人事培訓(xùn)-智慧管理(doc40)-管理培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 告訴自己永遠(yuǎn)是最好的最棒的；保持一個(gè)年青活力的心 三． 企業(yè)禪 A 動(dòng)物禪 人：獨(dú)特的思考 龜：縮頭怕事 螞蟻：勤勞工作 蝦：無能軟腳 蟋蟀：悠閑唱歌精神 甲魚：攻擊性 鷹啄：快捷 鼠鉆：滲透力 蛇行：只進(jìn)無退 貓：好奇 狗：忠誠(chéng) 牛：任勞任怨 蟹：霸氣 章魚：八爪各角度 B管理禪 麻將禪 木桶禪 香焦禪 鏡子禪 馬桶禪 吃魚禪 一二禪 谷穗禪 半杯水禪 如何提升語言表達(dá)能力： 1．積極正向的暗示 a 我是幸運(yùn)的（肯定） b 做與不 做（清楚明白） c 想辦法 （積極的） d 我錯(cuò)了（自檢） 大量管理資料下載 e 試試其它辦法（創(chuàng)新的） f 我一定做的到（樂觀自信） 了解對(duì)方的需求 a 先要進(jìn)入別人的參照系統(tǒng)！ b 通過對(duì)方的情況、進(jìn)行提問 詢問的技巧 a 提出一些半封閉或封閉的問題 如：“你家有孩子嗎” ? 男孩 \女孩？ B組織好問題使之能引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入主題 C 在提問時(shí)適時(shí)贊美： * 如：男孩女孩？ 女孩！呀好福氣??！ 哪里呀！ 丫頭！ 女孩子是媽媽的 貼心小棉襖呀！再說好教育呀。 “我心中擁有愛與和諧、內(nèi)心中的平和感、會(huì)使我對(duì)周圍所有的人涌現(xiàn) 出愛意，我清楚地感覺到，越是散發(fā)出積極的力量就能夠收到類似的回報(bào)，和諧的本質(zhì)使我人生充實(shí)、健康快樂、即使是消極負(fù)面的思想，我也能將其轉(zhuǎn)化為正向的” B、 讓愛與和諧在心中滋長(zhǎng)，才不會(huì)浪費(fèi)精力在小悲小痛上。因?yàn)閷?duì)生活的感恩，才有幸福的感覺！ 實(shí)現(xiàn)理想之路 A、 大格局觀：適用你最深的欲望、可靠的精力、 極大地改變我們的人生方向 B、 知道自己要做什么、有創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備 大量管理資料下載 C、 列出你最珍視的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) D、 每天檢視人生價(jià)值表和完成情況 E、 開發(fā)意像力心像力（冥想、視覺化、音靈） F、 對(duì)自己定下堅(jiān)定的諾言： “想與要；要與一定要”；“一定要和一定達(dá)成”是兩種要概念 G、 每天精進(jìn)一點(diǎn)、保持內(nèi)心寧靜、接受挑戰(zhàn) H、 接觸各類成功人士、成立智者咨詢小組 I、 相信任何人都能幫我 J、 丟棄我是藍(lán)領(lǐng)的階級(jí)悲情、內(nèi)心健康 成功的真實(shí)謊言： A、 任何事的發(fā)，必有其原因和結(jié)果，并一定有利于我 若強(qiáng)列相信它、目標(biāo)就一定能達(dá)成 B、 沒有失敗這回事、只有結(jié)果 我們每一天做的事情比前一天增 加了什么？ C、 無論什么事情發(fā)生總要有人負(fù)責(zé)。流數(shù)。第四是夠買行為發(fā)生。 H、工作層次?？粗覀兊膯T工能侃侃而談，不斷地成長(zhǎng)，內(nèi)心無尚的欣慰，亦感日后則任之重大。 大量管理資料下載 智 慧 管 理 藍(lán) 鯨 藍(lán) 鯨 企 業(yè) 訓(xùn) 練 專 輯 大量管理資料下載 經(jīng)營(yíng)者的話 企業(yè)生存之道，在于人才的多寡。 我們堅(jiān)信“教化，教化，多教即化”，也確認(rèn)成長(zhǎng)的結(jié)果是快樂的、欣慰的，但過程是苦澀的，若我等不能堅(jiān)持不懈，力克萬難，實(shí)難收到一定之成效。 