【正文】 C、 把憤怒、嫉妒和若惱趕出情緒之門(mén) 憤怒是不能讓清自我過(guò)錯(cuò) 嫉妒是承認(rèn)自己不如人家 若惱是在追求失敗者的案子 D、 把計(jì)劃轉(zhuǎn)成的圖像（心錨、心描） 我要做就一定能做得到、我立志要讓我的生命有價(jià)值，生活的有意義，因?yàn)槲抑牢易约阂裁?，做什么，我一定?huì)成功，我的意志堅(jiān)強(qiáng)，我能專心一致所有困難、難不倒我，所有挫折擊不垮我，我 要做的就一定能做的到。 d 先用一些較易之問(wèn)題慢慢深入！ 贊美技巧 a 真心誠(chéng)意的贊美 b 由遠(yuǎn)及近、由小及大地贊美 c 由問(wèn)題地方式來(lái)贊美 d 間接贊美 溝通中的表達(dá) 溝通： 有溝能通 大量管理資料下載 表達(dá)： 有表有答、達(dá)到目的 表述 + 表現(xiàn) = 表達(dá) A 表述技巧： A 聲音大小適中，對(duì)方能聽(tīng)清楚而不刺耳為準(zhǔn) B 音質(zhì)：用氣講話、而非用嗓子講話，有氣有力充滿自信和感染力 C 語(yǔ)調(diào)：抑揚(yáng)頓挫、適合當(dāng)時(shí)氛圍和對(duì)向 D 語(yǔ)速：對(duì)方快則快、對(duì)方慢則慢（比他快半拍） E 語(yǔ)氣：和善有激情 F 潛問(wèn)造句：用詞精確、得 當(dāng) 如： 這個(gè)東西太貴了。（按性格分類） 1． 猶豫型：幫他做決定（感情 +刺激 +鼓勵(lì)） 2． 理智型： 讓他自己做決定 3． 沖動(dòng)型： 投其所好，動(dòng)之以情?；卮?23 個(gè)問(wèn)題 c 站在別人立場(chǎng)講自己的話 d 六大功單方法： 1 限時(shí)限量 2 富蘭克林 3 成功小故事4 專家證言 5 二擇一 6 回馬槍 時(shí)間管理目標(biāo) 業(yè)務(wù)員時(shí)間松散自由的，也是最需要管理的人群 目標(biāo)：工作目標(biāo)、事業(yè)目標(biāo)、人生目標(biāo) A 核心目標(biāo)擬定：數(shù)字 +時(shí)間限 計(jì)劃 — 執(zhí)行 — 核對(duì) 人際關(guān)系及客戶管理售后服務(wù) 人際關(guān)系：對(duì)上要信仰 對(duì)下要信任 對(duì)己要信心 10．銀行檔案： 管理與行銷 a 認(rèn)真，服務(wù)好客戶之才能、行銷是從服務(wù)開(kāi)始的 大量管理資料下載 b 客戶是我們的 衣食父母、更是學(xué)習(xí)的資產(chǎn) 業(yè)務(wù)定律： 堅(jiān)信定律： 相信產(chǎn)品、公司。別處是家族企業(yè)，藍(lán)鯨是企業(yè)家族 。在這片土地上，我們實(shí)在不忍再看到走過(guò)的路，留下的痕跡，不久又被滾滾黃沙覆蓋掉，我們認(rèn)為中華兒女、龍的傳人是一代比一代更加優(yōu)秀，一代比一代強(qiáng)；其條件是知識(shí) 、文化、理念要毫不保留的傳承下去，并通過(guò)創(chuàng)新、進(jìn)化發(fā)揮他的影響力，因此我們采取行動(dòng)，將前一階段來(lái)我們所做的收集成冊(cè)，這是起步，命名為《藍(lán)鯨》。人才凋零，猶如夕陽(yáng)之西下，漸漸消失于人們的視野之外，故現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，莫不是將經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助先生：“制 造產(chǎn)品之前要先制造人” 之理論奉為圭皐。 Ａ、人性化：藍(lán)鯨是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)家。） c、 語(yǔ)言能改變孩子的腦部結(jié)構(gòu)，對(duì)于成人來(lái)講只是改變習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)！ 大量管理資料下載 藍(lán)鯨教學(xué)方法介紹 對(duì)的方法是學(xué)習(xí)有效的保證！ a、 自然拼讀法英語(yǔ)的直接教學(xué)法（音標(biāo)是間接教學(xué)） b、 螺旋重疊教學(xué)法 ｃ、鼓勵(lì)素質(zhì)教育法 ｄ、生活化、個(gè)性化教學(xué) ｅ、Ｔ ＰＲ教學(xué)法（口語(yǔ)命令肢體反應(yīng)） DME 介紹 a、 來(lái)源：美國(guó)官方兒童語(yǔ)言教材 b、 特色： 真實(shí)性 ２、權(quán)威性 ３、戲劇化生活化 ４、語(yǔ)言與文化的結(jié)合 ５、編排結(jié)構(gòu)、觀點(diǎn)、新穎科學(xué) ６、完美化制作 ７、語(yǔ)速標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)權(quán)威 c、 VCD 及 BOOK、介紹 產(chǎn)品組成 d、 效用： 家庭、學(xué)習(xí)娛樂(lè)的最佳選擇 學(xué)習(xí)的好教材 ３、收藏性和饋贈(zèng)佳品 行銷概念： a、 行銷： 挖掘客戶潛在需求，加以創(chuàng)造并滿足（推銷就是找那 