【正文】 新： 品質(zhì)第一，提供高品質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)世界一流企業(yè)。 * 質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制 組織 的 協(xié)調(diào)的活動 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 2020版 ISO9000質(zhì)量管理體系術(shù)語理解 * 要求：明示的、通常隱含的或必須履行的 需求或期望 * 等級：對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn) 品、過程或體系所做的分類或分級 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 2020版 ISO9000質(zhì)量管理體系術(shù)語理解 * 顧客：接收產(chǎn)品的組織或個人 * 組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的 一組人員及設(shè)施 * 供方：提供產(chǎn)品的組織或個人 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ IS O 9 0 0 1 :1 9 9 4 分承包方 ? 供方 ? 顧客IS O 9 0 0 1 :2 0 0 0供方 ? 組織 ? 顧客冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 2020版 ISO9000質(zhì)量管理體系術(shù)語理解 * 顧客滿意：顧客對其要求已被滿足的程度的 感受 * 文件：信息及其承載媒體 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 2020版 ISO9000質(zhì)量管理體系術(shù)語理解 * 管理體系：建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系 * 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 * 持續(xù)改進：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 2020版 ISO9000質(zhì)量管理體系術(shù)語理解 * 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況 的原因所采取的措施 * 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況 的原因所采取的措施 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 第三章 質(zhì)量管理原則 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 質(zhì)量管理原則 原則 1 以顧客為關(guān)注焦點 * 組織依存于其顧客 * 組織應(yīng)理解顧客當前和未來的需求 * 滿足和超過顧客的需求和期望 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 質(zhì)量管理原則 主要作用 * 對市場快速和靈活的反應(yīng)，增加收入和市場份額 * 改善顧客的忠誠度 * 更有效地使用資源來達到顧客滿意 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 質(zhì)量管理原則 原則 2 領(lǐng)導(dǎo)作用 * 統(tǒng)一組織的宗旨和方向 * 創(chuàng)造并保持環(huán)境使員工 理解 參與 實現(xiàn) 組織的目標 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 質(zhì)量管理原則 主要作用 * 員工理解組織的宗旨和目標 ，并激勵員工 * 以統(tǒng)一的方法對活動進行評價，組織和實施 * 減少在組織內(nèi)各階層間的溝通失誤 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 質(zhì)量管理原則 原則 3 全員參與 * 組織的各階層的參與，使其才能為組織帶來 最大的收益 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 質(zhì)量管理原則 主要作用 * 員工被激勵，參與和承諾 * 員工希望參與持續(xù)改善并作出貢獻 * 員工對自己的業(yè)績有責(zé)任 * 提高組織的目標中創(chuàng)造和革新 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 質(zhì)量管理原則 原則 4 過程方法 * 將相關(guān)的資源和活動作為過程管理 * 高效地達到期望的結(jié)果 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 質(zhì)量管理原則 主要作用 * 有效利用資源，降低成本，縮短周期 * 獲得經(jīng)改進的，穩(wěn)定的，預(yù)期的結(jié)果 * 重視和優(yōu)先考慮改進機會 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 質(zhì)量管理原則 原則 5 系統(tǒng)的管理方法 * 識別、理解和管理體系 * 提高組織的有效性和效率 NOTE： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 冠捷電子 (福建 )有 限 公司 Top Victory Electronics(Fujian) Co.,Ltd. VERSION： B 質(zhì)量管理原則 主要作用