【正文】 肯定的語(yǔ)氣說(shuō)話 b 每天只說(shuō)充滿希望的話（激勵(lì)的話）治療團(tuán)對(duì)內(nèi)傷 c 相信自己的未來(lái)就向自己想象的一樣美好！ 二． 做一個(gè)開(kāi)朗樂(lè)觀的人（干部的條件） a 保持開(kāi)朗的笑容 b 大聲打招呼（注意禮節(jié)態(tài)度） c 學(xué)習(xí)做一個(gè)樂(lè)觀開(kāi)朗的人 認(rèn)為自己就是 個(gè)開(kāi)朗的人 經(jīng)典理念： a 不是因?yàn)閭€(gè)性開(kāi)朗而行動(dòng)敏捷，而是因?yàn)樾袆?dòng)敏捷所以個(gè)性開(kāi)朗 b 不是因?yàn)楸瘋奁?，而是因?yàn)榭奁瘋? 大量管理資料下載 c 一個(gè)良好的事情只要你堅(jiān)持不渝 21 天就會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣 d 成功 =習(xí)慣 e 告訴自己永遠(yuǎn)是最好的最棒的；保持一個(gè)年青活力的心 三． 企業(yè)禪 A 動(dòng)物禪 人：獨(dú)特的思考 龜：縮頭怕事 螞蟻：勤勞工作 蝦：無(wú)能軟腳 蟋蟀：悠閑唱歌精神 甲魚(yú)：攻擊性 鷹啄：快捷 鼠鉆：滲透力 蛇行：只進(jìn)無(wú)退 貓：好奇 狗：忠誠(chéng) 牛：任勞任怨 蟹：霸氣 章魚(yú)：八爪各角度 B管理禪 麻將禪 木桶禪 香焦禪 鏡子禪 馬桶禪 吃魚(yú)禪 一二禪 谷穗禪 半杯水禪 如何提升語(yǔ)言表達(dá)能力： 1．積極正向的暗示 a 我是幸運(yùn)的（肯定） b 做與不 做（清楚明白） c 想辦法 （積極的） d 我錯(cuò)了（自檢） 大量管理資料下載 e 試試其它辦法（創(chuàng)新的） f 我一定做的到（樂(lè)觀自信） 了解對(duì)方的需求 a 先要進(jìn)入別人的參照系統(tǒng)！ b 通過(guò)對(duì)方的情況、進(jìn)行提問(wèn) 詢問(wèn)的技巧 a 提出一些半封閉或封閉的問(wèn)題 如：“你家有孩子嗎” ? 男孩 \女孩？ B組織好問(wèn)題使之能引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入主題 C 在提問(wèn)時(shí)適時(shí)贊美： * 如：男孩女孩？ 女孩！呀好福氣??！ 哪里呀！ 丫頭！ 女孩子是媽媽的 貼心小棉襖呀！再說(shuō)好教育呀。心像 貝：價(jià)值。 客戶分類 A。其次是引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。） c、 語(yǔ)言能改變孩子的腦部結(jié)構(gòu)，對(duì)于成人來(lái)講只是改變習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)！ 大量管理資料下載 藍(lán)鯨教學(xué)方法介紹 對(duì)的方法是學(xué)習(xí)有效的保證！ a、 自然拼讀法英語(yǔ)的直接教學(xué)法（音標(biāo)是間接教學(xué)） b、 螺旋重疊教學(xué)法 ｃ、鼓勵(lì)素質(zhì)教育法 ｄ、生活化、個(gè)性化教學(xué) ｅ、Ｔ ＰＲ教學(xué)法（口語(yǔ)命令肢體反應(yīng)） DME 介紹 a、 來(lái)源：美國(guó)官方兒童語(yǔ)言教材 b、 特色： 真實(shí)性 ２、權(quán)威性 ３、戲劇化生活化 ４、語(yǔ)言與文化的結(jié)合 ５、編排結(jié)構(gòu)、觀點(diǎn)、新穎科學(xué) ６、完美化制作 ７、語(yǔ)速標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)權(quán)威 c、 VCD 及 BOOK、介紹 產(chǎn)品組成 d、 效用： 家庭、學(xué)習(xí)娛樂(lè)的最佳選擇 學(xué)習(xí)的好教材 ３、收藏性和饋贈(zèng)佳品 行銷概念： a、 行銷： 挖掘客戶潛在需求，加以創(chuàng)造并滿足（推銷就是找那 些不買(mǎi)的人） 熱忱傳遞的過(guò)程（客戶買(mǎi)不買(mǎi)是我決定的、而非他） 創(chuàng)造產(chǎn)品附加價(jià)值的過(guò)程 (G+α) b、 G+Δ理 論：主旨是 Δ G： goods c、 1： 250 d、 80： 20 e、 決勝邊緣學(xué) 大量管理資料下載 銷售職能：人的呼吸、心跳、一樣 內(nèi)心里極積的態(tài)度： a 勇做第一排 b 目光有神 c 笑口常開(kāi) d 凡事主動(dòng) e 走路速度加快速 2530% 個(gè)性隨和討人喜歡 健康的身體、良好的外表觀感 對(duì)產(chǎn)品完整的認(rèn)知 開(kāi)發(fā)接客戶的技巧 介紹產(chǎn)品技巧 處理客戶異議、促成銷售的技巧 a 找出真問(wèn)題、假問(wèn)題 b 以問(wèn)代 答。 Ｄ、數(shù)字化：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)及結(jié)果、“環(huán)境是現(xiàn)實(shí)的，數(shù)字是殘酷的。 Ａ、人性化：藍(lán)鯨是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)家。