【正文】 itical and legal environment, economic environment, social and cultural environment. Chapter IV focuses on technology taken millet marketing strategy, including hunger marketing, press marketing, brand marketing. In the fifth chapter, the use of SWOT analysis millet phone39。而其中，憑借性價比優(yōu)秀的國產(chǎn)智能機中的小米手機，自 2021 年 10 月 20 日面向預訂用戶開始發(fā)售，即在第四季度獲得了眾多消費者的關(guān)注和青睞，打破了第四季度手機市場格局。 2 第一章 小米科技及小米手機介紹 小米科技簡介 小米科技，即北京小米科技有限責任公司，是由來自于谷歌、金山、微軟等軟件業(yè)龍頭的高層結(jié)合在一起，雷軍任職 CEO。在當年年底，推出了具有相當影響力的米聊。 公司簡要發(fā)展歷程：小米科技在 2021 年 4 月 6 日掛牌成立，總公司設(shè)在有中國硅谷之城的中關(guān)村的銀谷大廈。 2021 年 9 月 5 日，小米手機開始網(wǎng)上預定，采取線上銷售的方法，凡客如風達承擔快遞運輸。 2021 年 10 月 20 日，小米手機開始網(wǎng)絡發(fā)售，不到半年時間，小米手機的出貨量就達到了 180 萬臺，月營收逾 10 億元，也使其成為了國產(chǎn)手機領(lǐng)域殺出的一匹最具價值的黑馬。 小米手機主要采用線上銷售的方式，快遞為凡客誠品的如風達快遞。 4 第二章 小米手機 競爭 環(huán)境分析 2021 年 8 月 16 日小米手機正式發(fā)布，它的出現(xiàn)馬上在已經(jīng)波濤洶涌的手機市場上引起軒然波。去在中國這個 iphone 獨占鰲頭，其他外企群狼分食的手機市場，就像一條擠進狼群的獅子一樣，新進入手機市場的雷軍攪亂了傳統(tǒng)意義上的手機營銷模式；又像是一顆閃耀的星星，釋放者自己璀璨的光華，書寫和指引著國產(chǎn)手機的未來。 有一些國家或 地區(qū)的政策法規(guī)可以使得部分企業(yè)取得一些新的經(jīng)營機會； 有些則會限制企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，導致企業(yè)運營成本升高，生產(chǎn)效率下降，影響到企業(yè)的效益和規(guī)模的擴大，甚至影響企業(yè)的生存。如此一來，就為小米手機的營銷提供了非常好的環(huán)境。才能讓小米企業(yè)合法的經(jīng)營。 人均國民收入：商品的需求和購買力受到人均國民收入的影響，隨其增長而增長，隨其減少而減少。 社會文化環(huán)境 社會文化環(huán)境是影響人們欲望和行為的最重要的因素 , 社會文化也在不同的層面上通過不同的方式影響著營銷活動 。 價值觀念分析：企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和營銷必須根據(jù)消費者不同的價值觀念，盡量為每一位消費者提供他們滿意的產(chǎn)品和服務。人們已經(jīng)早已拋棄了鍵盤按鈕，轉(zhuǎn)為更加喜愛大屏、可觸控手機屏幕。 劣勢：手機屏幕越來越大，就會使手機的待機能力下降。 劣勢：由于配件的生產(chǎn)、完成和組裝，不能在一個相對比較小的區(qū)域完成其全部加工生產(chǎn)。 總結(jié)：小米手機的環(huán)境分析就如上 述所說，小米 應該根據(jù)環(huán)境分析來調(diào)整營銷策略，切合市場環(huán)境的發(fā)展來更好地發(fā)展。而在中國，已經(jīng)相對成熟的中國手機產(chǎn)業(yè)鏈，從元器件、原材料的加工生產(chǎn)的供應商到代加工生產(chǎn)廠商，再到銷售網(wǎng)絡，已經(jīng)形成了一種藕斷絲連、十分復雜的利益關(guān)系，代工廠排期甚至原材料能否及時供應對于小米公司來說都是急需解決的問題。購買者的議價能力較低，原因主要有三點： ，相比于其他高端手機像蘋果手機 、 HTC、 三星 、 摩托羅拉來說，小米手機的價格為其 2/3 左右，從成本角度考慮應該沒有多少再降價的空間了，因而很少有買家認為此價格過高。小米手機采用輕資產(chǎn)模式，從而能夠避開與傳統(tǒng)手機渠道商之間的合作，而且采用網(wǎng)絡線上銷售模式、以及與中國聯(lián)通、中國電信兩家移動通話運營商合作的銷售模式，是小米手機營銷策略的亮點和精明之處。 8 替代品的威 脅 兩個處于不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。且小米使用的零件的成本較高，單位商品利潤極低，當買方市場數(shù)量達到極值時，這種靠薄利多銷的產(chǎn)品必然會由于投入不足而使發(fā)展水平滯后于其他廠家，這就會破壞以高性價比來獲取買家的小米。最近，中興發(fā)布了智能手機 U960，而華為發(fā)布了有著號稱“小米殺手”的華為云手機榮耀 U8860，這些手機硬件配置與小米手機有著驚人的相似。