持續(xù)力保持中等水平以上 95%無能主管是因為他門缺乏機 動性靈活性、技術(shù)性 專業(yè) ： 1 專業(yè)知識 2 專業(yè)方法（做人、做事） 大量管理資料下載 3 專業(yè)技術(shù) 如何提升思考能力？ 積極的心態(tài) 如： 半杯水 只有半杯水 、還有半杯水、杯子半滿的 一． 如何正面： a 養(yǎng)成習慣、凡事先往好處想 b 凡事想辦法解決、因為問題存在，且答案還在問題本身 c 因為 — 所以沒有辦法 NO 要怎么做才能達成完成 YES 重點： a 用肯定的語氣說話 b 每天只說充滿希望的話（激勵的話）治療團對內(nèi)傷 c 相信自己的未來就向自己想象的一樣美好！ 二． 做一個開朗樂觀的人（干部的條件） a 保持開朗的笑容 b 大聲打招呼（注意禮節(jié)態(tài)度） c 學習做一個樂觀開朗的人 認為自己就是 個開朗的人 經(jīng)典理念： a 不是因為個性開朗而行動敏捷，而是因為行動敏捷所以個性開朗 b 不是因為悲傷而哭泣，而是因為哭泣而悲傷 大量管理資料下載 c 一個良好的事情只要你堅持不渝 21 天就會養(yǎng)成習慣 d 成功 =習慣 e