【正文】 肯定的語氣說話 b 每天只說充滿希望的話（激勵的話）治療團對內(nèi)傷 c 相信自己的未來就向自己想象的一樣美好！ 二． 做一個開朗樂觀的人（干部的條件） a 保持開朗的笑容 b 大聲打招呼（注意禮節(jié)態(tài)度） c 學(xué)習(xí)做一個樂觀開朗的人 認(rèn)為自己就是 個開朗的人 經(jīng)典理念： a 不是因為個性開朗而行動敏捷，而是因為行動敏捷所以個性開朗 b 不是因為悲傷而哭泣，而是因為哭泣而悲傷 大量管理資料下載 c 一個良好的事情只要你堅持不渝 21 天就會養(yǎng)成習(xí)慣 d 成功 =習(xí)慣 e 告訴自己永遠是最好的最棒的；保持一個年青活力的心 三． 企業(yè)禪 A 動物禪 人：獨特的思考 龜：縮頭怕事 螞蟻：勤勞工作 蝦：無能軟腳 蟋蟀：悠閑唱歌精神 甲魚：攻擊性 鷹啄：快捷 鼠鉆：滲透力 蛇行：只進無退 貓：好奇 狗：忠誠 牛：任勞任怨 蟹：霸氣 章魚：八爪各角度 B管理禪 麻將禪 木桶禪 香焦禪 鏡子禪 馬桶禪 吃魚禪 一二禪 谷穗禪 半杯水禪 如何提升語言表達能力： 1．積極正向的暗示 a 我是幸運的（肯定） b 做與不 做（清楚明白） c 想辦法 （積極的） d 我錯了（自檢） 大量管理資料下載 e 試試其它辦法（創(chuàng)新的） f 我一定做的到（樂觀自信） 了解對方的需求 a 先要進入別人的參照系統(tǒng)！ b 通過對方的情況、進行提問 詢問的技巧 a 提出一些半封閉或封閉的問題 如：“你家有孩子嗎” ? 男孩 \女孩？ B組織好問題使之能引導(dǎo)對方進入主題 C 在提問時適時贊美： * 如：男孩女孩？ 女孩！呀好福氣啊！ 哪里呀！ 丫頭！ 女孩子是媽媽的 貼心小棉襖呀！再說好教育呀。心像 貝：價值。 客戶分類 A。其次是引起顧客的購買興趣。） c、 語言能改變孩子的腦部結(jié)構(gòu)，對于成人來講只是改變習(xí)慣和經(jīng)驗！ 大量管理資料下載 藍鯨教學(xué)方法介紹 對的方法是學(xué)習(xí)有效的保證！ a、 自然拼讀法英語的直接教學(xué)法（音標(biāo)是間接教學(xué)） b、 螺旋重疊教學(xué)法 ｃ、鼓勵素質(zhì)教育法 ｄ、生活化、個性化教學(xué) ｅ、Ｔ ＰＲ教學(xué)法（口語命令肢體反應(yīng)） DME 介紹 a、 來源：美國官方兒童語言教材 b、 特色： 真實性 ２、權(quán)威性 ３、戲劇化生活化 ４、語言與文化的結(jié)合 ５、編排結(jié)構(gòu)、觀點、新穎科學(xué) ６、完美化制作 ７、語速標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)權(quán)威 c、 VCD 及 BOOK、介紹 產(chǎn)品組成 d、 效用： 家庭、學(xué)習(xí)娛樂的最佳選擇 學(xué)習(xí)的好教材 ３、收藏性和饋贈佳品 行銷概念： a、 行銷： 挖掘客戶潛在需求，加以創(chuàng)造并滿足（推銷就是找那 些不買的人） 熱忱傳遞的過程（客戶買不買是我決定的、而非他） 創(chuàng)造產(chǎn)品附加價值的過程 (G+α) b、 G+Δ理 論：主旨是 Δ G： goods c、 1： 250 d、 80： 20 e、 決勝邊緣學(xué) 大量管理資料下載 銷售職能：人的呼吸、心跳、一樣 內(nèi)心里極積的態(tài)度： a 勇做第一排 b 目光有神 c 笑口常開 d 凡事主動 e 走路速度加快速 2530% 個性隨和討人喜歡 健康的身體、良好的外表觀感 對產(chǎn)品完整的認(rèn)知 開發(fā)接客戶的技巧 介紹產(chǎn)品技巧 處理客戶異議、促成銷售的技巧 a 找出真問題、假問題 b 以問代 答。 Ｄ、數(shù)字化：企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)及結(jié)果、“環(huán)境是現(xiàn)實的，數(shù)字是殘酷的。 Ａ、人性化：藍鯨是一個團隊，更是一個家。