【正文】 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供有關(guān)以下方面的信息： a)顧客滿意 （ 見(jiàn) ） ； b)與產(chǎn)品要求的符合性 （ 見(jiàn) ） ； c)過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì) ， 包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì) ； d)供方 。 78 不合格品 控制 確保不符合要求的產(chǎn)品得到 識(shí)別 和控制 。 應(yīng) 對(duì)審核方案進(jìn)行策劃 。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ， 應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù) 。 組織應(yīng)針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài) 。 在與供方溝通前 ， 組織應(yīng)確保所規(guī)定的采購(gòu)要求 是充分與適宜的 。 更改的評(píng)審結(jié)果及任何必要的措施應(yīng)予以保持 （ 見(jiàn) ） 。 58 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 在適宜的階段 ,對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)應(yīng)進(jìn)行 系統(tǒng)的 評(píng)審 ， 以便： a) 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果 滿足要求 的能力； b) 識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施 。 55 設(shè) 計(jì) 和 開(kāi) 發(fā) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃和控制 。 50 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 (續(xù) ) 注 1： 組織也可將 的開(kāi)發(fā)。 44 職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例 崗位職務(wù)名稱 質(zhì)量工程師 工作內(nèi)容及職責(zé) A、 進(jìn)料質(zhì)量控制 B、 單板 、 模塊生產(chǎn)線質(zhì)量控制 C、 質(zhì)量分析與統(tǒng)計(jì)工作 D、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題解決 ， 追溯及跟蹤關(guān)閉 。 ● 評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 ） 34 —— 指導(dǎo)、訓(xùn)練、協(xié)助和激勵(lì)各級(jí)管理層及其工作人員實(shí)現(xiàn)各自的工作目標(biāo)，以最終實(shí)現(xiàn)該組織的總目標(biāo)； —— 建立一套控制系統(tǒng)，將實(shí)際工作業(yè)績(jī)與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行比較和評(píng)審，并將評(píng)審結(jié)果作為制定下期目標(biāo)的參考。 我們承諾 ， 以用戶的心聲為一切行為的出 發(fā)點(diǎn) ， 以用戶的滿意為衡量一 工作的標(biāo)尺 。 應(yīng)編制形成文件的程序 ， 以規(guī)定以下方面所需的控制： a)文件發(fā)布前得到批準(zhǔn) ， 以確保文件是 充分與適宜的 ； b)必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新 ， 并再次批準(zhǔn) ； c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別 ； d)確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本； e)確保文件保持 清晰 、 易于識(shí)別 ； f)確保外來(lái)文件得到識(shí)別 ， 并控制其分發(fā)； g)防止作廢文件的非預(yù)期使用 ， 并加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí) 。 —— 即 PlanDoCheckAction循環(huán) ， 也是對(duì)過(guò)程方法的運(yùn)用 。 17 應(yīng)用 ? 當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求由于組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí) ， 可以考慮進(jìn)行刪減 。 香港中銀大廈的外形設(shè)計(jì)。 ? 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 b)領(lǐng)導(dǎo)作用； 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 f)持續(xù)改進(jìn)； 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 ? 質(zhì)量：一組固有 特性 滿足 要求 的程度。） 某航空公司在機(jī)票上未用漢字或拼音或英文注明航班是從上海的哪個(gè)機(jī)場(chǎng)起飛，其標(biāo)注采用的國(guó)際民航組織的機(jī)場(chǎng)代碼。 15 產(chǎn)品質(zhì)量 —— ISO9001： 2020質(zhì)量管理體系 非預(yù)期提供給顧客或不是顧客要求的產(chǎn)品 —— ISO14001： 96環(huán)境管理體系 職工人身安全 —— OHSAS18001： 1999職業(yè)健康安 全管理體系 財(cái)務(wù) —— 財(cái)務(wù)管理等。 19 4 質(zhì) 量 管 理 體 系 總要求 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立 (establish)質(zhì)量管理體系 ,形成文件 ,加以實(shí)施和保持 ,并 持續(xù)改進(jìn)其有效性 。 ） d)組織為確保其過(guò)程 有效策劃 、 運(yùn)行 和 控制 所 需的文件； e)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄 （ 見(jiàn) ） 。 ● 確保 (ensure)顧客的要求得到確定并予以滿足 （ 見(jiàn) ） 。 32 管理體系 策劃 最高管理者應(yīng)確保： a)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及 ； b)在對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 溝通方式： 會(huì)議；網(wǎng)絡(luò)；布告欄；內(nèi)部刊物 /文件；面談； 電郵 /傳真 /電話；意見(jiàn)箱等 。 42 6 資 源 管 理 6． 1 資源的提供 組織應(yīng)確定并提供以下方面 所需的資源 ，以： a) 實(shí)施 、 保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； b) 通過(guò)滿足顧客要求 ， 增強(qiáng)顧客滿意 。 （ 如 《 物業(yè)管理方案 》 ） 在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí) ， 組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： 49 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 (續(xù) ) a)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b) 針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程 、 文件和資源的需求； c) 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證 、 確認(rèn) 、 監(jiān)視 、 檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng) ， 以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 。 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更 ， 組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改 。 57 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn) 。 術(shù)語(yǔ)中規(guī)定：確認(rèn)所使用的條件可以是實(shí)際的 ， 或是模擬的 。評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何措施的記錄應(yīng)予保持 （ 見(jiàn) ） 。 這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程 . 確認(rèn)應(yīng)證實(shí)這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力 。 70 產(chǎn)品防護(hù) 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間 ， 組織應(yīng) 針對(duì)產(chǎn)品的符合性 提供防護(hù) ， 這種防護(hù)應(yīng)包括 標(biāo)識(shí) 、 搬運(yùn) 、 包裝 、 貯存和 保護(hù) 。 這應(yīng)包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及應(yīng)用程度的確定 。 77 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量 ， 以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足 。 不合格的性質(zhì)和隨后采取的任何措施的記錄 ， 包 括批