些不買(mǎi)的人） 熱忱傳遞的過(guò)程（客戶買(mǎi)不買(mǎi)是我決定的、而非他） 創(chuàng)造產(chǎn)品附加價(jià)值的過(guò)程 (G+α) b、 G+Δ理 論：主旨是 Δ G： goods c、 1： 250 d、 80： 20 e、 決勝邊緣學(xué) 大量管理資料下載 銷售職能：人的呼吸、心跳、一樣 內(nèi)心里極積的態(tài)度： a 勇做第一排 b 目光有神 c 笑口常開(kāi) d 凡事主動(dòng) e 走路速度加快速 2530% 個(gè)性隨和討人喜歡 健康的身體、良好的外表觀感 對(duì)產(chǎn)品完整的認(rèn)知 開(kāi)發(fā)接客戶的技巧 介紹產(chǎn)品技巧 處理客戶異議、促成銷售的技巧 a 找出真問(wèn)題、假問(wèn)題 b 以問(wèn)代 答。 客戶分類 A。準(zhǔn)確） 凡： （點(diǎn)）愛(ài)心多一點(diǎn)、 好一點(diǎn)、 多問(wèn)一點(diǎn)、 多聽(tīng)一點(diǎn)、 多贊美一點(diǎn)、 多要求一點(diǎn)、 說(shuō)的少一點(diǎn)、 行動(dòng)快一點(diǎn) 、 總結(jié)細(xì)一點(diǎn)、 計(jì)劃早一點(diǎn)、 思考勤一點(diǎn) 、 話述好一點(diǎn)、 專業(yè)知識(shí)扎實(shí)一點(diǎn)、 形像好一點(diǎn)?。。。?！ TOP SALES 特質(zhì) 大量管理資料下載 1 充滿活力 2 充滿自信 3 持有不斷的追求 改善生活的要求 4 自動(dòng)自發(fā)的努力工作 5 具有不屈的精神 6 好與人競(jìng)爭(zhēng) 7 同理心 能了解別人的需求 8 企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我 實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)： 1 各人獨(dú)立的課程介紹 2 一對(duì)一的話述對(duì)練 企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道 乃信心為根基 經(jīng)營(yíng)員工之信心 經(jīng)營(yíng)客戶之信心 然 經(jīng)營(yíng)自我之信心當(dāng)首為之 自我之信心來(lái)自于學(xué)習(xí)、自我修煉 大量管理資料下載 干 部 訓(xùn) 練 課 程 大量管理資料下載 干部培訓(xùn)的十 大重點(diǎn)： 1 提升完成工作的能力 2 提升思考的能力 3 提升語(yǔ)言表達(dá)的能力 4 提升人際關(guān)系的能力 5 提升交流能力 6 提升領(lǐng)導(dǎo)的能力 7 提升危機(jī)管理的能力 8 提升日常管理的能力 9 提升體能的能力 10 提升培訓(xùn)授課能力 如何提升完成工作的能力 重點(diǎn)是：必須分析個(gè)人的能力 舉例：招聘 123； 管理 123 可列出來(lái) 提升工作能力 = 專業(yè)能力 + 經(jīng)營(yíng)管理能力 A 專業(yè)能力提升的方法 B 提升經(jīng)營(yíng)管理的方法 1 毫不松懈的 信念 1 檢討 — 計(jì)劃 — 執(zhí)行 2 以結(jié)果論成敗 具備：溝通力、協(xié)調(diào)里、創(chuàng)造力 3 持續(xù)力保持中等水平以上 95%無(wú)能主管是因?yàn)樗T(mén)缺乏機(jī) 動(dòng)性靈活性、技術(shù)性 專業(yè) ： 1 專業(yè)知識(shí) 2 專業(yè)方法（做人、做事） 大量管理資料下載 3 專業(yè)技術(shù) 如何提升思考能力？ 積極的心態(tài) 如： 半杯水 只有半杯水 、還有半杯水、杯子半滿的 一． 如何正面： a 養(yǎng)成習(xí)慣、凡事先往好處想 b 凡事想辦法解決、因?yàn)閱?wèn)題存在，且答案還在問(wèn)題本身 c 因?yàn)? — 所以沒(méi)有辦法 NO 要怎么做才能達(dá)成完成 YES 重點(diǎn)： a 用肯定的語(yǔ)氣說(shuō)話 b 每天只說(shuō)充滿希望的話（激勵(lì)的話）治療團(tuán)對(duì)內(nèi)傷 c 相信自己的未來(lái)就向自己想象的一樣美好！ 二． 做一個(gè)開(kāi)朗樂(lè)觀的人（干部的條件） a 保持開(kāi)朗的笑容 b 大聲打招呼（注意禮節(jié)態(tài)度） c 學(xué)習(xí)做一個(gè)樂(lè)觀開(kāi)朗的人 認(rèn)為自己就是 個(gè)開(kāi)朗的人 經(jīng)典理念： a 不是因?yàn)閭€(gè)性開(kāi)朗而行動(dòng)敏捷，而是因?yàn)樾袆?dòng)敏捷所以個(gè)性開(kāi)朗 b 不是因?yàn)楸瘋奁?，而是因?yàn)榭奁瘋? 大量管理資料下載 c 一個(gè)良好的事情只要你堅(jiān)持不渝 21 天就會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣 d 成功 =習(xí)慣 e