【正文】 部分的“考生應(yīng)當如何應(yīng)答案例分析題”對此做了詳細的說明 【案例分析題舉例】 例 1：某民營 it業(yè)是從一個僅有幾十名員工的小作坊式機電企業(yè)發(fā)展起來的，目前已擁有3 000多名員工，年銷售額達幾千萬元，其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。在對其進行技術(shù)和設(shè)備改造的基礎(chǔ)上，組建了電 信產(chǎn)品事業(yè)部。你認為此次培訓(xùn)適合采用哪些培訓(xùn)方法？應(yīng)選擇外部培訓(xùn)師還是內(nèi)部培訓(xùn)師？為什么， 參考答案： (1）事業(yè)部制的優(yōu)缺點。事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。 ②在工作定崗的基礎(chǔ)上，核定各個崗位的工作任務(wù)量，提出企業(yè)定員標準 ③進行系統(tǒng)的工作崗位分析，編寫工作說明書，提出各類崗位的用人標準。主要指四個方面一是人員招聘的來源，伊萊克斯在招聘時，主要是看一個人的才干在某一崗位上是否能夠得到充分發(fā)揮，而不計較這個人是來自外企、國企或民企二是人員的不同背景的搭配，比如人力資 源部的員工有的來自 1T業(yè)，有的來自制藥業(yè)三是性格的組合，伊萊克斯認為，只有性格內(nèi)向和性格外向的人搭配起來，員工隊伍才會有生氣；四是性別仁的組合，在伊萊克斯（中國）公司，目前男性員工占總數(shù)的 60%，女性員工占總數(shù)的 40% (1）試分析伊萊克斯“最佳組合，思想的特點所在。只有能包容的人，才能有所作為；只有能包容的企業(yè)，才有大的發(fā)展。由于現(xiàn)在企業(yè)中團隊合作、相互協(xié)調(diào)是企業(yè)成功的重要因素，因此在招聘中一定要考慮人員的團隊合作精神，同時應(yīng)該考慮員工的性格特征、主觀能動性等，否則就無法 正確判斷員工在所在崗位上的發(fā)展?jié)摿?，無法進行合理的崗位配里 10．人員 配置 中不同性別的組合可能會豐富員工的工作環(huán)境，提高員工二作的積極性，但應(yīng)該考慮不同 A位對員工性格、性別的要求，如鈞售閏位不應(yīng)該選擇性格內(nèi)向的員工，文秘、檔案工作應(yīng)該選用細心的女員工等。 (2）人與事的結(jié)構(gòu)配里分析。即保持工作負荷與員工承受能力相適應(yīng) (5）人員使用的效果分析。 5．本企業(yè)考慮人員招聘的來源， 如來 自競爭對手的企業(yè)，則要考慮其離職的原因、員工工作待況和實際表現(xiàn)， 避免 出現(xiàn)“工業(yè)問謀”或錄用不安定、不忠誠的員工給企業(yè)可能帶來的損失 ，健全企業(yè)的各種規(guī)章制度，改善福利措施，建立和諧的工作環(huán)境，給員工以發(fā)展的空間，提高現(xiàn)有人員對公司的滿意度、時外來人員產(chǎn)生吸引 力 ，通過入職教育培訓(xùn)及各種活動，使外來人員認同本企業(yè)，觸入企業(yè)之中，產(chǎn)生歸屬感 17 8．伊萊克斯模式不具有普遍適用性，企業(yè)應(yīng)該考慮自身特點、本行業(yè)的特點及企業(yè)內(nèi)外部情況等，取其精健，為我所用 7．方案設(shè)計題的命題視角 方案設(shè)計題主要檢驗考生對企業(yè)人力資源管理的基本原理和基本方法，以及相關(guān)制度的基本內(nèi)容、制定程序、執(zhí)行過程等方面知識和能力的理解與掌握程度。因此，方案設(shè)計題并不是單純地考查考生對企業(yè)人力資源管理內(nèi)容和程序的了解與記憶程度，而是考查其對企業(yè)人力資源實踐活動的掌控和駕馭的管理能力。鼓勵員工積極進取 這幾年公司發(fā)展非常迅速，其規(guī)模已經(jīng)由最初的十兒個人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。 參考答案： (1)建立正式的績效管理制度的必要性：有效的績效 評估 和考評系統(tǒng)可以不斷改進組織氛圍，優(yōu)化組織環(huán)境，持續(xù)激勵員工，提高組織績效。根據(jù)最終得分，由上級主管對銷售人員進行排序和強制分布，優(yōu)秀、及格、尚待改進三部分的比例分別為 2： 7： 1 ③績效面談和績效改進計劃的制訂：根據(jù)績效考評結(jié)果，通過及時的績效面談，表揚優(yōu)點，指正缺點，對下一個考評周期的工作提供指導(dǎo) ④績效結(jié)果的應(yīng)用： 將最終得分與銷售人員的工資基數(shù)掛鉤，計算出銷售人員的工資、獎金；同時，總結(jié)分析績效管理中存在的主要問題，提出有效的對策，或者針對銷售人員存在的問題提出具體的培訓(xùn)計劃 例 2：請根據(jù)你所在單位的具體情況設(shè)計一份招聘申請表，并簡述設(shè)計招聘申請表應(yīng)注意的問題 參考答案： （ 1）在所設(shè)計的招聘申請表中應(yīng)包含以下六項內(nèi)容 ①個人基本情況：年齡、性別、住處、通訊地址、電話、婚姻狀況、身體狀況等； ②求職崗位情況：求職崗位、求職要求（收人待遇、時間、住房等）； ③工作經(jīng)歷和經(jīng)驗：以前的工作單位、職務(wù)、時間、工資、離職原因、 證明人等； 19 ④教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)等 ⑤生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣、個性與態(tài)度； ⑥其他：獲獎情況、能力證明、未來的目標等 （ 2）設(shè)計招聘申請表應(yīng)注意的問題 ①根據(jù)工作說明書確定申請表的內(nèi)容；②設(shè)計時應(yīng)注意有關(guān)法律和政策； ③考慮申請表的存儲和檢索等問題；④審查已有的申請表。這就是說，每小題只能選一個答案，選兩個以卜（盡管正確的也被選中了）將被視作錯誤，不給分。考生在解答這類題型的問題時不應(yīng)刻意追求完美，花費大量篇幅，做出過多的闡述，而要根據(jù)試題的要求，準確和完整地抓住重點，突出要點，對試題做出明確和完整的回答。一般來說，考生在回答此類問題時需要綜合運用各級別《培訓(xùn)教程》中所涉及的企業(yè)人力資源管理的原理、程序、步驟、工具和方法，同時注意高級別覆蓋低級別的要求 7．方案設(shè)計題要求考生在對題目所提供的案例進行分析 的荃礎(chǔ)上，提出解決問題的對策 20 或?qū)嵤┓桨?，或者要求考生根?jù)題意起草一項操作性更強的專項管理的制度、計劃。 4．在答題時考生一定要認真仔細。 同時，在職業(yè)技能鑒定的知識考試以及能力評鑒中、案例分析法又是檢測考生綜合能力的一種考試方法。即案例分析題只描述解決某一問題的全過程，包括其實際后果不論其成功或失敗。這類試題能有效地檢測考生對人力資源管理原理的認知度以及人事決策的能力。若只指出問題．列出主次，則原因這一環(huán)節(jié)也有待考生去查找考生的任務(wù)便加重了，案例的分析難度也就相應(yīng)增加了。要提出 Who（何人）、 When（何時）、 Wheee（何地）、 What（何事）、 Which（何物）、How（如何做）、 How much（費用）等一連串 的疑問，即從 時間 、空間、人物、過去、現(xiàn)在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認真思考。在這里，考生應(yīng)當充分發(fā)表自己的“真知灼見”，以展示自己的專業(yè)能力和水平 2．對尚未解決問題的事件，考生不但要解析事件，指出事件的癥結(jié)所在，還要針對事件的未來走向和趨勢出必要的推斷和預(yù)側(cè)．要求考生提出計劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶}，考生應(yīng)根據(jù)題意提出切實可行的釗劃方案書要求考生提出問題解決方法的試題，考生應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的人力資源管理的理論知識，緊密結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗和工作體會，闡明自己的見解，提出翔實的對策建議 最后，闡述自己從本案例中引發(fā)了什么思考，得到了什么啟迪，獲得了什么教益如何將這些經(jīng)驗、收獲和體會運用到實際工作中去。 5掌握就業(yè)總量的決定原理；熟悉失業(yè)的概念、失業(yè)的類型以及失業(yè)的度量和失業(yè)的影響。 A. ES 0 B. ES 2 C. ES 1 D． ES 1 7．對于勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動的百分比，判斷正確的是（） A. ES 1 B、 ES 1 C. ES 0 D． ES 0 8．勞動力供給的工資彈性 E,表示為（）。斯密 C．馬歇爾 D．瓦爾拉 21. 般均衡分析方法的代表人物是（）。斯密 D．瓦爾拉 23．實際工資計算公式是（） A．貨幣工資 /價格 ／價格指數(shù) C．貨幣工資 價格 D 貨幣工資 價格指數(shù) 24 .總供給等于（）之和 ＋儲蓄 ＋儲蓄 ＋收入 +收人 25．由于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為（） B．技術(shù)性失業(yè) C．結(jié)構(gòu)性失業(yè) D．季節(jié)性失業(yè) 26．失業(yè)率用公式表示為（） A．失業(yè)人數(shù)／就業(yè)人數(shù) B．失業(yè)人數(shù)／人 口 總數(shù) C．失業(yè)人數(shù)／社會勞動力人數(shù) ／失業(yè)人數(shù) 27．下列定義判斷錯誤的是（） ，又稱最低工資率，是指國家依法規(guī)定的單位勞動時間的最低工資數(shù)額 B．