【正文】 。第四是夠買行為發(fā)生。 4． 圓滑型： 單刀直入 5． 決斷型： 講話得體明白 6． 排外型： 需要理解尊重 B．按購買心理分類 自我判定型（主觀）：贊美 2 猶豫型：見證（ 專家客戶見證） 大量管理資料下載 一般型： 講大框不講細節(jié)（男性居多） 特定型 （講細） 5 求異型（相反負負得正） 求同型（求同存異） ７、追求型（趨利弊害 追求孩子變好） ８、逃避型（危機意識怕孩子變壞） ９、品質型（是否值，把價值塑造的像天那么高） １０、成本型（講價對比成本分析價格分析） 推銷員心理： 心態(tài)決勝負：平常心、得失心 心想市成 克服恐懼 建立信心 a 增長知識 b 充沛信心 c 詳細計劃 d 平常心態(tài) 第二次面對拒絕過的客戶 征服欲望（征服每一個客戶 —— 天下沒有攻不下來得單）《贏》字銷售指導 亡： 危機意識 口： 口碑。流數。 這個東西是不便宜 B、表現的技巧： 30%表述 + 60%表現 + 其它因素 = 高效溝通 眼神：人類心靈的窗口，炯炯有神、目光堅定明亮（自我訓練） 傾聽時：注視著對方的鼻尖 講話時：注視著對方的眉心 表情豐富、保持微笑（迷人的笑、醉人的笑） 外觀：清爽得體（發(fā)型、衣著、小飾物等細節(jié)要得體周到） 動作：端莊沉穩(wěn)（只要肩不動就好） 氣味：經常洗澡，常換衣，適當用香水 傾聽的技巧： 明白傾聽在溝通中的重要性及意義 大量管理資料下載 在傾聽時一定要用心聽對方的話 適時發(fā)問、問題一定是剛才的主題有 關 眼神專注、切忌左顧右看，面帶微笑 培養(yǎng)自己做一個善于傾聽的人 記住一個高業(yè)績者都是傾聽高手 業(yè)界：業(yè)績 80%是聽來的 電話行銷技巧： 充分準備、做好規(guī)劃 反復告訴自己“我是最優(yōu)秀的、我是最棒的” 假設他就在你的旁邊，肩并肩面對面。因為對生活的感恩，才有幸福的感覺！ 實現理想之路 A、 大格局觀：適用你最深的欲望、可靠的精力、 極大地改變我們的人生方向 B、 知道自己要做什么、有創(chuàng)業(yè)的準備 大量管理資料下載 C、 列出你最珍視的價值標準 D、 每天檢視人生價值表和完成情況 E、 開發(fā)意像力心像力（冥想、視覺化、音靈） F、 對自己定下堅定的諾言： “想與要；要與一定要”；“一定要和一定達成”是兩種要概念 G、 每天精進一點、保持內心寧靜、接受挑戰(zhàn) H、 接觸各類成功人士、成立智者咨詢小組 I、 相信任何人都能幫我 J、 丟棄我是藍領的階級悲情、內心健康 成功的真實謊言： A、 任何事的發(fā)，必有其原因和結果，并一定有利于我 若強列相信它、目標就一定能達成 B、 沒有失敗這回事、只有結果 我們每一天做的事情比前一天增 加了什么？ C、 無論什么事情發(fā)生總要有人負責。 E、 不對自己的進步狀況做任何批評： 我心中充滿平和安祥、我的沉著穩(wěn)定影響我周圍所有的人 大量管理資料下載 力拔山兮氣蓋世 我要開發(fā)興奮感動的力量，這是所有成功的源頭： “萬年古冰 消融我懷” 有了興奮我的生命變的有趣、助我達成目標更讓我散發(fā)無窮的吸引力 激情使我克服沮喪、低潮、實現希望、排除阻力、激發(fā)靈感、集注意力，更能讓我行動迅速 我之消除成見、與人溝通協調達成共識 我是一臺高效能的發(fā)動機、無須花費就能釋放出驚人的力量，在成功的道路上消除障礙，無堅不摧 我的活力無限，即使在失敗中我仍有 成功的種子，我有熱忱更有信心 我要、我一定要，我行、我一定行 我會成功 “志不改山可移 、愿不變?？