小米完全依托網(wǎng)絡的售后服務體系在一定程度上增加了用戶維修手機的成本，許多消費者評價小米手機售后維修的不方便，售后服務熱線經(jīng)常占線和難易打通，尤其是整個維修過程十分繁瑣，售后解決時間也非常長，拖拖拉拉。在系統(tǒng)整體流暢性、屏幕分辨率、攝像功能上，小米手機都達到了頂級水平。 “ CSP” C 即 Contacts（聯(lián)系人）； S 即 SMS（泛指短信和彩信）； P 即是 Phone（打電話，語音通話）?！倍∶资謾C配有的是 1930 毫安的大電池，超出手機界智能手機的電池容量近 30%,可支持聯(lián)網(wǎng)待機長達 450 小時，連續(xù)通話 15 小時。 界面適合國人使用 小米科技自己研發(fā)的 MIUI 操作系統(tǒng)，目的就是創(chuàng)造出更加適合國人的操作習慣的系 統(tǒng)。相比較其他國產(chǎn)手機而言，小米手機的價格優(yōu)勢尤為明顯，性價比極高。同時為了應對網(wǎng)上銷售 ，小米手機支持線上支付和貨到付款兩種方式。 想要購買和已經(jīng)購買小米手機的消費者，都會對于小米手機的售后問題存在擔憂。取得了消費者和媒體的廣泛關(guān)注。 運用口碑營銷，利用性價比高的特點，讓小米手機的消費者刺激其潛在消費者購買其產(chǎn)品，從而能夠使得營銷成本更一步降低，這樣也更一步彌補了生產(chǎn)成本過高的問題 。 劣勢 小米手機不足之處有：手機自身缺陷、信譽缺乏、售后服務遭質(zhì)疑。其中包括了質(zhì)疑小米手機的發(fā)貨速度，經(jīng)常死機等十幾個問題，還有部分用戶申請退換機，這些問題是不可小覷的，將影響到小米以后的發(fā)展。但是卻引起了消費的強烈不滿：如電話客服經(jīng)常打不通，在線客服、微博客服無人回應等問題。 小米手機目前提供給顧客的售后途徑有在線客服、微博客服、電話客服，三種途徑。這也使得小米手機標榜的五日內(nèi)維修完畢成為一紙空文。僅僅在中國有 78 家做 RMCPU，成本會發(fā)生質(zhì)的下降，促進了整個智能手機的計算能力，和成本的優(yōu)化。 威脅 在全球經(jīng)濟形勢陷入低谷之際，金融危機的浪潮殃及更行各業(yè)，唯獨移動互聯(lián)網(wǎng)市場卻是風景獨好。 小米的硬件應用互聯(lián)化，除高通外， 像夏普、三星、 TPK、 Wintek 和德賽等頂級元配件供應商，都是小米的合作廠商。此外，由于小米手機自身缺陷以及用戶對其售后服務的質(zhì)疑，推動媒體以及廣大群眾對小米手機熱烈討論，社會輿論對小米手機未來發(fā)展產(chǎn)生巨大壓力。這是因為，小米的宣傳效果好，利用一件產(chǎn)品的誕生從而得到消費者對這個公司的認知到認可，這無疑是成功的。 12%認為小米夸張宣傳虛有其表。 。這種把一個簡單產(chǎn)品復雜化的做法，會使得某些潛在顧客保持一種觀望態(tài)度，進而會損失這些潛在顧客。其過硬的硬件配置已經(jīng)完全滿足了多數(shù)消費者的應用需求。 “發(fā)燒友”的參與，目的也是為其產(chǎn)品造勢，使其未出即熱，得到一定的知名度。尤其抗摔抗重，也是小米手機突出自我產(chǎn)品質(zhì)量特色的一種方式 。小米手機產(chǎn)品的價格策略使用極其成功 ，方式方法得當，從而促進了小米手機的銷售量，也使得其在中國市場上的占有率得到提升，增強了其品牌的知名度和企業(yè)的競爭力。在其傳播方法上，主要是借助互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快，波及面廣的特點，大肆渲染其產(chǎn)品 ，使得消費者對小米手機充滿了好奇心，達到了預期的目的。 。 新：工程機首發(fā)。小米手機再一次通過其創(chuàng)新的營銷策略，得到了越來越多人的注意。其規(guī)定 9 月 5 號當天必須得在小米論壇上擁有 500 積分才能得到小米手機的搶購資格。且在發(fā)布會之后出現(xiàn)了小米手機的又一輪的搶購浪潮，生怕錯過購買到小米手機的機會。物流和庫存是凡客支持，對于小米，無疑是大大節(jié)約成本的。維護其價格的優(yōu)勢和提高利潤率，從而使產(chǎn)品獲得更多的附加值。 然而，“饑餓營銷”同時也是把雙刃劍，譬如蘋果公司的“可控泄漏”戰(zhàn)略為其贏得了全球市場，而小米手機卻也因“饑餓”的原因讓用戶失去了耐心。 19 小米手機營銷 未能細分市場 小米手機未能細分市場的原因 在于其采取的銷售方式缺乏對目標消費者和潛在消費者的深入研究，導致小米手機未能通過研究，確定這些消費者對小米品牌的認知情況。這樣也使得那些 未曾見過和使用過小米手機的人們，通過互聯(lián)網(wǎng)，讀到了解到這些相關(guān)消息后，進而相信并大肆傳播這些新聞報道。 小米快速擴張的維修點也是令人擔憂的一方面：假使維修站在各地推進，可能對小米和消費者而言帶來的并不是好事，因為服務目標由原先的統(tǒng)一化變成了各地之間不同 的標準；如果大量維修站設(shè)立了，不光是增加小米的成本那么簡單，更甚者其服務還不能保證。適當降低小米手機的進入門檻，多推出適合更多用戶的實用機 型。 至于米聊，光是模仿 模板暫時是可行，但這樣并不是未來的趨勢。 同時在