Ｃ、科學(xué)化：科學(xué)方法是發(fā)展變化的保障及動(dòng)力。 心理；工具；規(guī)劃、形象 2 、第一類接觸；引起客戶注意 了解客戶潛在需求 介紹產(chǎn)品（客戶買的是效果和好處） 大量管理資料下載 促單 問題分析 功單 8 、簽單：售后服務(wù)“在談笑風(fēng)生中簽單” 行銷重點(diǎn)分析 1．客戶購買 欲曲線圖 欲望指數(shù) 時(shí)間 2．現(xiàn)代行銷與傳統(tǒng)行銷之重點(diǎn)比較 準(zhǔn)備 準(zhǔn)備 接觸了解 接觸了解 產(chǎn)品介紹 介紹產(chǎn)品 促單 促單 問題分析 問題分析 功單 功單 簽單售后服務(wù) 簽單售后服務(wù) 促單時(shí)機(jī)：（購買信號(hào)） 身體前傾， 手臂張開 眼神專注， 面露喜色 端詳產(chǎn)品，提出詢問 詢問價(jià)格 （在產(chǎn)品介紹過之后） 5 詢問 使用情況及方法 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)找尋方法 a、行業(yè)別 b、目錄名單 （會(huì)議黃頁） c、掃街地毯式搜尋 d、緣故法 e、客戶介紹客戶的 2． 市場(chǎng) 5 度 大量管理資料下載 a、每天 30 個(gè)客戶接觸量 b、電話聯(lián)系 30 分 c、客戶介紹 d、自己的秘密市場(chǎng) e、隨機(jī)作業(yè) MANA IDAM M： MONEY（錢） A： AUTHORITY（權(quán)）顧客是否擁有購買權(quán) N： NEED （需要）顧客購買商品最根本 A： ATTENTION（注意力） I ：（ INTEREST）購買興趣 D： DESIRE （購買欲望） A： ACTION （購買行為） M： MEMORY （記憶） 首先吸引顧客對(duì)商品的注意力?？湛跓o憑 月： 形象。 運(yùn)用身體的語言（微笑、站立、著裝） 你有辦法幫他解決問題或你需要他來幫你解決問題，使他對(duì)談話內(nèi)容感興趣 組織好所要要紹的產(chǎn)品或服務(wù) 爭(zhēng)取見面的機(jī)會(huì)！ 人生的需求（馬斯洛需求論） 生理需求 原始本能需求 安全需求 地位、成就需求 尊重、被尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值（超越自 我） 追求目標(biāo)： 大量管理資料下載 行動(dòng) + 學(xué)習(xí) = 績(jī)效 談判溝通技巧 傾聽分析 判斷力 決斷力 領(lǐng)導(dǎo)能力 人際關(guān)系 開闊的視野 多角度多層面思考 造成失敗的原因： 準(zhǔn)備不足（三個(gè)月前） 漫無目標(biāo)、無計(jì)劃、無主張 缺乏自制力 無行動(dòng)力 顧此失彼（手忙腳亂無頭絮） 半途而廢 虛情矯飾 依靠外援 精而不通（浮淺） 品德欠佳 “人” 純粹的人 — / — \ 相互支撐 且朝前走 人只有擔(dān)當(dāng)才可以是“大” 人如心中有鉤 則是“小” 三種故事人： A、 聽故事人 B、 講故事人 大量管理資料下載 C、 創(chuàng)造故事人 四種聰 明人 小聰明：看似聰明，其實(shí)不聰明人 大智若愚：看似不聰明實(shí)則聰明之人 大路人：看似聰明實(shí)也聰明 愚人：看似不聰明實(shí)也不聰明 四種工作人 有能力有修養(yǎng) 有能力無修養(yǎng) 沒能力有修養(yǎng) 無能力無修養(yǎng) 人生幸福四決： 不拿別人錯(cuò)誤懲罰自己（生氣） 不拿別人錯(cuò)誤懲罰別人（報(bào)復(fù)） 不拿自己錯(cuò)誤懲罰
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