以后每一個階段都再行增訂；我們期望《藍鯨》專輯不只是一本取之不盡的強身秘方；也是一本蘊藏著用之不竭的行動寶典。人才凋零，猶如夕陽之西下，漸漸消失于人們的視野之外，故現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者，莫不是將經(jīng)營之神松下幸之助先生：“制 造產(chǎn)品之前要先制造人” 之理論奉為圭皐。人才多，企業(yè)興；人才少，企業(yè)將猶如侏儒般無法成長茁壯。在這片土地上，我們實在不忍再看到走過的路，留下的痕跡，不久又被滾滾黃沙覆蓋掉，我們認(rèn)為中華兒女、龍的傳人是一代比一代更加優(yōu)秀，一代比一代強；其條件是知識 、文化、理念要毫不保留的傳承下去，并通過創(chuàng)新、進化發(fā)揮他的影響力，因此我們采取行動，將前一階段來我們所做的收集成冊，這是起步，命名為《藍鯨》。 最后我要說的是：“在藍鯨成長的道路上，只有起點， 沒有終點；培育人才工作，只有開始，沒有結(jié)束。別處是家族企業(yè)，藍鯨是企業(yè)家族 。” E、員工教育日常化：現(xiàn)在企業(yè)競爭不是生產(chǎn)規(guī)模，資金積累，科學(xué)儀器；而在于企業(yè)文化，員工學(xué)習(xí)力及對新知識在工作中的應(yīng)用；故對員工的教育質(zhì)量，決定一個企業(yè)未來的競爭能力?；卮?23 個問題 c 站在別人立場講自己的話 d 六大功單方法： 1 限時限量 2 富蘭克林 3 成功小故事4 專家證言 5 二擇一 6 回馬槍 時間管理目標(biāo) 業(yè)務(wù)員時間松散自由的，也是最需要管理的人群 目標(biāo)：工作目標(biāo)、事業(yè)目標(biāo)、人生目標(biāo) A 核心目標(biāo)擬定：數(shù)字 +時間限 計劃 — 執(zhí)行 — 核對 人際關(guān)系及客戶管理售后服務(wù) 人際關(guān)系：對上要信仰 對下要信任 對己要信心 10．銀行檔案： 管理與行銷 a 認(rèn)真，服務(wù)好客戶之才能、行銷是從服務(wù)開始的 大量管理資料下載 b 客戶是我們的 衣食父母、更是學(xué)習(xí)的資產(chǎn) 業(yè)務(wù)定律： 堅信定律： 相信產(chǎn)品、公司。第三是刺激顧客的購買欲望。（按性格分類） 1． 猶豫型：幫他做決定（感情 +刺激 +鼓勵） 2． 理智型： 讓他自己做決定 3． 沖動型： 投其所好，動之以情。報價（果斷。 d 先用一些較易之問題慢慢深入！ 贊美技巧 a 真心誠意的贊美 b 由遠及近、由小及大地贊美 c 由問題地方式來贊美 d 間接贊美 溝通中的表達 溝通： 有溝能通 大量管理資料下載 表達： 有表有答、達到目的 表述 + 表現(xiàn) = 表達 A 表述技巧： A 聲音大小適中，對方能聽清楚而不刺耳為準(zhǔn) B 音質(zhì)：用氣講話、而非用嗓子講話，有氣有力充滿自信和感染力 C 語調(diào)：抑揚頓挫、適合當(dāng)時氛圍和對向 D 語速：對方快則快、對方慢則慢（比他快半拍） E 語氣：和善有激情 F 潛問造句：用詞精確、得 當(dāng) 如： 這個東西太貴了。 勤奮工作：專注于一項事物、能讓人處于一種愉悅的狀態(tài) 降低負(fù)面影響：少接觸負(fù)面的人或事 生活的理想：樹立目標(biāo)、讓自己知識為什么而活及達成目標(biāo)后的成就感 給自己動力：能從恐懼和憤怒中獲得動力，不會因困惑而沮喪 規(guī)律的生活：整齊有條的生活讓人感到自信和快樂 珍惜時間：能控制時間、產(chǎn)生處信 感恩的心：能感受到生活中美好的一面。 C、 把憤怒、嫉妒和若惱趕出情緒之門 憤怒是不能讓清自我過錯 嫉妒是承認(rèn)自己不如人家 若惱是在追求失敗者的案子 D、 把計劃轉(zhuǎn)成的圖像（心錨、心描） 我要做就一定能做得到、我立志要讓我的生命有價值，生活的有意義，因為我知道我自己要什么，做什么，我一定會成功，我的意志堅強，我能專心一致所有困難、難不倒我，所有挫折擊不垮我，我 要做的就一定