最長勞動時間標準包括國家通 i」立法規(guī)定的工時制度、延長工作時一司（加班加點）的條件 最高限額、休息休假制度等 在 其發(fā)展中承擔(dān)著多重功能，最基本的是與雇主或雇主組織進行集體談判，參與決定基本勞動條件，并對各項勞動條件標準的實施進行監(jiān)督 制度是以國家或政府為主休，依據(jù)法律規(guī)定，通過國民收人再分配，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力以及由于各種原因生活發(fā)生、困難時給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度 28.（）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和保持經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。尸 =W D..MP=W =MC 7．勞動力市場均衡的意義有（）。 計件工資率 總產(chǎn)品數(shù)量 E．計時工資率 合格產(chǎn)品數(shù)量 11．福利所具有的特征有（） A福利支付以勞動為基礎(chǔ) B法定性 C．企業(yè)自定性 D．靈活性 12. 福利的支付方式分為（）。 A贈與 E政府呆壞賬 19. 勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有（）。 28 B．降低利率 E降低消費需求 24. 收人政策在社會經(jīng)濟中具有以下重要作用（） B．有利于資源的合理配置 C．有利于縮小不合理的收人差距 E．有利于物價的穩(wěn)定 25．調(diào)控收人與物價的關(guān)系、控制工資收人增長過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有〔） 觀經(jīng)濟穩(wěn)定的情況下，對物價和工資進行 管制以至于凍結(jié) 、約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為 D．依據(jù)法律規(guī)定，進行國民收人再分配 E．削減貨幣供應(yīng)量，提高利率，來減少總需求的宏觀經(jīng)濟政策 參考答案 一、單選題 1. A 2. C 3. C 4. D 6. C 7. A 8. A 9. D 10. C 11. C 12. D 13. C 14. D 15. B 16. B 17. B 18. B 19. A 20. C 21. D 22. A 23. B 24. A 25. C 26. C 27. A ． 28. B 29. B 30. B 二、多選題 1. AB 2ABC。 ，類別包括憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定、勞動法律、國務(wù)院勞動行政法規(guī)、勞動規(guī)章、地方性勞動法規(guī)以及我國立法機 k批準的相關(guān)國際公約和正式解釋 ，勞動法的體系包括：促進就業(yè)法律制度、勞動合同和集體合同制度、勞動標準制度、職業(yè)培訓(xùn)制度、社會保險和福利制度、勞動爭議處理制度、工會和職工民主管理制度、勞動 法的監(jiān)督檢查制度。 A．基本保護 C．全面保護 4. 政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標準時應(yīng)當貫徹“三方原則”，即政府、工會、（）共同參與決定。 A．勞動法律 B．憲法 10．將①憲法、②勞 動法律、③行政法規(guī)按照法律效率從高到低的順序排列正確的是〔）。非強制性 B．最低，非強制性 ，強制性 D 最低，強制性 18.（）在于保障勞動者的物質(zhì)幫助權(quán)，其功能是使勞動者在年老，患病、工傷、失業(yè)和生育等情況下能夠獲得幫助和補償 A．促進就業(yè)法律制度 C職業(yè)培訓(xùn)制度 D．社會保險和福利制度 19. 勞動法監(jiān)督檢查的（）既包括《勞動法》各項規(guī)定的實施狀況，也包括勞動法律部門各項勞動法律規(guī)范的實施狀 況 A．內(nèi)容 B．目的 D．方式 31 20〔）是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 B勞動合同關(guān)系 C勞動行政關(guān)系 D 勞動服務(wù)關(guān)系 21. 勞動關(guān)系的產(chǎn)生是以勞動條件的（）為其條件。 A勞動合 同關(guān)系 B 勞動行政法律關(guān)系 C 勞動服務(wù)法律關(guān)系 D勞動法律淵源 26 （）是勞動服務(wù)主體與勞動關(guān)系當事人一方或雙方之間，在勞動服務(wù)過程中依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。雇主和雇員在勞動法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體勞動法基本原則的特點是（） 。 A．立法解釋 B．司法解釋 C．行政解釋 D．任意解釋 E合同解釋 10．下列屬于勞動法構(gòu)成體系的有（） A．