以后每一個(gè)階段都再行增訂；我們期望《藍(lán)鯨》專輯不只是一本取之不盡的強(qiáng)身秘方；也是一本蘊(yùn)藏著用之不竭的行動(dòng)寶典。人才凋零，猶如夕陽(yáng)之西下，漸漸消失于人們的視野之外，故現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，莫不是將經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助先生：“制 造產(chǎn)品之前要先制造人” 之理論奉為圭皐。人才多，企業(yè)興；人才少，企業(yè)將猶如侏儒般無(wú)法成長(zhǎng)茁壯。在這片土地上，我們實(shí)在不忍再看到走過(guò)的路，留下的痕跡，不久又被滾滾黃沙覆蓋掉，我們認(rèn)為中華兒女、龍的傳人是一代比一代更加優(yōu)秀，一代比一代強(qiáng)；其條件是知識(shí) 、文化、理念要毫不保留的傳承下去，并通過(guò)創(chuàng)新、進(jìn)化發(fā)揮他的影響力，因此我們采取行動(dòng)，將前一階段來(lái)我們所做的收集成冊(cè)，這是起步，命名為《藍(lán)鯨》。 最后我要說(shuō)的是：“在藍(lán)鯨成長(zhǎng)的道路上，只有起點(diǎn)， 沒(méi)有終點(diǎn)；培育人才工作，只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束。別處是家族企業(yè)，藍(lán)鯨是企業(yè)家族 。” E、員工教育日?；含F(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是生產(chǎn)規(guī)模，資金積累，科學(xué)儀器；而在于企業(yè)文化，員工學(xué)習(xí)力及對(duì)新知識(shí)在工作中的應(yīng)用；故對(duì)員工的教育質(zhì)量，決定一個(gè)企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力?；卮?23 個(gè)問(wèn)題 c 站在別人立場(chǎng)講自己的話 d 六大功單方法： 1 限時(shí)限量 2 富蘭克林 3 成功小故事4 專家證言 5 二擇一 6 回馬槍 時(shí)間管理目標(biāo) 業(yè)務(wù)員時(shí)間松散自由的，也是最需要管理的人群 目標(biāo)：工作目標(biāo)、事業(yè)目標(biāo)、人生目標(biāo) A 核心目標(biāo)擬定：數(shù)字 +時(shí)間限 計(jì)劃 — 執(zhí)行 — 核對(duì) 人際關(guān)系及客戶管理售后服務(wù) 人際關(guān)系：對(duì)上要信仰 對(duì)下要信任 對(duì)己要信心 10．銀行檔案： 管理與行銷 a 認(rèn)真，服務(wù)好客戶之才能、行銷是從服務(wù)開(kāi)始的 大量管理資料下載 b 客戶是我們的 衣食父母、更是學(xué)習(xí)的資產(chǎn) 業(yè)務(wù)定律： 堅(jiān)信定律： 相信產(chǎn)品、公司。第三是刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。（按性格分類） 1． 猶豫型：幫他做決定（感情 +刺激 +鼓勵(lì)） 2． 理智型： 讓他自己做決定 3． 沖動(dòng)型： 投其所好，動(dòng)之以情。報(bào)價(jià)（果斷。 d 先用一些較易之問(wèn)題慢慢深入！ 贊美技巧 a 真心誠(chéng)意的贊美 b 由遠(yuǎn)及近、由小及大地贊美 c 由問(wèn)題地方式來(lái)贊美 d 間接贊美 溝通中的表達(dá) 溝通： 有溝能通 大量管理資料下載 表達(dá)： 有表有答、達(dá)到目的 表述 + 表現(xiàn) = 表達(dá) A 表述技巧： A 聲音大小適中，對(duì)方能聽(tīng)清楚而不刺耳為準(zhǔn) B 音質(zhì)：用氣講話、而非用嗓子講話，有氣有力充滿自信和感染力 C 語(yǔ)調(diào)：抑揚(yáng)頓挫、適合當(dāng)時(shí)氛圍和對(duì)向 D 語(yǔ)速：對(duì)方快則快、對(duì)方慢則慢（比他快半拍） E 語(yǔ)氣：和善有激情 F 潛問(wèn)造句：用詞精確、得 當(dāng) 如： 這個(gè)東西太貴了。 勤奮工作：專注于一項(xiàng)事物、能讓人處于一種愉悅的狀態(tài) 降低負(fù)面影響：少接觸負(fù)面的人或事 生活的理想：樹(shù)立目標(biāo)、讓自己知識(shí)為什么而活及達(dá)成目標(biāo)后的成就感 給自己動(dòng)力：能從恐懼和憤怒中獲得動(dòng)力，不會(huì)因困惑而沮喪 規(guī)律的生活：整齊有條的生活讓人感到自信和快樂(lè) 珍惜時(shí)間：能控制時(shí)間、產(chǎn)生處信 感恩的心：能感受到生活中美好的一面。 C、 把憤怒、嫉妒和若惱趕出情緒之門(mén) 憤怒是不能讓清自我過(guò)錯(cuò) 嫉妒是承認(rèn)自己不如人家 若惱是在追求失敗者的案子 D、 把計(jì)劃轉(zhuǎn)成的圖像（心錨、心描） 我要做就一定能做得到、我立志要讓我的生命有價(jià)值，生活的有意義，因?yàn)槲抑牢易约阂裁?，做什么，我一定?huì)成功，我的意志堅(jiān)強(qiáng)，我能專心一致所有困難、難不倒我，所有挫折擊不垮我，我 要做的就一定