商睢? 世界供我一份生活： 信念是調整我生活的杠桿、誠摯的信念，向成功發(fā)動、沖擊、一定會成功、堅信我一定會強大我也必將強大 好的開始是成功的一半 做任何事情要比別人早一步，比別人要迅速地撐握未來動態(tài)，未來資訊、未來走向 用行動去創(chuàng)造 要當一個成功者、必積極地努力、積極地奮斗、成功者從來不拖 大量管理資料下載 延、更不會等到“有朝一日”再行動，而是現在就起而行動、起而行動、我的幻想是我所值的，我的計劃是無用的廢物，我的目標是不可能 達到的，除非我起而行動 證明我是一個值得的： 全力以赴本來就是一種樂趣，機會有時來，自我的策劃，無論如何我也要證明我是最值得，獲得機會的人。 “我心中擁有愛與和諧、內心中的平和感、會使我對周圍所有的人涌現 出愛意，我清楚地感覺到，越是散發(fā)出積極的力量就能夠收到類似的回報，和諧的本質使我人生充實、健康快樂、即使是消極負面的思想，我也能將其轉化為正向的” B、 讓愛與和諧在心中滋長，才不會浪費精力在小悲小痛上。不抱怨，只會找尋解決之道 不貪圖安逸：從來不求變的人，自然就 沒有豐富的經歷，也就難享受到幸福 感受友情：一段深厚的友情、能衍生歸屬念和團結精神、有被信任和充實。準確） 凡： （點）愛心多一點、 好一點、 多問一點、 多聽一點、 多贊美一點、 多要求一點、 說的少一點、 行動快一點 、 總結細一點、 計劃早一點、 思考勤一點 、 話述好一點、 專業(yè)知識扎實一點、 形像好一點?。。。?！ TOP SALES 特質 大量管理資料下載 1 充滿活力 2 充滿自信 3 持有不斷的追求 改善生活的要求 4 自動自發(fā)的努力工作 5 具有不屈的精神 6 好與人競爭 7 同理心 能了解別人的需求 8 企業(yè)實現自我 實戰(zhàn)沙盤： 1 各人獨立的課程介紹 2 一對一的話述對練 企業(yè)經營之道 乃信心為根基 經營員工之信心 經營客戶之信心 然 經營自我之信心當首為之 自我之信心來自于學習、自我修煉 大量管理資料下載 干 部 訓 練 課 程 大量管理資料下載 干部培訓的十 大重點： 1 提升完成工作的能力 2 提升思考的能力 3 提升語言表達的能力 4 提升人際關系的能力 5 提升交流能力 6 提升領導的能力 7 提升危機管理的能力 8 提升日常管理的能力 9 提升體能的能力 10 提升培訓授課能力 如何提升完成工作的能力 重點是：必須分析個人的能力 舉例：招聘 123； 管理 123 可列出來 提升工作能力 = 專業(yè)能力 + 經營管理能力 A 專業(yè)能力提升的方法 B 提升經營管理的方法 1 毫不松懈的 信念 1 檢討 — 計劃 — 執(zhí)行 2 以結果論成敗 具備：溝通力、協調里、創(chuàng)造力 3 持續(xù)力保持中等水平以上 95%無能主管是因為他門缺乏機 動性靈活性、技術性 專業(yè) ： 1 專業(yè)知識 2 專業(yè)方法（做人、做事） 大量管理資料下載 3 專業(yè)技術 如何提升思考能力？ 積極的心態(tài) 如： 半杯水 只有半杯水 、還有半杯水、杯子半滿的 一． 如何正面： a 養(yǎng)成習慣、凡事先往好處想 b 凡事想辦法解決、因為問題存在，且答案還在問題本身 c 因為 — 所以沒有辦法 NO 要怎么做才能達成完成 YES 重點： a 用